การช้อปปิ้งผ่าน AI ตัวแทนมาถึงแล้ว สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้โฆษณา

เมื่อเดือนที่ผ่านมา Amazon ได้ผสานประสบการณ์ AI อันทรงพลังสองรูปแบบ ได้แก่ Rufus ผู้ช่วยช้อปปิ้งอัจฉริยะที่มีลูกค้าใช้งานมากกว่า 300 ล้านคนในปี 2025 และ Alexa+ ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลที่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์หลายร้อยล้านเครื่อง เข้าด้วยกันเป็นประสบการณ์เดียวแบบครบวงจร: Alexa for Shopping

ขณะนี้ลูกค้าสามารถใช้ Alexa for Shopping เพื่อสอบถามข้อมูลได้โดยตรงจากแถบค้นหาหลักของ Amazon สร้างคู่มือการเลือกซื้อสินค้าเฉพาะบุคคลสำหรับการตัดสินใจซื้อครั้งสำคัญ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหมวดหมู่สินค้าและตัวสินค้าภายในผลการค้นหาและหน้าสินค้า สร้างการเปรียบเทียบสินค้าที่ปรับเปลี่ยนได้ตามบริบท ดูประวัติราคาย้อนหลังได้นานสูงสุดหนึ่งปี และให้ระบบช่วยค้นหาดีล จัดเตรียมรถเข็นสินค้า และซื้อสินค้าที่ใช้เป็นประจำโดยอัตโนมัติตามข้อมูลเชิงลึกเฉพาะบุคคลได้อีกด้วย

การผสานความเชี่ยวชาญด้านสินค้าอย่างลึกซึ้งเข้ากับการปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคลอย่างไร้รอยต่อ ทำให้ Alexa for Shopping เป็นผู้ช่วย AI ด้านการช้อปปิ้งที่ดีที่สุดสำหรับการเลือกซื้อสินค้าบน Amazon และร้านค้าอื่น ๆ ทั่วทั้งเว็บ

ทั่วทั้ง Amazon การโฆษณาช่วยให้ผู้ซื้อค้นพบสินค้าและแบรนด์ใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของตนได้ง่ายยิ่งขึ้น ขณะที่เรายังคงพัฒนานวัตกรรมด้านผู้ช่วย AI อย่างต่อเนื่อง ก็จะมีโอกาสอีกมากมายที่การโฆษณาจะเข้ามาช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าได้ ปัจจุบัน ผู้ลงโฆษณาสามารถเข้ามามีส่วนร่วมในบทสนทนาได้ผ่านโฆษณา Sponsored และพรอมต์ Sponsored Products และ Sponsored Brands บน Alexa for Shopping บน Alexa+ ซึ่งลูกค้าสามารถจัดการกิจกรรมในชีวิตประจำวันได้ทั้งด้านการช้อปปิ้ง ความบันเทิง และบริการในพื้นที่จากที่บ้าน เราได้เปิดตัว Alexa+ Conversational Ads และไทล์สปอนเซอร์ของ Prime Video

ประโยชน์ที่ผู้ลงโฆษณาจะได้รับจากประสบการณ์แบบ Agentic และการสนทนาของเราครอบคลุมหลากหลายด้าน:

