งานวิจัยล่าสุดชี้ให้เห็นว่า ผู้ชมไม่ได้ต้องการเพียงแค่รับชมโฆษณาของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องการมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับโฆษณาเหล่านั้นอีกด้วย

ผู้ชมไม่ได้เพียงแค่รับชมคอนเทนต์สตรีมมิ่งอีกต่อไป แต่กำลังมีส่วนร่วมและใช้ชีวิตอยู่ภายในประสบการณ์นั้น และในระหว่างที่พวกเขากำลังสตรีมคอนเทนต์อยู่ พวกเขาก็กำลังบอกเราถึงสิ่งสำคัญว่า พวกเขาต้องการสัมผัสประสบการณ์การโฆษณาในรูปแบบใด พวกเขาต้องการมากกว่าการรับชม พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม

ที่ CES Amazon Ads และ Publicis Media กำลังเปิดตัวงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าโฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบ (IVA) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของการโฆษณาบนสตรีมมิ่งทีวีอย่างไร งานวิจัยของเราพบว่า เมื่อผู้ชมสามารถโต้ตอบกับโฆษณาได้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสินค้าใส่ตะกร้า การสำรวจรายละเอียดสินค้า หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติม พวกเขาจะให้ความสนใจมากขึ้น จดจำได้ดีขึ้น และมีแนวโน้มลงมือทำมากขึ้น และผลกระทบจะปรากฏในทุกขั้นตอนของกรวยการตลาด

การวิจัย

เราร่วมมือกับ Latitude บริษัทวิจัยของบุคคลที่สามเพื่อทดสอบรูปแบบ IVA หลายรูปแบบ พร้อมการกระตุ้นการดำเนินการ (CTA) ที่แตกต่างกันโดยสำรวจผู้คนมากกว่า 7,800 คนทั่วประเทศ มีแบรนด์เข้าร่วมการศึกษา 10 แบรนด์ ทั้งแบรนด์ที่จำหน่ายบน Amazon และแบรนด์ที่ไม่ได้จำหน่าย ซึ่งช่วยให้เราเห็นภาพที่หลากหลายว่าโฆษณาแบบการโต้ตอบทำงานได้อย่างไรในหมวดหมู่สินค้าและแนวทางครีเอทีฟที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์เป็นอย่างไร หนึ่งในการศึกษาที่ครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับการโฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบที่เราได้ทำโดยมีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนสำหรับแบรนด์ที่วางแผนกลยุทธ์ปี 2026

สิ่งที่เราได้เรียนรู้

ผู้ชมมากกว่าสามในสี่คนกล่าวว่า โฆษณาแบบโต้ตอบนั้นมีความน่าสนใจและดึงดูดความสนใจได้มากกว่าโฆษณาวิดีโอมาตรฐาน ตัวเลข: 79% มองว่าโฆษณาเหล่านี้มีความน่าสนใจมากกว่า, 78% ระบุว่าสามารถดึงดูดความสนใจได้ดีกว่า และ 72% รู้สึกว่าโฆษณามีความเกี่ยวข้องกับตนเองมากกว่า¹

เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่าโฆษณาวิดีโอแบบโต้ตอบนั้นมีส่วนร่วม ดึงดูดความสนใจ และเกี่ยวข้องมากกว่าโฆษณาวิดีโอมาตรฐาน

เพราะเหตุใด เพราะพวกเขาสามารถลงมือทำอะไรบางอย่างได้จริง ผู้ชมชื่นชอบการได้เห็นการกำหนดราคา การค้นพบดีล หรือการบันทึกสินค้าไว้ดูภายหลัง ทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ต้องออกจากคอนเทนต์ที่กำลังรับชมอยู่ ความชอบลักษณะนี้เกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะจำหน่ายบน Amazon หรือไม่ก็ตาม ซึ่งบอกเราถึงประเด็นสำคัญบางอย่างว่า: เป็นเพราะการโต้ตอบนั่นเองที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ให้ดีขึ้น

นี่คือจุดที่น่าสนใจ สำหรับแบรนด์ที่จำหน่ายบน Amazon โฆษณาแบบโต้ตอบช่วยเพิ่มผลลัพธ์ในด้านทัศนคติต่อแบรนด์ การพิจารณาซื้อ ความตั้งใจซื้อ และการแนะนำต่อ สูงขึ้น 3–4 จุดเปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับโฆษณามาตรฐาน²แม้แต่แบรนด์ที่ไม่มีตัวเลือกการซื้อโดยตรง โฆษณาแบบโต้ตอบก็ยังพิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าในด้านการสร้างการรับรู้ โดยช่วยเพิ่มทัศนคติต่อแบรนด์ได้ 4 จุดเปอร์เซ็นต์³บทสรุปที่ได้คือ: โฆษณาแบบโต้ตอบช่วยเปลี่ยนการรับชมแบบไม่โต้ตอบ ให้กลายเป็นการลงมือทำได้ทันที และการลงมือทำเหล่านั้นยังส่งผลลัพธ์ที่ชัดเจนในทุกขั้นตอนของ Funnel

