OnePlus, yetişkin Z Kuşağı kitlelere ulaşmak istedi. İşin sırrı bu kitlelerin geri bildirimlerini toplamaktı.

OnePlus Avrupa Pazarlama Yöneticisi Celina Shi, markaların genç yetişkin kitleleri dinlemelerinin ve onlardan öğrenmelerinin önemli olduğunu biliyor. Amazon Ads ile yaptığı röportajda, "Kitlenizde neyin yankı uyandırdığını gerçekten bilmek istiyorsanız, onlardan bir şeyler öğrenmeye zaman ayırmanız gerekir," diyor. "Ne yaptıklarını ve farklı içerik türleriyle nasıl etkileşime girdiklerini anlamaya çalışın. Kullandıkları mobil uygulamaları inceleyin ve hangi konulara yöneldiklerini görün."

Özellikle farklı nesiller, bölgeler ve kültürler genelinde kitlelerle bağlantı kurmak için markaların öne çıkaracakları birden fazla iyi hazırlanmış mesaja ihtiyaçları vardır. Çok çeşitli kitlelere hitap etmek isteyen markaların, pazarlamalarını samimi hissettirecek ve farklı müşterilerinde etki yaratacak şekilde özelleştirmeleri gerekir.

Bu, röportaj yaptığımız teknoloji markasının 2022'deki iki büyük lansmanı kapsamında Amazon Ads ile çalışırken yetişkin Z ve Y kuşağı kitlelerine ulaşmak için kullandığı yaklaşımdı. Yaklaşımın özü, farklı nesiller ve kitlelerde karşılık görebilecek geniş bir içerik yelpazesi oluşturmaktı. Marka, kampanyaların birinde Amazon Freevee ile Amazon Ads Marka İnovasyon Laboratuvarı'ndan yararlanırken diğer lansmanda Twitch'te düzenlenen bir e-spor turnuvası olan European Masters sırasında oyunculara ulaşmaya odaklandı.

Barselona'daki Mobil Dünya Kongresi'nde Amazon Ads'le birlikte katıldığı oturumdan önce Shi ile bir araya geldik. Kendisi bizimle OnePlus'ın markaya yeni müşterilerle bağlantı kurmak için pazarlama stratejilerini yenilemek üzere nasıl çalıştığını, başarılı kampanya lansmanlarına nasıl yaklaştıklarını ve tüketicilerin gözünde ilgi düzeylerini korumak için nasıl uyum sağladıklarını paylaştı.

Etkileşimli içeriklere değer veren birçok genç yetişkin kitleyle ilgileniyoruz. Medyanın ayrışmasının getirdiği zorluklar nedeniyle, OnePlus sadece kitlelere ulaşmaya değil, aynı zamanda onlarla etkileşim kurmaya da odaklanıyor. Bu nedenle, farklı tüketici ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özelleştirilmiş reklam materyalleri oluşturmamıza yardımcı olması için Amazon Ads Marka İnovasyon Laboratuvarı ile birlikte çalışmak istedik.

OnePlus'ta sloganımız "Asla yetinme"; bu yüzden genç yetişkin tüketicilerimizi güçlendirmek istiyoruz. Onlara sadece ürün satmak istemiyoruz; aynı zamanda markamızın gidişatını onlarla birlikte tanımlamak istiyoruz. Büyük teknolojiye olan tutkumuzu ve temel felsefelerimizi paylaşan "Asla yetinmeyenlerden" oluşan bir topluluk oluşturmak için markamızdan yararlanıyoruz. Bu topluluğun hikayesini anlatmak ve yaptığımız her şeyde gurur duyduğumuz bir temel olarak buradan hareket etmek, bu topluluğu genişletmenin anahtarı.

Yaptığımız her şeyin merkezine yerleştirdiğimiz topluluğumuza çok değer veren kullanıcı odaklı bir markayız. Topluluğumuzu, ürün geliştirme sürecimize ve pazarlama stratejimizin temeline derinlemesine entegre ediyoruz. Onları aktif olarak dinliyoruz ve "Asla yetinme" ruhunu gerçekten ortaya çıkarmak için onlarla birlikte birçok şey yapıyoruz. Hata yaptığımızda bunu kabul ediyoruz, kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimlere açığız ve kullanıcılarımızın tavsiyelerine göre değişiklikler yapıyoruz.

Örneğin, ürün lansmanlarımızın birinde, akıllı telefonumuzun bazı temel özelliklerinden vazgeçmeye karar verdik. Ancak müşterilerimiz bunun iyi bir hamle olduğunu düşünmüyordu. Geri bildirimlerinden dolayı, markamız bu özellikleri geri getirmeye karar verdi. Bu, müşterilerimize ve onların ihtiyaçlarına ne kadar değer verdiğimizi ve onlara en iyi ürünü sunmak istediğimizi gösteriyor.

Kitlenizden öğrenin. Onlarda neyin karşılık bulduğunu gerçekten bilmek istiyorsanız, onlardan bir şeyler öğrenmek için zaman ayırmanız gerekir. Farklı içerik türleriyle nasıl etkileşime girdiklerini anlamaya çalışın, kullandıkları mobil uygulamaları inceleyin ve hangi konulara yöneldiklerini görün. Ayrıca, kampanyalarınızın etkili olduğundan ve sürekli optimize edildiğinden emin olmanız gerekir. Bunu yapmak için, farklı bölgelerdeki ve farklı kanallardaki kitlelerle bağlantı kurmanıza yardımcı olan Amazon Ads gibi şirketlerle çalışmaya çalışın.

İki ipucum var. Birincisi, yıkıcı bir yaklaşıma sahip olmak. Dijitali merkeze alan bir yaklaşıma odaklandık ve sosyal medyada çok aktifiz çünkü genç yetişkin izleyiciler bu kanallarda aktif. Y kuşağının satın alma kararlarını vermek için kulaktan kulağa yayılan yorumlara ve sosyal medyadaki tavsiyelere değer verdiğini biliyoruz. Bu nedenle, kitlenizin tercihlerini anlayın ve onlara hâlihazırda bulundukları yerde ulaşın. Ayrıca onlara yönelik pazarlama çalışmalarınızda yenilikçi ve yıkıcı olun ki akla ilk gelen marka olarak kalın.

İkincisi, doğru araçları kullanmak. Örneğin, Amazon Ads ile iş birliği yapmak markamızı büyütmemize yardımcı olacak daha kapsamlı araçlara ve analizlere erişmemizi sağladı.

Odaklandığımız epeyce ülke var, bu yüzden kültürel duyarlılıkların ve farklılıkların farkında olmalıyız. Ayrıca çevirileri ve marka mesajımızın farklı dillere nasıl iletildiğini de düşünmeliyiz. Farklı toplulukların hangi dijital kanalları kullandığını da düşünmeliyiz. Örneğin, bir ülke [tüketiciler] Facebook'u, başka bir ülke ise Twitter'ı daha çok kullanıyor olabilir. Bu, pazarlama stratejimizi etkileyecektir. Buradaki en iyi tavsiyem, yerel kültürü daha iyi bilen ve markanızı yerelde büyütmenize yardımcı olacak güçlü yerel ekiplerle yakın çalışmanızdır.