• โฆษณาแบบสนทนาที่สร้างผลลัพธ์ได้จริง: บน Amazon ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโฆษณาผ่านการสนทนาอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูล เปรียบเทียบสินค้า และตัดสินใจซื้อภายในบทสนทนาเดียวกัน นี่ไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วในปัจจุบัน
• สัญญาณข้อมูลนับล้านล้านรายการจากการค้นหา การเลือกดู และการซื้อสินค้า ช่วยให้สามารถนำเสนอโฆษณาที่ตรงความต้องการและเป็นประโยชน์มากที่สุดแก่ลูกค้า: โฆษณาแบบสนทนามีความโดดเด่นในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เพราะสามารถตอบสนองต่อสิ่งที่นักช้อปกำลังค้นหาหรือสอบถามอยู่ในขณะนั้นได้โดยตรง ด้วยข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของ Amazon Ads ผู้โฆษณาสามารถเข้าถึงนักช้อปด้วยคำแนะนำและสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องสูง สอดคล้องกับความต้องการ ความชอบ และเป้าหมายในการช้อปปิ้งของแต่ละคน ทำให้การค้นพบสินค้าเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น
• บทสนทนาที่สะท้อนความตั้งใจในการซื้ออย่างชัดเจน ไม่ใช่เพียงการเลื่อนดูแบบผ่าน ๆ: เมื่อลูกค้าบอก Alexa ว่าต้องการโคมไฟที่ดีที่สุดสำหรับห้องของลูก นั่นคือช่วงเวลาที่เปิดโอกาสให้เกิดการสื่อสารทางการตลาดที่มีคุณค่าอย่างแท้จริง ลูกค้าได้แสดงความต้องการ บริบท และความชอบของตนออกมาอย่างชัดเจนผ่านภาษาที่ใช้ในชีวิตประจำวัน
• รองรับการซื้อสินค้าได้ครบวงจรในที่เดียว: ต่างจากการโฆษณาบนแพลตฟอร์มที่สิ้นสุดเพียงการคลิกไปยังเว็บไซต์ Alexa สามารถช่วยดำเนินการซื้อสินค้าได้จนเสร็จสมบูรณ์ ช่วยลดขั้นตอนจากจำนวนการแสดงผลของโฆษณาไปสู่การซื้อสินค้า พร้อมทำให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
• การวัดผลแบบวงจรปิด: Amazon ใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาโซลูชันการวัดผลที่ครอบคลุม เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจผลลัพธ์จากการลงทุนของตนได้ดียิ่งขึ้น ผู้โฆษณาสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านการตรวจวัดเหล่านี้กับโซลูชัน Agentic ของเราได้แล้วในวันนี้ เช่นเดียวกับโซลูชันอื่น ๆ ของ Amazon Ads เป็นการวัดผลแบบวงจรปิดที่สามารถติดตามผลตั้งแต่จำนวนการแสดงผลของโฆษณาไปจนถึงการเกิด คอนเวอร์ชันได้ครบถ้วน
• ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทำภารกิจสำเร็จ: Alexa ได้รับการออกแบบให้เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ช่วยจัดการงานต่าง ๆ ให้ลูกค้า ตั้งแต่การเปิดไฟและล็อกประตู ไปจนถึงการจองร้านอาหาร ประสบการณ์โฆษณาช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายบางอย่างได้ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาสินค้าที่เหมาะสม เปรียบเทียบตัวเลือก หรือทำการสั่งซื้อสินค้า นี่ไม่ใช่เพียงหลักการที่เรากล่าวถึง แต่เป็นแนวคิดที่ถูกนำมาใช้ในการออกแบบสินค้า
• รากฐานความเป็นส่วนตัวที่สร้างขึ้นจากประวัติที่น่าเชื่อถือ: แนวทางของ Amazon เกี่ยวกับการใช้การโฆษณาแบบ Agentic มีพื้นฐานมาจากการสร้างเทคโนโลยีโฆษณามาเป็นเวลากว่าทศวรรษและประสบการณ์ Alexa ที่มีความไว้วางใจของลูกค้าเป็นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

ประเภทโฆษณาแบบสนทนาสามารถใช้งานได้แล้วใน Alexa for Shopping

• โฆษณา Sponsored ใน Alexa for Shopping จะแสดงสินค้าและแบรนด์ที่เกี่ยวข้องขึ้นมาในการสนทนาตามธรรมชาติ ทำให้ผู้โฆษณาสามารถมองเห็นได้ในขณะที่ตัดสินใจ แคมเปญโฆษณา Sponsored ที่มีอยู่จะสามารถไปอยู่ใน Alexa for Shopping ได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมได้อย่างราบรื่นในการสนทนาที่เกี่ยวข้องใน Alexa for Shopping โดยไม่ต้องมีการตั้งค่าแคมเปญเพิ่มเติม
• พรอมต์ Sponsored Products และ Sponsored Brands คือโฆษณาเชิงสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรากฏขึ้นในผลการช้อปปิ้งและหน้าสินค้า เป็นการเปิดการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าใน Alexa for Shopping โดยจะทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์แบบเสมือนจริง—ที่ทำหน้าที่ดึงดูดผู้ซื้อด้วยข้อมูลสินค้าหรือแบรนด์ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ผู้ซื้อเกือบ 20% ที่โต้ตอบกับพรอมต์จะยังคงพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์นั้นต่อไป และการเพิ่มพรอมต์ไปยังโฆษณาของ Sponsored Brands ช่วยให้การคอนเวอร์ชันเพิ่มขึ้น 6% แคมเปญโฆษณา Sponsored สามารถถูกนำมาปรับแต่งเป็นพรอมต์ได้โดยอัตโนมัติ


