L'Oréal, ilgili kitlelere doğru zamanlarda erişmek için Amazon Marketing Cloud'u kullandı

24 Kasım 2021 | Yazan: Matt Miller, Kıdemli Metin Yazarı

Birçok pazarlamacı kendisini bilindik bir soruya cevap ararken bulabilir: Bir reklam kitleler tarafından kaç kez görüntülenmeli? Bu, pazarlamacıların yıllardır cevap bulmaya çalıştıkları zor bir soru. Belki de bu soruya en doğru cevabı bulmak için öncelikle müşterileri daha iyi anlamak gerekiyor.

2021'in ilk yarısında L'Oréal, müşterilerine nasıl erişeceğini daha iyi anlamak için Amazon Marketing Cloud'u (AMC) kullandı. Markanın Amazon Ads AdTech özelliğini kullanarak elde ettiği bilgiler, pazarlama stratejisini ve reklam sıklığını optimize etmesine yardımcı oldu.

AMC ile reklam sıklığının optimum noktasını bulma

Ducret ve Grenier'in fotoğrafı

© Hub Institute

L'Oréal Fransa Dijital Pazarlama Müdürü Elise Ducret, Ekim ayında Hub Forum'daki bir oturumda şunları ifade etti: "Medyaya yatırım yaptığımızı düşünüyoruz. Bilinirlik üzerinde çalışıyoruz, çok çaba harcıyoruz, tüketicilerimiz için giderek daha fazla görünür hâle geliyoruz. Ancak medya yatırımlarımızı ne zaman değiştirebileceğimizi bu araçlar sayesinde değerlendirebiliyoruz. AMC'yi kullandığımızda, dört reklam gösteriminden sonra müşteri tabanımızı ve dolayısıyla potansiyel satış bütçelerini genişletmek amacıyla, yeniden pazarlama yatırımı için planlanmamış bütçenin bir kısmını yeniden tahsis edebileceğimizi fark ettik."

L'Oréal, AMC'deki bir dizi analiz testi sayesinde, müşterilerin markanın reklamlarından birini dört kez gördükten sonra mesajın daha az etkili hâle geldiğini, müşterilerin dönüşüm gerçekleştirme olasılığının düştüğünü ve L'Oréal'in güçlü bir yatırım getirisi elde etmediğini öğrendi.

"Tüketicilerimize aşırı baskı yapmayı bırakmamız gerekiyordu." diyen Ducret, "reklam israfını önlemek amacıyla" bir markanın görüntülü veya video reklamlarının aynı kullanıcılara gösterilme sayısına bir üst limit getiren sıklık sınırının önemine dikkat çekiyor.

L'Oréal, stratejisini değiştirerek reklam harcamasının getirisini ilk ayda %53, ikinci ayda %87 oranında artırdı.1 Aynı zamanda, elde edilen tasarruflar sayesinde L'Oréal potansiyel bütçesini %7'den %44'e yükseltmeyi başardı.2

Çok kanallı yolculuklarında müşterilere erişme

Ducret ve Grenier'in fotoğrafı

© Hub Institute

AMC, sıklık sınırı için daha iyi bir strateji oluşturmanın yanında, L'Oréal'in günümüzün çok kanallı alışveriş yolculuklarında ilgili kitlelere doğru zamanda nasıl erişeceğini daha iyi anlamasına yardımcı oldu. Birçok modern müşterinin alışveriş yolculukları artık doğrusal nitelikte olmadığından bu durum L'Oréal açısından önemliydi. Fevad'ın 2021 raporuna göre, alışveriş yapmak için birden fazla cihaz (bilgisayar, telefon, tablet) kullanan Fransız müşterilerin oranı 2020 yılında 2019'a kıyasla %7 artarak %39,6'ya ulaştı.

L'Oréal, AMC'yi kullanarak çok kanallı stratejisi kapsamında Amazon Ads kampanyalarının tüketicilerin vakit geçirdiği her yerde sağladığı etkileşim ve satış artışını daha iyi değerlendirdi.

Ducret bu konuda şunları söylüyor: "Herkesin bahsettiği çok kanallı deneyimi gerçekten göz önünde bulundurmalı ve birbiriyle ilgili tüm temas noktalarını değerlendirmeliyiz ancak asıl zor olan tüm bunların ölçülmesi. Bu nedenle, Amazon Marketing Cloud gibi araçlar, satışla ilişkilendirilebilecek son tıklamada analizi bırakmak yerine, yolun tümünü tam anlamıyla ilişkilendirebilmemiz için kesinlikle kritik önem taşıyor. Çok kanallı analizlerimizi göz önünde bulundurmak medya karmamızı geliştirmemize yardımcı oluyor. Bu yaklaşım son derece önemli."

Doğru müşterilere doğru zamanda erişmenize yardımcı olması için AMC'yi nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz hemen bir Amazon Ads hesap yöneticisiyle iletişime geçin.

Kaynaklar

1-2 Reklamveren tarafından sağlanan veriler, 2021