พบกับ LittleSiha: ดารา Twitch โดยบังเอิญ ผู้ที่เปลี่ยนเกมโปรดของเธอให้กลายเป็นอาชีพ

ในการสตรีมแบบสปอนเซอร์ครั้งล่าสุด Avery Price หรือเป็นที่รู้จักกันดีในชื่อ "LittleSiha" บน Twitch มอบประสบการณ์เบื้องหลังการสร้างเนื้อหาให้กับชุมชนของเธอจากมุมมองส่วนตัว การสตรีมเริ่มต้นด้วย Price จัดทำวิดีโอสอนแต่งหน้าในสไตล์ "แต่งหน้าไปพร้อมกัน" โดยสอนผู้ชมให้แต่งหน้าลุคที่ได้รับแรงบันดาลใจจากโค้ชของเกม Just Dance

ระหว่างที่เธอกำลังเกลี่ยอายไลเนอร์ทรงแคทอายอย่างพิถีพิถันและแชร์เทคนิคการแต่งหน้าอื่น ๆ Price ก็ประกาศข่าวดีด้วยความตื่นเต้นว่าเธอได้รับการตอบรับให้เป็นอาสาสมัครห้องสมุด

"ฉันเคยบอกพวกคุณหรือยัง ฉันได้เป็นอาสาสมัครที่ห้องสมุดแล้วนะ" Price กล่าวระหว่างการสตรีม "ฉันต้องผ่านทั้งการสัมภาษณ์และการตรวจสอบประวัติทุกอย่าง แล้วพวกเขาก็บอกว่า 'ใช่เลย!'"

ทันทีที่พูดจบ แชทก็เต็มไปด้วยข้อความสนับสนุนอย่าง "LETSGO" และ "VeryPog" ก่อนจะสานต่อบทเรียนแต่งหน้าของเธอต่อไป Price ได้เล่าเกร็ดเรื่องราวน่าประทับใจจากการสัมภาษณ์ที่ห้องสมุดว่า "เหตุผลที่บรรณารักษ์ส่วนใหญ่เป็นคนวัยเก๋าก็เพราะว่างานนี้คนทำกันมานานมาก ๆ แล้วไม่มีใครอยากลาออกเลย"

ตลอดการสตรีม Price ยังคงพูดคุยกับผู้ชมเหมือนเพื่อนที่มานั่งเล่นด้วยกันอย่างเป็นกันเอง ยกเว้นว่าการรวมกลุ่มครั้งนี้มีสมาชิกในชุมชนของเธอเกือบ 10,000 คนเข้ามามีส่วนร่วมตลอดการถ่ายทอดสด Price และผู้ชมก็แชร์เคล็ดลับการแต่งตัวและแต่งหน้าซึ่งกันและกันเหมือนกับเพื่อนที่แสนดี ผู้ชมคนหนึ่งแนะนำเคล็ดลับการใช้แป้งอย่างชาญฉลาดว่า "หลังจากแต้มสีลงแปรงแล้ว สามารถเคาะแปรงเบา ๆ เพื่อให้ผงแป้งฟุ้งน้อยลง" ขณะที่อีกคนหนึ่งในชุมชนแซวว่า "ใช้กลิตเตอร์แบบกินได้สิ จะได้มีของว่างกินทีหลัง" บทสนทนาดำเนินต่อไปนานหลายชั่วโมง ผู้ชมให้ความสนใจกับ Price อย่างเต็มที่

ความสำเร็จของ Price ในการสร้างชุมชนที่มีชีวิตชีวาจากประสบการณ์ร่วมกันนั้นสอดคล้องกับแนวโน้มที่กว้างขึ้นของพฤติกรรมผู้บริโภค อันที่จริง งานวิจัยล่าสุดจาก Amazon Ads พบว่า 83% ของผู้บริโภคที่เข้าร่วมการสำรวจระบุว่าชุมชนของพวกเขามีผลต่อทางเลือกด้านความบันเทิงและสื่อ เช่น การดูทีวี การฟังพอดแคสต์หรือเพลง หรือการรับชมการถ่ายทอดสด¹

จากผู้เข้าแข่งขัน Just Dance สู่สตรีมเมอร์บน Twitch

เส้นทางของ Price ในการเข้าสู่วงการสตรีมมิ่งเริ่มต้นขึ้นในปี 2014 เมื่อเธอบังเอิญเจอโฆษณาการแข่งขันเกม ตอนอายุ 20 ปี

