แนวทางของ Twitch ต่อการควบคุมความปลอดภัยของแบรนด์ การสร้างรายได้ และความเหมาะสมของแบรนด์

ความปลอดภัย คือรากฐานของชุมชน Twitch ของเรา เป้าหมายของเรา คือการช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถแสดงออกได้อย่างเต็มที่ และมอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรและให้ความบันเทิงแก่ผู้ชม โดยปราศจากการกระทำที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หรือปฏิสัมพันธ์เชิงลบ

เราใช้แนวทางแบบร่วมมือกันด้านความปลอดภัย โดย Twitch และชุมชนทำงานร่วมกันทั่วโลกเพื่อส่งเสริมการรายงานและการบังคับใช้แบบเรียลไทม์ สิ่งนี้เริ่มต้นจากหลักเกณฑ์ชุมชนของเรา ซึ่งสร้างสมดุลระหว่างการแสดงออกของผู้ใช้กับความปลอดภัยของชุมชน และกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมในเนื้อหาทั้งหมดบนบริการของเรา

นโยบายและหลักเกณฑ์ของ Twitch ได้รับการออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมแบบถ่ายทอดสด โดยมีการตรวจจับที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงและการรายงานจากผู้ใช้

Twitch เป็นบริการที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชน ซึ่งครีเอเตอร์และชุมชนของพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กันแบบถ่ายทอดสด เนื้อหาส่วนใหญ่บน Twitch เป็นแบบถ่ายทอดสดและมีลักษณะชั่วคราว โดยจะหายไปขณะถูกสร้างและรับชม นโยบายและการดำเนินงานด้านความปลอดภัยของเราได้รับการปรับให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมแบบถ่ายทอดสดที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชนนี้

เราใช้แมชชีนเลิร์นนิ่งและการรายงานจากผู้ใช้เพื่อตรวจจับการละเมิดนโยบาย Amazon และ Twitch ใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิ่งเพื่อตรวจสอบวิดีโอถ่ายทอดสดและแชทอย่างต่อเนื่อง เพื่อระบุและบล็อกพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย การรายงานจากผู้ใช้เป็นสัญญาณเพิ่มเติมที่สำคัญสำหรับบริการที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชนของ Twitch ซึ่งช่วยเพิ่มความละเอียดและการควบคุม

ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลเนื้อหาทั่วโลกจะตรวจสอบการละเมิดและดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความปลอดภัย

ทีมปฏิบัติการด้านความไว้วางใจและความปลอดภัยของเราทำงานทั่วโลกเพื่อตรวจสอบเนื้อหาและบัญชีที่ถูกแจ้งโดยผู้ใช้และโดยเครื่องมือตรวจจับอัตโนมัติของเราอย่างรวดเร็ว หากตรวจพบการละเมิด พวกเขาจะดำเนินการบังคับใช้ในทันที การละเมิดแต่ละประเภทมีมาตรการบังคับใช้ที่แตกต่างกันตามนโยบายของเรา การละเมิดซ้ำในหมวดหมู่เดียวกันจะส่งผลให้มีบทลงโทษที่เพิ่มระดับขึ้น โดยเริ่มตั้งแต่การละเมิดครั้งถัดไปในหมวดหมู่เดียวกัน

รูปแบบการดูแลเนื้อหาและการบังคับใช้ของ Twitch ได้รับการออกแบบให้ระดับการระงับสอดคล้องกับความรุนแรงของการละเมิด หากยืนยันว่ามีการละเมิดนโยบาย ทีมดูแลเนื้อหาของเราจะดำเนินการบังคับใช้ในทันที ระบบการบังคับใช้ของเรามีความคล้ายคลึงกับระบบคะแนนใบขับขี่ ในระบบคะแนนใบขับขี่ การละเมิดที่แตกต่างกันจะมีมาตรการบังคับใช้ที่แตกต่างกัน เมื่อเวลาผ่านไป และไม่มีการละเมิดอื่นเพิ่มเติม การละเมิดเหล่านี้จะหมดอายุและจะไม่คงอยู่ในประวัติของผู้ขับขี่ การละเมิดที่มีความรุนแรงสูงกว่าจะมีคะแนนมากกว่าและคงอยู่ในประวัตินานกว่า จนถึงขั้นสูญเสียใบขับขี่ ในลักษณะเดียวกัน ภายในระบบของ Twitch การละเมิดที่มีความรุนแรงต่ำกว่าจะหมดอายุเร็วกว่า ในขณะที่การละเมิดที่มีความรุนแรงสูงกว่าจะนับเป็นผลกระทบต่อบัญชีเป็นเวลาหนึ่งปีหรือนานกว่านั้น การละเมิดนโยบายของเราที่ร้ายแรงที่สุดจะไม่มีวันหมดอายุ และนำไปสู่การระงับบัญชีนั้นจาก Twitch อย่างถาวร

