วิธีที่ Amazon Ads สร้างเครื่องมือขับเคลื่อนด้วย AI อย่างรับผิดชอบเพื่อแก้ปัญหาจริงของผู้โฆษณา

โลกของการโฆษณา ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่มีนวัตกรรมเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วอยู่เสมอ ได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเป็นพิเศษในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่และเทคโนโลยี Generative ใหม่ ๆ AI ได้เปลี่ยนโฉมหน้าของวงการโฆษณา สร้างความตื่นเต้นให้กับแบรนด์ทุกขนาดที่ต้องการใช้เทคนิคล่าสุดในการเข้าถึงลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาชิ้นงานโฆษณาด้านเสียง วิดีโอ และภาพในทันที หรือการปรับแคมเปญให้ข้อความมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น AI กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์สื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

เพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าใจเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ใช้งานได้จริงทั้งหมด เราได้พูดคุยกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของการตลาดด้วย AI Jay Richman, รองประธานฝ่ายประสบการณ์โฆษณาของ Amazon Ads

ตั้งแต่การสร้างวิดีโอพร้อมใช้งานสำหรับแคมเปญไปจนถึงการสร้างสื่อภาพที่ดึงดูดใจ Amazon Ads กำลังทำให้ผู้โฆษณาสามารถเข้าถึงความสามารถด้านโฆษณาที่ซับซ้อนผ่านเครื่องมือ AI ที่ใช้งานง่าย Richman แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI ในทางปฏิบัติสำหรับธุรกิจทุกขนาด พร้อมทั้งวิสัยทัศน์ของเขาต่ออนาคตของเทคโนโลยีการโฆษณา ที่การสร้างสรรค์เนื้อหาคุณภาพสูงในระดับขนาดใหญ่ไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไป แต่เป็นโอกาส

ทั้งหมดเริ่มต้นจากการสร้างเครื่องมือที่ช่วยแก้ปัญหาของผู้โฆษณา พร้อมวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนข้อหนึ่ง: AI ควรช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถเล่าเรื่องราวได้ดียิ่งขึ้นด้วยความพยายามน้อยลง และส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า

Jay Richman: ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราได้ก้าวหน้าอย่างแท้จริงในการนำเครื่องมือ AI ไปสู่มือของผู้โฆษณา ไม่ใช่แค่เพียงประเด็นข่าว แต่เป็นสิ่งที่ใช้งานได้จริงและมีประโยชน์ เรามุ่งเน้นเครื่องมือเชิงปฏิบัติการที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์จริง ช่วยทำให้กระบวนการสร้างสรรค์ง่ายขึ้น และช่วยให้ผู้โฆษณาคืบหน้าในงานได้รวดเร็วขึ้น

ปัจจุบัน ผู้โฆษณาสามารถใช้ Generative AI ในการสร้างแอสเซทวิดีโอ เสียง และภาพพร้อมใช้ในแคมเปญได้เพียงในไม่กี่คลิก ระบบของเราจะทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ของผู้โฆษณา รายละเอียดสินค้า และบริบทที่โฆษณาจะปรากฏ จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมนั้น ไม่ว่าจะเป็นภาพไลฟ์สไตล์สมจริง วิดีโอหลายฉากที่มีทั้งคนและสัตว์เลี้ยง หรือโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับตำแหน่งเฉพาะ เรากำลังช่วยผู้โฆษณาขยายชิ้นงานโฆษณาคุณภาพสูงได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว

มองไปข้างหน้า วิสัยทัศน์ของเราตรงไปตรงมา: AI ควรช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถเล่าเรื่องราวได้ดียิ่งขึ้นด้วยความพยายามน้อยลง และส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า ซึ่งหมายถึงการสร้างระบบที่ไม่เพียงแต่สร้างเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังปรับเนื้อหาได้แบบไดนามิกตามกลุ่มเป้าหมาย บริบท และผลลัพธ์ของแคมเปญ พร้อมทั้งคงเอกลักษณ์และเสียงของแบรนด์ไว้เป็นศูนย์กลาง

เครื่องมือสร้างวิดีโอจาก Amazon Ads ช่วยให้ผู้โฆษณาสร้างภาพเคลื่อนไหวความเร็วสูงของสินค้าในขณะใช้งานได้อย่างสมจริง และแปลงภาพนิ่งให้เคลื่อนไหวได้ด้วยคลิกเดียว

