แบรนด์ต่าง ๆ จะสามารถก้าวเข้าสู่กระแสของกลุ่มแฟนคลับได้อย่างไร
14 พฤษภาคม 2024 | Robert Norman ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาอาวุโส
แต่ละคนล้วนเป็นแฟนคลับของสิ่งบางสิ่ง แฟน ๆ บางคนสะสมสินค้าในขณะที่คนอื่นสร้างและแชร์มีม แฟน ๆ บางคนเข้าแถวตั้งแต่เช้ามืดเพื่อซื้อตั๋วคอนเสิร์ตหรือซื้อรองเท้าผ้าใบรุ่นลิมิเต็ด อิดิชัน ในขณะที่คนอื่น ๆ มีความสุขกับการรับชมสตรีมสดหรือเข้าร่วมการสนทนาออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่มีความชัดเจน: เราทุกคนต่างก็เป็นแฟนคลับของสิ่งบางสิ่ง
ด้วยการทำงานร่วมกับ Crowd DNA ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้าน กลยุทธ์แบรนด์ เราจึงกำหนดภารกิจในการเรียนรู้เพิ่มเติมว่ากระแสเกิดขึ้นได้อย่างไร กลุ่มแฟนคลับมีบทบาทในชีวิตของเราอย่างไร และวิธีการที่แบรนด์ต่าง ๆ สามารถมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ ได้อย่างแท้จริง นี่คือข้อมูลเชิงลึกบางส่วนที่เราค้นพบ:
ความหลงใหลทำให้เรามีเป้าหมาย
สำหรับแฟน ๆ หลายคน ความบันเทิงเป็นเพียงข้อดีอย่างหนึ่งของการเข้าร่วมในกลุ่มแฟนคลับ การมีส่วนร่วมในกลุ่มแฟนคลับช่วยตอบสนองความต้องการด้านอารมณ์และสังคมของเรา เช่น ทำให้เรารู้สึกถึงความปลอดภัย การเป็นส่วนหนึ่ง และความภาคภูมิใจ ความต้องการเหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าเราดำรงอยู่และนำทางโลกของเราได้อย่างไร
ในการวิจัยของเรา พบว่า 64% ของแฟน ๆ ที่ตอบแบบสำรวจรายงานว่ากลุ่มแฟนคลับของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งที่กำหนดตัวตนของพวกเขา1 ไม่ว่าจะเป็นการมองหาความทรงจำที่ดีในอดีต หรือใช้เป็นเครื่องมือในการหลีกหนีความวุ่นวาย กลุ่มแฟนคลับแต่ละกลุ่มก็ยังมีคุณค่าแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น การเข้าร่วมในกลุ่มแฟนคลับที่ชืนชอบดนตรี วิดีโอเกม และเรื่องราวไซไฟและแฟนตาซีสามารถตอบสนองความต้องการด้านอารมณ์ได้ดีขึ้น เช่น การพักผ่อน ในขณะที่การเข้าร่วมในกลุ่มแฟนคลับที่ชื่นชอบกีฬา แนวสตรีทแวร์ และรองเท้าผ้าใบสามารถตอบสนองความต้องการด้านสังคมได้ดีขึ้น เช่น การสร้างภาพลักษณ์ในชุมชน
ไม่ว่าเราจะหลงใหลในสิ่งใด การเป็นแฟน ๆ ก็ทำให้เรามีเป้าหมาย
แฟน ๆ จะได้สัมผัสกับชุมชนได้มากกว่าหนึ่งวิธี
การเป็นแฟนคลับคือการแบ่งปันประสบการณ์ร่วมกันกับคนอื่น ๆ ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ การเชื่อมต่อกับผู้คนเหล่านี้มีส่วนสำคัญที่ทำให้ความหลงใหลในสิ่งที่เราชื่นชอบยังคงอยู่แม้เวลาจะผ่านไป เช่น เมื่อภาพยนตร์ออกจากโรง หรือเมื่อทีมโปรดของเราไม่ได้รับชัยชนะเป็นเวลานาน
ชุมชนเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของแฟน ๆ แต่แสดงออกแตกต่างกันไปสำหรับแฟน ๆ แต่ละคน ในรายงานของเรา เราค้นพบแฟน ๆ ประเภทใหม่ที่เราเรียกว่า “แฟนคลับที่มีความเปิดกว้าง” แฟนคลับที่มีความเปิดกว้างมองชุมชนผ่านมุมมองใหม่ ๆ และวัฒนธรรมที่มีร่วมกันในชุมชนแฟน ๆ ก็มีความสำคัญพอ ๆ กับความสัมพันธ์ที่พวกเขาสร้างขึ้น
การเพิ่มขึ้นของแฟนคลับที่มีความเปิดกว้างทำให้แบรนด์ต่าง ๆ มีโอกาสมากขึ้นในการเป็นส่วนหนึ่งของกระแสนิยมที่พบในกลุ่มแฟนคลับ
แบรนด์สามารถและควรมีส่วนร่วม
วัฒนธรรมแฟนคลับในปัจจุบันคือนิยามของความไม่แบ่งแยก และทัศนคตินี้ได้ขยายไปถึงแบรนด์ต่าง ๆ ในการวิจัยของเรา แฟน ๆ 63% ที่ตอบแบบสำรวจเห็นพ้องกันว่าแบรนด์ใดก็ตามสามารถมีส่วนร่วมกับแฟนคลับได้ตราบใดที่พวกเขาพยายามทำความเข้าใจพวกเขา 2
แฟน ๆ ในปัจจุบันมองหาวิธีการใหม่ ๆ ในการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับกลุ่มแฟนคลับของพวกเขา และพวกเขาก็ยินดีต้อนรับแบรนด์ที่นำคุณค่ามาสู่ความหลงใหลของพวกเขา จากแฟน ๆ ที่เราสำรวจ เกินกว่าครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะพิจารณาแบรนด์ที่สนับสนุนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มแฟนคลับของพวกเขามากกว่า แต่จริง ๆ แล้วแฟน ๆ กำลังมองหาอะไรกันแน่ แฟนเพลงที่ตอบแบบสำรวจชื่นชมแบรนด์ต่าง ๆ พบวิธีนำเสนอปฏิสัมพันธ์ของศิลปินที่ลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น คอนเสิร์ตที่มากขึ้น และการเข้าถึงเบื้องหลัง แฟน ๆ แนวสตรีทแวร์และผู้ชื่นชอบรองเท้าผ้าใบต่างก็เพลิดเพลินไปด้วยเมื่อแบรนด์ต่าง ๆ ให้คำแนะนำและเคล็ดลับจากไอคอนสไตล์ที่พวกเขาชื่นชอบ และสิทธิพิเศษในการเข้าถึงรองเท้ารุ่นใหญ่ครั้งต่อไป
แบรนด์ไม่เพียงแค่ได้รับอนุญาตให้มีส่วนร่วมกับกลุ่มแฟนคลับเพียงเท่านั้น แต่ยังได้รับกำลังใจด้วย ในรายงานฉบับเต็มของเรา เราได้สำรวจวิธีการต่าง ๆ ที่แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากชุมชนแฟนคลับ สนับสนุนแฟน ๆ ในการติดตามสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบ และยังเข้าร่วมในกระแสความนิยมที่เกิดขึ้นจากความหลงใหลของกลุ่มแฟนคลับนั้น
1-2 Twitch Ads และ Amazon Ads พร้อมด้วย Crowd DNA ก.ย. 2022 - ก.พ. 2023 ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา เยอรมนี สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เม็กซิโก สโลวาเกีย สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา รวม n=12,000; ต่อประเทศ n=1,000