Reklamverenler, sürdürülebilir pazarlama sayesinde müşterilerle nasıl bağlantı kurabilir?

27 Ekim 2021

Unilever'ın altındaki bir kişisel bakım markası olan Love Beauty and Planet, sürdürülebilirliğin önemini anlıyor. Amazon'un Climate Pledge Friendly Programı Başkanı Cameron Westfall, Amazon Ads'in yıllık olarak düzenlediği unBoxed konferansında Unilever'da Kıdemli Küresel Marka Direktörü olan Sonika Malhotra ile Love Beauty and Planet'ın hem müşteriler hem gezegenimiz için daha iyi olan daha çevre dostu ürünler oluşturma çabaları hakkında konuştu.

Westfall, sürdürülebilirliği önemseyen tüketicilerin sayısının günümüzde giderek arttığını belirtti. Hatta NYU Stern Center for Sustainable Business (NYU Stern'ün Sürdürülebilir İş Merkezi) tarafından 2020'de yapılan araştırmaya göre, paketlenmiş tüketici ürünlerinde önceki beş yılda gözlemlenen büyümenin yarısından fazlasını sürdürülebilirliğini pazarlayan ürünler meydana getiriyor.1

Bunun yanı sıra IBM ve National Retail Federation (Ulusal Perakende Satış Federasyonu), 2020'de yapılan ankete katılan her 10 kişiden yaklaşık 8'inin sürdürülebilirliğin kendileri için önemli olduğunu ve 10 kişiden yaklaşık 6'sının çevre üzerindeki etkiyi azaltmak amacıyla alışveriş alışkanlıklarını değiştireceğini keşfetti.2

Westfall, tüketici davranışlarındaki bu değişimin işletmelerin kârlılığını da etkileyeceğini söyledi. Environics Research ve Amazon Ads tarafından yapılan bir araştırmaya göre ABD ve Avrupa'daki tüketicilerin yarısından fazlası daha sürdürülebilir ürünler için daha fazla ödeme yapmaya hazır olduğunu söylüyor.3 Dahası tüketiciler, markaların çevreyle ilgili endişelerini dikkate almasını bekliyor ve tüketicilerin %70'inden fazlası, markaların çevreye karşı sorumluluğu yokmuş gibi davranmasından bıktığını belirtiyor.4

Sahnede konuşan kadın ve adam

Westfall, "Bu yalnızca sürdürülebilirlik girişimlerini ve ürünlerini savunan markalar için değil, hepimiz için iyi bir haber. Gezegenimiz, müşterilerimiz ve ister küçük ister büyük olsun tüm işletmeler için iyi bir haber." diyor.

Amazon, 2040 yılına kadar (Paris Anlaşması'na kıyasla 10 yıl önce) net sıfır karbon emisyonuna ulaşmayı taahhüt eden The Climate Pledge programını oluşturdu. Program, diğer işletmeleri de bu iddialı çabada Amazon'a katılmaya davet ediyor. Amazon, müşterilerin daha sürdürülebilir ürünleri keşfetmesine ve satın almasına da yardımcı oluyor.

Westfall şunları söylüyor: "Her sabah yataktan bu nedenle kalkıyorum. Store'larımızdan alışveriş yapan müşterilerin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olmak için Amazon'da yıllarca çalıştım. Şimdi ise müşterilerin doğayı korumasına ve gezegenimize daha iyi bakmasına yardımcı olma düşüncesi beni her gün motive ediyor."

Climate Pledge Friendly Programı, müşterilerin Amazon'da daha sürdürülebilir ürünler satın almasını kolaylaştırır. Programda güvenilir üçüncü taraf sertifikalarla çalışılıyor ve Amazon'un Climate Pledge Friendly etiketi ile sürdürülebilirlik standartlarını karşılayan 200.000'den fazla ürünü öne çıkarmak için Amazon'un kendi sürdürülebilirlik sertifikası olan Compact by Design kullanılıyor. Westfall, bu durumun markalar ile sürdürülebilirlik liderlerinin, çevre bilincinin artmasına ve tüketicilerin değerleriyle uyuşan alışveriş kararları vermesine nasıl yardımcı olabileceğine dair bir örnek teşkil ettiğini belirtti.

Love Beauty and Planet, dünyanın dört bir yanındaki tüketicileri daha sağduyulu davranmaya ve daha sürdürülebilir alışveriş kararları vermeye teşvik ediyor.