Richman: แม้ว่าในตอนนี้จะมีความตื่นตัวเกี่ยวกับ AI อย่างมาก แต่เรายังคงมุ่งเน้นปัญหาแท้จริงที่ผู้โฆษณากำลังเผชิญ สำหรับหลาย ๆ คน อุปสรรคสำคัญที่สุดไม่ใช่การเข้าถึงพื้นที่โฆษณาหรือกลุ่มเป้าหมาย แต่เป็นความสามารถในการสร้างสรรค์ชิ้นงานโฆษณาคุณภาพสูงได้อย่างรวดเร็วในวงกว้าง และปรับให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน นั่นคือจุดที่เครื่องมือ AI ของเราสร้างผลกระทบอยู่แล้ว

เรากำลังแก้ไขปัญหาหลักสามประการ: ประการแรก ลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการสร้างเนื้อหาโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ประการที่สอง ช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าถึงรูปแบบวิดีโอ เสียง และภาพ ที่อาจไม่มีทรัพยากรเพียงพอในการทำ และประการที่สาม ทำให้การทดสอบ เรียนรู้ และปรับปรุงชิ้นงานโฆษณาตามผลลัพธ์เป็นเรื่องง่ายขึ้น

สิ่งที่ทำให้แนวทางของเราแตกต่างคือ เราไม่ได้ขอให้ผู้โฆษณาต้องเรียนรู้วิธีทำงานหรือเครื่องมือใหม่ เราได้ผสานรวม AI เข้ากับพื้นที่ที่ผู้โฆษณาทำงานอยู่แล้ว ทั้งในคอนโซลโฆษณาและ Amazon DSP เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้าง เปิดตัว และปรับเนื้อหาให้เหมาะสมได้ภายในไม่กี่นาที แทนที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ เนื่องจากระบบของเรามีการปรับแต่งให้เหมาะกับพื้นผิวและสัญญาณเฉพาะของ Amazon ผลลัพธ์ที่ได้จึงไม่ใช่แค่การสร้างเนื้อหาแบบ Generative แต่ยังคำนึงถึงประสิทธิภาพด้วย

ท้ายที่สุดแล้ว เรามุ่งเน้นให้การสร้างชิ้นงานโฆษณาเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโต ไม่ใช่อุปสรรค

Richman: นี่เป็นคำถามที่สำคัญ ที่ Amazon Ads เราเชื่อว่าการสร้างเครื่องมืออย่างรับผิดชอบสำคัญเท่ากับการสร้างอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวกับ AI นวัตกรรมและความซื่อสัตย์ต้องไปด้วยกัน

อันดับแรก เราได้สร้างกรอบข้อกำหนดชัดเจนไว้ในระบบตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งรวมถึงการควบคุมความปลอดภัยของแบรนด์ กระบวนการตรวจสอบเนื้อหา และกลไกที่ช่วยให้เนื้อหาที่สร้างขึ้นสอดคล้องกับเจตนาของผู้โฆษณา นโยบายของแพลตฟอร์ม และมาตรฐานทางสังคมโดยรวม

ประการที่สอง เรามุ่งเน้นอย่างรอบคอบเกี่ยวกับจุดที่เราใช้ AI เรามุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้งานที่การทำงานอัตโนมัติช่วยลดความยุ่งยากโดยไม่ตัดทอนการตัดสินใจของมนุษย์ เช่น การสร้างเนื้อหา การปรับเนื้อหา และการปรับประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น นวัตกรรม AI สำหรับการสร้างชิ้นงานโฆษณาเริ่มแรกของเรา เช่น เครื่องมือสร้างภาพและเครื่องมือสร้างวิดีโอ ช่วยให้นักโฆษณาโดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่จำหน่ายบน Amazon.com มีประสบการณ์การโฆษณาที่ง่ายขึ้น และสามารถโฆษณาได้ในแบบที่ไม่เคยทำได้มาก่อน

และสุดท้าย เราให้ความเห็นอย่างจริงจัง ในขณะที่เราขยายการใช้งานเครื่องมือนี้ เรามีการพูดคุยอย่างใกล้ชิดกับผู้โฆษณา ครีเอทีฟ และกลุ่มอุตสาหกรรมต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งที่เราสร้างขึ้นไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพ แต่ยังเชื่อถือได้ด้วย

