Başarılı bir dijital topluluk oluşturmak için 6 ipucu

Twitch ABD Satış Bölümü Başkan Yardımcısı Sarah Iooss şunları söylüyor: "Twitch, oyun topluluğunda uzun zamandır popülerdi. Ancak müzik, spor ve Sadece Sohbet gibi oyun dışı alanlardaki içeriklerin sayısı, son üç yılda dört katına çıktı." "İnsanlar Twitch'e, tutkularını paylaşan insanlarla bağlantı kurmak için geliyor. Bu da güçlü bir topluluk duygusu oluşmasını sağlıyor. Bu topluluk sanal olsa da dünyanın iki farklı ucundaki insanların arkadaşlık kurmasına yardımcı oluyor."

Twitch'in çok popülerleşmesi, dijital toplulukların yeni bir önem kazandığı bir döneme denk geliyor. Geçen yıl boyunca, dünyanın dört bir yanındaki insanlar ailelerinden ve arkadaşlarından ayrı kaldı. Birçok kişi sevdikleriyle yalnızca internet üzerinden iletişim kurabildi. Markaların da, dijital kanallar aracılığıyla müşterilerle nasıl anlamlı bir şekilde etkileşim kurabileceklerini yeniden düşünmesi gerekti. Birçok marka, dünyanın dört bir yanındaki tüketicileri bir araya getiren sürükleyici, canlı ve dijital deneyimler yaratmanın değerini keşfetti.

Alexandra ve Andrea ilk yayın yapmaya başladığında onları yalnızca birkaç yüz kişi izliyordu. O zamanlar sohbetteki kişilerle bire bir etkileşim kurabiliyorlardı. Ancak izleyici sayıları artıp birkaç bine ulaşınca bire bir etkileşim kurmaya devam etmekte zorlanmaya başladılar ve sohbete katılan izleyicilerin yüzdesi azaldı.

"Artık yayında sunduğumuz enerjiye daha çok odaklanıyoruz. İçerik oluşturucu ve birey olarak nasıl kişiler olduğumuzu anladık, bu da sohbetimizi şekillendirdi," diyor Alexandra. "İnsanlar izlerken keyif almak istiyor. Bu nedenle hep pozitif bir enerji sunduğumuzdan emin olmaya çalışıyoruz. Ayrıca insanların topluluğumuzda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak için sohbeti denetliyoruz ve yayın sonrasında insanların vakit geçirebilecekleri ortamlar oluşturuyoruz."

Lopez, Black Girl Gamers'ı oyun dünyasındaki çeşitliliği ve kapsayıcılığı da destekleyen çevrim içi ve güvenli bir alan sunmak için oluşturdu. Bu nedenle, topluluğunun ihtiyaçlarına da uyum sağlıyor. Örneğin, COVID-19 pandemisinin başlangıcında Lopez, topluluğundaki bireylerin izole bir yaşam sürmesinden ve bir dizi duygusal veya fiziksel zorlukla karşılaşmasından endişeleniyordu.

Lopez, "Bu nedenle, birkaç hafta boyunca tüm yayıncıların çok sakin oyunlar oynamasını sağlayan 'Sağlık Haftası' etkinliği düzenledik. Bu etkinlik boyunca izleyicilerimiz yayınları takip edip rahatlayabildi," diyor.

Reklam iş birlikleri söz konusu olduğunda Botez kardeşler ve Lopez, marka değerlerinin kendi değerleriyle örtüşmesinin gerektiği konusunda hemfikir.

Lopez, "Siyahi kadınları, LGBTQ kadınları ve anneleri temsil eden bir topluluğuz," diyor. "Sesimizi duyuran bir topluluk olduğumuzu ve markaların iyi görünmesini sağlamak için kullanılmaya izin vermeyeceğimizi anlayan bir kuruluşla iş birliği yaptığımızdan emin olmalıyız."

Andrea Botez, içerik oluşturuculara reklam içeriğinin kontrolünü veren markalarla çalışmak istediğini de belirtiyor.

"Her gün uzun saatler boyunca Twitch'te yayın yaptığımız için insanlar bizi yakından tanıyor. Kendimiz gibi davranmadığımızda ve rol yaptığımızda bunu fark edebiliyorlar," diyor. "Bir marka bizden belirli bir videoyu hiç değiştirmeden yayınlamamızı, belirli kelimeleri kullanmamızı isterse kendimiz gibi davranamayız ve kitlelere iyi bir şekilde pazarlama yapamayız."

İçerik oluşturucular ve izleyiciler arasında kurulan anlamlı bağlar her zaman Twitch topluluğuna güç katmıştır. Bu ilişkiler, yalnızca canlı iletişim ve etkileşimin sınırlarını zorlamakla kalmayıp aynı zamanda sosyal mesafeye dikkat etmemiz gereken dönemlerde de çok önemli olmuştur.

Alexandra, "Pek çok kişi, birlikte vakit geçirebilmenin ve ekranın karşısında arkadaşları olduğunu hissetmenin bu dönemde onlara çok yardımcı olduğunu belirten mesajlar gönderiyor," diyor. "Ayrıca topluluğumuzda aynı konuyla (yayınımızla) ilgilenen pek çok kişi bulunduğu için topluluğumuzdaki insanlar yayın hakkında tartışıp kendi kendilerine arkadaşlıklar kurabiliyor."

Lopez, "Topluluğum bu süre boyunca bir aile gibi kenetlendi," diyor. "İnsanların adlarını öğrenip kişisel yaşamları hakkında bilgi ediniyorsunuz. Oyun oynamak mesafeyi korurken sosyalleşmeye yardımcı olabildiği için normalde oyun oynamayan pek çok kişinin oyun dünyasına katıldığını düşünüyorum. Şahsen, Black Girl Gamers Online Summit etkinliği veya Sağlık Haftası üzerinde çalışmanın topluluğu ön planda tutabilmeme yardımcı olduğu kanısındayım. Böyle hissederken yalnız olmadığımı da fark ettim. Benimle aynı hisleri paylaşan başka insanlar da var. Bu yüzden onlara kendilerini rahat hissettikleri ve tanındıkları bir ortam sunmalıyız."