Aklınızı kullanın: Okul ve ofis malzemeleri markalarının okula dönüş sezonunda müşterilerle nasıl bağlantı kuracağına yönelik ipuçları
29 Eylül 2022 | Yazar: John Moloney, Sanayi Pazarlamacısı, Tüketici Elektroniği
Ebeveynler ve çocuklar hızla okula dönüş sezonuna hazırlanıyor. Birçoğu şimdiden yeni okul yılı için hangi sırt çantalarını, kalem kutularını, klasörleri ve diğer eşyaları alacaklarını düşünüyor. Müşterilerin ürünleri çevrim içi olarak araştırmak, karşılaştırmak ve satın almak için bolca zaman harcamaları bekleniyor. Aslında, yakın zamanda yapılan bir anket1 okula dönüş sezonunda ABD'deki müşterilerin neredeyse yarısının çevrim içi perakendecilerden ürün satın aldığını gösteriyor. Amazon Ads, markaların bu okul ve ofis malzemeleri müşterileriyle zaman geçirdikleri her yerde reklamlar aracılığıyla bağlantı kurmasına yardımcı olabilir.
Okul ve ofis malzemeleri markalarının hazırlanmasına yardımcı olmak için Amazon Ads, Kantar ile birlikte çalıştı ve bu kategoriden yakın zamanda ürün satın almış 1.000 tüketiciyle anket yaptı. Aşağıda, müşterilerin satın alma yolculuklarına Amazon'un nasıl uyum sağladığı ve yeni markalar ile ürünleri tanıtırken Y Kuşağı (Kantar'ın tanımına göre 25-34 yaş aralığı) müşterilerinin neden özellikle ilgili bir kitle olduğu gibi bazı bulguları inceleyeceğiz.2 Bu analizler, markaların reklam kampanyalarına odaklanmasına ve alışveriş yolculukları boyunca hem pazardaki müşterilerle hem de potansiyel müşterilerle verimli bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olabilir.
Y kuşağından ebeveynler sık sık Amazon mağazasını ziyaret eder ve Amazon ürün ve hizmetleriyle etkileşime girer
Yaz tatilinden dönen birçok öğrenci okulda kullanacakları malzemelere gereksinim duyuyor. Amazon Ads ve Kantar araştırmasının sonuçları, okul malzemesi satın alımlarının çoğunun "rutin" ihtiyaçlardan kaynaklandığını doğruladı: Okul ve ofis malzemeleri müşterilerinin %56'sı "her zamanki alışveriş listemin bir parçası" veya "rutin olarak böyle ürünler satın alıyorum" ifadeleriyle ürün satın aldıklarını belirtiyor. Y kuşağından bu ebeveynlerin ürün ihtiyaçları, diğer yaş aralıkları kadar sabit değil. Sponsorlu reklamlar, ilgili alışveriş sonuçlarında ve ürün sayfalarında görünerek müşterilerin yeni ve ilgili ürünleri keşfetmelerine yardımcı olabilir.
Y kuşağından okul ve ofis malzemeleri müşterilerinin yarısından fazlası, okula dönüş ürünleri ve ofis malzemeleri alışverişi yaparken Amazon Store'u en az bir kez ziyaret ettiğini belirtiyor. Ayrıca, Y kuşağının sadece %35'i satın alma yolculuklarının başında hangi markayı satın alacaklarını bildiklerini belirtiyor. Y kuşağı demografisindeki ebeveynler Amazon Store'a geliyor ancak yeni markaları denemeye açıklar. Reklamverenler, markalarını ve ürünlerini her yaştan müşteriye tanıtmak için eşsiz fırsatlara sahip ancak özellikle herhangi bir markaya daha az bağlı olan Y kuşağı için bu daha geçerli. Okul ve ofis malzemeleri reklamverenleri, Sponsored Products ve Sponsored Brands videosu gibi marka bilinirliği çözümleriaracılığıyla alışverişin ilk aşamalarında olan pazardaki müşteriler için ürün görünürlüğünü artırmaya yardımcı olabilir.