AI ที่มีความรับผิดชอบเป็นความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ฝังอยู่ในการคิด การพัฒนา และการรับผิดชอบต่อตนเองของเราในขณะที่เราขยายการเติบโต

Richman: นี่เป็นความรู้สึกที่พบได้บ่อยมาก และเราก็ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง เราทราบดีว่า AI อาจทำให้รู้สึกน่ากังวล โดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่ไม่มีทีมครีเอทีฟหรือทรัพยากรทางเทคนิคโดยเฉพาะ นั่นเป็นเหตุผลที่เรามุ่งสร้างเครื่องมือที่ใช้งานง่าย เข้าถึงได้ และสร้างขึ้นโดยตรงในขั้นตอนการทำงานที่ผู้โฆษณาใช้กันอยู่แล้ว

คุณไม่จำเป็นต้องเข้าใจคำสั่ง โมเดล หรือซอฟต์แวร์แก้ไขใด ๆ เพื่อใช้งานสิ่งที่เราสร้างขึ้น เพียงคุณรู้จักสินค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณ แค่นั้นก็เพียงพอแล้ว เราออกแบบประสบการณ์ใช้งานให้คุณสามารถสร้างวิดีโอ ภาพ หรือสื่อเสียงคุณภาพสูงได้ภายในไม่กี่นาที เพียงแค่ป้อนข้อมูลเล็กน้อย เช่น รูปสินค้า หรือคำอธิบายสั้น ๆ ไม่ต้องเรียนรู้เครื่องมือใหม่ หรือการตั้งค่าที่ซับซ้อนใด ๆ

สำหรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้น ผมขอแนะนำให้เริ่มจากสิ่งเล็ก ๆ ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการทดสอบชิ้นงานโฆษณารูปแบบต่าง ๆ สำรวจรูปแบบใหม่ เช่น วิดีโอ หรือขยายไปยังตำแหน่งโฆษณาที่เข้าถึงไม่ได้มาก่อน อย่ามอง AI ว่าเป็นตัวแทนเสียงสร้างสรรค์ของแบรนด์ แต่ให้มองว่าเป็นเครื่องมือช่วยขยายเสียงนั้นได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และสม่ำเสมอมากขึ้น

และเพราะเครื่องมือเหล่านี้ถูกออกแบบให้เรียนรู้และพัฒนาอยู่เสมอ ความเห็นของคุณจึงมีความสำคัญ ยิ่งเรารู้ว่าแบรนด์ใช้งานเครื่องมือเหล่านี้อย่างไร เราก็จะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ขนาดเล็กหรือใหญ่ หรือมีประสบการณ์กับ AI มากน้อยเพียงใด

Richman: แน่นอน พื้นที่นี้มีความเคลื่อนไหวมาก น่าตื่นเต้นที่จะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีกรณีการใช้งานใหม่ ๆ ที่น่าสนใจเกิดขึ้นทุกวัน เมื่อเร็วๆ นี้ เรามีช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นมาก เมื่อเราใช้หนึ่งในเครื่องมือ AI แบบทดลองของเราสร้างวิดีโอขึ้น เราได้นำวิดีโอนั้นไปให้ผู้โฆษณาดูเพียงไม่กี่วันก่อนวันพ่อ โดยไม่ได้คาดหวังอะไรมากนอกจากความคิดเห็น แต่ผู้โฆษณาประทับใจมากจนตัดสินใจใช้โฆษณานั้นทันทีสำหรับช่วงเทศกาลวันพ่อ เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นจริง ๆ ที่ได้เห็นแบรนด์ต่าง ๆ ยอมรับและนำเครื่องมือ AI เหล่านี้ไปใช้ด้วยความกระตือรือร้นและความคล่องตัวสูง อีกตัวอย่างสนุก ๆ ที่ผมเห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ คือสำหรับแบรนด์ที่เราร่วมงานด้วยซึ่งขายหนังสือบอร์ดบุ๊คสำหรับเด็กทารก พวกเขาไม่เคยลองโฆษณาแบบวิดีโอมาก่อน เพราะทารกไม่ใช่นางแบบหรือตัวละครที่ง่ายต่อการถ่ายทำ อย่างที่คุณคงเข้าใจ พวกเขาน่ารัก แต่จัดท่าให้ถ่ายยาก อย่างที่ใครมีลูกก็ยืนยันได้ เราใช้หนึ่งในเครื่องมือของเราสร้างวิดีโอให้พวกเขา และพวกเขาก็ตื่นเต้นมากที่ได้เริ่มการโฆษณาด้วยวิดีโอ เพราะก่อนหน้านี้ทำไม่ได้

