BabyJoy ของ Unicharm เข้าถึงพ่อแม่ในช่วงวันที่ 11/11 Singles’ Day และ White Friday ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และซาอุดีอาระเบีย

Unicharm BabyJoy เป็นแบรนด์ผ้าอ้อมเด็กชั้นนำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Unicharm Corporation บริษัทสัญชาติญี่ปุ่นที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตสินค้าสุขอนามัยแบบใช้แล้วทิ้ง พันธกิจของ Unicharm BabyJoy คือการจัดหารายการสินค้าสำหรับเด็กคุณภาพสูงที่ปลอดภัย สะดวกสบาย และเชื่อถือได้แก่ครอบครัวต่าง ๆ แบรนด์นี้มีชื่อเสียงในด้านนวัตกรรมโดยมุ่งเน้นการพัฒนาสินค้าที่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพ่อแม่และเด็กทารก

Unicharm BabyJoy ติดต่อ Amazon Ads ในไตรมาสที่ 3 ปี 2022 เพื่อเปิดใช้งานแคมเปญแบบองค์รวมสำหรับการเปิดตัว BabyJoy Olive ซึ่งเป็นผ้าอ้อมแบบใหม่ ในช่วงระยะการวางแผน White Friday และ 11/11 Singles’ Day มีการระบุว่าเป็นสองอีเว้นต์สำคัญสำหรับการเปิดตัวที่กำลังจะมาถึง งานกิจกรรมการช้อปทั้งสองอีเว้นต์นี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ในการเพิ่มการเข้าถึงและยอดขายในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) และซาอุดีอาระเบีย (KSA)

วันหยุดช้อปปิ้งเหล่านี้สามารถเปิดรับลูกค้าใหม่ของแบรนด์ และด้วยการเติบโตของการค้าปลีกออนไลน์ในตะวันออกกลาง White Friday จึงกลายเป็นงานกิจกรรมการช้อปที่สำคัญสำหรับลูกค้าในภูมิภาค ซึ่งมีส่วนร่วมกับนักช้อปหลายล้านคนที่กำลังมองหาสินค้าราคาถูกและโปรโมชัน¹ ในทำนองเดียวกัน ช่วง 11/11 Singles’ Day ซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 11 พฤศจิกายน ได้กลายเป็นวันหยุดช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมียอดขายสูงกว่า Black Friday และ Cyber Monday รวมกัน² ในความเป็นจริงแล้ว ข้อมูลแบบสำรวจของ Global Web Index (GWI) ระบุว่า นักช้อปจำนวน 56.7% ที่ทำแบบสำรวจในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และซาอุดีอาระเบียเยี่ยมชม Amazon ในเดือนพฤศจิกายน ซึ่งเป็นวันที่ทั้ง White Friday และ 11/11 Singles’ Day จัดขึ้นในปี 2021³

ดังนั้น ด้วยการใช้โซลูชัน Amazon Ads ในช่วงงานกิจกรรมการช้อปที่มีจำนวนการเข้าชมสูงเหล่านี้ Unicharm BabyJoy จึงสามารถเข้าถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้าใหม่และโปรโมตสินค้าใหม่ของพวกเขาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Amazon Ads เสนอแนวทางเต็ม funnel แบบองค์รวมที่ผสมผสานกลวิธีต่าง ๆ เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของ funnel ทั้งด้านบนและด้านล่าง ใน funnel ด้านบน เป้าหมายคือการสร้างการรับรู้และกระตุ้นการพิจารณาโดยเพิ่มการลงทุนในการโฆษณาแบบดิสเพลย์บน Amazon DSP เพื่อเพิ่มการพิจารณาสินค้าและความตั้งใจซื้อ ทีมใช้ชิ้นงานโฆษณาอีคอมเมิร์ซแบบตอบสนอง (REC) เพื่อโปรโมตหมายเลขระบุมาตรฐานของ Amazon (ASIN) สำหรับสินค้า Unicharm

ในขณะเดียวกัน สำหรับ funnel ด้านล่าง มีการเปิดใช้งานกลยุทธ์การทำตลาดซ้ำสำหรับลูกค้าเก่า ซึ่งเป็นการกระตุ้นการพิจารณาข้อเสนอโปรโมชัน ซึ่งจากนั้นจะเพิ่มขนาดออเดอร์โดยเฉลี่ยของนักช้อป การทำเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการรักษาลูกค้าในระยะยาว

Amazon.ae และ Amazon.sa ได้ปรับใช้ตำแหน่งโฆษณาหลักเพื่อปรับปรุงการมองเห็นสินค้าและการมีส่วนร่วมของนักช้อปตลอดช่วง 11/11 Singles’ Day และ White Friday สำหรับการลดราคาช่วง 11/11 Singles’ Day เว็บไซต์ได้เปิดตัวการเข้าครอบครองโฮมเพจหนึ่งวันซึ่งทำหน้าที่เป็นการจัดแสดงที่โดดเด่นในโฮมเพจของเว็บไซต์ Amazon ทั้งสองหน้า นอกจากนี้ ในวันแรกของ White Friday แพ็กเกจ Amazon DSP ยังมีการนำมาใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นสินค้าของแบรนด์ใน Amazon Store ระหว่างงานกิจกรรมการช้อปที่สำคัญ

การปรับให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญให้ดียิ่งขึ้น หลังจากที่แคมเปญทำงานเป็นเวลาสองสัปดาห์ ทีมงานได้ทำการวิเคราะห์การทับซ้อนของกลุ่มเป้าหมายเพื่อระบุเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติมใด ๆ ที่มีส่วนเหมือนกันกับกลุ่มเป้าหมายหลักที่เป็นพ่อแม่ที่มีลูกเป็นเด็กทารก เมื่อค้นพบเซ็กเมนต์ที่ทับซ้อนกันเหล่านี้ เซ็กเมนต์ดังกล่าวได้ถูกนำไปรวมกับแคมเปญการพิจารณาในภายหลัง การรวมเชิงกลยุทธ์นี้ทำให้อัตราการดูหน้ารายละเอียด (DPVR) สูงขึ้นและกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นเลือกดูข้อเสนอของแบรนด์ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโดยรวม

แคมเปญบรรลุผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในไตรมาสที่ 4 เนื่องจาก Unicharm BabyJoy มียอดขายเพิ่มขึ้น 62% เมื่อเทียบกับสินค้าอื่นในโฮมเพจเฮดไลเนอร์ถัดไป นอกจากนี้ แบรนด์ยังได้รับผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา (ROAS) เกินเป้าหมายมาตรฐานถึง 76% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การโฆษณา⁴

Unicharm BabyJoy สามารถทำยอดขายสินค้าจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ได้ถึง 33% ในช่วงไตรมาสที่ 4 ซึ่งคิดเป็นการเติบโต 10% เมื่อเทียบไตรมาสต่อไตรมาส ตัวเลขเหล่านี้บ่งบอกว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของตนและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้⁵

ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นข้อพิสูจน์ถึงความสำเร็จของแนวทางเต็ม funnel ของบริษัท Unicharm BabyJoy สามารถเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และการพิจารณา ตลอดจนขยายฐานลูกค้าด้วยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการซื้อ