สุดยอดเคล็ดลับสำหรับการสร้างคำโฆษณา Stores
ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าสามารถทำให้เกิดอัตราคอนเวอร์ชันที่สูงและเพิ่มรายได้ให้กับแบรนด์ อย่างไรก็ตาม บทบาทของคำโฆษณาที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าเป็นสิ่งที่มักถูกมองข้าม ข้อความที่คุณสร้างมาเพื่ออธิบายแบรนด์และสินค้าคือกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ชอปปิงอันดื่มด่ำให้กับนักช้อปบน Amazon
เรารู้ว่าการสร้างคำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพนั้นดูเป็นงานที่น่ากลัว ในการช่วยเหลือ เราจะมาแบ่งปันแนวทางสำคัญในการเขียนคำโฆษณา (รวมถึงเกล็ดเล็กน้อยเพิ่มเติมในการเขียนโฆษณา) เพื่อช่วยให้คุณสามารถสร้างคำโฆษณาที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Store และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ
ส่วนต่าง ๆ: 1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ 2. ช่วยหาจุดขายเด่นของคุณ 3. การเขียนให้เกิดเส้นทางการชอปปิง 4. 8 เคล็ดลับพิเศษในการเขียนคำโฆษณา
รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ก่อนที่จะเขียนอะไร สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้และเข้าใจว่าคุณกำลังเขียนให้ใครอ่าน กลุ่มเป้าหมายของคุณจะเป็นที่มาของแรงบันดาลใจของคำโฆษณาบน Store ของคุณ จะเป็นสิ่งที่ช่วยตัดสินใจว่าคำโฆษณาจะให้ความรู้สึกแบบไหน มีสไตล์แบบไหน และมีเจตนาอย่างไร
ลองนึกถึงว่ากลุ่มลูกค้าของคุณคือใครและความต้องการของพวกเขาคืออะไรโดยให้ความสำคัญกับปัจจัยบางอย่าง เช่น
- ปัจจัยทางประชากรศาสตร์ของพวกเขา
- วิธีที่พวกเขามักจะพูด/สื่อสาร
- สิ่งที่พวกเขาสนใจ
- ปัญหาแบบไหนที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่
หาจุดขายเด่นของคุณ
ไม่ว่าคุณจะรู้หรือไม่ ทุกแบรนด์ต่างมีจุดขายเด่น (USP) ของตัวเอง USP หมายถึงข้อดีที่เห็นได้ชัดของแบรนด์คุณและ/หรือสินค้าของคุณที่โดดเด่นออกมาจากแบรนด์อื่นและสินค้าที่มีความคล้ายกัน
จุดขายเด่นจะช่วยอธิบายว่าเหตุใดลูกค้าควรซื้อสินค้าจากคุณแทนที่จะเป็นแบรนด์อื่น ไม่ได้หมายความว่าตัวสินค้าเองต้องมีเอกลักษณ์ แต่ข้อความที่คุณใช้เพื่อนำเสนอสินค้าต่อผู้ซื้อจะต้องแตกต่าง คิดว่า USP ของคุณเป็นจุดตัดระหว่างสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณได้ทำได้ดี
USP จะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของข้อความบน Store ของคุณ หากคุณมีปัญหาเรื่องไม่สามารถหาจุดขายเด่นของคุณได้ ลองคิดตามแง่มุมเหล่านี้:
[แบรนด์ของคุณ] เสนอ [สินค้า] ให้กับ [กลุ่มเป้าหมาย] เพื่อ [คุณค่า/ข้อแตกต่างสำคัญที่จะช่วยแก้ปัญหาให้พวกเขาได้]
แม้ว่า USP จะไม่ได้จำเป็นต้องเป็นตามรูปแบบนี้ แต่มันก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
ลองดูสองตัวอย่างจุดขายเด่นด้านล่างจากบริษัทวัสดุตกแต่งบ้าน Krazy Kanvas
USP ที่มีประสิทธิภาพ
Krazy Kanvas จำหน่ายภาพพิมพ์ธรรมชาติพร้อมกรอบอันหรูหราที่จะเปลี่ยนผนังบ้านของคุณจากผนังเรียบ ๆ ให้กลายเป็นผนังสุดอลังการ
USP ที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า
Krazy Kanvas เป็นบริษัทพิมพ์ภาพถ่ายและกรอบรูปที่ขายสินค้าสุดเจ๋งและราคาไม่แพงสำหรับบ้านของคุณ