Richman: เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในวิดีโอ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถโฆษณาได้ในรูปแบบที่ก่อนหน้านี้พวกเขาไม่สามารถทำได้ สิ่งที่เคยต้องใช้ค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการผลิต ตอนนี้สามารถทำได้ภายในไม่กี่นาที ด้วยเครื่องมือที่สร้างวิดีโอหลายฉากเฉพาะสินค้า พร้อมข้อความประกอบ เพลง และแม้แต่ตัวละครสังเคราะห์หรือสัตว์เลี้ยง สิ่งนี้เพียงอย่างเดียวก็ถือเป็นการเปิดโอกาสครั้งใหญ่ให้ผู้โฆษณาที่ต้องการทำงานได้เร็วขึ้น และทำได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง

สำหรับแบรนด์ กุญแจสำคัญคือการเริ่มต้น เริ่มจากสิ่งเล็ก ๆ ลองสร้างเนื้อหาวิดีโอสักสองสามรายการด้วย AI ทดสอบและเรียนรู้ สิ่งที่คุณจะพบคือ AI สามารถช่วยลดภาระหนักของทีม ทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้นให้กับการสื่อสารข้อความ เรื่องราว และข้อมูลเชิงลึก นั่นแหละคือสิ่งมหัศจรรย์ที่ยังคงอยู่ และนั่นแหละคือจุดที่มนุษย์ยังคงมีความสำคัญ

Richman: Agentic AI กำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน และก็มีเหตุผลที่ดีด้วย เรากำลังเปลี่ยนจากเครื่องมือที่ช่วยเหลือ ไปสู่ระบบที่สามารถวางแผน ปรับตัว และปรับให้เหมาะสมด้วยตัวเองได้จริง การเปลี่ยนแปลงนี้เปิดโอกาสมากมาย โดยเฉพาะด้านชิ้นงานโฆษณา ที่มักมีอุปสรรคจริง ๆ

นี่คือเทคโนโลยีที่จะช่วยเปลี่ยนโฉมการโฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เรามองเห็นโอกาสมากมายในการเปลี่ยนสิ่งที่เคยใช้เวลานานและทรัพยากรจำนวนมาก ให้กลายเป็นสิ่งที่ปรับตัวได้ ขยายผลได้ และเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง เรารู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปกับ Agentic AI และตั้งใจที่จะสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองลูกค้าของเรา

Richman: นี่คือคำแนะนำที่ผมจะให้แก่ผู้ขาย Amazon: เริ่มจากสิ่งที่เรียบง่าย แล้วต่อยอดจากจุดนั้น เริ่มต้นด้วยสตูดิโอชิ้นงานโฆษณา นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสำรวจเครื่องมือสร้างครีเอทีฟโฆษณา และช่วยให้คุณสร้างและทดสอบโฆษณาหลายรูปแบบได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีทีมออกแบบสนับสนุน คุณสามารถสร้างชิ้นงานโฆษณาได้หลายเวอร์ชัน ดูว่าชิ้นไหนใช้ได้ผล และเรียนรู้ไปพร้อมกัน

เพียงจำไว้ว่า: AI มาเพื่อช่วยเหลือ ไม่ใช่เข้ามาแทนที่ เครื่องมือเหล่านี้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณใช้ร่วมกับสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับแบรนด์และลูกค้าของคุณ คิดว่า AI เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งในชุดเครื่องมือของคุณ ไม่ใช่สิ่งที่จะมาแทนที่ความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของมนุษย์ เมื่อผสานความสามารถของ AI เข้ากับความเชี่ยวชาญของคุณ คุณจะเห็นการปรับปรุงที่แท้จริงในประสิทธิภาพการโฆษณา ตั้งแต่ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ไปจนถึงผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

หัวใจสำคัญคือแค่เริ่มต้น เครื่องมือมีพร้อมใช้งาน ใช้งานง่าย และสามารถสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