Çevrim içi alışveriş gelişmeye devam ederken, markaların tüketicilere daha fazla yerde ulaşabilmesini sağlayacak yollar

Giderek parçalanan bir ortamda, kitleler her zamankinden daha fazla medya formatı ve kanalda tüketim ve alışveriş yapıyor. Her temas noktası, markalar için bağlantı kurma, algıyı oluşturma veya değiştirme ve alışveriş yapmaya teşvik verme fırsatı sunar. Son yıllarda Mindshare, büyüme stratejilerini geliştirmek için müşterileriyle birlikte çalıştı.

Menze, "Son zamanlarda gördüğümüz şey, geleneksel pazarlama hunisinin çöküşü. Artık tüketici yolculukları doğrusal değil. Düşünecek olursanız tüketiciler isterlerse markanızı ilk kez duymalarından saniyeler sonra sizden alışveriş yapabilir. Reklamcılık perspektifinden bakıldığında bu, yayınladığınız her reklamın aynı zamanda bir satış fırsatı olduğu anlamına geliyor," dedi. "Diğer taraftan, bunun için kısa vadeli satış taktiklerine yatırım yapmaktan daha fazlası gerekiyor. Huninin alt kısmına yönelik bu taktikler tek başlarına Amazon gibi e-ticaret alanlarında büyümek için artık yeterli değil. Kesinlikle daha fazla marka geliştirme faaliyetine yatırım yapmamız gerekiyor."

Menze, Amazon söz konusu olduğunda, Mindshare'in müşterileriyle yaptığı konuşmalarda sponsorlu reklamların da hâlâ yer aldığını açıkladı. Bunun ötesinde Menze, Amazon DSP'nin markaların, alışveriş yolculuklarının başında tüketicilerle etkileşim kurmalarına yardımcı olma konusunda giderek daha önemli bir rol oynadığını görüyor. Menze, "Bu bize daha fazla gösterim ve daha fazla video reklamından yararlanarak markalarla ilgili olarak tüketicilerde gerçekten marka aşinalığı oluşturmamıza ve değerlendirme elde etmemize, bu sayede de çok daha geniş bir tüketici tabanına erişmemize yardımcı oluyor," dedi.

Mindshare müşterilerine stratejilerini çok kanallı ve tüm tüketici yolculuğunu kapsayan daha dengeli bir medya karmasına yöneltmelerini tavsiye ediyor.

Menze'nin de belirttiği gibi, tüketiciler bugün markalarla daha anlamlı bağlantılar kurmak istiyor. 2021 Amazon Ads ve Environics Research araştırmasına göre, tüketicilerin %72'si samimiyet temeline dayanan markalar için daha fazla ödeme yapmaya hazır.²

Menze, "Tüketiciler markalarla daha anlamlı, daha kişiselleştirilmiş deneyimler yaşamayı talep ediyor." dedi. "Gerçekten bu talebi nasıl karşılayabileceğimizi mi düşünüyoruz? Amazon Ads çözümlerinin tamamından yararlanma şeklimizi nasıl daha yaratıcı bir şekilde ele alabiliriz?"

Menze, markalar için temel adımlar olarak ürün sayfalarının, detay sayfalarının, Stores'un ve içerikleri dönüşüm yaratacak şekilde optimize etmenin önemini vurguladı. "Ama aynı zamanda içeriklerden nasıl yararlanabilir ve içerikleri reklam verirken ve Amazon'da markaları oluştururken nasıl merkeze koyabiliriz?" dedi. "Markalarla uzun vadeli ilişki kurmak, kitlelerimizle daha derin etkileşimler kurarak nihayetinde işletmeyi uzun vadede büyütmek için interaktiviteyi ve influencer içeriklerini canlı yayın, sesli reklamlar, streaming TV ve Twitch çözümlerine nasıl dahil edebileceğimizi düşünüyoruz."

Birçok marka için reklam harcamasının getirisi gibi önemli performans göstergeleri, marka oluşturma odaklı stratejilere ulaşmaya yardımcı olmayabilir. Menze, markalar satışlara ek olarak medya karmalarını gözden geçirip marka oluşturmaya yöneldikçe ölçüm stratejilerini de yeniden gözden geçirmenin önemli olduğunu belirtti.

Menze, "Bu pek çok pazarlamacı için büyük bir düşünce yapısı değişimi," dedi. "Reklamlarınızın satışlar üzerindeki doğrudan etkisini ölçebilmeniz bunun, yayınladığınız her reklam için doğru ölçüm olduğu anlamına gelmez."

Menze'nin açıkladığı gibi, markalar bu taktiklerde ve farklı kanallarda takip ettikleri ölçümleri çeşitlendirmeye çalışmalı.

Menze, "Müşterilerimizle medya planınızın tüm öğelerini eşit derecede ölçmemek, takip ettiğiniz KPI setlerini çeşitlendirmek, sağlam ölçüm çerçeveleri oluşturmak ve ayrıca medyanın toplam satış hızınız üzerindeki etkisini daha iyi anlamamıza yardımcı olacak analitik çözümler kullanmak hakkında konuşuyoruz," dedi. "Bence bu noktada, yarattığımız etkinin reklam destekli görünümünün ötesine geçtiğimiz gerçekten ilginç bir alana giriyoruz."

Menze özellikle Amazon Marketing Cloud'un (AMC) markaların detaylı analizlerden yararlanmasına yardımcı olduğunu belirtti.

2022'nin geri kalanı için Menze, Mindshare'in streaming TV, AMC, "ve uzun vadede Amazon'da markaları nasıl büyüttüğümüze dair daha iyi anlayış ve incelikli bir bakış elde etmemize yardımcı olan yeni ölçüm ve analiz çözümlerinden" yararlanma konusunda heyecanlı olduğunu söyledi.

Menze, "Mindshare olarak 2022'de müşterilerimizle Amazon'da markalarını sadece medyadan ibaret olmayan, daha geniş bir perspektifle nasıl büyütebileceklerini anlatmak da olacak," dedi. "Reklamcılığın Amazon'da markanızı büyütmenin yalnızca bir yolu olduğunu biliyoruz ve aslında satış stratejiniz, portföy tasarımınız, içeriğiniz gibi unsurların hepsi işletmenizi büyütme şansınızı destekleyen gerçekten kritik unsurlardır. Hepsi birbirine bağlı. Bu nedenle, müşterilerle genel iş dönüşümleri ve Amazon'da uçtan uca çalışma şekilleri konusunda nasıl daha çevik bir yaklaşım benimsemeye başlayabilecekleri hakkında konuşmaya devam edeceğiz."

¹ Statista, 2021, Küresel
² Environics, Social Values Global Consumer Themes (Toplumsal Değerler Küresel Tüketici Temaları), ABD/Avrupa, 2021