James Fayal bir girişimci olacağını her zaman biliyordu. Amazon Ads, Zest Tea markasının başarıya ulaşmasına yardımcı oldu

7 Ekim 2022 | Matt Miller, Kıdemli Metin Yazarı

Zest ürünü

Bu blog gönderisi, Amazon Ads'in unBoxed 2022 etkinliği kapsamında yayınlanmıştır. Amazon Ads'in yıllık UnBoxed konferansında, büyük ve küçük markaların müşterilerle bağlantı kurmasına, işlerini büyütmesine ve geleceğe hazırlanmasına yardımcı olacak yeni özellikler, analizler ve çözümler duyuracağız.

Kayıt şu anda açık.

James Fayal, ilk işine lisede başladı ve insanların sönen şömineleri için oduna oksijen vermelerine yardımcı olan bir araç geliştirdi. Fayal şömineli eski bir Connecticut evinde büyümüştü, bu yüzden buluş günlük yaşamında kullanabileceği bir şeydi.

O günleri, "Fikirler aslında beni ilgilendiren şeyler olmalı. Benim için uygulanabilir değilse, peşinden koşacağım bir şey değil," sözleriyle hatırlıyor. "Etrafımda ger zaman girişimcilik vardı ve her zaman gideceğim yönün bu olduğunu biliyordum. Ama ne zaman ve nasıl olacağını bilmiyordum."

Fayal henüz 16 yaşında bir çocukken yerel ev eşyaları dükkanlarına gidip memleketinde belli bir ilgi görmüş olan ürünlerini satıyordu. Ama üniversiteye gitmeye hazırlanırken, hayatın sonraki aşamalarını düşünmeye başlaması gerekiyordu. Şömine aleti işinde mi kalacaktı? Ya da bir sonraki büyük fikri mi bulacaktı?

James Fayal portresi, Kurucu, Zest Tea

James Fayal, Kurucu, Zest Tea

"Sönen şömineleri yeniden alevlendirmeye yarayan alet piyasası New England'ın son derece belirli bir bölgesinde 1700'lerden kalma evlerle sınırlıydı," diyor. "Ancak o noktada girişimci olmak için yıllarca eğitim almıştım."

Şömine aracı işi sona ermiş olabilir ama Fayal üniversiteye giderken aklında hâlen girişimcilik vardı. Mezun olduktan sonra, bir sonraki fikri için ilham geldiğinde finans analisti olarak çalışıyordu.

"Finans saatlerinde çalışıyordum ve uyanık kalmanın yolunu bulmam gerekiyordu," diyor. "Ve maalesef reflü ve midemle ilgili birçok sorunum vardı çünkü eskiden hırslı bir yüzücüydüm. Bu yüzden doyumsuz bir şekilde çay içmeye başladım. Ancak çay, finans alanında 12 veya 14 saatlik bir günü geçirmenize yetmez."

İşte o zaman Fayal daha hafif, daha sağlıklı bir çay bazlı enerji ürünü fikriyle oynamaya başladı. Şömine aracı gibi, çay bazlı bir enerji içeceği gerçekten kullanabileceği bir şeydi. Fikri uygulamaya başlamak için bir kitle fonlaması kampanyası oluşturdu ve 2014'te çoğunlukla kendi web sitesinde kulaktan kulağa yoluyla satış yapan Zest Tea'yi başlattı.

Fayal, Amazon Ads'in ve süreç boyunca öğrenme konsolundaki eğitim kaynaklarının yardımıyla, Zest Tea'yi binlerce fiziksel mağazada ve çevrim içi satış yapan, ulusal olarak bilinen bir marka hâline getirdi. 2020'de Forbes'un 30 Yaş Altındaki 30 Kişi listesine girdi ve markayı sadece poşet çayı değil, aynı zamanda soğuk çaylı kutu enerji içecekleri, CBD çayı, gazlı çay ve daha fazlasını da içerecek şekilde genişletti.

Bir fikri demleyerek başarılı bir çay şirketine dönüştürmek

Fayal 2015 yılına kadar haftada 110 saatten fazla çalışıyordu ve günlük işi ile henüz yolun başındaki çay şirketi arasında bir denge tutturmuştu.

"Kendime ve ruhuma baktığım, bu işi ya tam zamanlı yapacağım ya da bırakacağım dediğim bir noktaya geldim. Önümdeki iki seçenek bunlardı," diyor.

Fayal, işini bırakıp Zest Tea'yi tam zamanlı yürütme kararını vermenin korkutucu olduğunu söylüyor.

O ilk günlerde, şirketin önündeki zorluk marka bilinirliğiydi.

Fayal, "Kimse sizi tanımıyor," diyor. "Başlangıçtaki en büyük zorluk şuydu: Kulaktan kulağa yayılma konusunda ve yeniden sipariş oranlarında iyi olan bu ürünü nasıl alıp ekonomik olarak daha geniş bir kitleye sunacağız?"

Fayal, marka için büyük değişimin Amazon Ads ile çalışmaya başladıkları zaman yaşandığını anlatıyor. 2017 yılı itibarıyla artık Amazon Ads'in Zest Tea için önemli bir strateji hâline geldiğini söylüyor.

