ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมคาดการณ์การเติบโตที่รวดเร็วขึ้นด้วยเครื่องมือการโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

จากงานวิจัยล่าสุดของ Amazon Ads พบว่าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) ทั่วสหรัฐฯ มีท่าทีเชิงบวกต่อผลกระทบจากการใช้ AI ในการโฆษณาที่มีต่อธุรกิจของตน การศึกษานี้เผยว่า 87% ของผู้นำด้านการตลาดของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเชื่อว่าการนำ AI มาใช้ในการโฆษณาจะช่วยสนับสนุนการเติบโตในอนาคตโดยจะทำให้ผู้ประกอบการมีเวลาไปให้ความสำคัญกับธุรกิจเชิงกลยุทธ์มากขึ้น¹

การวิจัยยังพบอีกว่าเกือบสามในสี่ (74%) ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกำลังใช้งานหรืออยู่ระหว่างเริ่มมีการทดสอบใช้งานเครื่องมือ AI เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการโฆษณา ² แม้จะมีการนำ AI มาใช้อย่างแพร่หลายแล้วก็ตาม แต่ธุรกิจอีกจำนวนมากยังคงเผชิญกับความท้าทายในการนำเอา AI เข้ามาใช้ โดยธุรกิจประมาณครึ่งหนึ่งยังรู้สึกสับสนกับจำนวนเครื่องมือที่มีอยู่มากมาย ขณะที่บางส่วนต้องการนำ AI มาใช้ในการโฆษณา แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร³

ปลดล็อกการเติบโตในอนาคต

จากการศึกษาพบว่า ผู้นำด้านการตลาดของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมประเมินว่าพวกเขาสามารถประหยัดเวลาได้ประมาณ 5.6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือราว 30 วันทำงานต่อปีจากการนำเครื่องมือ AI มาใช้ในการสร้างและจัดการแคมเปญการโฆษณา ⁴

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมีแผนจะใช้ช่วงเวลานี้ในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในหลายด้าน โดยธุรกิจมากกว่าหนึ่งในสาม (36%) ตั้งใจจะเน้นกิจกรรมด้านการขายมากขึ้น ธุรกิจ 27% จะเน้นการปรับปรุงบริการลูกค้าสัมพันธ์หรืองานสนับสนุนลูกค้า และธุรกิจอีก 26% จะทำการสำรวจตลาดและช่องทางใหม่ที่ก่อนหน้านี้ยังไม่มีเวลาลงมือทำ⁵

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมยังคาดหวังว่าประสิทธิภาพจากการใช้ AI จะเกิดขึ้นในปีหน้า ผ่านการลดเวลาที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล (41%) การคาดการณ์ประสิทธิภาพของแคมเปญที่ดียิ่งขึ้น (29%) การรายงานแคมเปญที่ได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น (24%) และการสนับสนุนการวางแผนสื่อ (23%)⁶

การนำ AI มาใช้จริงในการโฆษณา

จาก 74% ของผู้นำด้านการตลาดของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่กำลังใช้งานหรือทดสอบเครื่องมือการโฆษณา AI ธุรกิจหลายรายเริ่มเห็นประโยชน์ที่สามารถจับต้องได้แล้ว ธุรกิจที่นำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้มีการปรับปรุงแคมเปญการโฆษณาของตนผ่านการสร้างภาพอัตโนมัติ (25%) การพยากรณ์ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น (15%) และการสร้างข้อความโฆษณาอัตโนมัติ (14%) ซึ่งความสามารถเหล่านี้เดิมเคยมีแค่ธุรกิจที่มีเงินทุนมากเท่านั้นที่สามารถจับต้องได้ ⁷

การศึกษานี้ยังพบว่า ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมคาดหวังว่าจะได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากแคมเปญการโฆษณาในอนาคต ได้แก่ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ดีขึ้น (57%) การสร้างเนื้อหาโฆษราได้เร็วขึ้น (50%) และการทำการโฆษณาซ้ำได้โดยอัตโนมัติ (30%) ⁸

