Uzun süreli bağlantılar: Keşfi ve etkileşimi artırmaya yardımcı olan marka içerik çözümleri
21 Aralık 2021 | Jareen Imam, Kıdemli İçerik Yöneticisi ve Yönetici Editör
Yeni bir ürün veya marka ile karşılaşmak müşteriler için heyecan verici bir deneyim olabilir. Heyecan, macera, sevinç... İstediklerinin ya da ihtiyaç duyduklarının farkında olmadıkları bir ürünü keşfeden müşteriler bu duyguları yaşayabilir.
Bazen müşteriler akıllarında belirli bir marka olmadan da Amazon'u ziyaret eder. Marketplace Pulse tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Amazon'daki alışveriş sorgularının yaklaşık %78'inde marka belirsizdi, bu da müşterilerin genel markasız arama terimlerini kullanan ürünlere baktığı anlamına geliyor.1 Ayrıca, Tinuiti ve Elite SEM tarafından yapılan bir araştırma, müşterilerin %52'sinin Amazon'da aşina olmadıkları bir marka satın almaya daha istekli olduklarını gösteriyor.2
Müşterilerin yeni markaları denemeye açık olması, reklamverenlerin etkileşim sağlayan ve bilgilendirici kampanyalar oluşturarak öne çıkma şansına sahip olması anlamına gelir. Markaların akla ilk gelen olarak kalabilmelerinin yollarından biri de ilettikleri mesajlarla ilgilidir. Marka kimliği ve içeriği Amazon'daki alışveriş yolculuğu boyunca önemli bir rol oynar. Müşteriler, marka ve ürünleri hakkında bilgi edinmek için söz konusu markanın içeriğiyle etkileşime girer. Bu, müşterilerin bilinçli satın alma kararları almasına yardımcı olur. Bu nedenle, Amazon Ads markaların hikayelerini anlatmalarına, değerlendirmeye ilham vermelerine, sadık bir müşteri tabanı oluşturmalarına ve alışveriş yolculukları boyunca müşterilerle yeniden etkileşim kurmalarına yardımcı olan markalı alışveriş deneyimleri sunar.
Stores ile müşterilerin markanızla bağlantı kurup markanızı anlamasına yardımcı olma
Markalar, Amazon Stores ile özel ürün seçkileri yapabilecekleri, hikayelerini anlatabilecekleri ve marka değerlerini paylaşabilecekleri bir ortam oluşturabilir. Bu da müşterilerle etkileşim kurmalarına yardımcı olabilir. Store, müşterilerin favori markalarını keşfettikleri, markalarla etkileşim kurdukları ve alışveriş yaptıkları bir yerdir. Markanın sahibi olduğu ve yönettiği Store, tüm bunları tek bir yerde sunan varış noktasıdır. Bu markalı alışveriş deneyimi, markaların hikayelerini yaşam tarzı ve video reklam materyalleri aracılığıyla anlatmalarına ve tüm ürünlerini sergilemelerine olanak tanır, müşterilere sürükleyici bir alışveriş deneyimi sunar.
Yeni içeriklerin yer aldığı birden fazla alt sayfası bulunan yüksek kaliteli bir Store'a sahip olmak, Store'u ziyaret eden müşterileri bilgilendirmenize yardımcı olabilir. Store, markaların müşterileri ile bağlantı kurmasına ve aynı zamanda değerlendirmeyi, satışları ve takipçileri artırmasına yardımcı olabilir. Düzenli olarak güncellenen Store'lar ortalama %21 daha fazla tekrarlanan ziyaretçi ve ziyaretçi başına %35 daha yüksek ilişkilendirilmiş satış elde ediyor.3
Posts (beta) ile müşteriler için keşif fırsatları oluşturma
Müşterilerin yeni markaları ve ürünleri keşfetmesine yardımcı olmanın daha da fazla yolu var. Markalar, diğer pazarlama kanallarından Store'larına harici trafik çekebilir. Markalar, ayrıca, hikayelerini ve değerlerini gerçekten ifade eden özel seçilmiş yaşam tarzı resimlerini paylaşarak müşterilere markalarıyla etkileşim kurmaları için ilham vermek üzere Posts (beta) özelliğini de kullanabilirler.
Posts (beta), markaların Amazon Store'da gezinen müşterilerle duygusal bağ kurmalarına yardımcı olur. Amazon Ads, Nisan 2020'den Nisan 2021'e kadar 11,3 milyar görüntülenebilir Posts gösterimi yaptı. Bu, bir Posts gönderisinin en az %50'sinin bir cihazın görüntüleme ekranında 1 saniye boyunca gösterildiği anlamına gelir.4 Görüntülenebilir gösterimler, markaların, müşterilerin içeriklerini görme şansını ölçmesine yardımcı olabilir. Markanızın Posts gönderileri, ürün detay sayfalarındaki dönen menülerde, ilgili ürün ve kategorilerin içerik akışlarında veya markanızın Store'unda keşfedilebilir.
Amazon Live'ı kullanan müşterilere etkileşim kurmaları için ilham verme
Müşteriler ilgilerini çeken yeni bir ürünü keşfettikten sonra, markalar müşterilerin bu ürün hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olmak için daha fazla etkileşime nasıl ilham verebilir? Markalar Amazon Live ile canlı yayındayken Amazon müşterileri bu markalarla aktif olarak etkileşim kurabilir, özel duyuru ve güncellemeleri doğrudan markalardan alabilir. Böylece müşteriler bu canlı yayınlarla ilişki kurmaya başlar. Amazon araştırmaları, bir markanın canlı yayınlarını düzenli olarak görüntüleyen müşterilerin ilk kez görüntüleyenlere göre ortalama satın alma olasılığının 3 kat daha fazla olduğunu gösteriyor.5
Markalar, canlı yayınların dışında, ürün detay sayfalarıyla da müşterilerin ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olmak için etkileşimi artırabilir. Bu sayfalar müşterilerin en iyi alışveriş kararlarını alabilmek için etkileşime girmelerine ve bilgi edinmelerine yardımcı olabilir.
Brand Follow ile marka sevgisi ve marka sadakati oluşturma
Markalar, müşterilerle kalıcı bağlantılar oluşturmak için marka sevgisini ve marka sadakatini geliştirmelerine yardımcı olacak stratejileri göz önünde bulundurmak isteyebilir. ABD'de kullanılabilen ve müşterilerin Amazon'da sevdikleri markalarla etkileşim kurmalarına olanak tanıyan Brand Follow bu konuda yardımcı olabilecek seçeneklerden biridir. Bugün, Amazon Store'da müşterilerle markalar arasında 20 milyondan fazla Brand Follow ilişkisi bulunuyor.6 Bu bağlantılar müşterilerin ihtiyaç duydukları daha fazla ürünü bulmalarına yardımcı olabilir.
Markalar müşterilerle daha derin bağlantılar kurmaya çalışırken, marka hikayelerini anlatmalarına ve ürün tekliflerini paylaşmalarına yardımcı olan Stores ve Posts (beta) gibi marka içerik çözümlerini kullanmayı düşünebilirler. Bu reklam çözümleri ve Amazon Live ve Brand Follow, müşterilerin henüz keşfetmedikleri markalarla etkileşim ve bağlantı kurmalarına yardımcı olabilir.
1 Marketplace Pulse, ABD, 2021
2 Tinuiti ve Elite SEM, ABD, 2021
3-6 Amazon şirket içi verileri, ABD, 2021