นี่คือเหตุผลที่หน้ารายละเอียดที่ดีมีความสำคัญสำหรับการเปิดตัวสินค้าใหม่

โดย: Jess Chen ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์

ในการศึกษาปี 2021 เกี่ยวกับสินค้าหรือหมายเลขระบุมาตรฐานของ Amazon (ASIN) ใหม่กว่า 320,000 รายการนี้ เราได้เปรียบเทียบเมทริกซ์ประสิทธิภาพของการเปิดตัวสินค้าใหม่ที่มีประสิทธิภาพสูงและต่ำบน Amazon

บน Amazon แบรนด์ทั้งเก่าและใหม่มีการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องโดยนำเสนอสินค้าใหม่ ๆ แก่ลูกค้า แต่สิ่งที่จะช่วยให้การเปิดตัวสินค้าประสบความสำเร็จคืออะไร ในการศึกษานี้ เราพยายามที่จะตอบคำถามนี้โดยประเมินความสำเร็จของการเปิดตัวสินค้าหรือ ASIN กว่า 320,000 รายการ

ก่อนทำการวิเคราะห์ เราต้องกำหนดเมทริกซ์ความสำเร็จเพื่อเปรียบเทียบ ASINs หรือสินค้าที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่โซลูชัน Amazon Ads รองรับ ด้วยการใช้ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญภายในของ Amazon Ads เราได้พัฒนาคะแนนรวมที่ประกอบด้วยปัจจัยสามประการต่อไปนี้ (1) จำนวนการแสดงของโฆษณา (2) อัตราการคลิกผ่านโฆษณาเฉลี่ย (3) อัตราการเติบโตเฉลี่ยของหน่วยค้าปลีก

ด้วยเมทริกซ์ความสำเร็จที่กำหนดไว้ เราสามารถจัดกลุ่ม ASINs ออกเป็นควินไทล์ที่กระจายเท่า ๆ กัน (20% ของขนาดตัวอย่างทั้งหมดสำหรับแต่ละกลุ่ม) โดยควินไทล์ 1 มีคะแนนรวมสูงสุด และควินไทล์ 5 มีคะแนนรวมต่ำสุด ต่อไป เราเลือกคุณสมบัติของสื่อและการค้าปลีก 35 รายการ ตั้งแต่สินค้า Amazon Ads ไปจนถึงรีวิวจากลูกค้า เพื่อฝึกอัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิ่งที่ออกแบบมาเพื่อทดสอบชุดค่าผสมของกลยุทธ์โฆษณาที่สามารถปรับปรุงคะแนนรวมให้ดีขึ้นได้

ตรงจุดนี้ เราจะเปรียบเทียบ "ASIN ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด" (ควินไทล์ 1) กับ "ASIN ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า" (ควินไทล์ 5) ในกลยุทธ์การโฆษณาที่เราสังเกตพบว่ามีผลกระทบสูงสุดต่อการเพิ่มคะแนนรวมของจำนวนการแสดงของโฆษณา อัตราการคลิกผ่าน และการเติบโตของหน่วยค้าปลีกโดยเฉลี่ย

การวิเคราะห์ของเราพบว่า เมื่อเปรียบเทียบกับ ASIN ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า ASIN ที่มีประสิทธิภาพสูงจะได้รับจำนวนการแสดงของโฆษณามากกว่า 7.1 เท่า อัตราการคลิกผ่านโฆษณาสูงกว่า 2.1 เท่า และการเติบโตของหน่วยค้าปลีกโดยเฉลี่ยสูงกว่า 3.8 เท่า

ASIN ประสิทธิภาพสูงมีแนวโน้มที่จะมีเนื้อหา A+ มากกว่า ASIN ประสิทธิภาพต่ำ 1.3 เท่า

บน Amazon แบรนด์สามารถใส่เนื้อหาเพิ่มเติม (หรือที่เรียกว่าเนื้อหา A+) เช่น รูปภาพและข้อมูลสินค้าโดยละเอียดลงในหน้ารายการสินค้าเพื่อช่วยให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีส่วนร่วมกับลูกค้า ASIN ที่มีเนื้อหาดังกล่าวในหน้ารายละเอียดมักจะทำงานได้ดีกว่า ASIN ที่ไม่มีข้อมูลนี้

เราพบว่า 56% ของ ASIN ที่มีประสิทธิภาพสูงมีเนื้อหาเพิ่มเติมในหน้ารายละเอียด เมื่อเทียบกับ 44% ของ ASIN ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า

รูปภาพอุปกรณ์สองเครื่อง: คอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน

การใช้อุปกรณ์

ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 67%

รูปภาพนาฬิกาแสดงเวลาเร่งด่วน

ช้อปปิ้งสูงสุด

>69% สั่งซื้อวันจันทร์-ศุกร์

รูปภาพเมทริกซ์ความภักดี

ตัววัดความภักดี

>97% มีการซื้อสินค้าภายในสามเดือนที่ผ่านมา

ASIN ประสิทธิภาพสูงมีแนวโน้มที่จะมีเนื้อหาโดยไม่มีข้อบกพร่องของรูปภาพมากกว่า ASIN ประสิทธิภาพต่ำ 2.2 เท่า

