กรณีศึกษา
Hyundai
จากหน้าจอสู่โชว์รูม: วิธีที่ Hyundai ขับเคลื่อนความสำเร็จเต็ม Funnel ผ่านการเป็นสปอนเซอร์ NHL
ก้าวเข้าสู่ยุคแห่งแนวคิดของนักช้อปที่ช้อปอยู่ตลอดเวลา
เพื่อทำความเข้าใจการพัฒนาของกระบวนการช้อปปิ้งยุคใหม่และผลกระทบต่อ Funnel ทาง Amazon Ads ได้ร่วมมือกับ Strat7 Crowd.DNA เพื่อค้นหาว่าเทคโนโลยีและความบันเทิงกำลังพลิกโฉมประสบการณ์การช้อปปิ้งอย่างไร โดยเผยให้เห็นโลกที่ผู้บริโภคไม่ได้ “ออกไปช้อปปิ้ง” อีกต่อไป แต่ “กำลังช้อปอยู่ตลอดเวลา” โดยมีการค้นพบแบรนด์ต่าง ๆ ได้อย่างเป็นธรรมชาติผ่านเนื้อหาในชีวิตประจำวันของตน
ผู้โฆษณาทั่วโลกยังคงมอง Funnel ว่าเป็นกระบวนการเชิงเส้นที่เริ่มจากสร้างการรับรู้ไปจนถึงการซื้อ*
75% ของผู้บริโภคที่ตอบแบบสำรวจคิดถึงเรื่องการช้อปปิ้งหลายครั้งต่อสัปดาห์
สิ่งที่เราค้นพบ
จากการวิจัยทั่วโลกที่ครอบคลุมผู้บริโภค 14,000 คนใน 11 ประเทศ เราพบว่าเส้นแบ่งเดิมระหว่างเนื้อหา การช้อปปิ้ง การค้า และเทคโนโลยีกำลังจะเลือนหายไป การหลอมรวมกันนี้กำลังสร้างโอกาสใหม่ให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ในทุกช่วงเวลาของชีวิตประจำวัน
มองความบันเทิงเป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการช้อปปิ้ง
ยอมรับเทคโนโลยีการช้อปปิ้งใหม่ ๆ
บอกว่าการช้อปปิ้งนั้นสนุกกว่าที่เคยเป็นเมื่อ 3-4 ปีก่อน
ความบันเทิงกระตุ้นให้เกิดการกระทำ
เมื่อผู้บริโภคดื่มด่ำกับเนื้อหาที่ชื่นชอบ พวกเขาไม่ได้เพียงแค่ดูแบบนิ่ง ๆ แต่กำลังพิจารณาการซื้ออย่างจริงจัง ตั้งแต่การจดจำแบรนด์หรือสินค้าเพื่อกลับมาดูภายหลัง ไปจนถึงการเพิ่มสินค้าลงในรายการโปรดหรือรถเข็นโดยตรง
สำหรับแบรนด์ ช่วงเวลาความบันเทิงเหล่านี้แสดงถึงโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างแท้จริง ในขณะที่พวกเขาเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่ชื่นชอบ
72%
มีการพิจารณาที่จะกระทำบางอย่างในขณะที่เพลิดเพลินกับความบันเทิง
79%
มีส่วนร่วมกับโฆษณาแบบโต้ตอบ
เทคโนโลยีส่งเสริมการเชื่อมต่อ
เมื่อเทคโนโลยีมีการพัฒนา ความคาดหวังของผู้บริโภคก็เช่นกัน จากคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงประสบการณ์สตรีมมิ่งแบบโต้ตอบ เทคโนโลยีกำลังสร้างวิธีการค้นหาและซื้อสินค้าที่เข้าใจง่ายและสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น ทำให้การช้อปปิ้งรวดเร็วและสนุกสนานยิ่งขึ้น
สำหรับแบรนด์ นี่ไม่ได้หมายถึงแค่การที่ลูกค้าเห็นและจดจำโฆษณาอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของวิธีที่โฆษณาสามารถก้าวข้ามการสื่อสารทางเดียว
จากการรบกวนสู่การเชิญชวน
