Microsoft กระตุ้นการรับรู้และยอดขายให้กับ Windows 11

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) เช่น ต้นทุนวัสดุที่สูงขึ้น ระดับสินค้าคงคลังที่สูง และความต้องการของผู้บริโภคที่ลดลงในอิตาลี (-15% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา)¹ นอกจากนี้ พฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้ายังเปลี่ยนแปลงไปในขณะที่พวกเขาเลือกดูและค้นหาข้อมูลสินค้าในระยะเวลาที่สั้นลง ซึ่งทำให้แบรนด์พีซีเชื่อมต่อกับพวกเขาในช่วงแรกของการตัดสินใจได้ยากยิ่งขึ้น²

เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ที่มีต่ออุตสาหกรรมพีซี Microsoft จึงต้องการค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างความโดดเด่นในการแข่งขันประเภทนี้ พวกเขาหันมาใช้ Amazon Ads เพื่อช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันโดยมุ่งเน้นที่การตลาด funnel ระดับบน กลยุทธ์เหล่านี้สามารถช่วยเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่กำลังมองหาพีซีราคาพรีเมียม ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่ยังคงแสดงแนวโน้มเชิงบวกในอุตสาหกรรม

Microsoft ร่วมมือกับ Amazon Ads ในการพัฒนาโครงการสร้างแบรนด์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับคุณสมบัติเฉพาะของ Windows โดยการออกแบบการบรรยายเกี่ยวกับแนวคิด #evenmore ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามองเห็นวิธีต่าง ๆ ที่พวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายและความฝันด้วยพีซี Windows 11 อันทรงพลัง ท้ายที่สุดแล้ว Microsoft ต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าพวกเขาสามารถสัมผัสประสบการณ์ "มีแนวคิดมากขึ้น ทำงานได้ดียิ่งขึ้น และบรรลุประสิทธิภาพการเล่นเกมที่สูงขึ้น"

การขยายแคมเปญด้วยแนวทางที่หลากหลาย

แคมเปญ #evenmore ได้รับการขยายโดยการเปิดใช้งานโซลูชัน Amazon Ads และ Twitch หลายรายการด้วยแนวทางจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าหลายจุดที่เป็นของจริง เช่น การโปรโมตแคมเปญระหว่างเกมยูฟ่าแชมเปียนส์ลีกบน Fire TV การสตรีมสดบน Twitch และใช้ Amazon DSP

ข้อมูลเชิงลึกจากบุคคลที่หนึ่งและความสามารถของกลุ่มเป้าหมายจาก Amazon ช่วยให้ Microsoft ระบุลักษณะของลูกค้าที่แตกต่างกัน รวมถึงนักเรียนและเกมเมอร์ และเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดเนื้อหาและสินค้า Amazon Ads ที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น มีการเลือกยูฟ่าแชมเปียนส์ลีก เนื่องจากมีความสัมพันธ์สูงกับผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สอดคล้องกับเป้าหมาย Windows 11

Twitch เลือกและเกี่ยวข้องกับสตรีมเมอร์ชาวอิตาลียอดนิยมสองคน (GaBBoDSQ และ NanniTwitch) โดยแต่ละคนเป็นตัวแทนของหนึ่งในลักษณะที่สำคัญ ในระหว่างการสตรีมสดของ Twitch สตรีมเมอร์ทั้งสองคนได้แสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ของ Windows 11 สำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวันและการเล่นเกมด้วยเซสชันการเล่นเกม พวกเขายังใช้ Twitch Poll เพื่อเชื่อมต่อกับชุมชน ซึ่งเป็นการถามเกี่ยวกับนิสัยและความลำบากเมื่อใช้พีซี และให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนาเพื่อสนับสนุนตัวเลือกการซื้อพีซี

การวิเคราะห์ผลลัพธ์จากทั่วทั้ง funnel

ผลลัพธ์แคมเปญเกินเกณฑ์มาตรฐานของ KPI ส่วนใหญ่ในแง่ของสินค้าที่เกี่ยวข้องตลอด funnel วิดีโอ Amazon DSP มีอัตราการเล่นวิดีโอจนจบ (VCR) อยู่ที่ 75% ในขณะที่ VCR สำหรับพรีเมียมวิดีโอ Twitch มีอัตราการรับชมที่โดดเด่นอยู่ที่ 85.6%³ อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็นสำหรับ Fire TV อยู่ที่ 0.33% ซึ่งบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมที่สูงในหมู่ผู้ชม และผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณาสำหรับคอนเวอร์ชัน DSP อยู่ที่ 39.8 (สูงกว่าเกณฑ์มาตรฐาน) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแคมเปญประสบความสำเร็จใน funnel ระดับล่างได้อย่างไร⁴

นอกเหนือจากเมทริกซ์เดี่ยวเชิงบวกแล้ว การวิเคราะห์เส้นทางสำหรับซื้อที่ดำเนินการโดยใช้ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ยังแสดงให้เห็นสิทธิประโยชน์ของการเปิดใช้งานแบบเต็ม funnel ด้วยจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าหลายจุด อัตราคอนเวอร์ชันของลูกค้าที่มองเห็นโฆษณาสามประเภทคือ 3 เท่าของอัตราคอนเวอร์ชันของลูกค้าที่มองเห็นเพียงประเภทเดียว และสำหรับลูกค้าที่มองเห็นโฆษณาห้าประเภท อัตราคอนเวอร์ชันอยู่ที่ 5 เท่า⁵