วิธีผลักดันผลกระทบจากการโฆษณาแบบเต็ม funnel ด้วย Amazon Attribution
วันนี้ คุณอาจใช้สินค้าของ Amazon Ads จำนวนเท่าใดก็ได้เพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมลูกค้าของคุณ ขณะที่พวกเขากำลังซื้อของบน Amazon และแม้ว่าพวกเขาจะเข้าชมช่องทางอื่นๆ ของ Amazon เช่น IMDb หรือแม้แต่ Fire TV แต่เมื่อลูกค้าของคุณเรียกดูช่องทางที่ไม่ใช่ Amazon เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือผู้เผยแพร่การค้นหาล่ะ
ความจริงก็คือกระบวนการช้อปปิ้งในปัจจุบันมีความซับซ้อน เนื่องจากนักช้อป 64% ใช้หลายช่องทางในการซื้อครั้งเดียว 1 ท้ายที่สุด ลองนึกถึงวิธีที่ลูกค้าเรียกดูทุกวันนี้ โดยจะสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์และช่องทางสัญญาณต่างๆ และบางครั้งใช้หลายช่องพร้อมกัน
ดังนั้น คุณสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใดบนเส้นทางของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะเพิ่งค้นพบแบรนด์ของคุณ, กำลังพิจารณาซื้อสินค้าของคุณ หรือแม้แต่ทำการซื้อครั้งที่สาม, สี่, หรือห้า—ผ่านการแสดงแบรนด์เชิงกลยุทธ์ของคุณผ่านจุดติดต่อ อันที่จริง จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่านักการตลาดที่ใช้สามช่องทางหรือมากกว่าในการเข้าถึงประสบการณ์ลูกค้าการมีส่วนร่วมและอัตราการซื้อสูงกว่าผู้ที่อาศัยแคมเปญช่องทางเดียวถึง 250%2
ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมเคล็ดลับสามข้อเพื่อช่วยคุณวางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์การโฆษณาข้ามช่องทาง เพื่อให้คุณสามารถปลดล็อกผลกระทบจาก เต็ม funnel เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโต
เคล็ดลับ: 1. ทดสอบ ประเมิน และปรับให้เหมาะสม 2. เข้าใจเป้าหมายของคุณ 3. รวมกลยุทธ์เพื่อสร้างผลกระทบแบบเต็ม funnel
1. ทดสอบ ประเมิน และปรับให้เหมาะสม
เมื่อพยายามตัดสินใจว่าจะใช้ช่องทางการตลาดใดเพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมของนักช้อป ควรทำการทดสอบข้ามช่องทางต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น บริษัทเฉพาะกลุ่มและผู้ให้บริการ BeaverCraft กำลังแสดงโฆษณาทั้งในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและช่องทางโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่าย นอกเหนือจากการเรียกใช้ แคมเปญการตลาดแบบออร์แกนิค ในโซเชียล บล็อกของพวกเขา และผู้เผยแพร่อื่นๆ
การใช้ข้อมูลเชิงลึกที่โดดเด่นของ Amazon Attribution ทำให้ทีม BeaverCraft ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าการพึ่งพาความพยายามโดยเสียค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวสำหรับหมวดหมู่เฉพาะทางอย่างงานแกะสลักไม้ไม่ได้ขับเคลื่อนมูลค่าที่เพียงพอสำหรับธุรกิจ
ในทางกลับกัน ทีมงานได้เรียนรู้ว่าแคมเปญแบบออร์แกนิคที่เน้นเนื้อหาด้านการศึกษาผ่านโพสต์บนบล็อก, โพสต์โซเชียล และวิดีโอ YouTube กระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงขึ้น และทำให้ยอดขายของแบรนด์เพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม โดยมุ่งเน้นที่ความพยายามในการสร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญแบบออร์แกนิคที่เชื่อมโยงกับรายการสินค้าบน Amazon ในช่วง 3 เดือนหลังจากการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์นี้ ทีม BeaverCraft มียอดขายเพิ่มขึ้น 100% บน Amazon
นอกเหนือจากการทดสอบช่องทางแล้ว อย่าลืมทดสอบกลยุทธ์แคมเปญที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ กลยุทธ์การทดสอบ
2. เข้าใจเป้าหมายของคุณ
เมื่อคุณรีวิวการรายงานของ Amazon Attribution เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าช่องทางการตลาดที่ไม่ใช่ Amazon ช่องทางใดดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณบน Amazon สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงกระบวนการช้อปปิ้ง บางช่องทางอาจทำงานได้ดีและนำไปสู่การขายโดยตรงสำหรับแบรนด์ของคุณบน Amazon ช่องทางอื่นๆ อาจเข้าถึงลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นเส้นทางกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขาค้นพบและทำความคุ้นเคยกับสินค้าของคุณ เนื่องจากผู้บริโภคเต็มใจที่จะลองใช้แบรนด์ใหม่ๆ มากขึ้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเห็นภาพที่ชัดเจนของผลกระทบของแบรนด์แบบองค์รวม นอกเหนือจากการขายเพียงอย่างเดียว3 ดังนั้น เราขอแนะนำให้ตรวจสอบประสิทธิภาพโดยรวมสำหรับแบรนด์ของคุณบน Amazon ควบคู่ไปกับการรายงานของ Amazon Attribution
