การตลาดอุตสาหกรรม
ผู้บริโภคกำลังค้นพบวิธีการเพิ่มเติมเพื่อสัมผัสประสบการณ์ในการเดินทางและพักผ่อนด้วยแหล่งข้อมูลออนไลน์และเนื้อหาการสตรีมมิ่ง ด้วยอุตสาหกรรมการบริการทั่วโลกที่คาดว่าจะสูงถึง 5,297.78 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 ที่มีอัตราการเติบโตรวม 6% ต่อปี คุณควรเรียนรู้ว่าจะสร้างแบรนด์ของคุณให้โดดเด่นสำหรับลูกค้าได้อย่างไร1
การตลาดการบริการช่วยผู้โฆษณาที่ให้บริการด้านการเดินทาง ร้านอาหาร และบริการต่างๆ สำหรับผู้บริโภคในการกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการรับรู้และการพิจารณาสินค้าและบริการของตน กลยุทธ์การตลาดสำหรับการบริการมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้แบรนด์ขับเคลื่อนให้เกิดการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเป็นที่ชื่นชอบที่สุด
สัมผัสใหม่แห่งการผจญภัยสำหรับผู้บริโภค สิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่อุตสาหกรรมการบริการมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ปัจจุบัน ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ได้มุ่งแค่การผจญภัยหรือแสวงหาประสบการณ์ใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับผลกระทบที่กิจกรรมของตนมีต่อสุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี และสิ่งแวดล้อม2 ด้วยแนวคิดใหม่เหล่านี้ ผู้บริโภคจึงเริ่มปรับมุมมองเกี่ยวกับการรับประทานอาหารนอกบ้าน การใช้เวลาว่าง และการท่องเที่ยวใหม่อีกครั้ง ในขณะที่โลกกำลังปรับตัวสู่รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด มองหาแนวทางการเดินทางที่ยั่งยืน และหันมาใส่ใจอาหารจากพืชมากขึ้น3
คาดว่าการเติบโตของยอดจองโดยรวมจะเพิ่มขึ้น 40% สำหรับตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ทั่วโลกในปี 2022 ซึ่งน่าจะทำให้ปริมาณการจองกลับมาอยู่ในระดับก่อนเกิดโรคระบาด4
67% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐกล่าวว่าพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะออกไปรับประทานอาหารที่ร้านอาหาร5
ผู้บริโภคเกือบ 60% กล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อให้การเดินทางของพวกเขามีความยั่งยืนมากขึ้น6
ณ สิ้นปี 2021 นักช้อปของ Amazon 71% วางแผนที่จะเดินทางในอีก 12 เดือนข้างหน้า7
81% ของนักช้อปใน Amazon.com ที่ตั้งใจจะเดินทางในอีก 12 เดือนข้างหน้าจะช้อปบน Amazon ทุกสัปดาห์8
การโฆษณาอาหารเป็นหมวดหมู่โฆษณาออนไลน์ที่มีปฏิสัมพันธ์มากที่สุดอันดับหนึ่งในหมู่ผู้บริโภค9
การเดินทางอย่างเป็นธรรมชาติที่เพิ่มขึ้นหมายความว่า แบรนด์ต่างๆ อาจต้องพิจารณาเตรียมตัวเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่จะจองการเดินทางโดยใช้เวลารอคอยสินค้าที่สั้นลง กว่าหนึ่งในสี่ของผู้บริโภค 28% ตอบว่า "ใช่" กับการเดินทางที่ตัดสินใจในนาทีสุดท้ายที่มากขึ้น และ 25% ไม่ได้วางแผนสำหรับการเดินทางโดยให้เป็นไปตามธรรมชาติเมื่อไปถึงจุดหมายปลายทาง10
การสำรวจแสดงให้เห็นว่า 64% ของ Gen Z และ 61% ของผู้บริโภครุ่นมิลเลนเนียลเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีกับร้านอาหารที่มีโต๊ะให้บริการที่พวกเขาไปบ่อยหนึ่งหรือสองแห่ง11 แบรนด์อาจต้องพิจารณาเพื่อเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เป็นคนรุ่นนี้ผ่านการโฆษณาเชิงสร้างสรรค์ที่เน้นคุณค่าและประสบการณ์เฉพาะตัว
ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะจองการเดินทาง การรับประทานอาหาร และความบันเทิงจากสมาร์ทโฟนมากขึ้น12 70% ของผู้บริโภคใช้โทรศัพท์เพื่อหากิจกรรมสนุก ๆ ทำ ในขณะที่ 66% ใช้โทรศัพท์เพื่อค้นหาจุดหมายปลายทาง และ 58% ใช้โทรศัพท์เพื่อวางแผนที่พัก13 แบรนด์อาจต้องพิจารณาเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มการมองเห็นในหมู่ผู้บริโภคที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก
แหล่งที่มา
