Markaların canlı yayında alışveriş hakkında bilmesi gerekenler

Yıllardır günlük yaşamın bir parçası olan alışveriş, tüketicilerin ihtiyaçlarına karşılık vermek için sürekli koşullara uyum sağlıyor. Canlı yayın videolarının artan popülerliğiyle birlikte, alışveriş deneyimi de canlı yayında alışverişin ortaya çıkmasıyla bir kez daha dönüşüm geçiriyor.

Canlı yayında alışveriş veya canlı video alışverişi, fiziksel olarak mağaza içinde gezinme deneyimini çevrim içi alışverişin rahatlığı ve erişim olanaklarıyla birleştiriyor. Bu, müşterilerin gerçek zamanlı olarak ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinebilecekleri, uygulamalı tanıtımlar izleyebilecekleri, soru sorabilecekleri ve ürün satın alabilecekleri etkileşimli bir alışveriş deneyimidir.

Canlı yayında alışveriş yaygınlaştığından Twitch Ads, Amazon Ads ve Publicis Media, tüketicilerin canlı video alışverişi hakkındaki düşüncelerini, canlı yayında alışverişi yaşamlarına nasıl entegre ettiklerini ve markaların canlı yayında alışveriş dünyasında en iyi nasıl var olabileceğini öğrenmek için iş birliği yaptılar. Livestream Shopping, Today and Tomorrow (Canlı Yayında Alışverişin Bugünü ve Yarını) başlıklı araştırmamızdan elde edilen analizler, markaların, içerik ve alışverişin kesişim noktasında yeni ortaya çıkan bu reklam biçimi için izledikleri yolu gözler önüne seriyor.

Coresight Research'ün 2022 tarihli anketine göre ABD'deki yetişkinlerin yaklaşık üçte biri alışveriş özellikli bir canlı yayın izliyor.¹ Canlı yayında alışveriş Asya'da çok popüler olsa da ABD'de çoğu tüketici açısından görece yeni bir kavram. Bu reklam biçimi, önümüzdeki yıllarda çok fazla büyüme ve dönüşme potansiyeline sahip. Araştırmamızda genellikle çevrim içi alışveriş yapan yetişkinlerin %79'u alışverişe özellikli bir canlı yayın izlediğini, bunların %39'unun ise yayını takip ederek satın alma gerçekleştirdiğini belirledik.

Canlı yayında alışverişin en önemli avantajlarından biri, satın alma yolculuğunu kısaltma olanağıdır. Canlı yayın müşterilerinin yaklaşık %83'ü, alışveriş özellikli canlı yayının, ürün veya ürün kategorisinden bağımsız olarak satın alma kararı vermeyi kolaylaştırdığını söylüyor.

Araştırmaya katılanlardan, alışveriş özellikli canlı yayın deneyimlerini düşünmelerini, alışveriş özellikli canlı yayın örneklerini izlemelerini ve etkileşim kurmalarını ve beğendikleri ve beğenmedikleri yönleri daha iyi anlamak için bir anket doldurmalarını istedik.² Canlı yayın müşterileriyle etkileşim kurmak isterseniz şu şekilde yapabilirsiniz:

• Özgünlükle öne geçin: Özellikle Y kuşağına ve Z kuşağındaki yetişkinlere erişmek istiyorsanız canlı yayında alışverişte özgünlük çok önemlidir. Bu konuda atılacak ilk adım, uygun bir yayıncı belirlemektir. Ankete katılanlar, en yüksek puanlı alışveriş özellikli canlı yayın örneklerinin ürünleri gerçekten kullanan veya ürüne inanan, istekli, etkileşim sağlayan ve özgün yayıncılara sahip olduğunu belirtiyor.
  
  Markalar Twitch'te, değerleriyle en uyumlu ve hedeflenen kitlelerle dürüstçe iletişim kurabilecek yayıncılarla çalışmalıdır. En uygun yayıncıları bulmak için canlı yayın hizmetleriyle iş birliği yapan markalar özgün, ürün hakkında bilgili ve kitlenin aradığı tutkuya sahip destekçiler yaratabilir.
• Etkileşim sağlayın: Canlı yayında alışveriş, içerik ve alışverişin kesişim noktasında gerçekleştiğinden alışveriş özellikli canlı yayınınızın eğlenceli olması gerekir. Ankete katılanların üçte birinden fazlası bunun, canlı yayından bir ürün satın alırken önemli bir değerlendirme etkeni olduğunu söylüyor.
  
  Markaların, alışveriş özellikli canlı yayınlarının eğlence değerini artırabilecekleri çeşitli yollar vardır. Mesajları okumak ve sohbetteki izleyicilere yanıt vermek gibi basit eylemler, izleyicilerin kendilerini daha fazla etkileşimde hissetmelerine ve canlı yayına ve markaya daha fazla bağlanmalarına yardımcı olabilir.
• Tanıtım yapın: Fiziksel mağazalarda alışveriş yapmak duyuların etkin olduğu bir deneyimdir. Uygulamalı tanıtımların ve detaylı incelemelerin yer aldığı canlı yayında alışveriş, müşterilerin evlerinden çıkmadan fiziksel mağazada alışveriş deneyimine en fazla yaklaşan deneyimdir.
  
  Ankete katılanların yaklaşık %42'si ürün tanıtımlarının, canlı yayında ürün satın almada önemli bir değerlendirme etkeni olduğunu söyledi ve öne çıkarılan ürünler hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olan en yüksek puanlı alışveriş özellikli canlı yayınlara örnekler verdi.
• Promosyon sunun: Uygun fiyatlı alışverişi herkes sever, canlı yayın müşterileri de farklı değildir. Canlı yayında alışveriş ABD'de ürün satın almak için görece yeni bir yöntem olmasına rağmen ikna edici teşvikler izleyicileri müşteriye dönüştürmenize yardımcı olabilir.
  
  Ankete katılanların yaklaşık yarısı, canlı yayından ürün satın alırken özel tekliflerin önemli bir değerlendirme etkeni olduğunu söyledi ve ürün fırsatları ve indirimler sunan alışveriş özellikli canlı yayın örneklerine en yüksek puanı verdi. Özel fırsatlar hem markalar hem tüketiciler için bir avantaj sunar ancak promosyonların sadece indirim biçiminde olması gerekmez. Tüketicilerin ürününüzle ilgili deneyim edinmesine değer katan her şey bu konuda yardımcı olabilir.
• Risk almaktan korkmayın: Canlı yayında alışveriş reklam biçimi, ABD'de hâlâ yeni bir biçim olduğundan markalara deneme ve geliştirmeler yapmaları için çokça alan sunuyor.
  
  Canlı yayında alışveriş, geçici bir modadan daha fazlasıdır, alışveriş deneyiminin sonraki basamağıdır. Canlı video alışverişi ABD'de hız kazanmaya devam ediyor ve markaların bu konuya dikkat etmeleri ve reklam biçimini e-ticaret stratejilerine nasıl entegre edeceklerine dair plan yapmaya başlamaları gerekir.