พรอมต์สามารถปรากฏอยู่บนหน้ารายละเอียดสินค้าบน Amazon เมื่อคลิก จะเป็นการเปิดการสนทนากับ Alexa for Shopping

ประเภทโฆษณาแบบสนทนาพร้อมใช้งานแล้วบนอุปกรณ์ที่รองรับ Alexa+ และ Alexa

• โฆษณาเชิงสนทนา Alexa+ เป็นประสบการณ์โฆษณาเชิงสนทนาครั้งแรกของอุตสาหกรรม พวกเขาแนะนำให้ส่งข้อความแบรนด์ที่เหมาะกับแต่ละบุคคลและใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติบนอุปกรณ์ที่รองรับ Alexa โฆษณาเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อมีความเกี่ยวข้องกับการสนทนาและความตั้งใจของลูกค้า พร้อมใช้งานในรูปแบบเสียง และแบบภาพนิ่ง ผู้ลงโฆษณาที่ทำแคมเปญโฆษณา Sponsored จะถูกลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ


เมื่อมีคำขอให้ “แสดงกล้องไร้กระจกให้ดูหน่อย” สินค้า sponsored ก็จะปรากฏขึ้นในผลลัพธ์ ลูกค้าสามารถขอให้ Alexa+ บอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่จัดแสดงหรือบอกให้ Alexa “หยิบสินค้าใส่รถเข็นของฉัน”

• Prime Video Sponsor Tiles เป็นโฆษณาความบันเทิงเชิงสนทนาบนอุปกรณ์ Echo Show ที่รองรับ โดยมีเนื้อหาภาพยนตร์และทีวี sponsored เข้าไปในคำสั่งแบบเสียงที่เกี่ยวข้องกับความบันเทิง ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกช่องทางต่าง ๆ หรือซื้อและเช่าชื่อได้โดยตรงด้วยเสียงหรือการสัมผัส


ไทล์สปอนเซอร์ของ Prime Video จะปรากฏขึ้นเมื่อลูกค้าขอให้ Alexa+ แนะนำเกี่ยวกับภาพยนตร์

ประสบการณ์ของตัวแทนอยู่ในทุกผลิตภัณฑ์โฆษณาของเรา

เราไม่เพียงแต่นำเสนอรูปแบบโฆษณาแบบสนทนาและ Agentic แต่ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้าง เปิดตัว และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบเต็ม Funnel ได้ง่ายขึ้นโดยใช้เครื่องมือ Amazon Ads ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่ Creative Agent ที่สามารถสร้างโฆษณาระดับมืออาชีพในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ไปจนถึง Ads Agent ที่ช่วยเปลี่ยนการตั้งค่าแคมเปญและการกำหนดเป้าหมายที่เคยใช้เวลาหลายให้เหลือเพียงไม่กี่นาที ไปจนถึง เซิร์ฟเวอร์ Amazon MCP ที่เชื่อมต่อตัวแทน AI ภายนอกเข้ากับ Amazon Ads API ผ่านพรอมต์ง่าย ๆ โดยไม่ต้องมีการเข้ารหัสแบบกำหนดเอง ซึ่งช่วยลดอุปสรรคในการที่ผู้โฆษณาจะสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ Agentic ที่ใช้ประโยชน์จากแคมเปญและการตรวจวัดผลเต็มรูปแบบของ Amazon

ประสบการณ์โฆษณาเชิงสนทนาแบบ Agentic ทั้งหมดเหล่านี้มีให้บริการแล้ววันนี้ และเราจะสร้างสรรค์นวัตกรรมต่อไป ทั้งสิ่งเหล่านี้และข้อเสนอที่มีหลากหลายของเรา เพื่อกระตุ้นผลลัพธ์ที่สร้างผลกระทบและผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์