The Brief, Kasım 2021: Amazon ve Amazon Ads haberleri

23 Kasım 2021

Amazon ve Amazon Ads haberlerimizin aylık özeti olan The Brief'e hoş geldiniz. The Brief'in bu ayki sayısında Amazon'un bu tatil sezonunda müşterilere sunacağı hizmetlerle ilgili planları paylaşıyoruz. Ayrıca hediye gönderimini kolaylaştıran ve daha fazlasını yapan yeni bir mobil alışveriş özelliğine yer veriyoruz.

Haberlerde Amazon

Amazon’un bu tatil sezonunda müşterilere sunacağı hizmetlerle ilgili planlar

Son zamanlarda, tedarik zincirindeki aksamaların, müşterilerin alışveriş yapma ve tatil sezonuna hazırlanma biçimleri üzerinde nasıl büyük bir etki yaratacağı çok fazla konuşuluyor. Amazon'da tatil sezonu hazırlığı 1 Ocak'ta başlar. O andan itibaren ekiplerimiz, önümüzdeki tatillerde müşterilerimizin ihtiyaçlarına karşılık vermek için çok çalışırlar. Bu tatil sezonunda müşterilere istediklerini, istedikleri zamanda ve istedikleri yerde sağlamaya hazır olmak için tedarik zinciri, taşımacılık ve teslim ekiplerimize yönelik yaptığımız yatırımlardan birkaçını burada bulabilirsiniz:

  • Müşterilerimizin talep edeceği ve ihtiyaç duyacağı ürünleri daha iyi tahmin etmek için sürekli olarak teknoloji yatırımı yapıyor ve bu ürünleri müşterilere yakın olan lojistik konumlarına ulaştırmak amacıyla tedarikçilerimiz ve satış ortaklarımızla yakın iş birliği hâlinde çalışıyoruz.
  • Ürünleri A noktasından B noktasına ulaştırmak üzere daha fazla seçeneğimiz olmasını sağlamak için insan, hava aracı, gemi ve bina yatırımları yaptık. Ayrıca tedarik zinciri genelinde güçlü bir iş ortağı kurduk, bu da bize, müşterilerin ihtiyacı olduğunda doğru ürünleri doğru yerlere ulaştırabilmek için gereksinim duyduğumuz esnekliği sağladı.
  • Amazon Freight ağımız, dünya genelinde taşıma yapan 50.000’den fazla tırdan oluşan bir havuzla faaliyet göstermektedir. Bu tırlar, gönderilerin ulaştırılmasını sağlamak için bünyesinde on binden fazla sürücüyü barındıran on binlerce küçük işletme tarafından desteklenmektedir.
  • Dünya çapında, paketleri teslim süreci için hazırlayan on binlerce çalışana sahip 800’den fazla teslimat istasyonumuz bulunmaktadır. Teslimat ağımız, Teslimat Hizmeti İş Ortağı programımız sayesinde dünya genelinde 260.000’den fazla sürücüye ulaştı ve ek yüz binlerce Amazon Flex sürücüsü ile desteklenmektedir. Bu kişiler, tatil ürünlerinizi kapınıza kadar teslim edilmesini sağlarlar.
  • Bu yatırımlar aynı zamanda müşterilere hızlı teslimat için çok daha fazla seçenek sunmamızı olanak sağladı. Son dakika alışverişi yapan müşteriler, 15 büyük şehir bölgesinde uygulanan ve verilen siparişin 5 saat içinde kapıya ulaştırıldığı Aynı Gün İçinde Daha Hızlı Teslimat sayesinde milyonlarca ürüne erişebilir.

Yeni mobil alışveriş özelliği hediye gönderimini kolaylaştırıyor

Hepimizin, adresini bilmediğimiz için bir arkadaşımıza ve sevdiğimiz kişiye hediye gönderme fırsatını kaçırdığımız olmuştur. veya tam olarak istediği şey olmadığından bu kişilerin hediyeyi iade etme zahmetinden kurtarmak istemişizdir.
Amazon, Prime üyelerinin mobil cihazlarından anına hediye göndermelerine olanak tanıyan yeni bir özelliği kullanıma sundu. Bunun için alıcının e-postasını veya cep telefonu numarasını girmek yeterlidir.