“การทำงานกับ Amazon และเริ่มต้นใช้ Amazon Ads ทำให้รายได้ของฉันเพิ่มขึ้นถึงสามเท่าต่อปี นี่เป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำให้กับบริษัท Amazon Ads ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ให้เรา ซึ่งเป็นจุดประสงค์หลักของเราในการใช้ Amazon และ Amazon Ads” Adria Marshall ผู้ก่อตั้ง Ecoslay และ Amazon Ads Rising Star ในสหรัฐอเมริกากล่าว

ยังคงมีช่องว่างด้านความมั่นใจอยู่

แม้ว่าจะมีการใช้งานและการทดสอบเครื่องมือ AI อย่างแพร่หลาย แต่ความมั่นใจยังไม่ค่อยแพร่หลายในหมู่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม การศึกษานี้พบว่า 35% ของผู้นำด้านการตลาดรู้สึกว่าจำนวนเครื่องมือที่มีอยู่มันมากเกินไป ธุรกิจ 43% ตื่นเต้นกับการใช้ AI ในการโฆษณาแต่ไม่รู้จะเริ่มอย่างไร และ ธุรกิจ 30% ยอมรับว่าตัวเอง “แสร้งทำเป็นรู้” เวลาที่ใช้ AI ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นของโซลูชันการโฆษณาที่ใช้งานง่าย สามารถนำไปใช้ได้โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคหรือการเรียนรู้ที่ซับซ้อน⁹

การควบคุมยังคงสำคัญ

แม้จะยังมีปัญหาหลายอย่างในการนำไปใช้งาน แต่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าจะนำ AI มาใช้กับกลยุทธ์การโฆษณาของตนอย่างไร งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจเหล่านี้ยังคงต้องการให้มนุษย์มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการอนุมัติเนื้อหาโฆษณาสร้างสรรค์ขั้นสุดท้าย (54%) ต้องการให้มีการจัดสรรงบประมาณ (41%) และต้องการความเข้าใจบริบททางวัฒนธรรมและอารมณ์ (34%)¹⁰ มุมมองที่สมดุลนี้ชี้ให้เห็นว่าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมองว่า AI เป็นผู้ช่วยทรงพลังที่เข้ามาเสริมทักษะและการตัดสินใจของมนุษย์ ไม่ใช่มาแทนที่มนุษย์

Ludovic de Valon ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด SMB และการตลาดสินค้าของ Amazon Ads กล่าวว่า “เราทราบดีว่าเวลามีคุณค่าเพียงใดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) ทุกชั่วโมงที่ประหยัดได้กลายเป็นโอกาสในการพัฒนาสินค้าใหม่หรือเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า" “นั่นคือเหตุผลที่เราเน้นการนำความสามารถของ generative AI ไปใช้ในเครื่องมือการโฆษณาที่คุ้นเคยโดยตรง ทำให้การนำไปใช้งานเป็นเรื่องง่ายและสามารถเข้าถึงได้ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Amazon Ads เช่น เครื่องมือสร้างวิดีโอ เครื่องมือสร้างภาพ AI และ สตูดิโอชิ้นงานโฆษณา AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างโฆษณาที่ดึงดูดใจได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) สามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพที่สะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังประหยัดเวลาในการนำไปต่อยอดการขยายธุรกิจได้อีกด้วย"

ที่มา

^1-10 งานวิจัยนี้ได้รับมอบหมายจาก Amazon Ads และดำเนินการโดย Opinium โดยสุ่มตัวอย่างผู้ตัดสินใจด้านการตลาดแบบ B2C จำนวน 300 รายจากธุรกิจ SME ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจขนาดใหญ่ที่มีผู้ตอบรวมทั้งสิ้น 4,100 คน จาก 14 ประเทศ การวิจัยนี้ยังครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่หมวดสินค้าและการผลิต การพาณิชย์และค้าปลีก ไปจนถึงการศึกษาและวัฒนธรรม ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่เก็บรวบรวมระหว่างวันที่ 12 มิถุนายน 2025 ถึงวันที่ 23 มิถุนายน 2025