11 ข้อมูลสำคัญที่ใหญ่ที่สุดจาก unBoxed 2026

AI กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าค้นพบ หาข้อมูล และซื้อ พวกเขากำลังขอคำแนะนำจากผู้ช่วย ตัดสินใจซื้อภายในการสนทนา และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในช่วงเวลาที่ไม่เหมือนกับการค้นหาแบบดั้งเดิม สำหรับแบรนด์ต่าง ๆ การเปลี่ยนแปลงนั้นเพิ่มเดิมพัน เมื่อลูกค้าเคลื่อนที่ไปมาระหว่างหน้าจอ ช่องทาง และรูปแบบมากกว่าที่เคย ความโดดเด่นในแต่ละช่วงเวลาเหล่านั้นและการรักษาความเกี่ยวข้องในทุกที่ต้องใช้ความทุ่มเทอย่างแท้จริง แต่พื้นฐานของสิ่งที่ใช้ได้ผลไม่ได้เปลี่ยนแปลงไป การเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องยังคงส่งผลต่อประสิทธิภาพ ความซับซ้อนคือการทำทุกที่ในคราวเดียว นั่นคือโอกาสที่ Amazon Ads สำรวจในระหว่าง unBoxed 2026 ในซานฟรานซิสโก

“ด้วย AI เรามีชุดเครื่องมืออันทรงพลังใหม่เพื่อขยายความสามารถที่เป็นเอกลักษณ์เหล่านี้” Paul Kotas รองประธานอาวุโสของ Amazon Ads กล่าวระหว่างการพูดเปิดงานของเขา “เป้าหมายของเราคือการส่งมอบการโฆษณาและประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ในขณะที่ทำให้ทุกอย่างง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

วันที่ 1 มุ่งเน้นไปที่สินค้า เครื่องมือ และความชาญฉลาดที่อยู่เบื้องหลัง วันที่ 2 เปลี่ยนจากเรื่องของสินค้ามาสู่มุมมองด้วย “การพลิกโฉม” ซึ่งเป็นซีรีส์การสนทนาที่สำรวจความเป็นไปได้เมื่อเทคโนโลยีที่พลิกโฉมวงการมาบรรจบกับความคิดริเริ่มของมนุษย์ วิสัยทัศน์ตลอดทั้งสองวันนั้นชัดเจน: นั่นคือ AI และโซลูชันการโฆษณาที่ทำให้การโฆษณาแบบเต็ม Funnel เป็นเรื่องง่ายสำหรับแบรนด์ทุกขนาด เข้าถึงนักช้อปในการสนทนาที่พวกเขาเริ่มไปแล้ว เชื่อมโยงทุกจุดตั้งแต่การเห็นโฆษณาครั้งแรกไปจนถึงการซื้อที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว และปลดปล่อยเวลาและพลังความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์เพื่อพลิกโฉมสิ่งที่การโฆษณาสามารถทำได้ ต่อไปนี้คือ 11 ข้อมูลสำคัญที่ใหญ่ที่สุด

1. การสนทนาที่มีแบรนด์ทำให้แบรนด์ของคุณคงอยู่ในบทสนทนา

นักช้อปกำลังหันมาใช้ Alexa for Shopping มากขึ้นเพื่อค้นคว้าข้อมูลสินค้า เปรียบเทียบตัวเลือก และตัดสินใจซื้อ ด้วยการสนทนาที่มีแบรนด์ แบรนด์สามารถเน้นได้ว่าอะไรทำให้ตนแตกต่าง อะไรทำให้สินค้าโดดเด่นกว่าสินค้าอื่น สินค้าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างไร และสินค้าต่าง ๆ สามารถใช้ร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอย่างไร

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอาจให้ข้อมูลว่าคลีนเซอร์ตัวไหนเหมาะที่สุดสำหรับผิวมัน ตัวไหนเหมาะที่สุดสำหรับผิวแพ้ง่าย และตัวไหนเหมาะที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้นที่กำลังจัดตารางการดูแลผิวเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ แบรนด์ยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ใช้ร่วมกัน เช่น โทนเนอร์ เซรั่ม มอยส์เจอไรเซอร์ และครีมกันแดด เมื่อนักช้อปคลิกพรอมต์ เช่น “ช่วยจัดตารางประจำวันให้หน่อย” Alexa for Shopping ก็สามารถนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเหมาะกับลูกค้ารายนั้นได้โดยเฉพาะ

