เป้าหมาย

ในหมวดผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มเกลือแร่ที่มีการแข่งขันสูง Ultima Replenisher กลายเป็นเรื่องราวความสำเร็จที่สร้างแรงบันดาลใจ แสดงให้เห็นว่าการวางกลยุทธ์อย่างรอบคอบและการตัดสินใจโดยอิงข้อมูลสามารถช่วยให้แบรนด์เติบโตได้ แม้ต้องเผชิญกับคู่แข่งที่มีเงินทุนมหาศาล แม้จะเผชิญแรงกดดันจากแบรนด์คู่แข่ง Ultima Replenisher ได้ร่วมมือกับ Global Overview และ Amazon Ads เพื่อพลิกโฉมการปรากฏตัวในตลาด และสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคอย่างยั่งยืน

แคมเปญนี้เริ่มต้นจากวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน คือการเพิ่มส่วนแบ่งตลาด กระตุ้นการเติบโตของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ และสร้างการรับรู้แบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง Ultima Replenisher ต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้างความโดดเด่นในหมวดผลิตภัณฑ์ที่ถูกครอบครองโดยแบรนด์ชั้นนำ ซึ่งมีงบประมาณด้านโฆษณามหาศาลมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด แบรนด์จำเป็นต้องหาวิธีใหม่ ๆ ที่สร้างสรรค์เพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง ขณะเดียวกันก็ต้องใช้เม็ดเงินการลงทุนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

แนวทาง

ด้วยการทำงานร่วมกับ Global Overview และ Amazon Ads อย่างใกล้ชิด Ultima Replenisher ได้พัฒนากลยุทธ์แบบองค์รวมที่ก้าวข้ามกรอบตัวชี้วัดแบบดั้งเดิม กลยุทธ์นี้มุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Amazon Marketing Cloud เพื่อค้นหาโอกาสจากกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และปรับปรุงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดเต็ม Funnel ให้ดียิ่งขึ้น

แคมเปญนี้ใช้เครื่องมือโฆษณาของ Amazon Ads หลากหลายรูปแบบเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในทุกจุดที่ลูกค้าเจอสินค้า ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา Sponsored, Fire TV และ โฆษณา Prime Video เพื่อเข้าถึงผู้ชมตลอดกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา จุดที่โดดเด่นเป็นพิเศษคือแนวทางการค้นหากลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ซึ่งช่วยให้สามารถระบุตัวและสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้บริโภคที่ไม่คาดคิดได้ แสดงให้เห็นถึงพลังของการใช้ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ทีมงานได้ก้าวข้ามการวัดผลแบบเดิมที่อิงกับตัวชี้วัดผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) โดยหันมาให้ความสำคัญกับการตรวจวัดในภาพรวมมากขึ้น ซึ่งรวมถึงต้นทุนโฆษณาต่อยอดขายทั้งหมด (TACOS) และต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ (CAC) กรอบการตรวจวัดที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นนี้เปิดโอกาสให้สามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาวได้ดียิ่งกว่าเดิม

การดำเนินการอย่างสร้างสรรค์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะคอนเทนต์วิดีโอที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพสูงเป็นพิเศษ แบรนด์ได้พัฒนาข้อความสื่อสารที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมาย ทดลองใช้แนวทางสร้างสรรค์หลากหลายรูปแบบ เพื่อค้นหาฟอร์แมตและข้อความที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้ดีที่สุด

ผลลัพธ์

ผลลัพธ์ของแคมเปญนี้สะท้อนเรื่องราวความสำเร็จที่น่าประทับใจ แม้ต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย ภายในเดือนกรกฎาคม 2025 Ultima Replenisher สามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ของแบรนด์ได้ถึง 305% เมื่อเทียบกับปีก่อน¹ ส่วนแบ่งตลาดเติบโตจาก 8.7% เป็น 9.3% ขณะที่การเติบโตของการซื้อซ้ำเพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจถึง 89%²

การโฆษณาวิดีโอแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่โดดเด่น โดยอัตราลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้นจาก 38% เป็น 75% เมื่อผู้บริโภคได้เห็นโฆษณาวิดีโอ³ นอกจากนี้ การปรากฏตัวของแบรนด์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลของ Amazon ยังสร้างผลลัพธ์ด้านการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง รวมถึงการปรับทัศนคติในเชิงบวกเพิ่มขึ้น 10.6% และการพิจารณาซื้อเพิ่มขึ้น 4.5% ในกลุ่มผู้บริโภคอายุ 18–24 ปี ประสิทธิภาพบนเว็บไซต์มือถือโดดเด่นเป็นพิเศษ โดยสามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์ได้ 7.4% และเพิ่มทั้งการจดจำโฆษณาและความตั้งใจในการซื้อขึ้นอีก 6.1%⁴

ความสำเร็จของแคมเปญนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ตัวชี้วัดยอดขายในระยะสั้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคอย่างยั่งยืนอีกด้วย ด้วยการให้ความสำคัญกับคุณค่าในระยะยาวและความถี่ในการซื้อ Ultima Replenisher ได้สร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องและการสร้างความภักดีของผู้บริโภค

บทเรียนสำคัญจากแคมเปญนี้ตอกย้ำให้เห็นถึงพลังของการวางกลยุทธ์ที่รอบคอบ ซึ่งมีอิทธิพลมากกว่าการใช้งบประมาณจำนวนมาก ความสำเร็จเกิดจากการทำความเข้าใจและปรับปรุงเส้นทางการตัดสินใจของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง พร้อมเปิดรับการทดลองรูปแบบและตำแหน่งโฆษณาใหม่ ๆ และยังคงมุ่งเน้นอย่างชัดเจนในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้บริโภค แคมเปญนี้แสดงให้เห็นว่า ด้วยการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การดำเนินการอย่างสร้างสรรค์ และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ แบรนด์ผู้ท้าชิงก็สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพและเติบโตได้แม้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ที่มา

^1-4ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา, 2025