İşleyiş şekli:

  1. Prime üyeleri, Amazon Shopping uygulamasında hediye olarak gönderilebilecek milyonlarca ürüne göz attıktan sonra uygun hediyeyi bulduklarında ürünü sepetlerine ekler, "Kolay iade için hediye faturası ekle" seçeneğini seçip ödemeye devam ederler.
  2. Prime üyeleri, teslimat adresini seçerken artık “Alıcı adresini kendi girsin” adlı yeni bir seçeneği görürler. Daha sonra alıcının e-postasını veya cep telefonu numarasını girebilirler.
  3. Alıcıya e-posta veya kısa mesajla bir hediye mesajı gönderilir. Alıcı, bu mesajdan hediyeyi kabul edebilir ve ardından Amazon hesabında yer alan tercih ettiği teslimat adresini girebilir.
  4. Önemli olan hediyenin düşüncesidir, ancak alıcılar ürünü Amazon hediye kartıyla değiştirme seçeneğine de sahiptir. Bu durumda kartı, hediyeyi veren kişiye bildirim gönderilmeden başka bir ürün satın almak için kullanabilirler.

Bu yeni özellik, ABD’deki tüm Prime üyelerinin 4 Ekim’den itibaren mobil cihazlarından yaptıkları alışverişler için kullanıma sunuldu.

Amazon’un Climate Pledge Friendly programı büyümeye devam ediyor

İnsanlar, çevrim içi olarak veya fiziksel mağazada alışveriş yapma dahil olmak üzere günlük yaşamlarında daha sürdürülebilir seçimler yapmanın yollarını buluyor. Bu, Amazon'daki sürdürülebilir nitelikteki ürünlerin herkes tarafından daha fazla keşfedilmesini ve satın alınmasını kolaylaştıran Climate Pledge Friendly programını başlatmak için Amazon'a ilham kaynağı olan nedenlerden biriydi.

Birinci yıl dönümünü kutlayan Climate Pledge Friendly programı ABD ve Avrupa'da sayıları artan ürün sertifikalarıyla büyümeye devam ediyor. Artık Climate Pledge Friendly programı aracılığıyla güzellik, sağlık, giyim, elektronik, ev eşyaları ve market kategorilerinde 200.000'den fazla ürüne ve 10.000'den fazla markaya ulaşılabilir.

Şu anda, ABD ve Avrupa'da Amazon genelinde daha fazla sürdürülebilir ürünün ayırt edilmesine ve sergilenmesine yardımcı olmak için, 36 haricî sertifika kuruluşuyla (kamu ajansları, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve bağımsız laboratuvarlar) iş birliği yapıyoruz. Rainforest Alliance, Fairtrade International ve USDA Organic gibi çoğu sertifika müşteriler tarafından zaten bilinmektedir.

Ayrıca müşterilerin daha az hava ve su kullanan, daha az ambalajlama gerektiren ve bunlar sayesinde gönderimde verimlilik sağlayan ürünleri tespit etmelerine yardımcı olmak için, kendi sertifikamızı, Compact by Design'ı, geliştirdik. Uygun ölçekte, ürün boyutu ve ağırlığındaki küçük farklar karbon salınımının önemli oranda azalmasını sağlar ve doğal hayatın korunmasına yardımcı olur.

Yeni analizler

Anda buluşma

2020, inkâr edilemeyecek bir değişim yılıydı. Dünyayı ve kendimizi algılama biçimimizi değiştirdi. Tüketiciler dijital cihazları başında daha fazla zaman geçirdiğinden mal ve hizmetlere global olarak erişim sağladılar, ancak bu aşırı temas aynı zamanda daha gerçek ve insani ilişkilerin arzulanmasını neden oldu.

Ürün ve bilgi dünyasına olan erişim sayesinde güçlenen günümüz tüketicileri için mesafe veya saat dilimleri engel teşkil etmiyor. 10 tüketiciden 6'sı şu görüşe katılıyor: "İstediğimizde birkaç dokunuşla herkese ulaşabileceğimiz ve her şeyi elde edebileceğimiz bir çağdayız ve bu harika bir şey.1" Özellikle İspanya'da bu fikir tüketicilerin %80'i tarafından paylaşılıyor. (ABD %61 / Avrupa %60 - İspanya %79 2).