"ฉันเล่น Just Dance มาตั้งแต่ภาคแรกที่ออกมาเลย ตอนนั้นอายุประมาณ 15" เธอเล่าย้อนความหลัง "วันหนึ่งฉันเห็นโฆษณาออนไลน์ขึ้นมาบอกว่า 'โอ้ ตอนนี้เรามีการแข่งขันกีฬาอีสปอร์ต Just Dance แล้วนะ คุณสามารถแข่งขันออนไลน์ได้ และถ้าคุณติดหนึ่งในสองอันดับแรกของคอนโซล คุณจะได้บินไปปารีสเพื่อแข่งขันต่อ'"

การตัดสินใจลองเข้าร่วมการแข่งขันครั้งนั้นเปลี่ยนเส้นทางชีวิตของ Price ไปอย่างสิ้นเชิง "หลังจากสัปดาห์แรก ฉันขึ้นเป็นอันดับหนึ่งบนกระดานผู้นำของคอนโซล ฉันเลยคิดว่า 'โอ้ ฉันเล่นเกมนี้เก่งจริง ๆ เหรอ?'" และปรากฏว่า Price เก่ง Just Dance จริง ๆ ตลอดฤดูร้อน Price ลงแข่งอย่างต่อเนื่อง ซึ่งถ่ายทอดความรักในการเต้นที่มีมาตลอดชีวิตผ่านทุกท่วงท่าการเคลื่อนไหว

การแข่งขันได้พาเธอไปถึงกรุงปารีส ที่ซึ่งการตอบรับคำเชิญฉุกละหุกให้เป็นโฮสต์ร่วมภาษาอังกฤษ ช่วยให้เธอค้นพบความหลงใหลใหม่ "พวกเขากำลังถ่ายทอดสดการแข่งขันแต่ละสายบน Twitch แต่เพราะจัดที่ปารีส ทุกคนพูดภาษาฝรั่งเศสกันหมด แล้วพวกเขาก็บอกว่า 'เราต้องการใครสักคนที่พูดภาษาอังกฤษได้มาเป็นโฮสต์ร่วม'" Price อธิบาย "ฉันไม่เคยได้ยินชื่อ Twitch มาก่อนเลย แต่ฉันรู้รายละเอียดทุกซอกทุกมุมของเกมนี้ ฉันเลยได้ไปเป็นโฮสต์ร่วมในสายการแข่งขันสายหนึ่ง และนั่นเป็นช่วงเวลาที่สนุกมากจริง ๆ" การถ่ายทอดสดบน Twitch ทำให้ Price ตื่นเต้นและถือเป็นความท้าทายใหม่ที่เธอต้องการก้าวข้าม

เมื่อ Price กลับถึงบ้าน เธอก็เริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับ Twitch ทันที หลังจากพบว่า Just Dance มีเป็นหมวดหมู่ให้ผู้ชมเลือกดูบนแพลตฟอร์มบริการ เธอก็ตัดสินใจแน่วแน่ ด้วยเพียงแค่เครื่อง PlayStation 4 และแอป Twitch บนมือถือ Price ก็เริ่มต้นอาชีพสตรีมเมอร์ในชื่อ LittleSiha อย่างเป็นทางการ

Price อธิบายว่า "ฉันไม่มีอุปกรณ์อะไรเลย ไม่มีไมโครโฟนด้วยซ้ำ ฉันคุยกับแชทผ่านมือถือ แล้วมันก็เหมือนว่าความสำเร็จเข้ามาหาฉันเอง” หลังจากสตรีมมิ่งมานานนับสิบปี อาชีพและชุมชนของ Price ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

วิธีที่ LittleSiha ทำให้การร่วมงานกับแบรนด์ดูเป็นธรรมชาติ

เมื่อพูดถึงการทำงานกับแบรนด์ แนวทางของ Price คือการสร้างเนื้อหาที่ดูกลมกลืนและเป็นธรรมชาติกับช่องและกลุ่มเป้าหมายของเธอ การเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ผลิตสมาร์ทโฟนยาวนานหนึ่งปีถือเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าเธอสามารถรักษาความเป็นธรรมชาติไว้ได้แม้ร่วมงานกับแบรนด์ใหญ่

"ทุกครั้งที่ฉันเสนอไอเดียไป พวกเขาก็มักจะตอบว่า 'โอ้ ใช่ ฟังดูน่าสนุกดีนะ'" เธอเล่า อิสระทางความคิดสร้างสรรค์นี้ทำให้เธอสามารถผสานข้อความของแบรนด์เข้ากับเนื้อหาของเธอได้อย่างเป็นธรรมชาติ เช่น การสาธิตให้เห็นว่าโทรศัพท์รุ่นล่าสุดจากสปอนเซอร์ช่วยทำให้ขั้นตอนการสร้างเนื้อหาของเธอง่ายขึ้นอย่างไร

