CommerceIQ'nun Amazon'un Satış Ortağı API'si yaklaşımından öğrenebilecekleriniz

CommerceIQ logosu

4 Ocak 2022

Karthik Kolappan, CommerceIQ Kıdemli Mühendislik Direktörü

Karthik Kolappan, CommerceIQ Kıdemli Mühendislik Direktörü

CommerceIQ; tedarik zinciri, pazarlama ve satış operasyonları genelinde çevrim içi kanal performansını optimize etmek amacıyla makine öğrenimi uygulamalarının, analizlerinin ve otomasyonlarının kullanıldığı e-ticaret karar yönetimi alanında lider markadır. Markalar makine öğrenimi ve SaaS (hizmet olarak yazılım) otomasyonunu, yüzlerce üründe gerçekleşen değişken değişimine gerçek zamanlı olarak otomatik karşılık vererek satın alma anında destek sunmak için kullanır. CommerceIQ Kıdemli Mühendislik Direktörü Karthik Kolappan ile müşterilerinin gelir sağlamasına ve büyüme elde etmesine yardımcı olmak amacıyla Satış Ortağı API'sini kullanma konusunda CommerceIQ'nun benimsediği yaklaşım hakkında konuştuk.

CommerceIQ'nun hikayesi nedir?

Uzun yıllar boyunca Amazon'da çalışan kurucumuz ve Yönetim Kurulu Başkanımız Guru Hariharan, Amazon'un mağazasını güçlendiren yazılım sistemleri ve hizmetler geliştirmişti. Tüm perakende satıcılar için, yazılım ve otomasyon uygulamalarının geleceğe giden tek yol olduğunu anlayan Guru, Boomerang Commerce'i kurdu. Şirket, dijital varlıklarını artırmak isteyen geleneksel perakende satıcılar için dinamik fiyatlandırma sağlamaya odaklanmıştı. Bu şirket, Haziran 2019'da yön değiştirerek makine öğrenimi ve otomasyon aracılığıyla markaların çevrim içi perakende satışta başarı elde etmesine yardımcı olmaya başladı ve CommerceIQ olarak yeniden markalama gerçekleştirdi. CommerceIQ, başlangıçta Amerika Birleşik Devletleri'nde Amazon kanalına odaklanıyordu, daha sonra Amazon'un kapsamını Kanada, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa ve Hindistan'ı içine alacak şekilde genişlettik ve diğer perakende web sitelerini desteklemek üzere reklamcılık olanaklarımızı artırdık.

Amazon 2021'de, perakende satış, marka analizi ve katalog verilerini tedarikçilerle paylaşan yeni API'lerini kullanıma sundu. Bu yeni özellikler, müşterilerinize nasıl daha iyi hizmet sunmanızı sağladı?

Müşterilerimiz, Amazon'a tedarikçi olarak satış yapan, Fortune 500 listesindeki tüketici markalarından oluşuyor ve görevleri çoğunlukla önceki yıla göre Amazon'daki satışlarını artırmak olduğundan toplam satışları etkileyen unsurların tümünü anlamak istiyorlar. Amazon'un yeni Satış Ortağı API'si sayesinde, geleneksel olarak Vendor Central'de bulunabilecek diğer bilgilerin yanı sıra satış, içerik ve sipariş emri verileri de artık indirilebiliyor. CommerceIQ olarak bu verileri normalleştirmek ve platformumuzda depolamak için gelişmiş ETL (çıkarma, dönüştürme, yükleme) süreçleri geliştirdik ve müşterilerimizin satış getiren unsurların neler olduğunu anlamasını kolaylaştırdık. İstisnaları ve anormal trendleri belirlemek ve müşterilerimizin uzun vadeli çözümler geliştirmesine yardımcı olabilmek üzere temelde yatan nedenleri ortaya çıkarmak için bir dizi makine öğrenimi algoritması oluşturduk. Satış Ortağı API'si sayesinde artık müşterilerimiz tüm bilgilere anında ulaşabilmenin yanı sıra Amazon'un mağazasında satış artışı, daha fazla kâr ve daha yüksek reklam görünme payı sağlayan unsurlara dair daha iyi analizler elde edebiliyor.

Kuruluşunuz, medya planını şekillendirmek ve uygulamaya koymak için, Satış Ortağı API'si aracılığıyla sunulan bilgi ve özellikleri nasıl kullanıyor?

Amazon'daki popüler ürünleri belirlemek için arama terimi sıklığı raporundan yararlanıyoruz. Doğrudan Amazon'dan alınan bilgileri kullanarak hacmi hızla artan arama terimlerini belirleyebiliyor ve böylece bu anahtar kelimeleri hedefleyen yeni reklam kampanyaları başlatabiliyoruz. Ayrıca müşterilerimiz bu bilgileri kullanarak tüketicilerin aramalarına göre inovasyona ürün lansmanlarına yön veriyor. Örneğin, tüketiciler aniden yeni bir yiyeceği veya belirli bir türdeki ürünü yeni biçiminde satın almaya başladığında, CommerceIQ'nun Market Insights (Pazar Analizleri) gösterge panelinde popüler olan bu anahtar kelimeleri vurgulayabiliriz, böylece müşterilerimiz de önceliklerini belirlemek ve reklam harcamasında değişiklik yapmak için bu bilgileri kullanabilir. Ayrıca sponsorlu reklam promosyonlarını stok durumu iyi olan ASIN'lerle uyumlu hâle getirecek otomasyonlar geliştirdik. Bir ASIN'in stok seviyesi azaldığında alternatif ürünleri tanıtabiliriz, stok seviyesi normale döndüğünde söz konusu ASIN'in reklamlarını sürdürebiliriz. Bu otomasyonlar müşterilerimiz için sürekli çalışır ve her bir doların Amazon'da stokta bulunan bir ASIN'e harcanmış olmasını sağlar.