โปรดจำไว้เสมอว่าต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณให้คุณค่าและใช้ภาษาที่โน้มน้าวและน่าจดจำ พยายามหลีกเลี่ยงคำที่มีความคลุมเครือ คำที่บอกระดับ เช่น “คุณภาพสูง” และ “ราคาไม่แพง” ซึ่งแบรนด์อื่นก็สามารถอ้างได้เช่นกัน
การเขียนให้เกิดเส้นทางการชอปปิง
คำโฆษณาบน Store ของคุณจะต้องนำทางให้ผู้มาเข้าชมเข้าสู่เส้นทางของผู้ซื้อ เนื่องจาก Store มีขึ้นเพื่อเป็นร้านค้าจุดเดียวเบ็ดเสร็จในการขายสินค้าของแบรนด์ทั้งหมดบน Amazon วัตถุประสงค์ก็เพื่อสร้างประสบการณ์การชอปปิงที่แสนดื่มด่ำ
วัตถุประสงค์นี้ไม่ควรเป็นเพียงแค่คำโฆษณาของ Store ของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะจัดการคำโฆษณาของคุณอย่างไรโดยดูตามรูปแบบเลย์เอาต์ ตัวอย่างเช่น จุดขายเด่นของคุณควรจะอยู่บนหน้าโฮมเพจของ Store ของคุณบนครึ่งหน้าด้านบนโดยใช้การออกแบบและองค์ประกอบภาพที่สร้างความโดดเด่น ด้วยวิธีนี้ รูปลักษณ์ของ Store จะช่วยทำให้ข้อความดูมีชีวิตขึ้นมา
คุณยังควรที่จะต้องเข้าใจการพิจารณาซื้อที่จำเป็นสำหรับสินค้าของคุณ ซึ่งหมายถึงการที่ลูกค้าของคุณต้องการข้อมูลและความรู้พื้นฐานมากแค่ไหนจึงจะสามารถซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ การพิจารณาซื้อสินค้ามีสามระดับ:
การพิจารณาซื้อต่ำ
สินค้าเหล่านี้มักจะเป็นสินค้าราคาถูก สินค้าที่ซื้อบ่อยที่แทบไม่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ เพื่อให้เข้าใจวัตถุประสงค์ของมัน ลองนึกถึงสิ่งที่คุณจะเห็นอยู่ใกล้ ๆ เครื่องคิดเงินในซูเปอร์มาร์เก็ต (เช่น มันฝรั่งทอด ลิปบาล์ม)
การพิจารณาซื้อระดับกลาง
สินค้าเหล่านี้มักจะมีราคาต่ำไปจนถึงกลาง ๆ ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่าง โดยปกติจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะ (เช่น เทียน เสื้อผ้า)
การพิจารณาซื้อสูง
ของเหล่านี้มักจะมีราคาที่สูงที่มีการซื้อไม่บ่อยหรืออาจจะซื้อแค่ครั้งเดียว สินค้าเหล่านี้ต้องการการพิจารณาซื้ออย่างรอบคอบและการค้นคว้าก่อนที่จะซื้อ (เช่น ทีวีจอใหญ่ ระบบเตือนภัยภายในบ้าน)
การรู้ว่าสินค้าของคุณอยุ่ในระดับการพิจารณาซื้อไหนจะเป็นตัวกำหนดว่าต้องมีการให้ข้อมูลมากแค่ไหนในการนำเสนอสินค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การอธิบายว่าสินค้าของคุณมีไว้ทำอะไร และบอกว่าสินค้านั้นจะช่วยลูกค้าของคุณอย่างไร
สินค้าที่มีการพิจารณาซื้อในระดับกลางและสูงโดยทั่วไปแล้วจะต้องมีการใช้คำโฆษณามากขึ้นเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นกับลูกค้าก่อนทำการซื้อ ดูให้แน่ใจว่าคำโฆษณานี้กระชับ ตรงจุด และสอดคล้องกับจุดขายเด่นของคุณ อย่าทำให้ลูกค้าสับสนด้วยรายการสินค้าหรือการอธิบายทุกคุณลักษณและทุกรายละเอียดของสินค้าของคุณ—ให้ใส่ข้อมูลเหล่านั้นไว้บนหน้าอธิบายรายละเอียดสินค้า
ท้ายที่สุดแล้ว Store ของคุณควรมีข้อความโฆษณาเพียงพอที่จะให้ผู้ที่เข้ามาชมเข้าใจได้ว่าคุณกำลังขายอะไร ทำไมมันถึงแตกต่างไปจากสินค้าที่คล้ายกัน และมันจะมีประโยชน์กับพวกเขายังไง สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพบนมือถือ การใช้ข้อความโฆษณาที่สั้นที่สุดสำหรับ Store ของคุณจะเหมาะสมที่สุดโดยไม่ต้องเสียคุณลักษณะใด ๆ ข้างต้นไป สุดท้ายนี้ข้อความโฆษณาและการออกแบบ Store ของคุณควรจะสอดคล้องและไปกันได้เพื่อวาดภาพให้เห็นแบรนด์และสินค้าของคุณ
8 เคล็ดลับเพิ่มเติมในการเขียนคำโฆษณา
ตอนนี้คุณได้รู้แล้วว่าการพิจารณาซื้อมีอยู่สามระดับใหญ่ ๆ เมื่อทำการเขียนข้อความโฆษณาให้ Store ของคุณ นี่จะเป็นเคล็ดลับเพิ่มเติมอีกแปดข้อเกี่ยวกับการเขียนคำโฆษณาโดยอิงจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบนเว็บที่จะบ่งบอกวิธีการเขียนของคุณ
1. ไวยากรณ์และการสะกด
การสะกดผิดหรือใช้ไวยากรณ์ผิดสามารถทำให้ผู้ที่เข้ามาชมลดความไว้ใจ Store ของคุณและอาจทำให้พวกเขาต้องกลับไปคิดใหม่หากจะซื้อสินค้าจากคุณ
2. การเลือกคำ
วางพจนุกรมของคุณลง เขียนให้มันสั้นและเข้าใจง่าย น้อยแต่มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพข้อความโฆษณาบนมือถือ เพื่อที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะได้ไม่ต้องเลื่อนลงไปแบบไร้จุดจบเพื่อหาและซื้อสินค้าของคุณ
3. โครงสร้างประโยค
ทำประโยคให้สั้นและตรงใจเพื่อให้ได้ผลสูงสุด ประโยคที่ยืดยาวหรือสะเปะสะปะอาจสร้างความสับสนและทำให้ข้อความของคุณเข้าใจได้ยากหรือหาเจอยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้เข้ามาเยี่ยมชมผ่านมือถือ
4. การจัดรูปแบบ
พยายามปรับเปลี่ยนรูปแบบข้อความโฆษณาของคุณให้สามารถอ่านได้ง่ายและมีความสวยงาม ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการบอกข้อดีของสินค้าของคุณ ลองเขียนเป็นหัวข้อหรือเขียนเป็นข้อ ๆ โดยใช้องค์ประกอบ เช่น สีหรือรูปร่างต่าง ๆ ที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณ อย่าลืมว่าข้อความโฆษณาควรสอดรับและยกระดับดีไซน์ของ Store ของคุณ
5. พาดหัว
สโลแกนของแบรนด์หรือพาดหัวที่ติดหูสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะย้อนกลับมาหาสินค้าหรือแบรนด์ของคุณ สิ่งเหล่านี้ควรเกี่ยวข้องกับจุดขายเด่น แต่จะต้องสั้นกว่าและติดอยู่ในความรู้สึกได้นานกว่า และจะต้องปรากฎอยู่ในรูปฮีโร่บน Store ของคุณ ลองนึกดูว่าคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอย่างไร ใส่สิ่งนั้นเข้าไปในพาดหัว
6. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTAs)
CTAs ควรมีความเรียบง่ายและตรงไปตรงมาให้มากที่สุดเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า “ชอปตอนนี้” หรือ “เรียนรู้เพิ่มเติม” เป็นข้อความที่ตรงไปตรงมาและบอกชัดเจนว่าลูกค้าจะได้เจอกับอะไร ดูส่วนที่ 2.2 ของแนวทางนโยบายของเรา เกี่ยวกับ CTAs สำหรับ Stores
7. รีวิวจากลูกค้า
หากลูกค้าให้รีวิวในเชิงบวก นั่นคือการสรุปที่ยอดเยี่ยมของสินค้าของคุณ ให้ใช้รีวิวนั้น ใช้ประโยชน์จากรีวิวจากลูกค้าที่ชื่นชอบใน Store ของคุณ ให้พูดถึงรีวิวเหล่านั้น บ่อยครั้งที่คำเหล่านี้ส่งเสียงได้ดังกว่าสิ่งที่คุณเขียนเอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมการใช้งานรีวิวจากลูกค้าสำหรับ Store ของคุณ เข้าไปดูแนวทางนโยบาย ของเรา
8. เกี่ยวกับเรา
หากคุณตัดสินใจจะใส่เนื้อหา “เกี่ยวกับเรา” ไว้ในหน้า Store ของคุณ ให้ใส่เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่สนับสนุนเส้นทางของลูกค้าเท่านั้น อย่าใส่ประวัติที่เยิ่นเย้อเกินไป—เขียนให้สั้นและน่าฟังด้วยการเน้นที่คุณลักษณะของแบรนด์ที่จะโดนใจลูกค้า