Ad Intel: วิธี ปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาวิดีโอของคุณโดยการแก้ไขปัญหา 4 ข้อที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับชิ้นงานโฆษณาและกำหนดเป้าหมาย

โฆษณาวิดีโอ เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างความโดดเด่น ไม่ว่าผู้ซื้อจะเรียกดู Amazon หรือดูเนื้อหาสตรีมมิ่ง โฆษณาวิดีโอทำให้เกิดการหยุดเลื่อน ดึงดูดความสนใจ และเมื่อได้รับการสนับสนุนจากกลยุทธ์ที่ถูกต้อง วิธีนี้จะสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ แต่แม้แต่แคมเปญที่ดูแข็งแกร่งก็อาจไม่ประสบความสำเร็จได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาที่ทำการปรับขนาด การดูไม่ได้เปลี่ยนเป็นการคลิกเสมอไป การคลิกไม่ได้กลายเป็นยอดขายเสมอไป และบางครั้งมันยากที่จะรู้ว่าวิธีไหนใช้ได้ผลจริง

บ่อยครั้งที่ปัญหาไม่ใช่ที่ตัววิดีโอ แต่เป็นกลยุทธ์ บางทีข้อความอาจไม่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย บางทีหน้าสินค้าอาจยังไม่พร้อม หรือบางทีคุณอาจกำลังใช้วิดีโอเดียวกันในทุกแคมเปญและหวังว่ามันจะได้ผล

นี่คือปัญหา 4 ข้อที่สำคัญที่สุดที่เราเห็นและวิธีแก้ไข

1. ข้อความไม่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือเมื่อข้อความไม่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย คุณอาจมีวิดีโอที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณเอาไปให้กลุ่มเป้าหมายที่ไม่เหมาะสมรับชมหรือปรากฎในเวลาที่ไม่ถูกต้อง มันก็จะไม่ได้ประโยชน์ เรื่องราวที่น่าสนใจของแบรนด์ใหญ่อาจไปกระทบคนที่พร้อมจะซื้ออยู่แล้ว การสาธิตสินค้าอาจปรากฏต่อหน้าคนที่ไม่เคยรู้จักแบรนด์ของคุณเลย

แม้จะมีการกำหนดเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบ แต่ชิ้นงานโฆษณาที่ไม่ตรงใจก็จะไม่ประสบความสำเร็จ

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้จับคู่ข้อความและสินค้าโฆษณาให้เหมาะกับช่วงเวลา Sponsored TV อาจจะเหมาะกว่าสำหรับเรื่องราวที่สำคัญมากของแบรนด์ ในขณะที่ วิดีโอ Sponsored Brands จะสามารถสื่อสารกับนักช้อปได้โดยตรงขณะที่กำลังเลื่อนเม้าส์ นักช้อปที่เป็นลูกค้าใหม่ของแบรนด์ต้องการสิ่งที่ดึงความสนใจและองค์ประกอบที่ช่วยสร้างมูลค่า นักช้อปที่กำลังท่องเว็บควรเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าทำไมแบรนด์ของคุณจึงคุ้มค่าที่จะพิจารณา และสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง ให้ใช้การรีวิว ประโยชน์ หรือข้อพิสูจน์ที่ช่วยสร้างความมั่นใจ

คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นตั้งแต่ศูนย์ ปรับแต่งบทนำ เพิ่มคำบรรยาย ปรับโอเวอร์เลย์ Amazon มีเครื่องมือที่ช่วยให้ง่ายในการสร้างโฆษณาให้ตรงกับข้อกำหนดอย่างคู่มือรูปแบบโฆษณาวิดีโอ

ดึงดูดผู้ซื้อที่มีความตั้งใจสูงได้อย่างรวดเร็วโดยการจับคู่การค้นหากับสิ่งที่พวกเขาเห็นอยู่ตรงหน้า

2. ไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนในการซื้อ

ไม่ใช่โฆษณาวิดีโอทุกชิ้นจะสามารถสร้างการคอนเวอร์ชันได้ทันที Sponsored TV และ โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการรับรู้ ไม่ใช่ทำให้เกิดการดำเนินการทันที แต่สำหรับรูปแบบในช่องทางกลาง Funnel อย่างวิดีโอ Sponsored Brands สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากคลิกมีความสำคัญมาก ๆ คุณอาจมีวิดีโอที่ยอดเยี่ยมซึ่งดึงดูดความสนใจและเพิ่มจำนวนการเข้าชมได้ แต่กลับสูญเสียนักช้อปไปเพราะเจอ ASIN ที่ทั่วไปเกินไป สินค้าที่ไม่ตรงกัน หรือหน้าสินค้าที่ขาดฟีเจอร์ที่พวกเขาเพิ่งเห็นมา ในช่วงเวลาเหล่านั้น ประสบการณ์หน้าแรกสามารถสร้างหรือทำลายประสิทธิภาพได้เลย

หลายแบรนด์มักลืมออกแบบประสบการณ์หลังการคลิก แม้แต่วิดีโอที่ยอดเยี่ยมก็จะไม่สามารถสร้างการคอนเวอร์ชันได้หากขั้นตอนถัดไปรู้สึกไม่ถูกต้อง

คิดให้ครบเส้นทางทั้งหมด: จากโฆษณา ไปยังหน้าเพจ ไปจนถึงการสั่งซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า ASIN หรือ ร้านค้าแบรนด์ ตรงกับข้อความของวิดีโอ หากคุณแสดงกลุ่มสินค้า ให้เชื่อมโยงไปที่กลุ่มสินค้า ถ้าคุณแสดงตัวเลือก ก็ควรมอบตัวเลือกให้พวกเขาด้วย

วิดีโอ Sponsored Brandsทำให้คุณสามารถควบคุมตำแหน่งที่ผู้ซื้อจะเข้ามาเจอเป็นที่แรกได้ มอบประสบการณ์ที่ชัดเจนและสามารถกดซื้อได้

3. ใช้โฆษณาเดียวกันกับทุกกลุ่มเป้าหมาย

มันง่ายมากที่จะใช้ชิ้นงานวิดีโอเพียงตัวเดียวกับทุกแคมเปญ แต่เวลาที่คุณใช้โฆษณาเดียวกันกับทั้งนักช้อปหน้าใหม่ของแบรนด์ ลูกค้าประจำ และกลุ่มเป้าหมายที่กำลังสำรวจสินค้าที่ใกล้เคียงกัน ข้อความของคุณอาจจะไม่ได้สื่อออกไปอย่างที่คุณคาดหวัง กลุ่มเป้าหมายแต่ละคนกำลังมองหาสิ่งที่แตกต่างกัน ดังนั้นชิ้นงานโฆษณาก็ควรสะท้อนความต้องการนั้นด้วย

กลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันก็ต้องการข้อความที่แตกต่างกัน ผู้ที่เพิ่งรู้จักแบรนด์ของคุณต้องการบริบทและเหตุผลที่จะทำให้เขาสนใจ สำหรับผู้ที่เคยคลิกแล้วอาจต้องการเพียงแค่การเตือนความจำ และกลุ่มเป้าหมายที่กำลังสำรวจสินค้าที่คล้ายกันก็ต้องการเหตุผลที่ควรเลือกแบรนด์คุณ

สิ่งที่ควรเปลี่ยนไม่ใช่แค่ข้อความ แต่รวมถึงสไตล์ด้วย วิดีโอที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) อาจทำงานได้ดีสำหรับสินค้าประเภทโลชั่นผิวแทนหรือขนตา ซึ่งการสาธิตแบบสบาย ๆ ในชีวิตจริงให้ความรู้สึกที่น่าเชื่อถือ แต่รูปแบบเดียวกันนี้อาจใช้ไม่ได้กับเตาย่างหรือสินค้าเทคโนโลยี ซึ่งผู้ซื้อคาดหวังจะได้เห็นโฆษณาที่เนี้ยบและดูหรูหรามากกว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทนและคุณภาพของชิ้นงานโฆษณาเข้ากันกับตัวสินค้า

