คู่มือ
วิธีสร้างกลยุทธ์ B2B ด้วย Amazon Ads
ตอนนี้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย B2B ผ่าน Amazon Ads ได้แล้ว
สำหรับผู้บริโภค การซื้อของทางออนไลน์ถือเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของพวกเขา และธุรกิจก็เดินหน้าไปในทิศทางเดียวกัน ในปี 2019 โอกาสทางด้าน eCommerce สำหรับธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) ระดับโลกพุ่งสูงถึง 12.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ1 และ Gartner คาดการณ์ว่า 80% ของปฏิสัมพันธ์การขายแบบ B2B ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อจะเกิดขึ้นในช่องทางดิจิทัลภายในปี 20252 เมื่อถามถึงร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ค้นหาข้อมูลและ/หรือสั่งซื้อสินค้าแบบ B2B ผู้ซื้อ 72% จากแบบสำรวจให้คำตอบว่า Amazon Business และผู้ซื้อ 55% คาดว่าจะเพิ่มการใช้จ่ายของพวกเขาบน Amazon Business ในปีหน้า3
เหตุผลหนึ่งที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนไปใช้ eCommerce แบบ B2B อย่างรวดเร็วก็คือ ผู้ซื้อแบบ B2B เริ่มมีพฤติกรรมเช่นเดียวกับผู้บริโภค และตอนนี้พวกเขาใช้ช่องทางออนไลน์เพื่อซื้อสินค้าแบบ B2B แล้ว ตอนนี้ผู้ซื้อแบบ B2B ร่วมงานโดยตรงกับผู้ขายในขณะที่ก่อนหน้านี้พวกเขาจะติดต่อกับผู้ซื้อแบบเชิงรุกเพื่อขายสินค้าของตน ซึ่งหมายความว่าผู้ขายแบบ B2B ส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามทั้งหมดที่มีเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อแบบตัวต่อตัวอีกต่อไป โดยพวกเขาต้องเพิ่มความนิยมให้กับแบรนด์ของตนแทน ด้วยการสร้างการรับรู้ในหมู่ผู้ซื้อ B2B และนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมในที่ที่กลุ่มเป้าหมายสามารถมองเห็น ส่วนที่เหลือผู้ซื้อจะเป็นผู้ดำเนินการ
แบรนด์ที่ขายสินค้าและบริการให้กับธุรกิจจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ดิจิทัล
จากรายงานของ eMarketer มีผู้เชี่ยวชาญทางด้าน B2B 67% ยอมรับว่าบริษัทของพวกเขาลงทุนในการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขณะที่พวกเขาใช้ช่องทางทางดิจิทัลเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ4 eCommerce แบบ B2B กลายเป็นช่องทางรายได้เชิงกลยุทธ์สำหรับแบรนด์มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยมีบริษัทหลายแห่งได้นำสิ่งนี้ไปเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการขายของพวกเขา
เป็นผลให้แบรนด์ต้องเปลี่ยนวิธีโปรโมตและโฆษณาสินค้า B2B ของตน และทุกธุรกิจที่จำหน่ายสินค้าหรือบริการ B2B ควรมีตัวตนดิจิทัลและกลยุทธ์การโฆษณาออนไลน์เอาไว้เพื่อเข้าถึงลูกค้า
Amazon Ads มอบโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย B2B ได้
Amazon Ads สามารถสนับสนุนแบรนด์ที่ต้องการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้า B2B ได้หลายวิธี โดยใช้โฆษณา sponsored, โฆษณาดิสเพลย์ และการสนับสนุนบน Amazon Business
โฆษณา sponsored ซึ่งประกอบด้วย Sponsored Products และ Sponsored Brands เป็นโซลูชันการโฆษณาแบบบริการตนเองที่โปรโมตการลงขายสินค้าแต่ละรายการบน Amazon ผู้โฆษณาสามารถระบุเป้าหมายลูกค้า B2B และลูกค้า Amazon Business ได้ด้วยการระบุเป้าหมายคีย์เวิร์ดเองในแคมเปญของตน โดยใช้คีย์เวิร์ดที่ตรงกับคำค้นหาในการช้อปปิ้งที่ลูกค้า B2B ใช้ทางออนไลน์ เช่น การใช้คีย์เวิร์ดที่ระบุปริมาณมาก/จำนวนมาก อุตสาหกรรมเฉพาะของ B2B (การแพทย์ การศึกษา ฯลฯ ) และใช้ชื่อสินค้าที่แม่นยำพร้อมหมายเลขรุ่นและขนาด (ถ้ามี) ด้วยการระบุเป้าหมายคีย์เวิร์ดเอง คุณสามารถเลือกและประมูลคีย์เวิร์ดหรือสินค้าบางรายการที่ต้องการระบุเป้าหมายได้
โฆษณาดิสเพลย์ซึ่งประกอบด้วย Sponsored Display (บริการตนเอง) และ Amazon DSP เป็นโซลูชันที่ช่วยให้ผู้โฆษณาขยายธุรกิจและแบรนด์ของตน ด้วยการมีส่วนร่วมกับนักช้อปในระหว่างเส้นทางการซื้อทั้งในและนอก Amazon ผู้โฆษณาสามารถระบุเป้าหมายลูกค้า B2B และลูกค้า Amazon Business โดยใช้เซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย B2B ของ Amazon ในแคมเปญการโฆษณา