ตัวอย่างเช่น แบรนด์วิตามิน SmartyPants ต้องการขยายการเข้าถึง ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มแสดงโฆษณาโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากแคมเปญ Sponsored Display และ Amazon DSP ที่พวกเขากำลังใช้งานอยู่แล้ว
การรายงานของ Amazon Attribution แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าโฆษณาโซเชียลเหล่านี้จะได้รับอัตราการมีส่วนร่วมสูง แต่ดูเหมือนว่าจะไม่ส่งผลกระทบกับไดเร็กเซลล์ อย่างไรก็ตาม เมื่อดูจาก Amazon Attribution ควบคู่ไปกับการรายงานของ Amazon Ads พบว่า คำสั่งซื้อลูกค้าใหม่ของแบรนด์ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 125% ทุกเดือน นับตั้งแต่เปิดตัวแคมเปญโซเชียล ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นนี้บ่งชี้ว่าแคมเปญโซเชียลแม้ว่าจะไม่ได้นำไปสู่การขายในทันที แต่ได้ช่วยปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ลูกค้าใหม่
3. รวมกลยุทธ์เพื่อสร้างผลกระทบแบบเต็ม funnel
สุดท้าย เมื่อคุณรีวิวประสิทธิภาพด้วย Amazon Attribution คุณจะเริ่มสังเกตเห็นแนวโน้มที่ช่วยคุณเชื่อมโยงกลยุทธ์ต่างๆ กับส่วนต่างๆ ของกระบวนการช้อปปิ้ง สิ่งสำคัญคือต้องมองหาช่องว่างในกลยุทธ์ของคุณด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณรู้ว่าโซเชียลมีเดียกำลังช่วยกระตุ้นการพิจารณาสินค้าของคุณบน Amazon คุณจะยังคงดึงดูดนักช้อปให้มีส่วนร่วมในลักษณะที่ช่วยขับเคลื่อนพวกเขาให้ก้าวไปข้างหน้ากับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร
กลยุทธ์การโฆษณาข้ามช่องทาง
ต่อจากตัวอย่างก่อนหน้านี้ หลังจากที่ SmartyPants ตระหนักว่าแคมเปญบนโซเชียลกำลังปรับปรุงการรับรู้ของแบรนด์ แต่ไม่มีผลกระทบด้านการขายในทันที แบรนด์จึงเปิดตัวกลยุทธ์ Amazon Ads อีกครั้งทั่วทั้ง Sponsored Display พวกเขามุ่งเน้นที่แคมเปญในการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เข้าชมหน้ารายละเอียดสินค้าและไม่ได้ทำการซื้อครั้งแรกหรือเคยซื้อมาก่อนแต่ไม่ได้ซื้อซ้ำ แคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มคำสั่งซื้อลูกค้าใหม่ของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ส่งผลให้ เป็นสมาชิกและได้ประหยัดเพิ่มขึ้น 268%
ในท้ายที่สุด การใช้กลยุทธ์การโฆษณาข้ามช่องทางและการดูประสิทธิภาพแบบองค์รวม คุณจะสามารถปรับประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เหมาะสมเพื่อปลดล็อกผลกระทบแบบเต็ม funnel
ลงทะเบียนสำหรับ Amazon Attribution เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงการตรวจวัดที่ดีขึ้นสำหรับกลยุทธ์ข้ามช่องทางของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Amazon Attribution
นี่คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นใช้งาน Amazon Attribution ได้ในวันนี้:
สำหรับผู้โฆษณาที่สนใจใช้ Amazon Attribution เพื่อวัดผลแคมเปญการตลาดที่ไม่ใช่ Amazon
สำหรับผู้ให้บริการเครื่องมือ ตัวแทน และผู้โฆษณาที่สนใจผสานรวมกับ Amazon Attribution API
สำหรับผู้โฆษณาและตัวแทนที่ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครื่องมือในปัจจุบัน โปรดติดต่อไปยังจุดติดต่อของคุณเพื่อค้นหาว่าพวกเขาได้รวมเข้ากับ Amazon Attribution API แล้วหรือยัง รวมถึงวิธีการเริ่มต้นใช้งานด้วยเช่นกัน
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเริ่มวัดผลแคมเปญและวิธีคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ โปรดดูแนวทาง Amazon Attribution ของเรา:
1 Salesforce รายงานสถานะของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกันประจำปี 2019
2 Omnisend รายงานสถิติการตลาดอัตโนมัติประจำปี 2019
3 Nielsen, “ความไม่ภักดีของผู้บริโภคเป็นความปกติใหม่”, 2019