H&R Block ประสบความสำเร็จในฤดูกาลภาษีด้วยกลยุทธ์ Amazon Ads แบบเต็ม Funnel ที่สร้างสรรค์

เป้าหมาย

ในภูมิทัศน์ของการโฆษณาดิจิทัลในปัจจุบัน แบรนด์ด้านบริการทางการเงินต้องเผชิญกับความท้าทายเฉพาะตัว นั่นคือการขับเคลื่อนการเติบโตพร้อมกับการรักษามาตรฐานความเป็นส่วนตัวอย่างเข้มงวด H&R Block ผู้นำด้านบริการเตรียมการยื่นภาษี ได้ร่วมมือกับ Amazon Ads เพื่อแก้ไขความท้าทายนี้ในช่วงฤดูกาลภาษีปี 2025 โดยใช้กลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ที่มีความซับซ้อน ซึ่งให้ความเคารพต่อกลุ่มเป้าหมายที่พิจารณาผู้โฆษณาอย่างละเอียด พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญให้สูงสุด แม้ว่า H&R Block จะไม่ได้จำหน่ายสินค้าส่วนใหญ่บน Amazon แต่ก็ใช้ชุดโซลูชันขั้นสูงของ Amazon Ads เพื่อผลักดันผลลัพธ์ โดยเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงเวลาสำคัญของชีวิต เช่น การซื้อบ้าน การแต่งงาน หรือการบริหารธุรกิจขนาดเล็ก

กุญแจสู่ความสำเร็จของเป้าหมายแคมเปญของ H&R Block คือการสร้างกลยุทธ์การตรวจวัดที่มีอยู่ในระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) โดยใช้เทคโนโลยีการโฆษณาล่าสุดจาก Amazon Ads Match ID ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ในโปรแกรมจัดการอีเวนต์ ซึ่งทำหน้าที่เป็นรากฐานทางเทคโนโลยีที่ช่วยยกระดับความสามารถด้านการระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ เครื่องมือนี้สร้างสะพานเชื่อมที่เพิ่มความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวตลอดเส้นทางของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้ H&R Block สามารถวิเคราะห์และระบุแหล่งที่มาของการเห็นโฆษณาจากการคอนเวอร์ชันที่ได้รับความยินยอม โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการเชื่อมโยงขั้นตอนการรับรู้ การพิจารณา และการคอนเวอร์ชันเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ Match ID จึงส่งมอบกรวยการตลาดมุมมองแบบครบวงจร และวางรากฐานให้กับกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ของแคมเปญ

ภาพรวมของแคมเปญแบบเต็ม Funnel ที่ประสบความสำเร็จของ H&R Block

แนวทาง

H&R Block ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่พิจารณาผู้โฆษณาอย่างละเอียดและประสิทธิภาพของแคมเปญ โดยอ้างอิงจากสัญญาณการคอนเวอร์ชันที่ได้จาก Match ID โดยเริ่มต้นจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีการนำมาใช้ในการเปิดใช้งาน Brand+ ซึ่งเป็นความสามารถในการปรับแต่งโดยใช้ AI เพื่อทำให้แคมเปญการรับรู้แบรนด์บน Amazon DSP ง่ายขึ้น โดยใช้ประโยชน์จากสตรีมมิ่งทีวีและโฆษณาวิดีโอออนไลน์ (OLV) ทั้งบนแพลตฟอร์มของ Amazon และผู้เผยแพร่เนื้อหาระดับพรีเมียมรายอื่น ๆ

H&R Block ได้ใช้ประโยชน์จาก Performance+ ซึ่งเป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Amazon สำหรับโฆษณาวิดีโอออนไลน์ (OLV) และการโฆษณาดิสเพลย์ เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเคลื่อนต่อไปใน Funnel แคมเปญเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งการแสดงโฆษณาโดยอัตโนมัติ เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มจะคอนเวอร์ชันมากที่สุด ทั้งในและนอก Amazon โดยตำแหน่งโฆษณาของ Performance+ ช่วยเหลือให้บรรลุประสิทธิภาพ CPA ที่ดียิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน จากนั้น แคมเปญได้ใช้กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองจาก AMC เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำตลาดซ้ำ โดยรับประกันว่าผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมจะได้รับข้อความที่เหมาะสมและตรงเวลา แนวทางแบบประสานนี้ช่วยขยายการเข้าถึงในหลายช่องทาง รวมถึง Prime Video, วิดีโอออนไลน์ (OLV) เช่น Twitch, เสียงบน Alexa และโฆษณาดิสเพลย์ AMC Path สู่การรายงานคอนเวอร์ชันได้เน้นให้เห็นถึงพลังของแนวทางแบบเต็ม Funnel