กลุ่มเป้าหมาย B2B ของ Amazon เปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงกลุ่มลูกค้า B2B ได้ในวงกว้าง ทั่วทุกคลังโฆษณาที่เราเป็นเจ้าของและดำเนินการ และทั่วทั้ง Amazon DSP กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้อิงจากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของ Amazon และมีให้สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงลูกค้า B2B ผ่านช่องทางดิจิทัล ความสามารถด้านกลุ่มเป้าหมายของ Amazon Ads ใช้สัญญาณการช้อปและการเข้าชมนับพันล้านรายการเพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตนมากที่สุด
ในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมาย Amazon Business และ B2B บน Sponsored Display ผู้โฆษณาสามารถใช้เซ็กเมนต์การระบุกลุ่มเป้าหมายที่พบในส่วนย่อย "ธุรกิจและอุตสาหกรรม" ใต้ส่วนหลัก "ไลฟ์สไตล์" ในขณะที่สร้างแคมเปญการโฆษณา
Amazon DSP มีกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากรวมอยู่ในกลุ่มหลักนี้:
| กลุ่มเป้าหมาย B2B | รายละเอียด |
|---|---|
| B2B ASIN ที่ขายดีที่สุด 200 อันดับแรก | เข้าถึงลูกค้าที่ดูหรือซื้อ ASINs ที่มียอดขายสูงสุด 200 อันดับแรกบน Amazon Business อย่างน้อยหนึ่งรายการ |
| ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก | สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางธุรกิจที่มีพฤติกรรมการช้อปบ่งบอกว่าทำธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดเล็ก |
| เจ้าของธุรกิจ | กระตุ้นให้เกิดการพิจารณาแบรนด์ของคุณจากลูกค้าที่เป็นเจ้าของหรือผู้ประกอบการโดยอิงจากการโต้ตอบกับโปรแกรมของ Amazon เช่น Amazon Seller |
| สมาชิกธุรกิจ | ระบุตัวลูกค้าที่ได้รับการวิเคราะห์ว่ามีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของธุรกิจโดยพิจารณาจากการสมัครใช้งาน Amazon Business |
| ลูกค้าที่มี VAT | ระบุตัวลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือฟรีแลนซ์มืออาชีพโดยอ้างอิงจากการจดทะเบียน VAT ในบัญชีผู้บริโภคหรือบัญชีธุรกิจของตน |
| ผู้ใช้ P-Card | เข้าถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจโดยอ้างอิงจากจากการลงทะเบียน P-Card ในส่วนตัวเลือกการชำระเงินในการตั้งค่าบัญชี |
| กลุ่มเป้าหมายรหัส SIC: 1. เกษตรกรรม ป่าไม้ และการประมง 2. การก่อสร้าง 3. การผลิต 4. การขนส่ง การสื่อสาร ไฟฟ้า แก๊ส และบริการทางสุขาภิบาล 5. การค้าส่ง 6. การค้าปลีก 7. การเงิน ประกันภัย และอสังหาริมทรัพย์ 8. บริการต่าง ๆ 9. รัฐประศาสนศาสตร์ | เข้าถึงลูกค้าประเภทอุตสาหกรรมแบบเฉพาะเจาะจงตามรหัส SIC (การจำแนกประเภทอุตสาหกรรมมาตรฐาน) |
สอบถามเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า Amazon Ads ของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย B2B ในพื้นที่
กรณีศึกษา
Samsung Business TV
ในเดือนตุลาคม 2020 Samsung เปิดใช้งานแคมเปญ B2B ที่มีวิดีโอ โดยใช้ความสามารถของกลุ่มเป้าหมาย B2B ใหม่ที่นำเสนอโดย Amazon Ads
เกณฑ์มาตรฐานอัตราการเล่นวิดีโอจนจบ (VCR) สำหรับแคมเปญทีวีก่อนหน้านี้คือ 72% * และการเปิดตัวเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายใหม่ทำให้ได้รับ VCR เฉลี่ยถึง 77% โดยลูกค้ารหัส SIC** เป็นผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (VCR 82%)
กลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจใหม่ทำให้ Samsung สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นและดำเนินแคมเปญได้สำเร็จเกินเป้าหมาย
การเปิดตัวเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายใหม่ช่วยให้บรรลุ VCR เฉลี่ย 77% โดยมีลูกค้ารหัส SIC เป็นผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
เซ็กเมนต์:
1. การค้าส่ง (SIC)
2. การค้าปลีก (SIC)
3. เจ้าของธุรกิจ
4. การขนส่ง การสื่อสาร (SIC)
5. การเงิน ประกันภัย และอสังหาริมทรัพย์
6. บริการ (SIC)
7. ผู้ใช้ที่มีบัตรเครดิตขององค์กร
8. ลูกค้า VAT
9. ลูกค้าธุรกิจ
10. B2B 200 อันดับแรก
11. จอภาพ
12. ธุรกิจ ค้าปลีก และวิทยาศาสตร์
13. โทรทัศน์
* เกณฑ์มาตรฐานตลาดไอที หมวดหมู่ทีวี ปี 2019 และ 2020
** รหัส SIC: Standard Industrial Classification (การจำแนกประเภทอุตสาหกรรมมาตรฐาน)
1 รายงาน Statista หัวข้อ B2B eCommerce ปี 2019
2 Gartner, สหรัฐอเมริกา, 2020
3 Amazon Business, สหรัฐอเมริกา, 2019
4 Insider Intelligence, สหรัฐอเมริกา, 2021