Bir süre boyunca dostları, aileleri ve iş arkadaşlarıyla arasına sosyal mesafe koyan tüketiciler, bekleneceği gibi, daha insani ilişkileri aramaktadır. Şu anda müşterilerin, doğru miktarda teknoloji ve sağladığı avantajlar ile arzuladıkları kişisel ve insani ilişkileri kaybetme riski arasında bir denge sağlamak için çabaladığını görüyoruz.

Araştırmaya katılan tüketicilerin neredeyse yarısı, dijital olarak kurulan bağlantıların hayatta gerçekten önemli olan bazı şeyleri ve kişileri bizden uzaklaştırdığını hissediyor.(Bu görüş ABD'de %48 / Avrupa'da %45 oranında kabul ediliyor.3) Yakın zamanda ABD ve Avrupa’daki tüketicilerin %75’i, değerli şeylere daha fazla odaklanmak için yaşam tarzlarını değiştirdi.

Kontrol tüketicilerde

Artık tüketicilere nasıl erişileceği konusundaki denge değişti. Markaların, tüketicilerin mesajlara en duyarlı olduğu anlarda onların karşısına çıkmak için teknolojiden yararlanması ve söz konusu mesajın da tüketicilerin istekleri, ihtiyaçları ve inançlarıyla paralel olması gerekir.

Tüketicilerin ezici çoğunluğu (ABD %95 / Avrupa %92) markalarla ne zaman ve nerede etkileşime geçeceklerini kendileri belirlemek istiyor4.

Tüketicilerin insan merkezli deneyim ve bağlantı arzusu arttığından markaların, bulundukları dijital ortamlarda bu tüketicilere hitap eden deneyimler aracılığıyla kitlelerle bağlantı kurması
gerekir.

Topluluğa ve etkiye öncelik verme

Markalar, neyi savunduklarını ve kimlerin yanında olduğunu açıkça belirttiğinde tüketicilerin gözünde önemli ölçüde güven kazanma fırsatını elde eder. Bugün tüketicilerin, markalardan sosyal konulardaki görüşlerini belirtmeleri ve dünyayı daha iyi bir yer hâline getirmek için üzerine düşeni yapması yönündeki beklentileri her zamankinden daha fazladır.

Tüketicilerin, sosyal meselelerde tarafını göstermeye istekli markalardan ürün satın alma olasılığı daha yüksektir.

  • Meksika %83
  • Avrupa %70
  • Kanada %66
  • Amerika Birleşik Devletleri %55 5
ABDBirleşik KrallıkDEFRITESCAMX
Markalar, özellikle de buna benzer zor zamanlarda, dünyaya faydalı olmak için kendi üzerine düşeni yapmalıdır.%83%87%87%89%88%91%88%95
İşle ilgili uygulamalarında sürdürülebilir olan markaları özellikle bulmaya çalışırım%6059%75%73%72%77%67%89
Önemli olduğunu düşündüğüm sosyal meselelerin savunucusu olan markalardan alışveriş etmek için daha fazla para ödemeye hazırım%55%59%65%62%72%74%55%76

Toplumun geleceğiyle ilgili endişeler

Günümüzde iklim değişikliği, sosyal ve toplumsal katkılar ve sorumlu iş uygulamaları, tüketiciler için önemli konular listesinin en üst sıralarında yer alıyor. Genel olarak tüketiciler, markaların etkin bir şekilde dünyaya faydalı olmasını istiyorlar, ancak Avrupa ve Meksika'daki tüketiciler bunu isteği bir adım ileri taşıyarak bu tür markaları arıyor ve onlar için daha fazla ödeme yapmaya hazır olduğunu belirtiyor. Bu durum, markalara, sosyal değişimin sesi olmak fırsatını sunuyor.

