Mastercard'dan Cheryl Guerin, siyahi kadınların sahip olduğu küçük işletmeleri herkese tanıtmak için Amazon Ads ile birlikte çalışıyor

Bir pazarlama lideri olarak size göre, markaların amaç ve sosyal etki odaklı girişimlere yönelmesi açısından reklamcılık sektörü nasıl değişti?

20 yıldan fazla bir süredir sektördeyim ve tüketicilerin ürün satın alırken kişisel bakış açılarına uygun markaları tercih ettiğini ilk elden gördüm. Markaların tavır alması, harekete geçmesi ve topluma olumlu katkıda bulunmak için çalışması anlamında en yoğun zamanları yaşıyoruz.

İnsandan insana pazarlama felsefesine ve bunun Mastercard'da kitlelerle samimi ve daha sağlıklı bağlantılar kurmamıza yardımcı olduğuna inanıyorum. Sonuçta hepimiz insanız. Hepimizin tutkuları, istekleri ve değer verdiği insanlar var. Tüketicilerle insani düzeyde bağlantı kurduğumuzda, bu tüm kitlelerde karşılık buluyor.

Mastercard'dayken sosyal meselelere değinen birkaç kampanyanın parçası oldunuz. Bu kampanyaların herhangi birinden bahsedebilir misiniz?

Mastercard, uzun yıllardır LGBTQIA+ topluluğunun savunuculuğunu üstleniyor. Bu mesele, şahsi olarak benim de tutku duyduğum bir konu. Bu topluluktan birçok kişi açısından kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kartlarının üzerindeki isim gerçek kimliklerini yansıtmıyor. 2019'da kart sahibinin kartlarında görüntülenen adı seçmesine olanak tanıyan bir girişim olan True Name'i (Gerçek Ad) oluşturarak bu sorunu hafifletmeye çalıştık. Girişimi ölçeklendirmek için kartları düzenleyen iş ortaklarımızla birlikte çalıştık ve şu anda dünya çapında 40'tan fazla ülkede hayata geçirdik. Herkesin gerçek kimliğini sahiplenme hakkına inanıyoruz ve bunun gerçekleşmesi için elimizden geleni yapacağımızı gururla taahhüt ediyoruz.

Amazon Ads ile birlikte yürüttüğünüz "She Runs This" kampanyasından bahsedebilir misiniz? Mastercard'a bu kampanyada iş birliği yapması için ilham aldığı şey neydi?

Son Mastercard araştırmasına göre, ABD'li kadın girişimciler, tekil girişimciler, küçük işletme sahipleri ve içerik üreticilerin %80'i finansal zorluklar yaşadığını bildiriyor.¹ Girişimcilerin karşılaştığı yaygın engellerin, ırkçılık ve ön yargı karşısında başarılı olmanın giderek zorlaştığının farkında olan Mastercard, siyahi kadınların sahip olduğu küçük işletmeleri desteklemek üzere bütünsel bir kampanya oluşturdu. Bu doğrultuda Amazon Ads ile iş birliği yaptık. Kampanyanın bir parçası olarak, siyahi kadınların markalarını nasıl hayata geçirdiklerine dair hikayelerini paylaşabilecekleri bir zemin sunmak üzere etkileşimli canlı sohbetler yoluyla müşterilerle doğrudan bağlantı kurabilecekleri Amazon Live'dan faydalandık.

Kampanya kapsamında, Amazon Live'da ünlülerin ev sahipliği yapacağı üç yayında, ABD'de Amazon'un Black Business Accelerator (BBA) programına katılan sekiz siyahi kadına ait küçük işletmenin arkasındaki hikayeler öne çıkarıldı. Amazon Ads Marka İnovasyon Laboratuvarı ve Amazon Live ile iş birliği yaparak Amazon'un BBA programıyla birlikte yürütülen ve türünün ilk örneği olan bu Mastercard kampanyasını geliştirdik. Kampanya Mastercard'ın "She Runs This" programına dayanıyor.

Mastercard'ın bu kampanyada Amazon Ads ile çalışması neden önemliydi? Kampanyanın öne çıkan özellikleri nelerdi?

Kampanya çok başarılı geçti. Küçük işletme sahiplerinin sesinin duyulmasını sağlamak için ne zaman bir şans yakalasak bunu kazanç sayıyoruz. Amazon, ürün ve markaları keşfederek alışveriş yapmak isteyen tüketicilere yardımcı oluyor. Amazon Ads ile bu kampanyada doğal bir uyum yakaladık.

Özellikle çeşitlilik ve kapsayıcılık girişimleri söz konusu olduğunda, sosyal etkiye odaklanan kampanyaları desteklemek Mastercard için neden önemliydi?

Amerika'daki siyahi topluluklar için ırka dayalı zenginlik ve fırsat açığını kapatmaya yardımcı oluyoruz. Herkes için, her yerde işe yarayan bir ekonomi inşa etme yolculuğumuzun bir parçası olarak, önümüzdeki beş yıl içinde siyahi topluluklara 500 milyon dolar yatırım yapıyoruz. Ancak iyilik yaptığımızda iyi olabileceğimize inanıyoruz. Sonuç olarak 2025 yılına kadar 1 milyar insanı dijital ekonomiye bağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu taahhüt, siyahi işletmeleri ırka dayalı zenginlik ve fırsat açığını kapatmaya yardımcı olacak ürünlere, hizmetlere, teknolojiye ve finansal desteğe bağlayan bu çabaların bir uzantısıdır.

Günümüzde pazarlama alanında sizi neler heyecanlandırıyor? Daha fazlasını görmek istediğiniz bir şey var mı?

Pazarlamacı olmak için en iyi zamandayız. Toplumu daha önce hiç olmadığı kadar olumlu etkileyebilir ve gelişen teknoloji ile daha fazla insana erişebiliriz. Pazarlamanın yürekten önderlik etmeye ve insanlarla anlamlı ve kalıcı yollarla bağlantı kurmaya devam ettiğini görmek beni heyecanlandırıyor.