Küresel bir kişisel bakım markası olan Love Beauty and Planet'in ürünleri vegan sertifikalıdır ve hayvanlar üzerinde denenmemektedir. Love Beauty and Planet, tüm paketlerinin tamamen geri dönüştürülmüş malzemelerden yapıldığını web sitesinde açıklamaktadır. Ayrıca, marka 2030 yılına kadar net sıfır emisyona ulaşmayı taahhüt etmiştir.

Yalnızca üç yıl önce kurulan marka yeni olmasına rağmen 40'tan fazla ülkede faaliyet gösteriyor. Malhotra Love Beauty and Planet'ın, müşterilerinden çok şey öğrendiğini söyledi.

Marka, bazı tüketicilerin daha sürdürülebilir ürünleri seçtiğini ve satın alma alışkanlıklarında değişiklik yapmaya başladığını keşfetti. Love Beauty and Planet, tüketici alışkanlıklarındaki bu değişimleri, sürdürülebilirliğe doğru kendi bireysel yolculuğunda olan tüketicilere daha çok seçenek sunma fırsatı olarak gördü.

quoteUpBu yalnızca sürdürülebilirlik girişimlerini ve ürünlerini savunan markalar için değil, hepimiz için iyi bir haber. Gezegenimiz, müşterilerimiz ve ister küçük ister büyük olsun tüm işletmeler için iyi bir haber.quoteDown
- Cameron Westfall, Amazon'un Climate Pledge Friendly Programı Başkanı

Örneğin, Love Beauty and Planet su ve paket ağırlığından tasarruf ederken hem güzellik hem de gezegen için faydalar sunan düşük atıklı bir saç bakımı seçeneği olan 2'si 1 arada Şampuan ve Saç Kremi kalıplarını oluşturdu. Bu kalıplar Amazon'un Compact by Design sertifikasına sahip. Love Beauty and Planet, saç bakımı ürünlerini daha geleneksel bir şekilde şişede tercih eden müşteriler için ise alüminyumdan üretilen doldurulabilir şampuan ve saç kremi şişeleri veya hafif, yeniden doldurulabilir şişeler gibi ürünler de sunuyor. Marka, %50 su ve plastik tasarrufu sağlayan ve çevrim içi perakendeciler için son derece değerli bir çözüm olan konsantre şampuan ve saç kremini de piyasaya sürdü.

Love Beauty and Planet, hem Dünya'yı hem müşterileri düşünerek tasarlanan ürünler geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda markasını ve misyonunu tanıtmaya yardımcı olması için Amazon Ads çözümlerini kullanıyor. Malhotra, markanın kapsamlı bir pazarlama yaklaşımı olduğunu, internetteki ve sosyal medya topluluklarındaki tüketicileri dikkate aldığını ve onlardan aldığı geri bildirimleri araştırma ve geliştirme ekiplerine aktardığını paylaştı.

Malhotra, şeffaflığın marka için önemli olduğunu da belirtti. Geçen yıl Love Beauty and Planet, başarılarını ve yetersiz kaldığı noktaları gösteren ilk sürdürülebilirlik durum raporunu yayınladı. Rapor, markanın değerlendirebileceği fırsat alanlarını ortaya çıkardı.

Diğer markaların daha sürdürülebilir kampanyaları ve ürünleri tanıtmak için reklamları nasıl kullanabileceği söz konusu olduğunda Malhotra, markaların müşterilerle bağlantı kurarak geri bildirim almasının daha iyi ürünler tasarlamaları ve daha iyi iletişim kurmaları açısından önemli olduğunu belirtti.

Yeni reklam ve pazarlama araçlarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek ve Amazon Ads'in yıllık zihinler buluşmasında tartışılan ana fikirleri öğrenmek için unBoxed yayınlarımızın tamamını inceleyin.

1 Sustainable Market Share Index™: IRI Purchasing Data Reveals Sustainability Drives Growth, Survives the Pandemic (Sürdürülebilir Pazar Payı Endeksi: IRI Satın Alma Verileri Sürdürülebilirliğin Büyümeyi Desteklediğini, Pandemide Hayatta Kaldığını Ortaya Çıkardı), NYU Stern, Center for Sustainable Business (Sürdürülebilir İş Merkezi), 2020
2 Meet the 2020 consumers driving change (2020'de değişime yön veren tüketicilerle tanışın), IBM ve National Retail Federation (Ulusal Perakende Satış Federasyonu), ABD, 2020
3 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes" (Toplumsal Değerler Küresel Tüketici Temaları), ABD, Birleşik Krallık, İspanya, Fransa, Almanya, İtalya, 2021
4 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes" (Toplumsal Değerler Küresel Tüketici Temaları), ABD, Birleşik Krallık, İspanya, Fransa, Almanya, İtalya, 2021