unBoxed 2023: TD Bank, Twitch'te genç yetişkinler arasındaki yatırım trendinin nasıl bir parçası hâline geldi?

22 milyondan fazla müşteriye hizmet veren şubeleriyle Kuzey Amerika'nın en büyük altıncı finans kuruluşu olan TD Bank, 2020 ile 2021 yılları arasında yeni hesapların çoğunun genç yetişkin kitleler tarafından açıldığını gördü. Spesifik olarak, Kanada'da TD Bank hesaplarının %60'ından fazlası Z ve Y kuşağından yetişkin kitleler tarafından açılıyordu.¹

TD Canada'nın Entegre Pazarlama ile Servet ve Yatırım Planlamasından Sorumlu Başkan Yardımcısı Michael Letsche, "Araştırmamız, hayattaki yatırım yolculuğuna yeni başlayanlara yönelik basit, kullanımı kolay, düşük maliyetli bir ticari uygulama için niş bir pazarın oluştuğunu gösterdi. Örneğin, yetişkin Z kuşağı izleyicilerin yaklaşık %80'inin o zamanlar bir yatırım hesabı yoktu" diyor.²

TD Bank, bunun genç yetişkin kitleyi yatırım dünyasıyla tanıştırmak için mükemmel bir fırsat olduğunu fark etti. Kanada'daki müşterileri için özel olarak tasarlanmış kolay, değerli ve güvenilir bir yatırım aracı olan yenilenen uygulamaları TD Easy Trade'i kullanıma sundular.

TD Bank, TD Easy Trade uygulamasının yetişkin Z kuşağı ve Y kuşağı kitleleri tarafından değerlendirilmesini istiyordu.

Letsche, “Easy Trade uygulamasına yönelik güven yaratmak ve bilinirlik oluşturmak için bu kitleye samimi yollarla ulaşmamız gerektiğini biliyorduk,” diyor. “Dolayısıyla, bu hedef kitlenin bağ kurabileceği "uzman olmanıza gerek yok" değer teklifine yöneldik ve bunu hayata geçirebilecek önemli iş ortaklıkları etrafında bir strateji planladık.”

TD Bank, yenilenen uygulama için heyecan yaratmak üzere tam dönüşümlü yaklaşımı benimsedi: İlk adım bir bilinirlik kampanyası oluşturmaktı. TD Bank, Easy Trade uygulamasını yetişkin Z ve Y kuşağından kitlelere göstermek ve değerlendirme oluşturmak istiyordu. Markanın hedefi, uygulama aracılığıyla yatırım yapmanın kolay olabileceğini göstermek ve deneyimin insanileştirilmesine yardımcı olmaktı. TD Bank, reklam iş ortaklarının yardımıyla bu avantajları öne çıkaran bir kampanya oluşturdu. Kampanya tasarlandıktan sonra, TD Bank, markanın ilgili kitlelerle bağlantı kurmasına yardımcı olmak için Amazon Ads'e başvurdu.

TD Bank'ın Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Aparna Menon, UnBoxed 2023'teki bir açılış oturumunda yaptığı konuşmasında, “Amazon önemli bir iş ortağıydı çünkü Twitch aracılığıyla başka bir yerde ulaşamadığımız müşterilerle bağlantı kurabiliyorduk,” diyor. “Bu kitlenin günde iki saatten fazla içerik izleyen ve etkileşim kuran meraklı bir kitle olduğunu biliyorduk.”

Twitch kampanyası için TD Bank, markanın 2022 Super Bowl reklamından önce Twitch ve diğer dijital kanallarda yayınlanan etkileyici çevrim içi videolar oluşturdu.

TD Bank'a göre kampanya son derece başarılı oldu. Marka, tüm marka istatistiklerinde önemli bir artış elde etti. Örneğin reklam bilinirliği %35, marka bilinirliği ise %28 arttı.³ Son olarak genel satışlar önemli ölçüde arttı. Bu umut verici sonuçlar TD Bank için son değil, aslında sadece başlangıçtı.

Menon, “Böylesine güçlü sonuçlar elde ettikten sonra Amazon Ads ile iş ortaklığımızı genişleterek daha fazla kampanya oluşturacağımızdan emindik,” diyor.

TD Easy Trade uygulamasının anlık görüntüsü.

2023'teki bir sonraki kampanya yayınında TD Bank daha da büyük bir adım attı. Marka, bilinirlik oluşturmak için tüm reklam alanlarını kullanma ve içerik oluşturucularla entegrasyon yoluyla Twitch'ten faydalandı. Ayrıca, eğlence tutkunları gibi önemli kitlelere ulaşmak için kampanyayı Amazon Streaming TV reklamlarıyla güçlendirdi.

Tüm bu unsurların birleşimi, kıyaslamaları 1,8 kat aşan marka sonuçları elde edilmesini sağladı.⁴ Ayrıca kampanya, Kanada'da en iyi performans gösteren ilk üç Twitch kampanyasından biri oldu.⁵ Son olarak marka, Twitch ve Streaming TV reklamları arasında benzersiz hedef kitlelerin örtüşmesinin yalnızca %1 olduğunu gördü. Bu da TD Bank'ın, harcanan doların minimum tekrarı ile erişim hedeflerine ulaşabildiği anlamına geliyor.⁶

Bu kampanya deneyimi, TD Bank'ın tam dönüşümlü stratejisiyle tutarlı kalmasına, huninin üst katmanlarında tüketici değerlendirmesini artırmasına ve ardından dönüşüm ve büyümeye katkıda bulunmak için tüketicileri satın alma hunisi boyunca aşağı yönlendirmesine yardımcı oldu.

Markanın satın alma stratejisinin bir kısmı, dönüşüm olasılığını artırmaya yardımcı olmak için Streaming TV reklamlarını ve Twitch reklamlarını gören kitlelere yeniden pazarlama yapmaktı. Easy Trade uygulaması Kanada'da kullanıma sunulan bir üründü ve TD Bank'ın başlattığı kampanya özellikle Kanada'daki müşterilere yönelikti. Ancak kampanyanın diğer bölgelerde de yayınlanması düşünülüyor.

Menon, “TD Bank küresel bir marka. ABD pazarında son derece iddialı bir büyüme gündemimiz var, bu da bu stratejileri sınırın ötesine taşıyacağımız ve Kuzey Amerika'daki iş birliğini büyütmeye devam edeceğimiz anlamına geliyor,” diyor.