Perakende satış ve reklam stratejisini desteklemek için Satış Ortağı API'sini ve Amazon Ads API'sini birlikte nasıl kullanıyorsunuz?

Markalar her zaman Amazon'daki satış ve reklam istatistiklerini birleştirmek istemiştir, ancak eskiden Vendor Central'dan manuel olarak bilgi çıkartmak zordu. Şimdi Satış Ortağı API'si kullanıma sunulduğundan Amazon Ads API'si aracılığıyla hem satış hem de reklam bilgilerini alabiliyor ve ortak bir veri gölü oluşturmak için bu bilgileri bağlayabiliyoruz. Bilgilerin birleştirilmesi ve tescilli algoritmalarımız, müşterilerimizin gerçekten perakende satış açısından duyarlı reklamcılık stratejileri uygulamasına olanak tanıyor. Örneğin, algoritmalarımız, stok seviyesi düşük ya da az kâr getiren ASIN'lere yapılmış yatırımı otomatik olarak duraklatabilir ve reklam harcamasını satışları artıracak farklı taktiklere ve/veya ASIN'lere yönlendirebilir. Harcanan her bir doların en iyi şekilde değerlendirilmesini sağlamak için her şey 7/24 izlenir ve otomasyonlar günün her saatinde çalışır.

Amazon'daki marka varlığını artırmak üzere Satış Ortağı API'sinde kullanılabilen istatistiklerden en iyi şekilde yararlanmak isteyen markalar için üç ipucu verebilir misiniz?

  1. İçerik: İçerik, dönüşüm sağlayan çok büyük bir itici güçtür ve markalar, Amazon'da içerik stratejilerini geliştirmek için çok fazla zaman ve enerji harcar. Ancak içerik yüklemek, bir kez yapılıp kendi hâline bırakılacak bir iş değildir, değiştirilmediğinden emin olmak için içeriği istikrarlı bir şekilde izlemenin yollarını bulmanız gerekir. Markalar, katalog öğeleri ve liste kaydı öğeleri API'lerini birlikte kullanarak ürün detay sayfalarındaki içerikleri izleyebilir ve üçüncü taraf satıcıların izinsiz değişiklikler yapması durumunda bununla ilgili uyarılar alabilir. İçeriğin iyi kaliteli olduğundan emin olmak, bir ürünün reklamını yaparken dönüşüm sağlamada temel etkendir: 5 madde, 6 resim, 1-2 video, A+ içerik ve 100 karakterden uzun bir başlık bulunmalıdır.
  2. Arama terimleri: Markalar, Satış Ortağı API'sindeki Marka analizi arama terimi raporu sayesinde sıklık sıralaması aratan arama terimlerini tespit edebilir. Bu, markaların değişen tüketici tercihlerini ve alışveriş davranışlarını anlamasına yardımcı olur. Popüler arama terimlerini daha iyi anlamak, markaların bulunabilir olmak ve kategoride araştırma yapan yeni müşterilerin aklında kalmak için içerikleri ve ilgili anahtar kelimelere verdikleri teklifleri buna göre güncellemesini sağlayabilir. Ayrıca müşterilerimiz, inovasyonları veya yeni ürün lansmanlarını tüketicilerin satın aldıkları ürünlere göre planlamak için popüler arama terimlerinin analizlerini kullanabilir.
  3. Kullanılabilirlik ve tahmin: Satış Ortağı API'sindeki tedarikçi talep tahmin raporu aracılığıyla kullanılabilen tahmin bilgileri sayesinde markalar, günlük veya haftalık bazda Amazon tahminini ve stok seviyesini izleyebilir ve sipariş emri verildiği anda ürünleri göndermeye hazır olabilir. Sipariş karşılama oranının yüksek olması, Amazon'un mağazasında istikrarlı bir kullanılabilirlik sağlar. Bu da satış performansı için en büyük itici güçlerden biridir. Stok seviyesi düşük olan ASIN'lere yönelik reklam harcamalarını otomatik olarak kesen otomasyonlar oluşturduk, ancak buna rağmen müşterilerimizin, sponsorlu reklam kampanyalarını en üst seviyeye çıkarmak için Amazon'da belirli bir envanter düzeyini korumasını tercih ederiz ve böylece Satış Ortağı API'si markalarımızın daha fazla tahmin görüntülemesini sağlar.

Markaların Satış Ortağı API'sinden nasıl yararlanabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.