“การช้อปปิ้งแทบจะไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยเพียงพรอมต์เดียว” Muthu Muthukrishnan รองประธานฝ่าย Sponsored Products และ Brands กล่าวในระหว่างการพูดเปิดงาน unBoxed “มีคำถาม การค้นพบ คำถามเพิ่มเติม การช้อปปิ้งเป็นการสนทนาไปมา เพื่อให้เป็นแนวทางอย่างดี แบรนด์ต้องอยู่ในการสนทนา ไม่ใช่แค่ปรากฏตัวเมื่อเริ่มต้น”

Muthu Muthukrishnan รองประธานฝ่าย Sponsored Products และ Brands เปิดตัวการสนทนาที่มีแบรนด์ในระหว่างการพูดเปิดงาน unBoxed

2. Sponsored Services ขยายวงปิดของ Amazon ไปยังผู้ให้บริการในท้องถิ่นเป็นครั้งแรก

คุณซื้อก๊อกน้ำแบบไร้สัมผัสอัจฉริยะ หลายสัปดาห์ต่อมา ก๊อกยังคงอยู่ในโรงรถเพราะการติดตั้งต้องใช้มืออาชีพ Sponsored Services จะปิดช่องว่างนั้นโดยเชื่อมต่อนักช้อปกับผู้ให้บริการในท้องถิ่นที่มีคุณสมบัติโดยตรงบน Amazon Yelp เป็นพาร์ทเนอร์หลักสำหรับบริการเกี่ยวกับบ้านในท้องถิ่น “โฆษณา Sponsored Services นั้นเป็นการสนทนาและเป็นตัวแทน โดยมุ่งเน้นไปที่รายละเอียดเฉพาะสำหรับบริการนั้น และจะทำงานให้เสร็จสมบูรณ์โดยตรง” Muthukrishnan กล่าว

3. เอเจนต์โฆษณาของ Amazon รวมประสบการณ์การซื้อเข้าด้วยกัน

คิดว่าจริง ๆ แล้วการโฆษณาต้องการอะไรในแต่ละวัน คุณกำลังค้นหาว่าจะเข้าถึงใคร สร้างเนื้อหา ตั้งค่างบประมาณ วางแผนตำแหน่งโฆษณา ติดตามผลลัพธ์ และปรับเปลี่ยนในแพลตฟอร์มที่อาจเป็นหลายสิบแห่งในรูปแบบที่แตกต่างกัน เอเจนต์โฆษณาของ Amazon เป็นประสบการณ์การซื้อแบบรวมศูนย์ที่รวบรวมสิ่งที่เคยเป็น DSP และคอนโซลการโฆษณา เพื่อให้ผู้โฆษณาสามารถบรรลุวัตถุประสงค์แบบเต็ม Funnel โดยไม่คำนึงถึงขนาดธุรกิจหรือเป้าหมาย โฆษณา Sponsored แคมเปญแบบเต็ม Funnel และ DVA+ ทั้งหมดเชื่อมต่อกันในแพลตฟอร์มเดียว

“เอเจนต์โฆษณาของ Amazon เข้าใจธุรกิจแบบครบวงจรและกิจกรรมการโฆษณาทั้งหมดของคุณ” Kotas กล่าว “คุณสามารถถามคำถาม รับข้อมูลเชิงลึก พิจารณาคำแนะนำโดยละเอียด หรือเพียงแค่ให้คำสั่ง ทำให้ประสบการณ์ Amazon Ads ของคุณง่ายขึ้น แต่ก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น”

เอเจนต์โฆษณาของ Amazon ยังมีประสบการณ์ AI แบบสนทนาด้วย ซึ่งตอนนี้ให้บริการอยู่ในช่วงโคลสเบต้าแบบขยายเวลา ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาค้นหาคำตอบ ตัดสินใจ และดำเนินการในการโฆษณาผ่านบทสนทนาตามธรรมชาติ

