İnternetteki Tüketicilerin alışveriş yapma biçimi ve bunun hakkında bilmeniz gerekenler
17 Ağustos 2021 | Yazan: Kat Vasilopoulos, Kıdemli Ürün Pazarlama Müdürü
Amazon Advertising, tüketicilerin akış izleme ve markalarla etkileşim kurma biçiminin yanı sıra marka etkileşimlerinin geleceğiyle ilgili beklentilerini öğrenmek için, bu yıl içinde Ipsos ile yaşları 18-64 arasında olan 3.000 Amerikalıyı kapsayan bir araştırma yaptı. Günümüzdeki izleyiciler TV izleme alışkanlıklarımızı yeniden şekillendiriyor; biz de bu trendlerin etkilerini ve ortaya çıkacak fırsatları anlamanıza yardımcı olacağız.
Kapsamlı bir araştırma aracılığıyla İnternetteki Tüketiciler ile streaming TV'nin şu an ve gelecekteki durumunu sunuyoruz. İlk yazıda şu konuyu derinlemesine incelemiştik: İnternetteki Tüketiciler kimlerdir? Dört bölümlük serimizin ikincisi olan bu yazıda İnternetteki Tüketicilerin nasıl alışveriş yaptığını ve reklamverenlerin bunu neden bilmesi gerektiğini açıklayacağız.
"Streaming TV"den söz ettiğimizde, "geleneksel TV" adını verdiğimiz yayını dışarıda bırakarak internet üzerinden bir akış hizmetine veya cihaza gönderilen uzun biçimli videoyu belirtmiş oluruz. Akış ile yayın (OTT) olarak da bilinen streaming TV'de izleme eylemi genellikle TV ekranında gerçekleştirilir. Bu akış içeriği içinden oynatılan reklamlar Streaming TV reklamlarıdır.
İnternetteki Tüketicileri Tanımlama
Bu yazılarda üç ana gruba atıfta bulunacağız:
- Genel Tüketiciler, çalışmamıza katılan tüm katılımcıları ifade eder.
- İnternetteki Tüketiciler, ayda en az bir kez akıllı medya cihazı kullandıklarını bildiren katılımcılardır. Bu çalışmanın amacı gereğince, "akıllı medya cihazları" grubuna akıllı TV'ler, akıllı hoparlörler, akıllı ekranlar ve akış oynatma cihazları dahil edilmiştir.
- Amazon'a Bağlı Video Müşterileri, Amazon'un reklam destekli içerik oynatma TV içeriklerini ayda en az bir kez izlediğini bildiren İnternetteki Tüketicilerin alt kümesidir. Buna IMDb TV, Twitch, Prime Video'daki canlı spor etkinlikleri, yayın uygulamaları ve Fire TV'deki Amazon News uygulaması genelindeki içerikler dahildir.
Geleceği İnternetteki Tüketiciler belirliyor
Serimizin ilk bölümünde İnternetteki Tüketicilerin ve Amazon'a Bağlı Video Müşterilerinin çok büyük bölümünün alım gücünün yüksek olduğunu ve yıllık ortalama net gelirlerinin Genel tüketicilerden daha yüksek olduğunu öğrenmiştik.
Ayrıca İnternetteki Tüketiciler ve Amazon'a Bağlı Video Müşterileri, gelecek 12 ay içinde büyük hamleler yapma olasılıklarının Genel Tüketicilere göre daha fazla olduğunu belirtti. Bu, marka olarak sizin, heyecan verici yeni dönüm noktalarından geçerken onlara yardımcı olmak için bir fırsatınız olduğu anlamına geliyor.
İnternetteki Tüketicilerin gelecek 12 ay içinde seyahat etme (%47), yeni işe başlama (%19), taşınma (%17) ve yeni ev alma (%12) planı var. Amazon'a Bağlı Video Müşterilerinde tüm bunları yapmayı planlayanların oranı daha da yüksek. Benzersiz bir girişimci ruh sergiliyorlar ve %15'i gelecek 12 ay içinde bir iş kurmayı planlıyor.1
Reklamveren ipucu: Reklamverenler için bu, Yaşamdan olaylar kitlelerimizi kullanarak markanızı belirleyici dönüm noktası anlarına uyarlama fırsatı sunar. Yaşamdan Olaylar kitleleri sayesinde, yaşamın içindeki dönemlere bağlı olarak (ör. tatile çıkmaya hazırlanan kitleler için "Yakında seyahate gitme") marka bilinirliği ve değerlendirme sağlayabilirsiniz.
İnternetteki Tüketicilerin alışverişleri
Aynı zamanda İnternetteki Tüketiciler ve Amazon'a Bağlı Video Müşterileri, özellikle de Genel Tüketicilerle karşılaştırıldığında, alışveriş yapamaya son derece heveslidir. Alışveriş yaparken hızlı teslimat ve ücretsiz kargoya seçeneklerine önem verirler. Sosyal açıdan bilinçli olduklarından küçük işletmeleri desteklemek isterler. Ayrıca alışverişi sosyal etkinlik ve eğlenceli bir vakit geçirme yöntemi olarak görürler. Bu durum özellikle, alışverişin sosyal yönü açısından ortalamayı önemli ölçüde aştığı görülen Amazon'a Bağlı Video Müşterileri için son derece geçerlidir.