การสร้างรายได้จากโฆษณาบน Twitch เป็นสิทธิพิเศษที่ครีเอเตอร์ต้องได้รับและรักษาไว้ และสามารถถูกเพิกถอนได้ในกรณีที่มีการละเมิดนโยบาย ครีเอเตอร์รายใหม่ไม่สามารถมีโฆษณาบนช่องของตนได้ เพื่อให้ได้รับสิทธิพิเศษในการมีโฆษณา ครีเอเตอร์ต้องแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและความเคารพต่อชุมชน ผ่านกิจกรรมการสตรีมมิ่ง การได้รับจำนวนผู้ชม และการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ชุมชนของ Twitch จำนวนผู้ชมและการค้นพบบน Twitch ได้มาจากชั่วโมงการสตรีมแบบถ่ายทอดสดเท่านั้น ไม่ใช่จากการอัปโหลดวิดีโอแบบออฟไลน์ สิ่งนี้ส่งผลให้มีเกณฑ์ที่สูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างมากสำหรับการสร้างรายได้

เกณฑ์การสร้างรายได้ของ Twitch มุ่งเน้นที่ความล่าสุดของการถ่ายทอดสด จำนวนการถ่ายทอดสดที่ไม่ซ้ำกัน จำนวนผู้ชมพร้อมกัน จำนวนผู้ติดตาม และการปฏิบัติตามนโยบายของเรา ซึ่งสอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมสำหรับการสร้างรายได้จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

เมื่อพูดถึงเนื้อหาที่บันทึกไว้ล่วงหน้าและอัปโหลด ซึ่งพบได้ทั่วไปบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย วิดีโอตัวนั้นเอง รวมถึงเสียงบรรยายและพฤติกรรมของครีเอเตอร์ จะถูกจัดเก็บเป็นไฟล์เดียว สิ่งนี้แตกต่างจากเนื้อหาแบบถ่ายทอดสดบน Twitch ซึ่งเนื้อหาพื้นฐานและเสียงบรรยายรวมถึงพฤติกรรมของสตรีมเมอร์ระหว่างการถ่ายทอดสด เป็นสององค์ประกอบที่แตกต่างกันของประสบการณ์การถ่ายทอดสด

การรู้เพียงเนื้อหาพื้นฐานของสตรีม เช่น เกม เป็นเพียงหนึ่งองค์ประกอบเท่านั้น ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทั้งสองส่วนของประสบการณ์เนื้อหาแบบถ่ายทอดสดจะต้องได้รับการประเมินแยกกัน อย่างสม่ำเสมอ และอย่างถูกต้อง

เมื่อเริ่มถ่ายทอดสด ครีเอเตอร์จะให้ข้อมูลผ่านแดชบอร์ด ซึ่ง Twitch ใช้เพื่อเพิ่มสัญญาณเนื้อหาโดยอัตโนมัติ สำหรับเกม ฐานข้อมูลของเรามีรายชื่อเกมจากทั่วโลกและการจัดเรตเกมของคณะกรรมการจัดเรตสื่อซอฟต์แวร์บันเทิง (ESRB) การจัดเรตเกมเป็นสัญญาณที่ช่วยให้เราเข้าใจเนื้อหาพื้นฐานของสตรีม สำหรับเนื้อหา "ไลฟ์สไตล์" ที่ไม่ใช่เกม ครีเอเตอร์จะเลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องบน Twitch เช่น พูดคุยเพียงอย่างเดียว ศิลปะ หรือดนตรี