4. แคมเปญแบบเต็ม Funnel ทำให้ทุกแบรนด์คิดการใหญ่

ผู้โฆษณาที่จำหน่ายบน Amazon รู้แล้วว่าโฆษณา Sponsored สามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายธุรกิจของตนได้ ตอนนี้ ลองนึกภาพว่าจะขยายโมเมนตัมนั้นให้กับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่พบคุณทางวิดีโอ ดิสเพลย์ และเสียง โดยไม่ต้องสร้างแคมเปญแต่ละรายการตั้งแต่เริ่มต้น นั่นคือแคมเปญแบบเต็ม Funnel คุณตั้งเป้าหมายของคุณ และ AI จะจัดการการผสมผสานช่องทาง ชิ้นงานโฆษณา กลุ่มเป้าหมาย และการปรับให้เหมาะสม ผู้ทดสอบเบต้าพบว่าผลตอบแทนจากค่าโฆษณาระยะยาวสูงขึ้น 67% และลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ของแบรนด์ลง 29%

Canine Naturals ได้ทดสอบประสบการณ์ตั้งแต่แรก ๆ “41% ของยอดขายจากแคมเปญแบบเต็ม Funnel เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์เรา” Brenda Quintana จาก Canine Naturals กล่าว

Amit Bhattacharyya รองประธานฝ่ายปัญญาประดิษฐ์ตัวแทนและโมเดลกล่าวอย่างง่าย ๆ ว่า “นี่คือโซลูชันการโฆษณาที่สร้างขึ้นมาสำหรับคุณ”

Amit Bhattacharyya รองประธานฝ่ายปัญญาประดิษฐ์ตัวแทนและโมเดลสำรวจแคมเปญแบบเต็ม Funnel ในงาน unBoxed 2026

5. DVA+ ปรับปรุงแคมเปญดิสเพลย์ วิดีโอ และเสียง

การเรียกใช้แคมเปญแยกต่างหากสำหรับดิสเพลย์ สตรีมมิ่งทีวี และเสียง หมายถึง การตั้งค่าแยกต่างหาก งบประมาณแยกต่างหาก และการปรับให้เหมาะสมแยกต่างหาก DVA+ นำพลังของการโฆษณาแบบตั้งโปรแกรมมาสู่ผู้โฆษณาทุกรายในประสบการณ์การซื้อเพียงครั้งเดียวภายในเอเจนต์โฆษณาของ Amazon วัตถุประสงค์เดียว งบประมาณเดียว แคมเปญเดียวในทุกประเภทสื่อ สำหรับทีมที่ต้องการความเร็ว นี่คือความคล่องตัว สำหรับผู้ที่ต้องการการควบคุมอย่างเต็มที่ การตั้งค่าขั้นสูงจะวางกลไกเชิงโปรแกรมทุกตัวไว้เพียงปลายนิ้วของคุณ

“ไม่ใช่ผู้โฆษณาทุกรายที่จะเริ่มต้นจากพิกัดเดียวกัน” Kelly MacLean รองฝ่ายวิศวกรรม วิทยาศาสตร์ และสินค้ากล่าว “คุณมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน และคุณต้องการเข้าถึงผู้คนในตำแหน่งต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นผ่านทางโฆษณา Sponsored ผ่านทางสตรีมมิ่งทีวี หรือผ่านทางอินเทอร์เน็ตสาธารณะ คุณบางคนต้องการควบคุมทุกการตัดสินใจอย่างเต็มที่ คนอื่นต้องการให้เราปรับให้เหมาะสมให้ ตอนนี้เราทำให้ทำทั้งสองอย่างได้ง่ายแล้ว”

DVA+ จะตอบสนองสถานการณ์ของคุณ

Kelly MacLean รองประธานฝ่ายวิศวกรรม วิทยาศาสตร์ และผลิตภัณฑ์เปิดตัว DVA+ ในงาน unBoxed 2026

6. ตอนนี้เครื่องมือชิ้นงานโฆษณา AI อยู่ในประสบการณ์การสนทนาในเอเจนต์โฆษณาของ Amazon

นี่คือสิ่งที่เคยใช้เวลาหลายสัปดาห์ ทั้งการบรรยายสรุปชิ้นงานโฆษณา การผลิตแอสเซทสำหรับทุกรูปแบบ และการรับการอนุมัติทุกอย่างและการใช้งาน

