Marka hikâyesinin iyi bir şekilde anlatılması müşteri yolculuğunu nasıl değiştirebilir?
15 Temmuz 2021 | Yazan: Matt Miller, Kıdemli Metin Yazarı
Her harika TV programı, film veya kitap iyi bir hikâye ile başlamalıdır. Aynı şey markalar için de söylenebilir. İnsanlar olarak, hikâye anlatımının gücü sayesinde etrafımızdaki dünyayla daha iyi bir bağlantı kurabiliriz.
Amazon Ads'in Global Reklamcılık Kreatif Direktörü ve Genel Müdürü Fan Jin kısa bir süre önce şunları söyledi: "En temel seviyede, hikâye anlatımı sadece marka değil tüketiciler için de yararlıdır. Önemli olan da budur. Günlük hayata biraz daha anlam katar. Markaların daha iyi, müşterilerin daha mutlu olmasını sağlar."
Bu nedenle, müşterilerle etkileşim kurmak söz konusu olduğunda sadece marka bilinirliği değil, ilgi çekici bir hikâye yaratmak da çok önemli. Müşteriler markalarla yeni şekillerde etkileşim kurmakla kalmıyor, aynı zamanda markanın hikâyesine, savunduğu değerlere ve kendileriyle olan benzerliğine göre markaya yakınlık hissediyor. Kondisyon bisikleti satın alıp kendi "klanının" bir parçası olduğunu göstermek amacıyla markanın giysilerini giyen atletlerden, şirket kültürü kendi kişisel değerleriyle örtüşen işletmeleri desteklemek üzere ulaşıma daha çok para harcamaya gönüllü olan gezginlere ve yürüyüş maceralarının fotoğraflarını paylaşırken en sevdikleri dış mekan markasını etiketleyen ailelere kadar pek çok müşteri markaları günlük yaşamlarının bir parçası hâline getiriyor. Bu durum, pazarlamacılara önemli ve açık uçlu bir fırsat teşkil ediyor.
Yaratıcı bir marka hikâyesi anlatımı stratejisi geliştirin
Geçen yıl Merrick Pet Care, Amazon Ads stratejisini, marka hikâyesi anlatımı ile başlayan tam yönlendirmeli bir yaklaşıma dönüştürdü. Merrick, Amazon Ads tasarım ekibiyle birlikte çalışarak ilk marka Store'unu oluşturdu. Merrick'in Store'u, markalarını ve ürünlerini köpek, kedi ve ödül mamaları gibi kategorilerde sürükleyici bir alışveriş deneyimiyle sergiliyor. Store ayrıca Merrick'in ABD'deki barınakları nasıl desteklediğini ve K9s For Warriors ile iş birliği yaptığını da vurguluyor.
Amazon'un Pazarlama Başkan Yardımcısı Neil Lindsay bu yılın başında 2021 Cannes Lions Uluslararası Yaratıcılık Festivali etkinliğinde, "En çok ilgi gören markalar, değerli bir hedefin önündeki gerçek engellerin üstesinden gelme konusunda gerçekleri daha vurgulu bir şekilde dile getiren hikâyeler anlatıyor," dedi. "Bence en iyi hikâyeler, yazıya dökmek istemediklerinizdir çünkü ilgili hedefler ve zorluklar zamanla giderek büyür."
Marka hikâyesi anlatımınızı geliştirmek için doğru araçları kullanın
Amazon, kendi marka hikâyenizi oluşturmanıza yardımcı olacak bir dizi araç sunar. Örneğin Stores, size markanızı ve ürünlerinizi Amazon'da çok sayfalı, sürükleyici bir alışveriş deneyimi sunarak sergileme fırsatı verir. Resimler ve videolar gibi zengin medya ile özelleştirilmiş, çok sayfalı bir Store oluşturmak için sürükle ve bırak özellikli kutucukları veya önceden tasarlanmış şablonları kullanarak müşterilerin markanızın hikâyesini öğrenmesine yardımcı olabilirsiniz.
Stores ile birlikte, benzersiz hikâyenizi anlatmak için Sponsored Brands'i de kullanabilirsiniz. Sponsored Brands, görünürlüğü artırmaya ve markanızı müşterilere nasıl sunmak istediğinize karar vermenize yardımcı olabilir. Marka mesajınızı paylaşmak için özel başlıklar oluşturun. Teklif stratejinizi, performans hedeflerinizi en iyi şekilde karşılayan yerleştirmeler için optimize edin.