การตลาดการบริการ

การเดินทางที่เกิดขึ้นเองที่เพิ่มขึ้นหมายความว่าแบรนด์อาจต้องการพิจารณาเตรียมพร้อมที่จะเข้าถึงผู้บริโภคที่จะจองทริปที่มีระยะเวลาในการจัดส่งที่สั้นลง ผู้บริโภคมากกว่าหนึ่งในสี่คือ 28% กำลังพูดว่า “ใช่” สำหรับการเดินทางในนาทีสุดท้ายมากขึ้น และ 25% ไม่ได้วางแผนการเดินทางเพื่อเป็นการเกิดขึ้นเองเมื่อเดินทางมาถึงปลายทาง¹⁰

การสำรวจแสดงให้เห็นว่า 64% ของ Gen Z และ 61% ของผู้บริโภคพันปีมีส่วนร่วมในโปรแกรมความภักดีที่ร้านอาหารแบบโต๊ะหนึ่งหรือสองร้านที่พวกเขาบ่อยครั้ง¹¹ แบรนด์อาจต้องการพิจารณาเข้าถึงผู้ตัดสินใจรุ่นนี้ผ่านการ โฆษณาที่สร้างสรรค์ ที่มุ่งเน้นไปที่มูลค่าและประสบการณ์พิเศษ

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะจองการเดินทาง รับประทานอาหาร และความบันเทิงจากสมาร์ทโฟนของตนมากขึ้น¹² 70% ของผู้บริโภคใช้โทรศัพท์เพื่อค้นหาสิ่งที่สนุกสนานให้ทำ 66% ใช้โทรศัพท์เพื่อค้นหาจุดหมายปลายทาง และ 58% ใช้โทรศัพท์เพื่อวางแผนที่พัก¹³ แบรนด์อาจต้องการพิจารณาเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มการมองเห็นในหมู่ผู้บริโภคมือถือเป็นอันดับแรก