Fayal, "Amazon'un kendisinin bir keşif yeri olduğunun farkına varmak büyük bir şeydi," diyor. "Web sitemizde satış yapacağız fikri, müşteri ile bulunduğu yerde buluşacağız yaklaşımına dönüştü; bunlar çok farklı düşünce tarzları. Markayı büyütmek söz konusu olduğunda önemli bir dönüm noktasıydı."

Amazon Ads ile markayı başarılı bir şekilde büyütmeyi öğrenme

Fayal'ın girişimci, çalışkan ruhu her zaman Zest Tea markasının kalbinde yer aldı. Ve tüketicilerin de bununla bağlantı kurduğu ortaya çıktı. Marka büyürken Fayal, en sadık müşterilerinden bazılarının tıp, teknoloji ve BT uzmanları olduğunu keşfetti.

Fayal, "Bilgi işçisi terimini çok kullanıyoruz," diyor. "Müşterilerimizin Zest'i üretkenlik adına kullanan kişiler olduğunun farkına vardık ve mesajı aldık."

Fayal'ın Zest Tea gibi bir marka arayan bu müşterilere en iyi şekilde nasıl ulaşılacağını öğrenmesi gerekiyordu. Marka ilk hayata geçirildiğinde Fayal, gerçekten yalnızca "çevrim içi kaynaklar ve tavsiyelerden oluşan bir karmaşaya" erişimi olduğunu söylüyor. Bunların çoğu birbiriyle birçok yönden gerçekten çelişiyordu. Bir şey öğrenmeye çalışmak açısından gerçekten sinir bozucuydu."

"Hepsini sindirilebilir ve kapsamlı bir şekilde bir araya getirdi" sözleriyle tanımladığı Amazon Ads'in öğrenme konsolunu kullanmaya başladığında Fayal'in öğrenme süreci başka bir yöne doğru evrildi.

Öğrenme konsolundaki eğitim kaynakları, Fayal'ın Zest Tea'nin ilk yıllarında kendi başına edindiği bilgiler üzerine inşa edilmişti.

"Kendinizi çok şey öğrenirken buluyorsunuz; reklam optimizasyonu veya anahtar kelime optimizasyonu ya da sayfa listelerini nasıl optimize edeceğiniz gibi en temel şeyleri bile," diyor.

- James Fayal, Kurucu, Zest Tea

Zest Tea, şu anda ekibin yeni üyelerinin işe başlama süreçlerinde Amazon Ads'in öğrenme konsolunu kullanıyor.

Fayal, "Amazon Marka Eğitimi Programını yeni üyeler için kullanabilmek ve işe alışmalarını önemli ölçüde hızlandırabilmek en yararlı kısım oldu," diyor.

Fayal, yeni markalara programa girmelerini ve otomatik reklamları ve sponsorlu reklamları öğrenmelerini öneriyor. "Çok büyük, devasa bir fark yaratıyor," diyor. Markaların Amazon Ads'in sağladığı istatistikleri nasıl takip edeceklerini öğrenmelerinin ve kendi kampanyalarının nasıl performans gösterdiğini anlamalarının da önemli olabileceğini ekliyor.

Bu arada, Zest Tea büyümeye devam ediyor. "Şirkette büyük bir değişim yaşıyoruz," diyor. Müşteriler için daha fazla ürün, daha fazla lezzet ve daha fazla seçenek sunmak üzere genişliyorlar. "Yüksek kafeinli enerji çayları ilk adımdı ancak şimdi tüm fonksiyonel ihtiyaçlar için çok çeşitli temiz, etkili ve lezzetli yiyecek ve içecekler üretmeye odaklanmak üzere kapsamımızı genişletiyoruz. Sindirim, bağışıklık ve uyku için üç yeni sıcak çayın yanı sıra enerji, odaklanma ve hidrasyon için toz hâlinde paket çay serisini piyasaya sürmek üzereyiz."

Marka dönüşürken, Fayal, kendisinin ve Zest Tea ekibinin Amazon Ads sayesinde bu yolculukta edindiği bilgileri kullanmasının çok önemli olduğunu söylüyor. "Marka istatistikleri sayfası bu noktada inanılmaz derecede yardımcı olacaktır çünkü bu yeni kategorilerde nasıl rekabet edeceğimizi anlamamız gerekiyor," diyor. "Marka Eğitim Programını çok yararlı bulduk çünkü yeni bir kategoride sıfırdan başlayacağız ve markayı yepyeni bir kitleyle yeniden inşa etmemiz gerekiyor."

İster gençken şömine yakma araçları satıyor, ister yetişkin olarak başarılı çay işini büyütüyor olsun, Fayal'ın girişimci olarak yolculuğu her zaman öğrenmek ve büyümekle ilgili. Ve bu asla bitmeyecek. "Bunu uzun zamandır yapıyorum," diyor. "Her zaman eklenecek değer vardır. Arada bir kendini okula geri taşıman gerekiyor."

Amazon Ads'in 2022 unBoxed Konferansı öncesinde, ürünlerimizin ve çözümlerimizin markanızı büyütmeye nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için Amazon Ads öğrenme konsolunu keşfedin. Ayrıca UnBoxed etkinliğinde öğrenme konsolu uygulamalı oturumumuz sırasında canlı olarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.