5 เคล็ดลับการตลาดวันแม่

การเล่าเรื่องโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดและโอกาสพิเศษที่นักช้อปต้องการสร้างผลกระทบทางอารมณ์ต่อคนที่รัก เมื่อวันแม่ใกล้เข้ามา ลองพิจารณาวิธีต่าง ๆ ที่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์ โดยการนำเสนอประสบการณ์จากชีวิตจริงที่สามารถช่วยจุดประกายความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าในขณะที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาต้องการเชิดชูแม่อย่างไร

Mastercard คือตัวอย่างของบริษัทระดับโลกที่โดดเด่นในการผสมผสานการเล่าเรื่องที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเข้าไว้ในโครงการริเริ่มด้านการตลาดของแบรนด์และด้านประสิทธิภาพ ความพยายามล่าสุดรวมถึงแคมเปญ Amazon Live ในช่วงเดือนแห่งประวัติศาสตร์คนผิวดำ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม "She Runs This" ของบริษัท ที่ช่วยสร้างความตระหนักรู้ถึงความท้าทายที่ผู้ประกอบการสตรีผิวสีต้องเผชิญ ในขณะเดียวกันก็สร้างคุณค่าของแบรนด์ด้วย แคมเปญนี้นำเสนอเรื่องราวต้นกำเนิดเบื้องหลังธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้หญิงผิวดำแปดคนเป็นเจ้าของ ควบคู่ไปกับโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้า Mastercard

ความยั่งยืนกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญในหมู่ผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการตัดสินใจเลือกแบรนด์และสินค้าที่จะช้อป นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับวันหยุดสำหรับค้าปลีก เช่น วันแม่ ที่ให้ความสำคัญกับคุณค่าของครอบครัวและชุมชน เช่น ความรับผิดชอบส่วนบุคคลและการบริการ

แบรนด์ต่างๆ สามารถส่งเสริมการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนผ่านกลยุทธ์การโฆษณาแบบใช้ทรัพยากรน้อย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เลย ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่สร้างร้านค้าแบรนด์บน Amazon สามารถจัดแสดงข้อเสนอ เหมาะกับสภาพอากาศ ใน "ร้าน" ของตน เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบสินค้าที่สอดคล้องกับความต้องการในการช้อปปิ้งแบบยั่งยืนมากขึ้นได้อย่างง่ายดาย แบรนด์ยังสามารถพัฒนาแคมเปญที่สร้างสรรค์และเข้าถึงลูกค้าได้สูง ซึ่งช่วยให้พวกเขาจัดการกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักได้ ตัวอย่างเช่น Lavazza ผู้ผลิตกาแฟคั่วจากอิตาลีผลิตภาพยนตร์สารคดีที่มีศูนย์กลางอยู่ที่หัวข้อของโครงการการพัฒนาที่ยั่งยืนซึ่งช่วยเพิ่มการรับรู้โดยได้รับความช่วยเหลือ ความชื่นชอบในแบรนด์ และความตั้งใจซื้อ²

หมวดหมู่ "นักช้อปสินค้าระดับหรู" ในปัจจุบันมีความหลากหลายมากขึ้นกว่าเดิม อันที่จริง การวิจัยโดย Amazon Ads และ Vogue Business พบว่า 84% ของนักช้อปสินค้าระดับหรูมีรายได้ครัวเรือนต่อปีน้อยกว่า 150,000 ดอลลาร์³ ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคกลุ่มใหญ่มีการซื้อสินค้าระดับหรูมากมาย ซึ่งหมายความว่า วันแม่เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ดีไซเนอร์สุดหรูที่จะขยายฐานลูกค้าของตน โบนัสพิเศษคือแบรนด์หรูสามารถใช้โฆษณาวันแม่เพื่อเน้นย้ำข้อความที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสบายใจกับราคาที่สูงขึ้น เช่น "แสดงให้คนที่คุณรักเห็นว่าพวกเขาพิเศษแค่ไหน"