เมื่อผู้บริโภคเคลื่อนจากการค้นพบไปสู่การซื้ออย่างราบรื่น พวกเขาก็คาดหวังให้การโฆษณาปรับตัวตามเช่นกัน ผู้บริโภคมากกว่า 3 ใน 5 คนคาดหวังว่าโฆษณาจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ความบันเทิงของพวกเขา โดยเฉพาะความสนใจในประสบการณ์ที่สามารถซื้อสินค้าผ่านรายการทีวีและภาพยนตร์ได้
1 ใน 2
บอกว่าการโฆษณาในเนื้อหาความบันเทิงราบรื่นกว่าที่เคย
Alin Popescu, หัวหน้าฝ่ายการค้าภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก, WPP Mediaนักการตลาดและตัวแทนโฆษณาจำเป็นต้องปรับแนวคิด โดยมองเนื้อหาทุกชิ้นเป็นจุดเริ่มต้นสู่การซื้อ อย่าแยกการเล่าเรื่องในส่วนบนออกจากการทำงานในส่วนล่างของ Funnel แต่ให้สร้างสรรค์ผลงานที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ ให้ข้อมูล และกระตุ้นการซื้อได้ในจุดเดียว
Joanna Lawrence, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ระดับโลก, Havas Media Networkเกมได้เปลี่ยนไปแล้ว ช่วงเวลาการค้าปลีกสามารถเปลี่ยนเป็นประสบการณ์กับแบรนด์ที่ดื่มด่ำได้ ขณะที่เนื้อหาจากครีเอเตอร์ที่แฟน ๆ ชื่นชอบก็สามารถพัฒนาเป็นโอกาสในการช้อปได้ เราจำเป็นต้องคิดทบทวนวิธีการจัดโครงสร้างงบประมาณ วิธีการตั้งค่า KPI และแบ่งวิธีการทำงานแบบดั้งเดิมตามช่องทางเก่า
Samantha Bukowski, หัวหน้าฝ่ายการค้าระดับโลก, WPP Mediaผู้บริโภคไม่ได้ใช้ชีวิตอยู่ในช่องทางใดช่องทางหนึ่งหรือพบเจอแบรนด์แบบแยกส่วน แต่พวกเขาใช้ชีวิตผ่านประสบการณ์ และประสบการณ์ที่ออกแบบได้ดีที่สุดจะนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุด
เชื่อมต่อกับลูกค้าทุกจุดสัมผัส
Amazon Ads ช่วยแบรนด์ส่งมอบแคมเปญแบบเต็ม Funnel ซึ่งผสมกลมกลืนกับชีวิตประจำวันของผู้บริโภค ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายที่ซับซ้อน รูปแบบโฆษณาระดับนวัตกรรม และความสามารถในการตรวจวัดแบบครบวงจร ช่วยให้คุณเปลี่ยนช่วงเวลาในชีวิตประจำวันให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ ไม่ว่าลูกค้าจะกำลังช้อปปิ้งจริงจังหรือเพียงแค่เพลิดเพลินกับความบันเทิงที่ชื่นชอบ
ที่มา:
* Amazon Ads Brand Tracker Harris Poll สำรวจในเดือนกันยายน 2025 ผลจากการสำรวจผู้โฆษณาใน 8 ประเทศ (สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน ญี่ปุ่น) N=1000
แหล่งที่มาสำหรับข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ ทั้งหมด: การวิจัยที่กำหนดเองของ Amazon Ads ร่วมกับ Strat7 Crowd.DNA Beyond the Buy สำรวจเมื่อเดือนมีนาคม 2025 ถึงเดือนกรกฎาคม 2025 ข้อมูลเป็นผลจากการสำรวจในออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา เยอรมนี สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา N = 14,000