ผลลัพธ์

กลยุทธ์แบบครบวงจรนี้สร้างผลลัพธ์ที่โดดเด่นในตัวชี้วัดหลักหลายด้าน แสดงให้เห็นถึงพลังของ Amazon Ads ในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพทั้งในและนอกแพลตฟอร์มของ Amazon แคมเปญวิดีโอออนไลน์ (OLV) มีการปรับปรุงค่า CPM ดีขึ้น 26% ขณะที่ CPA โดยรวมดีขึ้น 35% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน¹ การใช้ Brand+ และ Performance+ อย่างชาญฉลาดช่วยขยายการเข้าถึงเพิ่มขึ้น 2.5 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน พร้อมรักษาประสิทธิภาพด้านต้นทุนไว้ได้ ซึ่งเป็นหลักฐานที่แสดงถึงศักยภาพของเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญนี้² การเพิ่มวิดีโอออนไลน์ (OLV) เข้ากับโฆษณาดิสเพลย์ช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันขึ้น 47%³ เมื่อรวม Prime Video เข้ากับการวิเคราะห์ อัตราดังกล่าวเพิ่มขึ้นอีก 66%⁴ ที่โดดเด่นที่สุดคือ กลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ทั้งหมดสามารถเพิ่มอัตราการคอนเวอร์ชันได้มากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับแคมเปญที่ใช้โฆษณาดิสเพลย์เพียงอย่างเดียว โดยให้ผลการเติบโตโดยรวมถึง 144%⁵ การทำงานร่วมกันระหว่าง Brand+ และ Performance+ ไม่เพียงช่วยขยายการเข้าถึงของ H&R Block แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้จ่ายโฆษณาอย่างมีนัยสำคัญ ด้วยการเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม แคมเปญสามารถลดความถี่เฉลี่ยต่อการสั่งซื้อได้ถึง 35% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ⁶ ซึ่งแสดงถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพในการขยายผลอย่างมีนัยสำคัญ กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองจาก AMC ยังช่วยให้ประสิทธิภาพ CPA ดีขึ้นถึง 62% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของโฆษณาดิสเพลย์ของ H&R Block บน Amazon DSP ในช่วงสัปดาห์สุดท้ายที่สำคัญของแคมเปญ⁷

ผลลัพธ์ที่ได้รับเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพลังของโซลูชันแบบผสานรวมของ Amazon Ads ตั้งแต่ข้อมูลเชิงลึกและความสามารถด้านกลุ่มเป้าหมายของ AMC ไปจนถึงการปรับแต่งด้วย AI ของ Brand+ และ Performance+ ซึ่งทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อส่งมอบการโฆษณาที่แม่นยำและตรงกลุ่มมากยิ่งขึ้น

ความสำเร็จของแคมเปญนี้ได้จุดประกายให้ H&R Block เพิ่มการลงทุนในโซลูชันการโฆษณาของ Amazon ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากประสิทธิภาพของแคมเปญที่โดดเด่น มองไปข้างหน้าสู่ปี 2026 พวกเขากำลังสำรวจโอกาสในการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่กว้างขึ้นผ่าน Prime Video และตำแหน่งโฆษณาพรีเมียมร่วมกับผู้เผยแพร่เนื้อหาชั้นนำรายอื่น ๆ ผ่าน Amazon Ads

เรื่องราวนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่อยู่นอกเหนือจากค้าปลีกดิจิทัลแบบดั้งเดิมก็สามารถใช้ชุดโซลูชันของ Amazon Ads เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ทั้งในและนอก Amazon ได้เช่นกัน H&R Block สามารถบรรลุเป้าหมายด้านการรับรู้แบรนด์และประสิทธิภาพ พร้อมปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ด้วยการผสานเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์เข้ากับการดำเนินกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel อย่างมีกลยุทธ์

ที่มา

^1–7ข้อมูลจากผู้โฆษณา สหรัฐอเมริกา 2025