การเป็นพาร์ทเนอร์ก่อนหน้านี้ที่เกิดขึ้นผ่าน Twitch’s Brand Partnership Studio มีทั้งแบรนด์ขนมและแม้แต่ผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ในกรณีหลัง Price ได้เปลี่ยนการร่วมงานที่อาจดูแปลกสำหรับสตรีมเมอร์ Just Dance ให้กลายเป็นสตรีมที่สนุกและดึงดูด โดยการเล่นเกมจำลองช่างซ่อมรถในไลฟ์สตรีมของเธอ และชุมชนของเธอก็ติดตามกันอย่างล้นหลาม “มีคนทำข้อความก๊อปปี้วางประมาณว่า ‘ว้าว LittleSiha ขอบคุณมากที่มีอิทธิพลให้ฉันเข้าไปร้านซ่อมรถวันนี้ ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะไปลองที่อู่แถวบ้านตัวเอง'"

การสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับทั้งผู้ชมและแบรนด์

เมื่ออาชีพของ Price เติบโตขึ้น จำนวนผู้ชมที่เข้ามาดูการถ่ายทอดสดของเธอก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ดังนั้น การทำให้ชุมชนของเธอปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญลำดับแรก เธอใช้กลยุทธ์ที่ผสมผสานทั้งการดูแลโดยมนุษย์และการใช้เครื่องมือควบคุมเนื้อหาของ Twitch ที่มีให้ครบครัน รวมถึง AutoMod ที่เธอปรับแต่งให้เข้ากับบรรยากาศของสตรีม

"Twitch ทำให้เรื่องความปลอดภัยง่ายขึ้นมากตลอดหลายปีที่ผ่านมา" Price อธิบาย "ฉันรู้สึกว่านั่นอาจเป็นหมวดหมู่สำคัญอันดับหนึ่งที่พวกเขาเก่งที่สุดในการรับฟังความคิดเห็น" แม้ว่าเธอยังคงรักษาน้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติไว้ได้ รวมถึงบางครั้งก็ใช้ถ้อยคำหลุด ๆ บ้าง แต่เธอก็มั่นใจว่าเนื้อหาที่เป็นอันตรายจะถูกกรองออกโดยอัตโนมัติ

Price ยังมีทีมผู้ดูแลแชทโดยเฉพาะ ซึ่งเธอคัดเลือกอย่างพิถีพิถันจากสมาชิกในชุมชนที่มองเธอไม่ใช่แค่สตรีมเมอร์ แต่เป็นเพื่อนคนหนึ่ง

"ผู้ดูแลของฉันไม่ได้แค่พยักหน้าเห็นด้วยกับทุกอย่างที่ฉันทำ" เธอกล่าว "พวกเขามักจะบอกฉันตรง ๆ ถ้าฉันคิดผิดเรื่องอะไรสักอย่าง" แนวทางนี้ทำให้เกิดวงสนับสนุนที่ไว้ใจได้ โดย Price ได้พบกับผู้ดูแลหลายคนแบบตัวต่อตัว ไม่ว่าจะที่ TwitchCon หรือผ่านการไปเยี่ยมส่วนตัว

LittleSiha จากข้อความบางส่วนใน Paid Post แบบกำหนดเองร่วมกับ The New York Times

Twitch ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงแฟน ๆ ได้อย่างไร

การเติบโตของการถ่ายทอดสดได้สร้างโอกาสใหม่อันน่าทึ่งให้กับแบรนด์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของตน ใน Paid Post แบบกำหนดเองบน The New York Times ทาง Amazon Ads พาไปเบื้องหลังกับสตรีมเมอร์ชื่อดังบน Twitch รวมถึง Avery Price เพื่อค้นหาเคล็ดลับการสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วม และแบ่งปันให้เห็นว่าแบรนด์สามารถเข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างไร

ที่มา

¹ การวิจัยที่กำหนดเองของ Amazon Ads ร่วมกับ Strat7 Crowd.DNA ไปไกลกว่าการแบ่งอายุตามช่วงวัย: กฎใหม่สำหรับการเชื่อมโยงกับผู้บริโภค สำรวจระหว่างเดือนธันวาคม 2024 ถึงมกราคม 2025 ข้อมูลเป็นผลรวมที่ได้จากการสำรวจในออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา เยอรมนี สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ฐาน: ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด (26,400), Gen Z (6,680), มิลเลนเนียล (6,680), Gen X (6,668), เบบี้บูมเมอร์ (6,372)