การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคบนความคาดหวังด้าน DEI และความยั่งยืนในอุตสาหกรรมแฟชั่น

เจาะลึกงานวิจัย Higher Impact ปี 2022 เราได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคจากประเทศแคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ซึ่งเชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมห้าหมวดหมู่ (แฟชั่น สุขภาพและความงาม การท่องเที่ยว ของชำ และรถยนต์) เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบทบาทของแบรนด์ต่าง ๆ ในประเด็นเรื่องความยั่งยืน ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI)

สำหรับผู้บริโภคแล้ว แฟชั่นไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณสวมใส่เท่านั้น แต่ยังหมายถึงวิธีที่คุณนำเสนอตัวเองต่อโลกใบนี้ด้วย

ความยั่งยืนและ DEI ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของเทรนด์และการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมแฟชั่นอย่างไร แบรนด์แฟชั่นที่มีค่านิยมด้าน DEI ที่แข็งแกร่งเป็นที่นิยมของผู้บริโภค

ดูว่าแบรนด์อย่าง Iconi เป็นผู้นำโดยการยึดค่านิยมและการไม่แบ่งแยกเป็นแกนหลักได้อย่างไร

การไม่แบ่งแยกเป็นการเฉลิมฉลองให้กับทุกคน

การมีตัวแทนที่ยอดเยี่ยมคือวิธีสำคัญที่แบรนด์แฟชั่นสามารถแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าพวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับการสร้างผลกระทบในด้าน DEI วิธีที่ผู้บริโภคเชื่อว่าแบรนด์แฟชั่นสามารถแสดงความมุ่งมั่นในด้าน DEI ได้ คือการใช้นายแบบและนางแบบที่หลากหลายมากขึ้น รองรับรูปร่าง เรือนร่าง และขนาดร่างกายที่หลากหลาย และทำให้สินค้าของตนเหมาะกับความต้องการที่หลากหลาย

ความยั่งยืนหมายถึงการคำนึงถึงมากกว่าสินค้าสำเร็จรูป

ผู้บริโภคมีความรู้สึกว่าแบรนด์แฟชั่นสามารถให้คำมั่นสัญญาด้านความยั่งยืนได้หลายรูปแบบ เช่น การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม ผู้บริโภคที่ตอบแบบสำรวจระบุว่า ความยั่งยืนในอุตสาหกรรมแฟชั่นหมายถึงสิ่งต่าง ๆ ดังนี้

ความสามารถในการจ่ายและความโปร่งใสอาจเป็นอุปสรรคสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการซื้อสินค้าแฟชั่นที่ยั่งยืนมากขึ้น

เมื่อถามถึงอุปสรรคที่พวกเขาเผชิญขณะช้อปปิ้งสินค้าแฟชั่นที่ยั่งยืนมากขึ้น คำตอบยอดนิยมจากผู้บริโภคคือ

แบรนด์สามารถทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจ

จากการสำรวจผู้บริโภคที่มองว่า DEI และความยั่งยืนเป็นอันดับหนึ่งในใจ นี่คือสิ่งที่แบรนด์ในอุตสาหกรรมแฟชั่นอาจทำได้

1. จัดวางวัตถุประสงค์ให้สอดคล้องกับการกระทำ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนและ DEI
2. มุ่งกลยุทธ์แบรนด์ไปที่ความต้องการของผู้บริโภคเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
3. เชื่อมต่อลูกค้ากับเรื่องราวของแบรนด์ ด้วยการแสดงให้เห็นถึงความพยายามด้านความยั่งยืนและ DEI ผ่านช่องทางและโซลูชันต่าง ๆ เช่น สตรีมมิ่งทีวีของ Amazon Ads, Audio ads และกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบหลายวัตถุประสงค์อื่น ๆ

ที่มา: Amazon Ads ร่วมกับ Environics Research, การศึกษา Higher Impact ปี 2022, แคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา