Ses hızı: Kulaklık markaları yeni ve mevcut müşterilerle nasıl büyüyebilir?

Alışveriş yolculuklarına yeni başlayan birçok müşteri, hangi kulaklıkları seçeceğine karar verirken ürün bilgilerini toplamak için Amazon'u kullanıyor. Öyle ki, ankete katılanların %58'i ilk araştırmaya başladıklarında Amazon'u ziyaret ettiklerini bildiriyor.⁶ Ayrıca, farklı kategorilerden ankete katılan tüm Amazon kulaklık müşterilerinin %66'sı, yani üçte ikisi, ilk kulaklık satın alımları öncesinde Amazon'da yeni bir satın alım gerçekleştirdi.⁷ Potansiyel kulaklık müşterilerinin alışveriş yapmakta olduğu diğer kategoriler arasında bilgisayar ve dizüstü bilgisayarlar, müzik ve çocuk kıyafetleri yer alıyor.⁸

Müşteriler, ilgilendikleri ve satın alma olasılıkları bulunan kulaklık yelpazesini daralttıkça, marka adı giderek daha önemli hâle geliyor çünkü kulaklıkların fiyat noktası yükseliyor. 200 {{content}}#x27;dan daha pahalı bir kulaklık satın alan müşterilerin %74'ü, marka adının kendileri için önemli olduğunu belirtiyor.⁹

Öte yandan, 50 {{content}}#x27;dan daha düşük fiyatlı bir kulaklık satın alan müşteriler, farklı markalardan kulaklıklarla ilgili tekrar satın alma işlemi gerçekleştiriyor. 50 {{content}}#x27;ın altında ürünler satan kulaklık markaları, hâlihazırda kulaklık kategorisinde yer alan kitlelere yönelik kesintisiz bir yeniden pazarlama yaklaşımını göz önünde bulundurmak isteyebilir.¹⁰ Bu, markaların bu müşterilere ilgili ürün seçeneklerini tanıtması için bir fırsat olabilir.

50 $ ile 150 $ arasındaki orta seviye fiyat aralığında alışveriş yapan kulaklık müşterilerinin tekrar satın alma olasılığı, düşük maliyetli kulaklık satın alan müşterilere göre %1,5 daha fazla.¹¹ Bu nedenle, 50 ila 150 $ arasında ürün satan kulaklık reklamverenleri, ihtiyaç duyabilecekleri ürün ve markaların müşterilerine bilinirlik kazandırmalarına yardımcı olması için Sponsored Brands ve Sponsored Products kullanmayı düşünebilirler.

Kulak içi ve kulak üstü kulaklıklar veya mikrofonlu kulaklıklar ve oyun kulaklıkları gibi alt kulaklık kategorilerinin müşterileri, farklı alışveriş modelleriyle hareket eder. Örneğin, kulak içi ve kulak üstü kulaklık müşterilerinin ortalama %16,7'si kulak içi ve kulak üstü kulaklıklarda en az bir kez tekrar satın alma işlemi gerçekleştirdi. ¹² Yeniden satın alım oranları mikrofonlu kulaklık ve oyun kulaklığı müşterilerine göre daha yüksek. Bu nedenle, reklamverenler farklı kulaklık kitleleriyle etkileşimde bulunurken farklı büyüme yollarını göz önünde bulundurmak isteyebilir. Örneğin, kulak içi ve kulak üstü kulaklık markaları, 50 {{content}}#x27;ın altındaki kulaklık kategorisinde markalar arası yüksek geçiş oranlarından faydalanmak için genel sorgularını geliştirebilir. Diğer yandan, mikrofonlu kulaklık ve oyun kulaklığı reklamverenleri, yeniden satın alım sırasında müşteri sadakati oluşturmak için bilinirlik kampanyaları oluşturmak isteyebilirler.

Kantar ve Amazon Ads anket sonuçlarına göre, birçok kulaklık müşterisi ürün bilgilerini çevrim içi ortamda araştırıyor. Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands ve video reklamlar gibi reklam çözümlerini bir arada kullanmak, kulaklık markalarının yeni ve devamlı müşterilerle bağlantı ve etkileşim kurmalarına yardımcı olabilir. Gerçekten de, 2020 yılında Sponsored Products kampanyalarına görüntülü reklam ve video reklamlar ekleyen kulaklık reklamverenleri, yalnızca Sponsored Products kampanyası kullananlara göre daha iyi performans gösterdi.¹³

Kulaklık müşterilerinin Amazon'daki genel nüfusa kıyasla yakın zamanda Twitch'i kullanmış olma olasılığı 1,64 kat ve Amazon Music üzerinden müzik dinlemiş olma olasılığı 1,51 kat daha yüksektir.¹⁴ Dolayısıyla, etkileşim kurulan kitlelerle bağlantı kurmak isteyen markalar, Twitch'te ve Amazon Music'in reklam destekli katmanında reklam vermeyi de düşünebilir. Buna ek olarak, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak isteyen markalar özellikle Amazon Fire tablette ve Fire TV'de reklam vermek isteyebilir çünkü Amazon Fire tablet ve Fire TV kullanımında kulaklık alt kategorilerinin dördü de aşırı endekslenmiş durumdadır.¹⁵

Kulaklık müşterilerinin günlük hayatları gelişmeye devam ederken, markalar iş, oyun veya her ikisi için alışveriş yapan müşterilere ulaşma fırsatına sahiptir.