คุณภาพของรูปภาพบน Amazon เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการจัดแสดงสินค้า ในทางกลับกัน ข้อบกพร่องของรูปภาพที่ไม่ได้รับการแก้ไขอาจส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เชิงลบ ส่งผลกระทบต่อรีวิวจากลูกค้าและการตัดสินใจซื้อ

เราพบว่าจาก ASIN ทั้งหมดในควินไทล์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด มีเพียง 6% เท่านั้นที่มีข้อบกพร่องของภาพ เทียบกับ ASIN ทั้งหมดในควินไทล์ประสิทธิภาพต่ำที่มีข้อบกพร่องของภาพถึง 13%

รูปภาพนาฬิกาแสดงเวลาเร่งด่วน

ช้อปปิ้งสูงสุด

>69% สั่งซื้อวันจันทร์-ศุกร์

ASIN ประสิทธิภาพสูงมีรีวิวจากลูกค้ามากกว่า ASIN ประสิทธิภาพต่ำ 8 เท่า และมีการจัดอันดับจากลูกค้าเฉลี่ยสูงกว่า ASIN ประสิทธิภาพต่ำ 1.2 เท่า

ในการวิจัยก่อนหน้านี้ เราพบว่ารีวิวจากลูกค้าเป็นเครื่องชี้วัดความสำเร็จของสินค้าทั้งในและนอก Amazon Store สินค้าที่มีรีวิวซึ่งมีการจัดอันดับสูง (ระหว่างสี่ถึงห้าดาว) มากกว่า มักจะทำงานได้ดีกว่าสินค้าคล้ายคลึงกันที่มีรีวิวน้อยกว่าและมีการจัดอันดับต่ำกว่า

โดยเฉลี่ยแล้ว เราพบว่า ASIN ที่มีประสิทธิภาพสูงมีรีวิว 8 รายการ โดยมีการจัดอันดับโดยเฉลี่ย 4.1 ดาว (จากห้าดาว) เมื่อเปรียบเทียบแล้ว ASIN ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าจะมีรีวิวเพียงหนึ่งรายการเท่านั้น โดยมีการจัดอันดับโดยเฉลี่ย 3.5 ดาว

รูปภาพอุปกรณ์สองเครื่อง: คอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน

การใช้อุปกรณ์

ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 67%

รูปภาพเมทริกซ์ความภักดี

ตัววัดความภักดี

>97% มีการซื้อสินค้าภายในสามเดือนที่ผ่านมา

ASIN ประสิทธิภาพสูงมีแนวโน้มที่จะนำเสนอบริการ Prime Shipping มากกว่า ASIN ประสิทธิภาพต่ำ 1.1 เท่า

ส่วนที่สี่ซึ่งเกี่ยวข้องกับหน้ารายละเอียดสินค้าที่ช่วยปรับปรุงคะแนนรวมของ ASIN คือความเข้าเกณฑ์ในการจัดส่งผ่าน Prime Shipping เราพบว่า 87% ของ ASIN ที่มีประสิทธิภาพสูงนำเสนอการจัดส่งผ่าน Prime Shipping เทียบกับ 76% ของ ASINs ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า

รูปภาพเมทริกซ์ความภักดี

ตัววัดความภักดี

>97% มีการซื้อสินค้าภายในสามเดือนที่ผ่านมา

ข้อสรุปและคำแนะนำ

ในการวิจัยครั้งนี้ เราพิจารณาปัจจัยห้าประการที่สามารถช่วยเพิ่มคะแนนรวมของจำนวนการแสดงของโฆษณา อัตราการคลิกผ่านโฆษณา และอัตราการเติบโตของหน่วยค้าปลีกโดยเฉลี่ย ตามการวิเคราะห์ของเรา นอกจากนี้ เรายังเห็นว่าปัจจัยทั้งห้านี้ล้วนเกี่ยวข้องกับหน้ารายละเอียดสินค้าบน Amazon แต่แบรนด์จะใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยในการเปิดตัวสินค้าใหม่ได้อย่างไร