Temsil ihtiyacı

Dijital medya, tüketicilerin bağ kurmasını kolaylaştırdı, yeni bir kimlik anlayışı ortaya çıkardı ve görülmeyi, duyulmayı ve anlaşılmayı kolay hâle getirdi. Bu durum reklamcılığa daha fazla çeşitlilik ve temsil isteği olarak yansıdı (Amerika Birleşik Devletleri %72 / Avrupa %67) 6.

Tüketiciler, farklı kültürlere ve deneyimlerle daha fazla karşılaştıkça dünya görüşleri genişledi. Aslında tüketicilerin çoğunluğu, yaşadıkları ülkenin vatandaşından daha çok bir dünya vatandaşı gibi hissediyor (Amerika Birleşik Devletleri %52 / Avrupa %60) 7.

Tüketicilerin reklamcılıkta daha fazla temsil isteği, bu yeni benlik duygusunu ve global ölçekte daha büyük bir bütünün parçası olma hissini yansıtıyor.

Ürün güncellemeleri

    1. Amazon DSP rapor merkezinde geçersiz trafik (IVT) istatistikleri

    Amazon DSP, rapor merkezinde geçersiz trafik istatistiklerini kullanıma sundu. Artık özel raporunuza brüt gösterimleri, geçersiz gösterimleri, geçersiz gösterim oranını, brüt tıklamaları, geçersiz tıklamaları ve geçersiz tıklama oranı istatistiklerini ekleyebilirsiniz. Bu istatistikler 1 Temmuz 2021’den itibaren kullanılabilir.

    Kullanılabilen yerler: Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika; Güney Amerika: Brezilya; Avrupa: Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Hollanda, Birleşik Krallık; Orta Doğu: Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan ve Asya Pasifik: Avustralya, Japonya, Hindistan.

    2. Sponsored Display kitlelerinin kapsamı, satın alanlara yeniden pazarlama ve yeniden inceleme aralığı ile genişliyor

    Sponsored Display’in özel olarak oluşturulmuş kitleler kapsamını, reklamverenlerin yinelenen satın almaları ve marka sadakatini artırması için "satın alanlara yeniden pazarlama" ile genişlettik. Satın alanlara yeniden pazarlama stratejisi, Amazon'daki geçmiş satın alma davranışlarına dayalı olarak kitlelere ulaşmaya yardımcı olur. Reklamverenler artık kendi ürünlerinin, ilgili ürünlerin ve ayrıca belirli perakende satış kategorilerindeki ürünlerin önceki alıcılarına yeniden pazarlama yapabilir. Diğer özel olarak oluşturulmuş kitlelerde olduğu gibi reklamverenler kampanyaları fiyat ve yıldız puanına benzer ürün analizlerine göre uyarlayabilir.
    Bu lansmanda, hem görüntüleyenlere hem de satın alanlara yeniden pazarlama kitleleri için özelleştirilebilir "yeniden inceleme aralığı" ekledik. Reklamverenler, her bir kitle için, alışveriş işlemini gerçekleştirenleri (bir detay sayfasını ziyaret edenler veya bir ürün satın alanlar) dahil etmek üzere 30 güne kadar bir zaman aralığı belirleyebilir.

    Kullanılabilen yerler: Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika; Güney Amerika: Brezilya; Avrupa: Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Hollanda, Birleşik Krallık; Orta Doğu: Birleşik Arap Emirlikleri ve Asya Pasifik: Avustralya, Hindistan, Japonya.

    3. Sponsorlu reklamlar ve Stores İsveç’te kullanıma sunuldu

    Sponsored Products, Sponsored Brands ve Stores artık Amazon.se’de kullanılabilir. İsveç'te işinizi büyütmenize yardımcı olacak bu çözümleri değerlendirmek isteyebilirsiniz. Örneğin, ürünlerinizi tanıtarak daha fazla müşteriye ulaşabilir veya markanızın görünürlüğünü artırarak marka bilinirliği oluşturabilirsiniz. Ayrıca bu çözümler piyasaya yeni bir ürün sunarken size yardımcı olabilir.