Y kuşağı, diğer yaş demografilerine kıyasla marka isimlerine de daha fazla önem veriyor: Ankete katılanların %42'si, marka adının kategori satın alma kararlarını vermelerinin en önemli yollarından biri olduğunu söylüyor. 3 Bu ebeveynlerin, markayı kategori için önemli bir faktör olarak not etme olasılığı X Kuşağından (Kantar tarafından tanımlandığı şekliyle 35-44 yaş aralığı) ebeveynlere kıyasla %6 daha fazla. Streaming TV reklamları okul ve ofis malzemeleri reklamverenlerinin premium içeriğin yanı sıra marka yakınlığı ve güven oluşturmasına yardımcı olabilecek tam ekran, atlanamayan video reklamlar sunar.
Okul ve ofis malzemeleri müşterileri Amazon Store dışında Amazon ürünleri ve hizmetleriyle ne sıklıkla etkileşimde bulunur? Yanıt, çok sık, özellikle Y kuşağı için. Öyle ki, bu yaş grubundaki her 3 kişiden 1'i düzenli olarak Amazon Müzik dinlediğini belirtiyor. Bu, okul ve ofis malzemeleri markalarına, doğal bir biçimde en sevdikleri müzisyenleri dinelemeye gelen Y kuşağından ebeveynlerle tanışma fırsatı sunuyor.
Yaklaşık 10 müşteriden 7'si, müşteri yolculuğunun başlangıcında marka veya ürün konusunda kararsız
Okul malzemeleri müşterileri markalar hakkında bilgi edinmek ve yeni ürünler keşfetmekle ilgileniyor ve satın alma yolculukları boyunca fikirlerini değiştirme eğilimindeler. Ankete katılan her 10 müşteriden yaklaşık 7'si, yakın zamanda satın aldıkları ürünü araştırmaya başladıklarında açık fikirli olduklarını belirtiyor.4 "Açıklık" kavramını şunlar karşılıyor:
- "İstediğim markayı biliyordum ama değiştirdim"
- "Aklımda birden fazla marka vardı, kararımı alışveriş yaparken verdim"
- "Aklımda belirli bir marka yoktu, kararımı alışveriş yaparken verdim"
Ankete katılanların %36'sının işaretlediği "Aklımda belirli bir marka yoktu, kararımı alışveriş yaparken verdim" kutucuğu, en çok tercih edilen yanıt oldu. Okul ve ofis malzemeleri reklamverenleri, herhangi bir marka veya belirli bir ürünle ilgili karar vermemiş kategori müşterileriyle erken bağlantı kurma fırsatına sahip.
Anket sonuçlarına göre, 10 kategori alıcısından yaklaşık 7'si satın alma yolculuğunun başında bir marka veya ürüne karar vermemişti.
Alıcıların %31'i bir marka veya ürüne karar verdi
Alışverişten önce hangi markayı satın alacağımı biliyordum
Alıcıların %69'u açık
İstediğim markayı biliyordum ama değiştirdim
Aklımda belirli bir marka yoktu, kararımı alışveriş yaparken verdim
Aklımda birden fazla marka vardı, kararımı alışveriş yaparken verdim
Eski ve yeni okula dönüş müşterileriyle hem erkenden hem de satın alma yolculukları boyunca bağlantı kurmak için çeşitli fırsatlar bulunuyor. Amazon Ads, reklamverenlerin marka bilinirliğini artırmasına ve etkileşim düzeyi yüksek müşterileri daha fazla cezbetmesine yardımcı olacak çözümler sunar.
Amazon Ads'in markanızın erişim alanını genişletmesine nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için hemen iletişime geçin.
1 Statista, 2021'de ABD'deki okula dönüş tüketicileri için en popüler alışveriş hedefleri
2-4 Amazon Ads ve Kantar, ABD Ofis ve Okul Malzemeleri Satın Alma Yolu Çalışması, Nisan 2022