ตอนนี้ เครื่องมือชิ้นงานโฆษณา AI แบบตัวแทนอยู่ในประสบการณ์การสนทนาในเอเจนต์โฆษณาของ Amazon โดยตรงแล้ว ใช้แอสเซทสินค้าที่คุณมีอยู่เพื่อสร้างโฆษณาดิสเพลย์และวิดีโอคุณภาพออกอากาศทางทีวีที่ปรับให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณ ผู้โฆษณาที่ใช้ความสามารถเหล่านี้ได้เพิ่มความครอบคลุมสินค้ามากขึ้นถึง 71% และยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 15% เมื่อเทียบกับผลลัพธ์ก่อนที่จะนำชุดเครื่องมือไปใช้ “และเมื่อคุณใช้เวลาน้อยลงกับกลไก คุณจะถามคำถามที่ดีกว่า ว่ามีอะไรอีกที่เป็นไปได้สำหรับแบรนด์ของฉัน” MacLean กล่าว

7. เกือบ 1,000 ตัวชี้วัด ห่างออกไปคำถามเดียว

ในเช้าวันจันทร์ คุณมีแคมเปญที่ดำเนินอยู่สำหรับโฆษณา Sponsored ดิสเพลย์ และวิดีโอ และคุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะมุ่งเน้นไปที่ไหน เอเจนต์โฆษณาของ Amazon นำตัวชี้วัดเกือบ 1,000 รายการมาไว้ที่ปลายนิ้วของคุณผ่านภาษาธรรมชาติ ขอตัวขับเคลื่อนแคมเปญอันดับต้น ๆ ขอการแบ่งรายละเอียดลูกค้าใหม่ของแบรนด์ หรือขอแนวโน้มยอดขายระยะยาว และรับรีวิวธุรกิจพร้อมการแสดงภาพและเกณฑ์มาตรฐานคู่เทียบในไม่กี่นาที “การประมวลผลข้อมูลใช้เวลาน้อยลง มีเวลามากขึ้นในการคิดจริง ๆ ว่าจะทำอะไรกับข้อมูล” Paula Despins รองประธานฝ่ายการตรวจวัดโฆษณากล่าว

Paula Despins รองประธานฝ่ายการตรวจวัดโฆษณาอธิบายวิธีที่เอเจนต์โฆษณาของ Amazon ปลดล็อกความเรียบง่ายให้กับผู้โฆษณา

8. เซิร์ฟเวอร์ Amazon Ads MCP (Lite) และเครื่องมือผู้เชี่ยวชาญ AMC

สองประกาศ หนึ่งธีม ทำให้ความสามารถอันทรงพลังง่ายขึ้นสำหรับตัวแทนในการใช้งาน เซิร์ฟเวอร์ Amazon Ads MCP (Lite) ลดความยุ่งยากของตัวแทนในการโต้ตอบกับ Amazon Ads โดยเริ่มต้นด้วยเครื่องมือหลักเพียงสามอย่างที่ช่วยให้พวกเขาค้นพบและเรียกใช้ความสามารถเพิ่มเติมตามความจำเป็น โดยไม่ต้องโหลดชุดเครื่องมือทั้งหมดล่วงหน้า ส่วนเครื่องมือผู้เชี่ยวชาญ AMC นำความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของ Amazon Ads มาสู่งานการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน ตีความคำขอในภาษาธรรมชาติ ให้เหตุผลในสคีมา AMC และบริบทการโฆษณา และการสร้างการสืบค้น SQL ที่เหมาะสม “เครื่องมือผู้เชี่ยวชาญสร้างการสืบค้น AMC ที่เหมาะสม ตัวแทนของคุณทำงานต่อไป และเวิร์กโฟลว์ไม่มีวันพัง” Despins กล่าว

