Markaların, tatil sezonunu basitleştirmek için teknolojiyi kullanan müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olabilecek 7 yöntem

1) Müşteriler çevrim içi alışveriş yapmayı planlıyor

Çevrim içi alışveriş birçok müşteri için popüler bir seçenek olmaya devam ediyor. 2020 yılında çevrim içi satışlarda bir patlama yaşandıktan sonra bu eğilim 2021'de de devam ediyor. Kantar ve Amazon Ads'in birlikte yürüttüğü çalışmaya göre, bu yıl ABD'li tüketicilerin %64'ü ve Birleşik Krallık'taki tüketicilerin %65'i tatil alışverişlerinin en az %40'ını çevrim içi olarak yapmayı planladıklarını söylüyor.² Markalar, tatil pazarlama kampanyalarını sezonun devamında da sürdürmek, böylece hâlâ hediye alışverişi yapan müşteriler için akla ilk gelen olarak kalmak isteyebilir. Gerçekten de, tatil müşterilerinin %67'si Kara Cuma ve Siber Pazartesi'den sonra da alışveriş yapmaya devam ediyor.³

2) Tüketiciler tatile gitmeye hazır

Seyahat siteleri 2021 yılında ziyaret sayısında bir önceki yıla kıyasla %32'lik bir artış gördü.⁴ İster ailelerini ziyaret etmek ister tatile gitmek için olsun, giderek daha fazla müşteri seyahatlerini planlıyor. Markalar bilgilendirici pazarlama kampanyalarıyla bu müşterilere seyahatleriyle ilgili araştırmalarında yardımcı olabilir. Yakın tarihli bir araştırmaya göre, Amazon müşterilerinin %34'ü değere göre seyahat rezervasyonu yapmayı tercih ediyor.⁵ Markalar, Sponsored Products, Sponsored Displays ve Sponsored Brands gibi reklamcılık çözümleriyle sezonluk indirimleri ve paketleri öne çıkararak bu müşterilere ulaşmayı değerlendirebilir.

3) Parti planlaması çevrim içi olarak gerçekleşiyor

Müşterilerin bu tatil sezonundaki önemli ilgi alanlarından biri parti planlamak. Nisan 2021 itibarıyla bir önceki yıla kıyasla parti malzemesi satışları iki kattan fazla arttı ve sofra eşyaları ve parti süslemeleri en çok satan ürün kategorileri arasına girdi. Parti malzemeleri sunan markalar, bu yıl parti malzemeleri arayan müşterilere ulaşmak için sponsorlu reklamları kullanmayı değerlendirebilir.

4) Yemek yapma hâlâ revaçta

Müşteriler mutfaklarında aşçı yamağı olarak teknolojiyi kullanıyor. Sesli cihazlar, müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri doğrama, karıştırma ve sote yaparken bile almalarına yardımcı oluyor. Amazon Echo gibi cihazlar müşterilerin zamanlayıcı ayarlamasına, besin değerlerine dair bilgilere bakmasına ve tariflerde rehberlik almalarına yardımcı olabilir. Markalar, müşterilerin ekrana bakmadığı bu anlarda Amazon Music'in ücretsiz reklam destekli katmanındaki Sesli reklamlar aracılığıyla da kitlelere ulaşabilir.

5) Hediye kartları harika bir seçenektir

Hediye kartları, şirketlerin müşterileri hem çevrim içi hem fiziksel mağazalarında alışveriş yapmaya teşvik etmelerinin bir yoludur. 2020'de çevrim içi hediye kartı satışları neredeyse ikiye katlandı. Markalar kapsamlı bir alışveriş deneyimi yaratmanın parçası olarak hediye kartlarını kullanabilir. Ayrıca, Store oluşturmak veya Amazon Live içeriği yayınlamak müşterileri markanın ürün tekliflerine yönlendirmeye yardımcı olabilir.

6) Tatil temalı programların ve müziklerin zamanı geldi

Battaniyenin altında sıcak çikolata eşliğinde tatil filmi izlemek için yılın en mükemmel zamanı geldi. Markalar, Streaming TV reklamları aracılığıyla, izleyicilerin keyifle takip ettikleri içeriklerin yanında görünebilir. Örneğin IMDb TV üzerinden Bir Noel Şarkısı, Jingle Bells ve Die Hard gibi birçok tatil filmi izlenebilir. Markalar ayrıca müşterilerin tatil müziği dinlediği Amazon Music'in ücretsiz reklam destekli katmanında Sesli Reklamlar aracılığıyla müşterilere ulaşabilir.

7) Müşteriler kendileri için alışveriş yapıyor

Müşterilerin hediye alacakları kişiler listesine ekledikleri bir kişi sizi şaşırtabilir. Amazon'un sık sık oyuncak alışverişi yapan müşterilerinin neredeyse %20'si kendi zevkleri için oyuncak satın aldıklarını söylüyor.⁶ Markalar ve pazarlamacılar, özellikle 2021'de bir önceki yıla kıyasla satışların %50 arttığı spor giyim ve yine satışların bir önceki yıla kıyasla neredeyse ikiye katlandığı dış mekan mobilyaları gibi alanlarda, bu müşterilerle bağlantı kurmak isteyebilir. ⁷ Markalar, tatil reklam kampanyalarında bu müşterilere hitap eden mesajlar vermeyi düşünebilir. Müşteriler tatil sezonunu basitleştirirken, markalar bu müşterilere hâlihazırda bulundukları yerde, en sevdikleri Noel filmlerini izlerken ya da mutfakta bir yemek tarifini dinlerken ulaşmak isteyebilir. Çevrim içi alışveriş, tatil müşterileri arasında popüler olmaya devam ederken, reklamverenler ve pazarlamacılar, bu müşterilerin sevdikleri ve kendileri için mükemmel hediyeyi keşfetmelerine yardımcı olmak üzere pazarlama kampanyalarını sezon için optimize etmeyi düşünebilirler.