    İsveç’te kullanılabilir

    4. Amazon Attribution, Amazon reklam konsolunda kullanıma sunuluyor

    Amazon Attribution (beta) reklam konsolunda kullanıma sunuldu. Böylece Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display ve Stores gibi diğer self servis reklam ürünlerinin yanı sıra Amazon dışı kanalların ölçümlerine erişebilirsiniz.

    Amazon Attribution ölçümü Amazon Marka Kaydı’na kayıtlı profesyonel satıcılar ile ABD, Birleşik Krallık, Kanada, Fransa, İtalya, İspanya ve Almanya'da Amazon’da ürün satan tedarikçiler tarafından kullanılabilir.

    5. Amazon DSP’nin kullanılabildiği yerlere Yeni Zelanda da ekleniyor

    Amazon DSP, erişimini Yeni Zelanda'daki kitleler ve envanterlerle genişletti. Bu lansman, Avustralya ve Yeni Zelanda'daki self servis reklamverenlerin ve ajansların Amazon ve Twitch Video gibi Amazon'a ait ve Amazon tarafından işletilen siteler ile uygulamalardaki kitlelerin yanı sıra doğrudan yayıncı ilişkilerimiz ve üçüncü taraf reklam borsaları aracılığıyla kitlelere de programatik olarak ulaşmasını sağlayabilir.

    Kullanılabilen yerler: Asya Pasifik: Avustralya, Yeni Zelanda

    6. Duyarlı E-ticaret Reklam Materyalleri, özel resimleri ve ürün başlıklarını desteklemektedir

    Reklamverenlerin desteklenen rekllam alanlarına kendi istedikleri resimleri ekleyebilmeleri ve reklam metnindeki ürün başlığını kısa ve net olacak şekilde düzenleyebilmeleri için Duyarlı E-ticaret Reklam Materyali (REC) özelleştirme seçeneklerinin kapsamını genişlettik. Bu özellikler dünya genelinde tüm reklamverenler tarafından kullanılabilir.

    Kullanılabilen yerler: Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika; Güney Amerika: Brezilya; Avrupa: Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Hollanda, Birleşik Krallık; Orta Doğu: Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri; Asya Pasifik: Avustralya, Hindistan, Japonya.

    7. Amazon DSP İsveç’te ve İskandinav ülkelerinde kullanıma sunuldu

    Self servis Amazon DSP artık Danimarka, Finlandiya, Norveç ve İsveç’te kullanılabilir. İskandinav ülkelerindeki reklamverenler ve ajanslar artık Amazon.se, Twitch video, IMDb TV gibi Amazon’un sahip olduğu siteler ile uygulamalardaki kitlelerin yanı sıra doğrudan yayıncı ilişkilerimiz ve üçüncü taraf reklam borsaları aracılığıyla vakit geçirdikleri yerlerdeki kitlelere de ulaşabilir. Reklamverenler, programatik görüntülü reklam ve video reklam kampanyalarını Amazon DSP konsolu üzerinden self servis yapabilir, yönetebilir, optimize edebilir ve raporlayabilir.

    İsveç’te kullanılabilir

    8. Sponsored Products’ta Tanılama aracını kullanın

    Reklamverenler artık reklamları ve kampanyaları etkileyen sorunları Tanılama aracı ile self servis olarak kolayca giderebilir. Reklamverenler, önceden doldurulmuş açılır menüden kampanyayı seçerek sorunları teşhis edilebilir ve bir dakikadan kısa süre içinde kampanyanın gösterimini etkileyen sorunları görebilir. Tanılama aracı sorunların ayrıntılı açıklamalarını ve bunları düzeltmek için önerilen adımları da sunar.

    Kullanılabilen yerler: Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika; Güney Amerika: Brezilya; Avrupa: Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Hollanda, Birleşik Krallık; Orta Doğu: Birleşik Arap Emirlikleri ve Asya Pasifik: Avustralya, Hindistan, Japonya.

    9. Marka İstatistikleri artık Amazon genelinde kullanıma sunuldu

    Marka İstatistikleri, Amazon Store’daki müşteri yolculuğunun her aşamasında markanız için fırsatları ölçen ve markaların bu yolculuğun aşamalarını etkileyen farklı alışveriş etkileşimlerinin değerini anlamasına yardımcı olan yeni ölçüm çözümüdür. Artık değerlendirme ve satış tahminine dayalı modelleri kullanarak performansınızı benzer markalarla karşılaştıran Bilinirlik ve Değerlendirme endekslerine erişebilirsiniz.

