คู่มือ
การตลาดด้วยหลัก 4 P
ความหมายและคู่มือของส่วนผสมทางการตลาด
เรียกอีกอย่างว่าส่วนผสมทางการตลาด การตลาดด้วยหลัก 4 P ประกอบด้วย Product (สินค้า), Price (ราคา), Place (สถานที่) และ Promotion (การโปรโมต) ส่วนผสมทางการตลาดด้วยหลัก 4 P มีความสำคัญ เพราะเป็นการช่วยให้คุณสร้างกรอบการทำงานสำหรับกลยุทธ์การตลาดของคุณ
เริ่มใช้ Amazon Ads เพื่อแสดงสินค้าและสร้างแคมเปญของคุณ
ช่วยลูกค้าหาสินค้าของคุณโดยการสร้างโฆษณาอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะปรากฏในผลการช้อปปิ้งและหน้าสินค้าที่เกี่ยวข้อง
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและสัญญาณที่ปรับให้เหมาะสมกับประสบการณ์ของลูกค้า และผลักดันยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณ
หากคุณมีประสบการณ์จำกัด โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
สำหรับใครก็ตามที่เพิ่งเริ่มต้น (หรือต้องการฟื้นฟูความรู้) การศึกษาด้านการตลาดดิจิทัล รูปแบบ "ส่วนผสมทางการตลาด" เป็นหนึ่งในแนวคิดหลักที่ต้องทำความเข้าใจ มักมีการกำหนดส่วนผสมทางการตลาดโดยใช้การตลาดด้วยหลัก P สี่ประการ (สินค้า (Product), ราคา (Price), สถานที่ (Place) และโปรโมชัน (Promotion)) หรือขยายเป็นหลัก P เจ็ดประการ (ซึ่งจะเพิ่มบุคคล (People), กระบวนการ (Process) และหลักฐานทางกายภาพ (Physical evidence)) ธุรกิจต่าง ๆ จะใช้กลยุทธ์การตลาดนี้เป็นรายการตรวจสอบหรือชุดของตัวแปรและปัจจัยที่นักการตลาดต้องนำไปพิจารณาเพื่อช่วยให้เข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม เพิ่มผลกำไรสูงสุด ปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด และอื่น ๆ
ส่วนผสมทางการตลาดคืออะไร
ส่วนผสมทางการตลาด คือคอลเล็กชันของปัจจัยหรือองค์ประกอบที่ธุรกิจสามารถควบคุมได้เพื่อช่วยแจ้งลูกค้าให้ทราบเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ในปี 1948 ศาสตราจารย์ด้านการตลาดแห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด นามว่า James Culliton ได้แนะนำแนวคิดนี้ให้กับผู้บริหารธุรกิจ ซึ่งนับเป็นครั้งแรก ในฐานะส่วนผสมขององค์ประกอบโฆษณา Neil Borden ซึ่งเป็นเพื่อนร่วมงานของ Culliton ยังคงปรับแต่งแนวคิดนี้อย่างต่อเนื่องในช่วงสองสามทศวรรษถัดมา เพื่อพัฒนาแนวคิดเรื่อง "ส่วนผสมทางการตลาด" ให้เป็นรายการของ "พลังที่ควบคุมส่วนผสมองค์ประกอบทางการตลาด" เมื่อใช้รูปแบบส่วนผสมทางการตลาดนี้ ธุรกิจต่าง ๆ สามารถทำงานเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดและทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสม
การตลาดด้วยหลัก 4 P คืออะไร
ในหนังสือของเขาในปี 1960 เรื่อง Basic Marketing: A Managerial Approach, E. Jerome McCarthy ได้กลั่นกรองเนื้อหา "ส่วนผสมทางการตลาด" เหลือเพียงหลักการตลาดที่มีตัว P สี่ตัว โดยเขียนว่า "ส่วนผสมทางการตลาดได้รับการพัฒนามาจากส่วนผสมสี่ตัว ซึ่งเรียกว่าหลัก 4 P ได้แก่ สินค้า (Product) สถานที่ (Place) (ซึ่งก็คือช่องทางและสถาบัน) การโปรโมต (Promotion) และราคา (Price)"
ดังนั้น เรามาเจาะลึกถึงตัว P ทั้งสี่ตัวของการตลาดกัน:
1. สินค้า (Product)
การตลาดด้วยหลัก 4 P หมายถึง สินค้าหรือบริการที่ธุรกิจนำเสนอ ในขั้นตอนนี้ ธุรกิจต่าง ๆ จะมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจในการหาสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง ในขั้นนี้ ธุรกิจสามารถคำนึงถึงคุณค่าของสินค้าหรือบริการ ลูกค้าที่ต้องการใช้สินค้าหรือบริการดังกล่าว และเส้นทางของลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดสินค้า
2. ราคา (Price)
หลังจากที่ธุรกิจทำความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่นำเสนอแล้ว พวกเขาจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับราคาที่จะเรียกเก็บ ธุรกิจต้องเรียกเก็บเงินในจำนวนที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มยอดขายและกำไรสูงสุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณค่าที่แท้จริงและคุณค่าที่รับรู้ของสินค้าหรือบริการ ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบความคาดหวังของผู้บริโภค การกำหนดราคาของคู่แข่ง ส่วนลด และรายได้