ที่สำคัญ แบรนด์ควรพิจารณาใช้ช่องทางทุกประเภท ทั้งภายในและภายนอกร้านค้า เพื่อช่วยกระตุ้นการค้นพบที่เกี่ยวข้องกับอีเว้นต์ค้าปลีกตามฤดูกาล การศึกษาที่กล่าวมาข้างต้นเน้นย้ำถึงความสำคัญของกลยุทธ์การตลาดแบบรวมทุกช่องทาง โดยพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของนักช้อปสินค้าระดับหรูทั้งหมดรายงานว่าการได้เห็นโฆษณาในตลาดออนไลน์ช่วยให้พวกเขาค้นพบแบรนด์หรือสินค้าหรูหราใหม่ ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้⁴

การเปลี่ยนจากทีวีแบบดั้งเดิมมาเป็นสตรีมมิ่งทีวีได้สร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับแบรนด์ ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบรับโฆษณา ขณะนี้ ด้วยการเปิดตัวโฆษณาแบบจำกัดในรายการและภาพยนตร์ของ Prime Video ผู้โฆษณาสามารถผสานรวมตัวเองเข้ากับเนื้อหาสตรีมมิ่งระดับพรีเมียมที่หลากหลายขึ้น ซึ่งดึงดูดผู้ชมทุกประเภท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Prime Video สามารถเข้าถึงเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายหลักในวันแม่ (ทั้งคู่สมรส คู่รัก เด็กโต และคนหนุ่มสาว) ผ่านรายการหลากหลายที่ครอบคลุมซีรีส์สุดพิเศษ เช่น The Marvelous Mrs. Maisel และ The Lord of the Rings: The Rings of Power; ภาพยนตร์ฮิต, เช่นเดียวกับ Barbie และ Oppenheimer และอื่น ๆ

แบรนด์ต่างๆ อาจต้องพิจารณาใหม่ว่าประเด็นใดที่พวกเขาได้หยิบยก และไม่ได้หยิบยก ในการตลาดวันแม่ของตน เนื่องจากพวกเขาพยายามที่จะสื่อสารให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายที่มองหาความจริงใจในวงกว้างขึ้น แม้แต่หัวข้อที่แต่ก่อนมองว่าเป็นข้อห้ามในการโฆษณา (เช่น สุขภาพ การเมือง และการเงิน) ก็ยังแพร่หลายมากขึ้นในเนื้อหาโฆษณา นั่นเป็นเพราะว่าแบรนด์ที่จัดการปัญหาส่วนตัวหรือข้อขัดแย้งสามารถได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงสื่อจำนวนมาก และช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์อย่างมีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายนั้น หากพวกเขาใช้วิธีที่ละเอียดอ่อน รอบคอบ และจริงใจ

เช่น Nyssa สตาร์ทอัพด้านความเป็นอยู่ที่ดีซึ่งมีภารกิจทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราพูดถึงสุขภาพของผู้หญิง ก่อนที่จะนำสินค้าใด ๆ ออกสู่ตลาด Nyssa ได้พัฒนา The Unmentionables ซึ่งเป็นพอดแคสต์ที่หักล้างความเชื่อผิด ๆ และเปิดเผยงานวิจัยเกี่ยวกับหัวข้อที่ยังไม่ค่อยมีการพูดถึงซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้หญิง เช่น การดูแลหลังคลอดและการดูแลประจำเดือน นอกจากนี้ บริษัทยังใช้ Substack เป็นฐานในการโพสต์บทสนทนา ตั้งแต่เสียงพอดแคสต์ ไปจนถึงวิดีโอสัมภาษณ์ที่พูดถึงความต้องการของผู้หญิงอย่างตรงไปตรงมา ด้วยการสร้างเนื้อหาที่จริงใจนี้ Nyssa จึงอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการสำรวจโซลูชันโฆษณา เช่น Sponsored Products ซึ่งช่วยให้ลูกค้าย้ายจากขั้นตอนการรับรู้ ไปสู่การพิจารณาและคอนเวอร์ชัน