    Marka İstatistikleri, pazarlama hunisinin bilinirlik ve değerlendirme aşamalarındaki müşteri sayısını ölçer ve yalnızca reklamla ilişkilendirilen etkileşimleri değil Amazon'da markanızla olan tüm alışveriş etkileşimlerini ölçmek üzere uygun ölçekte tasarlanmıştır. Marka İstatistikleri, buna ek olarak, alışveriş yolculuğunun tüm aşamalarındaki önemli alışveriş etkileşimlerini, Etkileşimin Getirisi ile birlikte ortaya çıkarır. Böylece bir değerlendirme etkinliği veya satın alma işleminin ardından geçmiş satışları ölçebilirsiniz.

    Kullanılabilen yerler: Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada; Avrupa: Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Birleşik Krallık; Asya Pasifik: Japonya.

    10. Müşterilerin Amazon’da markaları takip etmeleri için yeni yollar

    Müşterilerin Amazon Store’da en sevdikleri markaları takip etmelerini kolaylaştırmak için Brand Follow ürünlerini genişlettik. Müşterilerin bir markayı takip etmek için, Stores, Posts ve Amazon Live'a alışveriş deneyiminin günlük bir parçası olarak dahil ettiğimiz "Takip Et" düğmesine tıklaması yeterlidir. Müşteriler, artık Amazon ana sayfasını ziyaret ettiklerinde takip ettikleri markaların fırsatlarını görebilir.

    Kullanılabilen yerler: Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri.

    11. Reklamverenler artık Amazon Brand Lift (beta) kullanarak marka pazarlama faaliyetlerinin etkisini ölçebilir

    Reklamverenler artık Amazon DSP konsolundan self servis bir şekilde Amazon Brand Lift çalışmalarını tasarlayabilir, başlatabilir ve bunların raporlarını görüntüleyebilir. Amazon Brand Lift, reklamverenlerin Amazon Ads kampanyalarının bilinirlik, satın alma niyeti ve reklam hatırlanabilirliği gibi pazarlama hedeflerini ne kadar gerçekleştirdiğini ölçmelerine yardımcı olur. Amazon Brand Lift, katılımcıların Amazon.com dışında yapılan satın alımların makbuzlarını paylaşmayı veya bağımsız bir mobil uygulama üzerinden kısa anketleri tamamlamayı seçerek aylık ödüller kazanabilecekleri, yalnızca davetle katılımcı kabul edilen isteğe bağlı bir program olan Amazon Shopper Panel tarafından desteklenmektedir.

    Kullanılabilen yerler: Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri.

    12. Eğitim sorguları artık Amazon Marketing Cloud'da kullanılabilir

    Reklamverenler artık Amazon Marketing Cloud (AMC) web tabanlı kullanıcı arayüzündeki Eğitim Sorgusu Kitaplığı’na erişebilir. Kitaplık, AMC kullanıcıları tarafından genel ölçüm ve analiz kullanım senaryoları için doğrudan kullanılabilen veya özelleştirilebilen SQL sorgularından oluşan bir depodur. Eğitim sorguları iş bağlamını, kullanım talimatını ve sorgu sonucu yorumlama kılavuzunu içerir. Eğitim sorgularının, dönüşüm yolu gibi tipik ölçüm kullanım senaryolarına yönelik sorgulardan, reklamverenlere normal ifadeler kullanarak metin alanlarını filtrelemeyi öğreten teknik sorgulara kadar farklı örnekleri vardır.

    Kullanılabilen yerler: Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika; Avrupa: Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Hollanda, Birleşik Krallık; Orta Doğu: Birleşik Arap Emirlikleri ve Asya Pasifik: Avustralya, Japonya, Hindistan.

Kaynaklar

1-7 "Higher Impact: The importance of value-driven marketing" (Daha Yüksek Etki: Değer odaklı pazarlamanın önemi), Amazon Ads ve Environics Research, 2021