Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşteriler: Amazon sesli reklamlarından yararlanarak benzersiz bir kitleyle etkileşim kurma

20 Ocak 2022 | Yazan: Dora Wang, İçerik Pazarlama Müdürü

"Sesli hizmetlere her zaman her yerden ulaşabilirsiniz."

Sesli reklamlardan sorumlu Amazon Ürün Pazarlama Lideri Patrick Givens, Amazon Ads unBoxed konferansında izleyicilere bunu söyleyip kitlelerin gün içinde ekran kullanmadan sesli içeriklerle etkileşim kurduğu anların ne kadar çeşitli olduğunu vurguladı. Örnek vermek gerekirse Edison Research'ün yürüttüğü Share of Ear adlı araştırmanın 2021 birinci çeyreğindeki sayısına göre, sesli içerik oynatma miktarı 2014'ten bu yana %64 arttı.1 Müzik oynatma, haber izleme ve akıllı ev cihazlarıyla konuşma gibi sesli içeriklerle ilgili etkinlikler günlük yaşamımızın bir parçası.

Amazon Ads'de sesli reklam ölçümü ve araştırmalarından sorumlu liderler olarak çalışan Givens ve Alyson Sprague, Amazon Ads ile Ipsos tarafından gerçekleştirilen yakın zamanlı bir anketin sonuçlarını paylaştı. İnternete bağlı cihazları kullanan tüketiciler olarak tanımladığımız internetteki tüketiciler kitlesiyle bu tür cihazları kullanmayanlar arasındaki farkları anlamak için 3.000 ABD'li katılımcıyla anket yaptık.

İnternetteki tüketiciler kitlesi içinde, Alexa özellikli cihazları ayda en az bir kez kullandığını bildiren bir müşteri grubu yer alıyor. Anketimiz, Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşteriler olarak adlandırdığımız Alexa kullanıcılarının demografik özellikleri, medya davranışları ve alışveriş tercihleri açısından benzersiz olduklarını ortaya koydu.

Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşterilerin özellikleri

Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşteriler kitlesi genellikle daha varlıklı olan ve yaşamlarında ortalama bir tüketiciye göre daha yüksek harcama gücüne sahip oldukları bir aşamada olan genç yetişkinlerden oluşuyor. Bu kitlenin %29'u her gün internetten alışveriş yaptığını belirtiyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu Alexa kullanıcılarının satın alma olasılığı ölçülen her kategoride genel kitleye göre ortalama olarak %30 daha fazla. 2

Ankete göre, Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşterilerin akıllı TV'ye sahip olma olasılığı genel kitleye %48 daha fazla. Giyilebilir cihazlar, akıllı elektrikli süpürgeler, Wi-Fi özellikli termostatlar, akıllı evcil hayvan ürünleri, akıllı arabalar ve aydınlatma gibi akıllı cihazlara sahip olma olasılıkları ise iki kattan daha yüksek.

Anket ayrıca, Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşterilerin haftada en az bir kez sesli içerik oynatma olasılığının genel tüketicilere kıyasla %32 daha yüksek olduğunu, sosyal ses hizmetlerindeki sesle ve sosyal medyayla ilgili yenilikleri benimseme olasılıklarının ise %64 daha yüksek olduğunu gösterdi.

Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşteriler reklamlara nasıl yanıt veriyor?

Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşterilerin üçte birinden fazlası (%38), reklam akıllı cihazlarda yayınlanan reklamlara dikkatini daha çok verdiğini belirtiyor. Bu oran geleneksel TV'deki reklamlara (%30), ev dışındaki reklamlara (%17) ve mağaza içi reklamlara (%14) en çok dikkat ettiğini belirten katılımcılara kıyasla önemli ölçüde daha yüksek.

Bu Alexa kullanıcılarının sesli içeriklerdeki reklamlara dikkatini daha çok verme olasılığı genel tüketici kitlesine kıyasla %21 daha yüksek.

Başka bir deyişle, akıllı ses teknolojileri bu teknoloji meraklısı tüketici kitlesine ulaşmak için önemli bir kanaldır.

Müşterilere ulaşırken yalnızca kullanılan yöntem değil reklamın içeriği de önemlidir. Sesli pazarlama üzerinden tüketicilerle etkileşim kurarken doğru kitleler için doğru mesajlar uyarlamak önemlidir. Anketimiz, Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşterilerin bağlamsal olarak ilgili ve kişiselleştirilmiş reklam içeriklerini sevme olasılığının genel tüketici kitlesine kıyasla %35'e kadar daha yüksek olduğunu ortaya koydu.

Amazon sesli reklamlarıyla tüketicilerle nasıl etkileşim kurulur?

Amazon sesli reklamları, dinleyicilerle ilgili reklamlar kullanarak etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Kitlelere ulaşırken demografi, yaşam tarzı, müzik türü tercihi veya bir markanın ürünlerine ya da hizmetlerine yönelik potansiyel ilgiyi gösteren pazar içi alışveriş sinyallerini temel alabilirsiniz.

Amazon sesli reklamları kampanyalarıyla ilgili bir şirket içi çalışmada, hem demografik hem davranışsal sinyalleri temel alarak kitlelere ulaşmanın, yalnızca demografik kitlelerden yararlanmaya kıyasla markalı arama oranını %50 arttırdığını gözlemledik.3

Kitleler reklamınızı duyduktan sonra onlarla etkileşim kurmaya nasıl devam edebilirsiniz? Amazon'un internetteki sesli hizmetlerinden yararlanan müşterilerin %39'u sesli bir eylem çağrısı (CTA) bulunan reklamlara yanıt verme olasılığının daha yüksek olduğunu belirtti.

Markalar Amazon sesli reklamlarına sesli CTA'lar zaten ekleyebiliyordu. Şimdi ise müşterilerin ilgilendikleri reklamlarla etkileşim kurmalarını daha da kolay hâle getiriyoruz. Etkileşimli sesli reklamlar sayesinde müşteriler, Alexa özellikli bir cihazda Amazon Music'in reklam destekli seviyesini dinlerken Alexa'ya "Bana hatırlat", "Daha fazla bilgi gönder" veya "Sepete ekle" gibi komutlar verebilir. Alexa, reklamda hangi ürünün yer aldığını bilir ve bu ürünü sepete ekler veya ilgili hatırlatmayı oluşturur. Kullanımı inanılmaz derecede kolay olan bu deneyim, müşterilerin sesli reklamlarla diledikleri zaman sorunsuz bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Bu özellik, şu anda ABD'deki reklamverenler için sınırlı bir beta sürümünde sunuluyor.

Amazon sesli reklamlarını, Amazon Music'in reklam destekli seviyesinden fazlasını içerecek şekilde genişletiyoruz. Örneğin, Amazon Publisher Services (APS) ile iş birliği yaparak reklamverenlerin, en iyi müzik ve radyo yayıncılarının sunduğu premium, üçüncü taraf sesli içerik kaynaklarına erişebilmesine yardımcı oluyoruz. APS aracılığıyla yayınlanan Amazon sesli reklamları şu anda beta aşamasındadır. Daha fazla bilgi için sesli reklam iş ortağınızın yöneticisiyle veya Amazon Ads hesap yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz.

1 Edison Research, 2021, ABD
2 Amazon Ads ve Ipsos, 2021, ABD
3 Amazon şirket içi verileri, 2021, ABD