เราขอแนะนำให้แบรนด์หาโอกาสปรับปรุงปัจจัยทั้งห้า ตามที่ระบุไว้ในการศึกษานี้ ประการแรก แบรนด์สามารถพิจารณาปรับปรุงเนื้อหาของหน้ารายละเอียดสินค้า โดยการนำเสนอเนื้อหา A+ ในการเปิดตัว ASIN ใหม่ ประการที่สอง หน้ารายละเอียดสินค้าควรปราศจากข้อบกพร่องของรูปภาพ โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับรูปภาพสินค้าของ Amazon หรือแก้ไขปัญหาโดยปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพของ Amazon ประการที่สาม แบรนด์ควรพิจารณาเพิ่มทั้งจำนวนและการใช้ประโยชน์รีวิวจากลูกค้า โดยอาจใช้โปรแกรม Amazon Vine Amazon Vine เชิญชวนนักรีวิวที่น่าเชื่อถือที่สุดบน Amazon เพื่อมาโพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าใหม่และสินค้าก่อนวางจำหน่ายเพื่อช่วยให้เหล่าบรรดาลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อบนพื้นฐานข้อมูลที่ได้ หากคุณเป็นผู้ขาย ลองพิจารณาใช้การลงทะเบียนแบรนด์ Amazon การลงทะเบียนแบรนด์ Amazon จะปลดล็อกชุดเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยสร้างและปกป้องแบรนด์ของคุณซึ่งเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า และสุดท้าย แบรนด์สามารถพิจารณาเพิ่มการจัดส่งแบบ Primeใน ASINs ของตน ในการเริ่มต้น ผู้ขายสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมโดยการเยี่ยมชมพอร์ทัลผู้ขายของ Amazon

ระเบียบวิธี

ก่อนอื่น เราจะใช้โมเดลที่มีการกำกับดูแลเพื่อระบุรายการคุณสมบัติที่ช่วยปรับปรุงคะแนนรวมให้ดีขึ้นจากคุณสมบัติของสื่อและการค้าปลีกกว่า 35 รายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราปฏิบัติตามกระบวนการห้าขั้นตอนเพื่อสร้างชุดเมทริกซ์ความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงการค้นหาแบบระบุแบรนด์และจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียด จากนั้นจึงระบุกลยุทธ์การค้าปลีกและการโฆษณาระดับสูงเพื่อช่วยเพิ่มเมทริกซ์ความสำเร็จด้วยอัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิ่ง

  1. เลือกแบรนด์ เราได้ตรวจสอบแบรนด์ผู้โฆษณากว่า 320,000 แบรนด์ในทุกอุตสาหกรรมและ 7 ประเทศ (สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น อิตาลี สเปน) ระหว่างเดือนตุลาคม 2020 ถึงกันยายน 2021
  2. สร้างเมทริกซ์ความสำเร็จ เราคำนวณความสำเร็จของการเปิดตัว ASIN ใหม่ตามเปอร์เซ็นต์อัตราการคลิกผ่าน การเติบโตเฉลี่ยของหน่วยค้าปลีก (ในช่วงเวลาที่สังเกต) และจำนวนการแสดงของโฆษณาที่ส่งมอบ
  3. ระบุโฆษณาหรือการดำเนินการค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพ เมื่อใช้ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เราได้ระบุคุณสมบัติ 35 รายการที่อาจช่วยปรับปรุงเมทริกซ์ความสำเร็จ (จำนวนการแสดงของโฆษณาที่สูงขึ้น เปอร์เซ็นต์อัตราการคลิกผ่านโฆษณาที่ดีขึ้น และการเติบโตของหน่วยค้าปลีกโดยเฉลี่ยที่สูงขึ้น) จากนั้นเราใช้ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สันเพื่อลดคุณสมบัติที่มีความสัมพันธ์สูงสำหรับการศึกษาต่อไป คุณสมบัติที่เหลือคือการวัดคุณภาพ ASIN เช่น รหัสความพร้อมของ ASIN, คุณสมบัติแคมเปญของ sponsored products เช่น การใช้จ่าย/งบประมาณ, การระบุเป้าหมาย Sponsored Products เช่น การระบุเป้าหมายจากคีย์เวิร์ด และคุณสมบัติค้าปลีก เช่น รีวิวจากลูกค้าและการจัดอันดับโดยเฉลี่ย
  4. จัดกลุ่มแบรนด์ จากนั้นเราจะนำการวิเคราะห์ควินไทล์มาใช้ในการจัดอันดับ ASINs ตามเมทริกซ์ความสำเร็จ แบ่ง ASIN ทั้งหมดเป็นห้ากลุ่มเท่า ๆ กันตามอันดับล่าสุด
  5. เปรียบเทียบกลุ่มแบรนด์ เราเปรียบเทียบควินไทล์ที่มีประสิทธิภาพสูงและต่ำ และสรุปว่าข้อใดคือคุณสมบัติหลักที่ทำให้ประสิทธิภาพจำนวนการแสดงของโฆษณา อัตราการคลิกผ่าน และการเติบโตของหน่วยค้าปลีกโดยเฉลี่ยแตกต่างกัน วิธีนี้ช่วยให้เราเข้าใจว่า ASIN ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดมีสิ่งใดที่แตกต่าง เราให้คำแนะนำเกี่ยวกับการโฆษณาและการดำเนินการค้าปลีกที่สำคัญที่สุด เพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาปรับปรุงการใช้งาน ASIN และประสิทธิภาพโดยรวม