3. สถานที่ (Place)
หมวดหมู่นี้เกี่ยวข้องกับการนำเสนอและขายสินค้าให้กับลูกค้า ว่าจะกระทำที่ไหน เมื่อใด และอย่างไร ในขั้นตอนนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณา ตัวอย่างเช่น สินค้าหรือบริการของตนจะขายทางออนไลน์หรือในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง และจะมีการจัดแสดงอย่างไร นอกจากนี้ ธุรกิจยังต้องคำนึงถึงการจำหน่าย สินค้าคงคลัง ห่วงโซ่อุปทาน หรือปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการแจ้งข้อมูลหรือการให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าหรือบริการ
4. การโปรโมต (Promotion)
วัตถุประสงค์ของการโปรโมตสินค้า คือเพื่อให้ธุรกิจพิจารณาว่าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของตนอย่างไร การโปรโมตเกี่ยวข้องกับทุกอย่าง ตั้งแต่การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ โซเชียลมีเดีย การปรับให้เหมาะสมกับแถบการค้นพบ อีเมล การตลาดด้วยวิดีโอ การตลาดด้วยเสียง ไปจนถึงวิธีการอื่นใดที่ธุรกิจใช้ในการเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของตน
การตลาดด้วยหลัก 7 P
การตลาดด้วยหลัก 7 P คืออะไร
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักวิชาการบางคนได้ขยายรูปแบบของส่วนผสมทางการตลาด ซึ่งรวมถึงการตลาดด้วยหลัก 7 P แนวคิดนี้ได้เพิ่ม บุคคล (People) กระบวนการ (Process) และหลักฐานทางกายภาพ (Physical evidence) เข้าไปในหลักสี่ P แบบเดิม หลัก 7 P ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างส่วนผสมทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จซึ่งรองรับกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับสินค้าและบริการได้ดียิ่งขึ้น
ผู้คน (People)
ภายในรูปแบบที่เพิ่มเข้ามานี้ ผู้คน หมายถึงพนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
กระบวนการ (Process)
กระบวนการ คือกลไกในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งรวมถึงโลจิสติกส์ การส่งมอบ การชำระเงิน ประสิทธิภาพ การดำเนินงาน และอื่น ๆ
หลักฐานทางกายภาพ (Physical evidence)
ประการสุดท้าย หลักฐานทางกายภาพ คือคุณภาพของประสบการณ์ที่ลูกค้ามีต่อธุรกิจ ซึ่งรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่ธุรกิจจัดหาให้ (เช่น เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ สภาพแวดล้อม) หรือสิ่งใดก็ตามที่สามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าธุรกิจกำลังส่งมอบคุณค่า (เช่น รีวิวออนไลน์ คำรับรอง กรณีศึกษา และอื่น ๆ)
การใช้กลยุทธ์การตลาดด้วยหลัก 4 P
กลยุทธ์การตลาดของแบรนด์เป็นแผนระยะยาวสำหรับการเข้าถึงผู้บริโภค กลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จครอบคลุมสินค้าและการกำหนดราคาที่เสนอ ตลอดจนการตลาดเพื่อสร้างแบรนด์ และโปรโมชันของสินค้า กลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ควรครอบคลุมทุกอย่าง ตั้งแต่การโฆษณาและการเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ ตลอดกระบวนการไปจนถึงการซื้อ และการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้เยี่ยมชมซ้ำ
กลยุทธ์การตลาดจะเป็นทรัพยากรที่ทรงคุณค่าภายในองค์กร เมื่อคุณทำให้ลูกค้าใหม่ ๆ มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง และยังสามารถแปลงเป็น Pitch Deck หรืองานนำเสนอเพื่อจัดแสดงแบรนด์ของคุณต่อลูกค้าธุรกิจภายนอก การตลาดด้วยหลัก 4 P เป็นกรอบการทำงานสำหรับธุรกิจในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มั่นคง เมื่อมีการกำหนดสินค้า ราคา สถานที่ และการโปรโมตแล้ว ธุรกิจสามารถร่างการเปิดตัวสินค้าหรือบริการใหม่ และตรวจสอบว่าได้พิจารณาถึงองค์ประกอบที่สำคัญของส่วนผสมทางการตลาดแล้ว