Hint tüketicilerin araştırma tercihleri ve Amazon müşterilerinin özellikleri ile ilgi alanları
1 Aralık 2021
İnternet kullanımının ülke çapında yaygınlaşmasıyla birlikte Hint tüketicilerin araştırma davranışları son birkaç yılda değişti. Hindistan genelinde farklı şehirlerden, yaş gruplarından ve sosyoekonomik gruplardan insanların dijital ortamda araştırma yapmayı benimsedikleri görülüyor.
Amazon Ads ve Kantar, araştırma tercihlerini öğrenmek ve Hindistan'daki internet kullanıcıları ile Amazon müşterilerinin ilgi alanlarını ve özelliklerini anlamak için 5.000'den fazla Hint tüketiciyle anket yaptı. Tüketicilerin yanıtları, internetten edinilen bilgilerin satın alma kararlarında önemli bir rol oynadığını ve alışveriş yolculuklarında Amazon'u kullanmayı tercih eden kullanıcıların bazı ayırt edici özelliklere sahip olduğunu gösteriyor.
Aşağıda temel bulguları görebilirsiniz:
1. Çevrim içi araştırma, tüketici araştırma yolculuğunun ayrılmaz bir parçası
Anketimizde, satın alım öncesi çevrim içi temas noktalarının, Hint tüketici grupları arasında çevrim dışı temas noktaları ile eşit derecede önemli olduğu tespit edildi. Katılımcıların %53'ü, çevrim içi temas noktalarının satın alımlarında aktif bir rol oynadığını bildiriyor. Bu tüketiciler, ortalama olarak, son 6 ay içinde araştırma için 2,5 web sitesini ziyaret ettiğini belirtiyor. Ayrıca çevrim içi araştırma yapmaya yönelik bu tercih, belirli bir yaş grubuna, şehirli sınıfına veya sosyoekonomik gruba özgü değil.
2. Amazon, kitleler ve kategoriler genelinde ürünler hakkında bilgi edinmek veya araştırma yapmak için popüler bir yer
Amazon, Hindistan'daki müşteriler için ürünleri keşfedebilecekleri popüler bir yer olarak öne çıkıyor. Çalışma, çevrim içi ortamda araştırma yapan tüm tüketicilerin yaklaşık %73'ünün ürünler hakkında bilgi edinmek için Amazon'a girdiğini gösteriyor. Amazon'un ürünler hakkında bilgi edinilecek bir yer olarak bu şekilde kullanılması, kitleler (yaş grupları, cinsiyetler, şehirler ve sosyoekonomik gruplar) ve kategoriler (elektronik ürünler, ev aletleri, cep telefonları, giysiler, kişisel bakım ürünleri ve market ürünleri) genelinde görülüyor.
3. Amazon müşterileri farklı özelliklere ve ilgi alanlarına sahip
Katılımcılar genelinde Amazon'da alışverişin tercih edildiği görülürken, ürünler hakkında bilgi edinmek için Amazon'u kullanan tüketiciler Hindistan'daki ortalama internet kullanıcısı nüfusuna kıyasla farklı özelliklere sahip. Amazon müşterileri, ortalama internet kitlesine kıyasla biraz daha genç yetişkinlerden oluşuyor. Daha fazla kurumsal çalışanın yer aldığı bu kitle daha eğitimli ve daha varlıklı. Ayrıca farklı yaşam tarzı tercihleri gösterme eğilimindeler: Sağlık ve sağlıklı yaşama (diyet bilincine sahip, spor yapmayı seven), seyahat ve eğlenceye (dünya gezginleri, yerli turistler, hafta sonu tatilini tercih edenler) ve trend belirleyicilere (ilk kullanıcılar, modacı tutkunları) yönelik yüksek tercih bildiriyorlar.
4. Amazon müşterileri premium kategorileri ve markaları tercih ediyor
Anket, Amazon müşterilerinin Hindistan'daki ortalama internet kullanıcılarından daha fazla kategoride alışveriş yapma eğiliminde olduğunu gösterdi. Ayrıca akıllı TV'ler, çift kapılı buzdolapları, bulaşık makineleri, giyilebilir akıllı cihazlar, kredi kartları ve 4x4 araçlar gibi daha isteğe bağlı, premium ürünlere sahip olma eğilimindeler. Katılımcılar arasında Amazon müşterilerinin kategoriler (örneğin, premium akıllı telefon, spor giyim, giyim, güneş gözlüğü, saat) genelinde daha fazla premium/lüks markaya sahip olduğu görüldü.
Aşağıdaki bilgi grafiğinden çalışma hakkında daha fazla bilgi edebilirsiniz.
Kaynaklar
Amazon-Kantar çalışması, 5.186 katılımcıyla yapılan gönüllü anket, Nisan 2021