ครีเอเตอร์จำเป็นต้องระบุในแดชบอร์ดเมื่อพวกเขากำลังจะสตรีมเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อน ตามนโยบายของ Twitch ป้ายกำกับเหล่านี้เรียกว่าป้ายกำกับการจัดประเภทเนื้อหา (CCL) และเป็นข้อบังคับ รวมถึงใช้เฉพาะกับเนื้อหาที่ได้รับอนุญาตแต่มีความละเอียดอ่อน แม้ว่าเนื้อหาลักษณะดังกล่าวจะไม่ได้พบมากบน Twitch แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีการระบุและติดป้ายกำกับอย่างชัดเจน

การใช้ป้ายกำกับที่เป็นข้อบังคับจะถูกติดตามโดย Twitch ผ่านการดูแลเชิงรุก การตรวจจับด้วย AI และการรายงานจากผู้ใช้

สัญญาณจากป้ายกำกับที่เป็นข้อบังคับเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ชมสามารถเลือกไม่รับชมเนื้อหาบางประเภทได้ และยังเป็นข้อมูลสำหรับเครื่องมือความเหมาะสมของแบรนด์ของ Twitch สำหรับผู้โฆษณา

สำหรับความเหมาะสมของแบรนด์ตามบริบท เรามีเครื่องมือแบบบุคคลที่หนึ่ง (1P) เพื่อช่วยให้คุณควบคุมตำแหน่งที่โฆษณาของคุณปรากฏ:

1. อย่างแรกคือ ระดับสินค้าคงคลัง เพื่อช่วยยกเว้นเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ตามความต้องการด้านความเหมาะสมของผู้โฆษณา ลูกค้าสามารถเลือกจากสินค้าคงคลังสามระดับ ได้แก่ แบบขยาย แบบมาตรฐาน และแบบจำกัด โดยแต่ละระดับจะยกเว้นเนื้อหาเพิ่มขึ้นตามลำดับ
2. อย่างที่สองคือ คอลเลกชันตามบริบท เพื่อกำหนดเป้าหมายหรือยกเว้นประเภทเนื้อหาสตรีม เช่น เกมหรือไลฟ์สไตล์ หรือเจาะจงไปยังหมวดเฉพาะบน Twitch เช่น เกมสำหรับครอบครัวหรือกีฬา

โซลูชันทั้งสองระดับนี้ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยเหลือให้แบรนด์บรรลุระดับความเหมาะสมที่ต้องการ และสร้างสมดุลระหว่างความเหมาะสมกับการเข้าถึงที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา เครื่องมือของเราสร้างขึ้นให้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะบน Twitch แต่ได้รับการพัฒนาตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อมอบความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และความสบายใจแก่คุณ

เรามอบความโปร่งใสด้านความเหมาะสมอย่างเต็มรูปแบบผ่านการรายงานในระดับเนื้อหา ซึ่งให้รายละเอียดระดับจำนวนการแสดงผลของโฆษณาของเนื้อหาที่โฆษณาของคุณปรากฏ รายงานนี้พร้อมให้ใช้งานตามต้องการใน Amazon DSP และเป็นส่วนหนึ่งของชุดการรายงานมาตรฐานที่มีให้ใช้งานทั่วทั้ง Amazon O&Os เพื่อให้มั่นใจในความโปร่งใสอย่างเต็มรูปแบบ

เราร่วมมือกับองค์กรในอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญ และพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำ เพื่อพัฒนาและยกระดับแนวทางของเราในด้านความปลอดภัยและความเหมาะสม

DoubleVerify (DV) และ Integral Ad Science (IAS) ได้รับการอนุมัติบน Twitch เพื่อวัดผลด้านจำนวนการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง ความสามารถในการมองเห็น และความปลอดภัยของแบรนด์ในระดับโดเมน/แอป

Twitch เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Verified by TAG และได้รับตราประทับความปลอดภัยของแบรนด์ที่ผ่านการรับรอง