องค์ประกอบแบบโต้ตอบไม่ได้ให้ผลลัพธ์เท่ากันทั้งหมด ผู้ชมแสดงให้เห็นถึงความชื่นชอบอย่างชัดเจนต่อ CTA ที่ตรงไปตรงมาและโปร่งใส สำหรับแบรนด์ที่จำหน่ายบน Amazon โฆษณาที่มี CTA แบบ “ใส่ลงตะกร้า” รวมถึงบางชิ้นที่มีป้ายดีล Prime Day หรือข้อเสนอจำกัดเวลาอื่นๆ ช่วยเพิ่มการสังเกตเห็นได้ 7 จุดเปอร์เซ็นต์ เพิ่มความสะดวกสบาย 9 จุดเปอร์เซ็นต์ และเพิ่มการรับรู้ด้านนวัตกรรม 11 จุดเปอร์เซ็นต์ ⁴รูปแบบที่เห็นได้ชัดคือ: การโต้ตอบจะได้ผลเมื่อสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ชมอยากทำต่อไปตามธรรมชาติ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อทันที เรียนรู้เพิ่มเติม หรือบันทึกไว้ดูภายหลัง

การผสานการโต้ตอบเข้ากับดีลพิเศษช่วยสร้างพลังที่ทรงประสิทธิภาพ เมื่อผู้ชมเห็นราคาหรือข้อเสนอจำกัดเวลาควบคู่กับความสามารถในการลงมือทำได้ทันที ระดับความสนใจจะเพิ่มสูงขึ้น ข้อมูลยืนยันสิ่งนี้อย่างชัดเจน: ผู้ชม 81% ระบุว่าโฆษณาแบบโต้ตอบเชิงโปรโมชันมีความน่าสนใจมากกว่าโฆษณามาตรฐาน 80% มองว่าสามารถดึงดูดความสนใจได้ดีกว่า และ 75% รู้สึกว่าโฆษณามีความเกี่ยวข้องกับตนเองมากกว่า⁵
คุณค่า ผนวกกับความเร่งด่วน และความสามารถในการลงมือทำได้ทันที คือสูตรที่นำไปสู่ผลลัพธ์

เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุว่าโฆษณาแบบโต้ตอบเชิงโปรโมชันมีความน่าสนใจ ดึงดูดความสนใจ และมีความเกี่ยวข้องมากกว่าโฆษณาวิดีโอแบบมาตรฐาน

ผู้ชมมักให้ความสำคัญกับประสบการณ์แบบโต้ตอบที่ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน พวกเขาไม่ต้องการพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาต้องการความสะดวกสบาย

บริบทก็มีความสำคัญเช่นกัน โฆษณาแบบโต้ตอบเข้ากันได้อย่างเป็นธรรมชาติกับคอนเทนต์แนวตลกและแอ็กชัน ซึ่งมีโทนและจังหวะที่สอดคล้องกับรูปแบบการโต้ตอบ จากการวิจัยนี้ มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสี่ประการดังนี้:

1. ทำให้เรียบง่ายและสะดวกที่สุด
2. จับคู่โฆษณาของคุณกับประเภทเนื้อหา
3. ปรับ CTA ให้สอดคล้องกับช่วงที่ผู้ชมอยู่ในเส้นทางการตัดสินใจ
4. ใช้ข้อความส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความเร่งด่วน

สิ่งนี้หมายถึงอะไรสำหรับคุณ

เมื่อคำนึงถึงผลการวิจัยนี้แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะก้าวสู่การใช้โฆษณาแบบโต้ตอบ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้: เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้รูปแบบโฆษณาแบบโต้ตอบอย่างใดอย่างหนึ่งในแคมเปญถัดไป เลือกใช้รูปแบบให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ โดยใช้ตัวเลือก “ใส่ลงตะกร้า” เพื่อกระตุ้นยอดขายทันที หรือใช้ตัวเลือก “เรียนรู้เพิ่มเติม” เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ ตรวจสอบเนื้อหาวิดีโอปัจจุบันของคุณเพื่อระบุว่าการโต้ตอบสามารถเพิ่มมูลค่าได้ตรงจุดใด ตามที่คุณวางแผนสำหรับปี 2026 ให้จัดสรรงบประมาณสำหรับโฆษณารูปแบบโต้ตอบโดยเฉพาะ ร่วมมือกับทีม Amazon Ads ของคุณ เพื่อระบุว่ารูปแบบใดสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และวางกรอบการทดสอบเพื่อประเมินผลอย่างเป็นระบบ ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะทำมากกว่าแค่พูดคุยกับลูกค้าของคุณ ถึงเวลาแล้วที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา

เกี่ยวกับผู้แต่ง

Maggie Zhang เป็นหัวหน้าฝ่าย Global Video Measurement GTM ที่ Amazon Ads รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์การตรวจวัดวิดีโอระดับโลกและกลยุทธ์สกุลเงิน ครอบคลุมพอร์ตโฟลิโอการโฆษณาวิดีโอของ Amazon เธอมีประสบการณ์ในบทบาทผู้นำทั้งด้านฝั่งซื้อ (ตัวแทนโฆษณา), ฝั่งขาย (แพลตฟอร์มและเครือข่าย), สมาคมการค้า และแวดวงวิชาการ ก่อนมาร่วมงานกับ Amazon Ads เธอเคยดำรงตำแหน่งผู้นำอาวุโสที่ NBCU, Dentsu, IAB และ Magid

แหล่งที่มา

^1-5Latitude, การศึกษามูลค่าโฆษณาแบบโต้ตอบ, สหรัฐอเมริกา, 2025 ตัวอย่างทั้งหมด N = 7,845