Alışverişle ilgili soru sorulduğunda Amazon'a Bağlı Video Müşterileri
hızlı teslimat (%42), ücretsiz kargo (%32) ve küçük işletmeleri destekleme (%38) tercihleriyle en üst sırada yer almıştır. Ayrıca alışverişi sosyal etkinlik (%30) ve sevdikleri bir vakit geçirme yöntemi olarak (%33) görme oranları da en yüksek olan gruptur.2
Araştırmamızda, İnternetteki Tüketicilerinin yaklaşık yarısının (%49) ve Amazon'a Bağlı Video Müşterilerinin de %69'unun geçen hafta içinde çevrim içi perakende satış mağazasında gördükleri bir ürünü satın aldıkları belirtilmiştir.
İnternetteki Tüketicilerin %49'u geçen hafta içinde çevrim içi perakende mağazasından alışveriş yaptı. Amazon'a Bağlı Video Tüketicilerinin %69'u geçen hafta içinde çevrim içi perakende mağazasından alışveriş yaptı. 3
Genel Tüketiciler, İnternetteki Tüketiciler ve Amazon'a Bağlı Video Müşterileri, Amazon'u alışveriş yolculuklarının herhangi bir noktasında kullanıyor. İnternetteki Tüketici kitlesinin %40'ı son 7 gün içinde Amazon.com'dan alışveriş yaptığını söylüyor. Bu sayı, %60'ının son 7 gün içinde Amazon'dan alışveriş işlemi yaptığını söylediği Amazon'a Bağlı Video Müşterilerinde beklendiği gibi daha yüksektir.
İnternetteki Tüketicilerin %40'ı geçen hafta içinde Amazon.com'dan alışveriş yaptı. Amazon'a Bağlı Video Tüketicilerinin %60'ı geçen hafta içinde Amazon.com'dan alışveriş yaptı.4
Reklamveren ipucu: Amazon'un kitle segmentlerinden (pazarda, yaşam tarzı ve ilgi alanı gibi) yararlanmaya çalışın. Pazarda kitleleri, kategoriniz açısından "reyonda" bulunan, ancak henüz ürün satın almamış kitlelere erişmenize yardımcı olur. Ayrıca alışveriş ve izleme sinyallerine (Amazon'daki alışverişler, IMDb'de gezinmeler ve Prime Video veya Twitch izlemeleri dahil) göre kitlelere erişmek için yaşam tarzı kitle segmentlerini kullanabilirsiniz. Son olarak, sıkça göz attıkları veya aldıkları ürünlere göre potansiyel alıcılar arasında marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olmak için ilgi alanına dayalı kitleleri kullanmayı deneyebilirsiniz. Bu davranışsal kitle sinyallerini temel alarak kitlelere ulaşan Streaming TV reklamverenlerinin, yalnızca demografik verileri kullananlardan %44 daha fazla değerlendirme sağladığını gördük.5
İnternetteki Tüketiciler hakkında bilmeniz gereken üç önemli şey
- Araştırmamıza göre, İnternetteki Tüketici kitlesi bu yıl içinde büyük hamleler (ev satın almak, hatta iş kurmak gibi) yapmaya hazır. Hayatlarını değiştirecek kararlar vermeye hazırlar. Marka olarak kendinizi bu dönüm noktalarına uyarlayabilirsiniz.
- İnternetteki Tüketiciler için alışveriş deneyimleri de önemlidir. Alışveriş sosyal bir eğlence aracı ve vakit geçirme yöntemidir. İnternetteki Tüketiciler hızlı ve ücretsiz teslimat beklentisine sahiptir. Amazon Advertising markanızın bu alışveriş kitlelerine erişmesine yardımcı olabilir.
- Özellikle, araştırmada yer alan Amazon'a Bağlı Video Müşterilerinin %60'ı son 7 gün içinde ürün satın aldığını belirtmiştir.
İnternetteki Tüketiciler blog serimizin 3. bölümü için bizi takip etmeye devam edin. Bu bölümde İnternetteki Tüketicilerin akış izleme ve cihaz kullanımlarını inceleyeceğiz.
Daha fazla bilgi edinmek için sabırsızlanıyor musunuz? Ücretsiz raporumuza göz atın (yalnızca İngilizce dilinde sunulur): İnternetteki Tüketicilerin Ayrıntılı İncelemesi: Bugünün akış izleyicilerine nasıl ulaşabilir, bu izleyicilerle nasıl etkileşim kurabilir ve onları nasıl memnun edebiliriz.
Kaynaklar
1 Amazon Connected Consumers study (Amazon İnternetteki Tüketiciler araştırması), Temmuz 2021
2 Amazon Connected Consumers study (Amazon İnternetteki Tüketiciler araştırması), Temmuz 2021
3 Amazon Connected Consumers study (Amazon İnternetteki Tüketiciler araştırması), Temmuz 2021
4 Amazon Connected Consumers study (Amazon İnternetteki Tüketiciler araştırması), Temmuz 2021
5 Amazon şirket içi verileri, 2020