9. ข้อได้เปรียบที่แท้จริงของ AI ไม่ใช่ประสิทธิภาพ

องค์กรส่วนใหญ่ตกอยู่ในรูปแบบที่ทุกคนต่างคุ้นเคยกับ AI โดยใช้มันเพื่อทำงานที่มีอยู่ให้เร็วขึ้นและถูกลง ซีรีส์ “การพลิกโฉม” ในวันที่ 2 เปิดตัวด้วยการท้าทายสัญชาตญาณนั้น คลื่นเทคโนโลยีลูกใหญ่ทุกลูกล้วนดำเนินไปในทิศทางเดียวกัน บริษัทต่าง ๆ เริ่มต้นด้วยการลดต้นทุน จากนั้นก็ตระหนักว่าโอกาสที่แท้จริงอยู่ที่การใช้เทคโนโลยีเพื่อพลิกโฉมสิ่งที่เป็นไปได้ AI ก็ไม่ต่างกัน องค์กรที่ถือว่า AI เป็นเครื่องมือสำหรับนวัตกรรม ไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพ จะเป็นองค์กรที่พบกับการเติบโตที่ผู้อื่นยังมองไม่เห็น “AI สำหรับประสิทธิภาพเป็นเพียงจุดเริ่มต้น” Claire Paull รองประธานฝ่ายการตลาดของ Amazon Ads กล่าวในงานวันที่ 2 “ความหวังที่แท้จริงอยู่ที่การแบ่งเวลาสำหรับนวัตกรรม ซึ่ง AI อาจเปิดประตูที่เรายังมองไม่เห็นอย่างชัดเจน”

Claire Paull รองประธานฝ่ายการตลาดของ Amazon Ads แชร์วิธีที่โซลูชันใหม่ของ Amazon Ads ช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับลูกค้าของตน

10. เมื่อเทคโนโลยีมาบรรจบกับเรื่องราวของมนุษย์ที่แท้จริง

AI มีความสามารถอย่างยอดเยี่ยมในการผลิตเนื้อหาในวงกว้าง แต่สิ่งที่ทำไม่ได้คือการรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่คุ้มค่าที่จะสร้างสรรค์ขึ้นมา หรือทำไมสิ่งนั้นจึงมีความสำคัญต่อผู้รับสารที่อยู่อีกด้านหนึ่ง Martha Stewart ขึ้นเวทีกับ Paull เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของเธอยังคงมีความเกี่ยวข้องมาเกือบห้าทศวรรษ คำตอบของเธอไม่ใช่เกี่ยวกับการไล่ตามแพลตฟอร์ม แต่มันเป็นเรื่องของรสนิยม วิจารณญาณ และการรู้ว่าผู้คนต้องการอะไรก่อนที่ข้อมูลจะตามทัน Chaunté Lowe นักกีฬาโอลิมปิกสี่สมัย นำเสนอความเชื่อมั่นแบบเดียวกันจากมุมมองที่ต่างออกไป โดยแชร์ว่าเธอร่วมมือกับ Ad Council และ Amazon Ads อย่างไรใน “The Mind Set” ซึ่งเป็นแคมเปญที่เชื่อมโยงผู้คนกว่า 2.5 ล้านคนเข้ากับแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิต เทคโนโลยีได้นำพาเรื่องราวเหล่านั้นไปได้ไกลกว่าที่คนเพียงคนเดียวจะทำได้ แต่เรื่องราวเหล่านั้นต้องเป็นเรื่องจริงก่อน “เทคโนโลยีจะมีความสำคัญก็ต่อเมื่อสามารถช่วยเชื่อมโยงผู้คนกับสิ่งที่มีความหมายเท่านั้น” Paull กล่าว

11. ทั้งหมดล้วนกลับมาที่ตัวลูกค้า

งาน unBoxed 2026 ได้ครอบคลุมเนื้อหามากมายตลอดทั้งสองวัน สินค้าใหม่ การตรวจวัดใหม่ เครื่องมือชิ้นงานโฆษณาใหม่ วิธีใหม่ ๆ ในการปรากฏตัวภายในการสนทนา แต่มองในภาพกว้างแล้ว สิ่งที่เชื่อมโยงทั้งหมดนั้นเข้าด้วยกันนั้นเรียบง่ายกว่าการประกาศเปิดตัวเพียงครั้งใดครั้งหนึ่ง “วันนี้เป็นเรื่องของการพลิกโฉมวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับ AI ร่วมกับผู้นำที่เปลี่ยนความคิดนั้นให้เป็นการเติบโตแล้ว” Paull กล่าวในการกล่าวปิดงานวันที่ 2 ของเธอ “ขอบคุณที่มาร่วมงาน ที่ผลักดันขอบเขตความคิดสร้างสรรค์ และสำหรับบทพิสูจน์ว่าไอเดียที่ดีที่สุดยังรอเราอยู่ข้างหน้า”

เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลง ความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป แต่งานในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างแบรนด์กับผู้คนที่พวกเขาให้บริการล่ะ สิ่งนั้นไม่เคยเปลี่ยน