Çevrim içi perakende satış stratejinize hız kazandırma
2 Haziran 2021
Çevrim içi alışveriş yapanların sayısı her zamankinden fazla. Çevrim içi satışların 2020 yılında %32'den fazla arttığı veya bu artışın 2019'daki yıllık büyümenin iki katından fazla olduğu tahmin ediliyor.1 Bu da çevrim içi alışverişin yeni normalimizin bir parçası olmaya devam edeceğini gösteriyor. Bunun sonucunda ise ajanslar ile müşterileri, Amazon ve diğer perakendecilerdeki karşılanabilir ihtiyaçlarına yönelik çevrim içi perakende satış uzmanlıklarını geliştirmek için yardım almak istiyor.
"E-ticaretin hızlı ivmesi göz önüne alındığında Amazon, sahip olduğu IMDb, Twitch ve Amazon Music gibi mülkler sayesinde markaları keşfetmek için kullanılan yer hâline geldi. Hizmetleri ve Prime modeli, tüketiciler için sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmakla kalmıyor, ayrıca temel tüketici ihtiyaçlarını karşılarken bir yandan da Amazon'un mülklerinde eğlenmeye devam etmeleri için onlara çeşitli yollar sunuyor."
– Amy Lanzi, E-ticaret Başkan Yardımcısı, Kuzey Amerika Müdürü, Publicis Commerce
E-ticareti kapsayan tam yönlendirmeli bir yaklaşımla güçlendirilmiş medya
Amazon Ads, reklamverenlerin dijital medya ve çevrim içi perakende satış arasında bağlantı kurmaya çalışırken karşılaştıkları zorlukların farkındadır ve işlerini dönüştürmeye yardımcı olacak stratejiler sunmak için çaba gösterir.
2020'nin başlarında Amazon Ads, ajansların ve reklamverenlerin karşılanabilir ihtiyaçları konusunda onlara yardımcı olmak için E-ticaret Hızlandırma Programı'nı (EAP) başlattı. EAP, çevrim içi perakende satış yeterliliğini ilerletmeye yardımcı olmak, en iyi uygulamaları ölçeklendirmek ve e-ticareti kapsayan tam yönlendirmeli bir yaklaşımı teşvik etmek için tasarlanmış cazip bir programdır. Uygulamalı atölyeler sayesinde EAP, ajanslar ve reklamverenleri için analizleri kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek üzere Amazon reklam teknolojisi (adtech) entegrasyonlarından yararlanırken çevrim içi perakende satış bilgisi ile uygulaması arasındaki boşlukları kapatmayı amaçlamaktadır.
"EAP, müşterilerimize yeni fırsatlar bulmak için Publicis ajanslarına Amazon'un medya ötesindeki gücünü görme olanağı tanıyarak hizmet yelpazemizi genişletti. Ajanslarımızın erişim ve eğitim kapsamını hem perakende satışı ve içerikleri hem de ROAS'ın (reklam harcamasının getirisi) ötesindeki ek istatistiklerin gücünü kapsayacak şekilde genişleten Amazon, işletmeleri ileriye taşımak için analizlerinin gücünü eyleme dönüştürülebilir yollarla tam olarak sergiliyor. Böylece Amazon'da daha akıllı harcamalar yapabilmemizi sağlıyor."
– Margaux Logan, Pazaryerleri Başkan Yardımcısı, Publicis Commerce
EAP'yi pilot olarak uygulayan dört ABD'li ajanstan ilki olan Publicis Group, çalışmalara liderlik etmesi için çeşitli bir müşteri portföyüne sahip Spark Foundry'yi seçti. Spark Foundry, EAP ile iki aylık bir süre boyunca Analizler, İçerik Oluşturma ve Optimizasyon, Perakende Satış Pazarlaması ve Ürün Satışı, Katalog Optimizasyonu ve Tedarik Zinciri Yönetimi gibi konularla detaylı şekilde ilgilendi.
Perakende satış ve reklamcılığın birbirine bağlılığı üzerine kurulan EAP; özel içerikler, atölyeler ve dâhilî uzmanlarla bağlantı olanağı sundu. Publicis'in liderliği ile bir araya geldiğinde bu olanaklar, programı Spark Foundry ekibi için etkili kıldı. Programın katılımcılarına, EAP müfredatını mevcut ve yeni özel müşterilere uygulama görevi verildi. Böylece, perakende satış analizinin medyaya entegre edilme şekli bir üst seviyeye taşındı.
Programdan sonra Spark Foundry Ticaret Başkan Yardımcısı Brad Keeling'e programın ekibine hangi açılardan katkıda bulunduğunu sorduk.
"EAP, ekibimizi bir üst seviyeye taşımak ve ekibin Amazon'u sadece harika bir performans mülkü olarak değil, aynı zamanda müşterilerimizin işlerini hızlandırmaya yardımcı olan bir araç olarak da görmelerini sağlamak amacıyla attığımız devasa ve temel bir adım oldu. Spark Foundry'nin ticaret kabiliyetlerini geliştirmeye devam ederken Amazon'u bir medya iş ortağından çok daha fazlası olarak görüyoruz. Bizim için Amazon, içerik ve ürün satışı desteği ve tedarikçi yönetimi işlemleri gibi hizmetler aracılığıyla müşterilerimize sunduğumuz teklifleri artırmanın yeni yollarını bulmamıza yardımcı olabilecek biri."
– Brad Keeling, Ticaret Başkan Yardımcısı, Spark Foundry
İşletmenizi geleceğe uygun hâle getirme
Markalar artık çevrim içi alışveriş devrimi için plan yapma lüksüne sahip değil. Bu alışveriş devrimi başladı ve ivme kazanıyor. Amazon perakende satış yeterliliklerini artırmakla ilgilenen ajansların EAP konusunda E-ticaret İş Ortağı Yöneticileri (EPM'ler) veya Ajans Geliştirme Yöneticileri (ADM) ile etkileşim kurmalarını öneririz. Çevrim içi perakende satış stratejinizi geliştirmek ve genişletmek için yeni perakende satış ortamında yolunuzu bulmanıza ve aşağıdaki dört temel alanı detaylı bir şekilde incelemenize yardımcı olabiliriz:
- Temel perakende satış konularında kendinizi geliştirin: (1) Perakende Satış Yönetimi, (2) İçerik Yönetimi, (3) Ürün Satışı, (4) Marka Oluşturma ve (5) Analiz.
- Hem marka oluşturmak hem satışların artmasına yardımcı olmak için çevrim içi perakende satış ve medyanın birbirine bağlılığını keşfedin.
- (Müşterinizin) Amazon stratejisi ve işi ile ilgili bilgi alın.
- E-ticareti kapsayan tam yönlendirmeli bir yaklaşımla çalışın.
Kaynaklar
1 eMarketer'a göre e-ticaret satışları %32'den fazla artmıştır veya bu artış 2019'daki yıllık büyümenin iki katından fazladır. Toplam perakende satış sayısı 2020'nin 2. çeyreğinde %3,5 azaldı ve 2020'nin 3. çeyreğinde %7 arttı.