ซึ่งไม่ได้แปลว่าคุณต้องทำวิดีโอใหม่ห้าชิ้น แม้แต่การปรับเล็กน้อย เช่น การแนะนำใหม่หรือการอัปเดตคำกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ (CTA) ก็สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้ หากคุณใช้ Sponsored TV ให้ลองดูว่าแต่ละรูปแบบจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทั่วทั้ง Funnel ได้อย่างไร ปรับแต่งข้อความแต่ละข้อความให้เหมาะกับความชอบของนักช้อป

หลีกเลี่ยงการใช้โฆษณาแบบเดียวกันกับลูกค้าทุกคน จับคู่วิดีโอให้เข้ากับความชอบ เจตนา และประเภทของกลุ่มเป้าหมาย

4. ไม่ได้ใช้วิดีโอในทุกขั้นตอน

แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้วิดีโอในระยะด้านบนของ Funnel จากนั้นก็เลิกใช้ ถือว่าพลาดโอกาส เราเคยเห็นแล้วว่าวิดีโอ Sponsored Brands ทำให้เกิดการคอนเวอร์ชันมากกว่า Sponsored Brands แบบภาพนิ่งถึง 32% สำหรับผู้โฆษณาบางราย¹

วิดีโอไม่ควรถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์อีกกลยุทธ์ วิธีนี้สามารถใช้งานได้ตลอดเส้นทางของนักช้อป ผู้ซื้อที่ดูหน้าสินค้าของคุณหรือทิ้งรถเข็นไปอาจต้องการเห็นวิดีโอที่เน้นถึงประโยชน์อย่างรวดเร็วเพื่อให้กลับเข้ามาใหม่และทำการคอนเวอร์ชัน

Sponsored TV ทำให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังช้อปปิ้งสินค้าหมวดหมู่ของคุณ แทนที่จะบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ทั้งหมดของคุณซ้ำ ๆ ให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งเดียวที่จะสามารถกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

และเมื่อใช้ ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) คุณจะเห็นว่าจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าเหล่านั้นส่งผลต่อการคอนเวอร์ชันอย่างไร AMC ช่วยให้คุณสามารถมองเห็นพฤติกรรมหลังการดู เวลาในการซื้อ และจะได้เห็นว่าขั้นตอนใดที่ทำงานได้ผลดีที่สุด เมื่อใช้ถูกต้อง วิดีโอจะสามารถปิดช่องว่างระหว่างความสนใจและการซื้อได้

การรับรู้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น วิดีโอสามารถสร้างผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นเมื่อถูกนำไปใช้ตลอดทั้ง Funnel

มองไปข้างหน้า

ปรับแต่งวิดีโอของคุณให้เหมาะกับวิธีการช้อปปิ้งจริง ๆ ของนักช้อป เวลาที่วิดีโอใช้ไม่ได้ผล ปัญหาก็ไม่ได้เกิดจากชิ้นงานโฆษณาเสมอไป แต่อาจเป็นวิธีที่คุณนำมันมาใช้ ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความที่ไม่ตรงกัน หน้าแรกที่ไม่ตอบโจทย์ หรือกลยุทธ์ที่สิ้นสุดหลังจากการเข้าชมครั้งแรก การแก้ไขเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็อาจสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก เริ่มคิดว่าวิดีโอเป็นเครื่องมือสำหรับเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ

เกี่ยวกับผู้แต่ง

Destaney Wishon เป็นซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง BTR media ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ขั้นสูงของ Amazon Ads ในฐานะพาร์ทเนอร์ที่น่าเชื่อถือใน Amazon Advertising ทาง BTR Media จึงเป็นผู้นำโดยการใช้ความรู้ เราแบ่งปันสิ่งที่ใช้ได้ผล สิ่งที่กำลังเปลี่ยนแปลง และสิ่งที่ต่อไปที่แบรนด์จะต้องรู้

ที่มา

¹ข้อมูลจากผู้โฆษณา, สหรัฐอเมริกา, 2024