กรณีศึกษา

TSUBOYA เพิ่มผลกำไร 734% ผ่านยอดขายจากที่แสดงโฆษณาโดยเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับ Barriz

กล่องคุกกี้ Kibana

TSUBOYA Co., Ltd. ก่อตั้งขึ้นในปี 1929 เป็นผู้ผลิตขนมที่เปิดดำเนินการมายาวนานในอาซาฮิคาว่า ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งพัฒนาสินค้าโดยคำนึงถึงภูมิภาคฮอกไกโดเป็นอย่างมาก Kibana คุกกี้ชื่อดังและหนึ่งในสินค้า flagship ของบริษัทมักมีวางจำหน่ายเป็นของที่ระลึกในท้องถิ่นที่สนามบินและสถานที่อื่น ๆ รวมถึงร้านค้า 20 แห่งที่ดำเนินการโดย TSUBOYA ในฮอกไกโด

ในปี 2020 จำนวนนักท่องเที่ยวในฮอกไกโดลดลง เนื่องจากการล็อกดาวน์และข้อจำกัดในการเดินทางจากปัญหา COVID-19 ทำให้ยอดขายที่ร้านค้าและสนามบินลดลง บริษัทจำเป็นต้องพยายามอย่างเร่งด่วนในการค้นหากลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ และเพิ่มช่องทางการขายนอกเหนือจากเป็นของที่ระลึก

TSUBOYA เคยสร้างเว็บไซต์ของตัวเองเพื่อจำหน่ายออนไลน์ แต่เว็บไซต์ได้ล้าสมัยและต้องมีการยกเครื่องใหม่หมด TSUBOYA ตัดสินใจใช้ Amazon Store ในการเข้าถึงลูกค้าและขายสินค้า TSUBOYA เคยใช้โฆษณา sponsored แต่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณาให้ดียิ่งขึ้น พวกเขาตัดสินใจใช้ตัวแทนที่มีความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์เกี่ยวกับ Amazon Ads และหลังจากค้นคว้าข้อมูลทางเลือกที่มีอยู่มากมาย TSUBOYA ตัดสินใจเลือกเป็นพันธมิตรกับ Barriz Inc. ในเดือนมิถุนายน 2021

Barriz Inc. ซึ่งเป็นพันธมิตรขั้นสูงของ Amazon Ads เป็นตัวแทนที่เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาใน Amazon Store และมีประวัติการสนับสนุนนักการตลาดในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงอุตสาหกรรมความงาม แฟชั่น และสินค้าสำหรับอุปโภคบริโภค (CPG) บริษัทใช้โซลูชันของตนในการกำหนดกลยุทธ์เพื่อแก้ไขปัญหาของผู้โฆษณา ในขณะเดียวกันก็ให้การสนับสนุนลูกค้าของตนตั้งแต่การดำเนินการไปจนถึงการตรวจวัดที่มีประสิทธิภาพ

ดำเนินการโฆษณาและตรวจวัดการปรับปรุงให้สอดคล้องกับโครงสร้างกำไรของ TSUBOYA

TSUBOYA มองว่าการโฆษณาใน Amazon Store เป็นช่องทางเพิ่มเติมในการโปรโมตสินค้าของตน เพื่อให้การขายออฟไลน์ในร้านค้าจริงและการขายออนไลน์ในร้านค้า Amazon สามารถประสบความสำเร็จได้ทั้งคู่ ก่อนมอบความไว้วางใจให้ Barriz ดำเนินการโฆษณาทั้งหมด TSUBOYA ได้รับความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Amazon Ads ในฐานะผู้โฆษณาก่อนที่จะเริ่มทำงานในส่วนของการจัดการโฆษณากับ Barriz ก่อนเข้าร่วมเป็นพันธมิตร TSUBOYA ได้แจ้งให้ Barriz ทราบว่าผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เป็นวัตถุประสงค์หลักที่คำนวณจากต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าแต่ละรายการ และอธิบายเหตุผลเบื้องหลังวัตถุประสงค์ที่เป็นตัวเลข ด้วยเหตุนี้ Barriz จึงเข้าใจโครงสร้างกำไรของ TSUBOYA และดำเนินการโฆษณาตลอดจนตรวจวัดการปรับปรุงให้สอดคล้องกับโครงสร้างดังกล่าวได้

หลังจากที่ได้วิเคราะห์เมทริกซ์ประสิทธิภาพต่าง ๆ จาก TSUBOYA แล้ว Barriz ได้เสนอให้ใช้การจัดส่งโดย Amazon (FBA) งานอันดับต่อมาคือการปรับปรุงหน้ารายละเอียดสินค้า ซึ่งเป็นช่องทางการขายของ TSUBOYA ใน Amazon Store นอกจากตรวจสอบว่ามีการสร้างหน้าร้านค้าไว้แล้วหรือไม่ ยังมีการสร้างหน้ารายละเอียดสินค้าโดยการเลือกคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมและอธิบายสินค้าจากมุมมองของลูกค้า

quoteUpผมขอแนะนำว่าเมื่อเข้าใจข้อกำหนดและภาพรวมวิธีการโฆษณาใน Amazon Store แล้ว แบรนด์หรือผู้โฆษณาควรขอให้ตัวแทนโฆษณาช่วยแก้ไขจุดที่ยังไม่เข้าใจหรือช่วยปรับปรุงยอดขายเพิ่มเติมquoteDown
- Junichi Tokunaga, ประธานและซีอีโอ, Barriz Inc.

หลังจากนำโฆษณา sponsored มาใช้ ผลกำไรเพิ่มขึ้น 734% ผ่านยอดขายจากที่แสดงโฆษณา

หลังจากปรับปรุงหหน้ารายละเอียดสินค้าแล้ว Barriz มุ่งเน้นไปที่การสร้างกลยุทธ์สำหรับโฆษณา sponsored ต่อไปนี้: Sponsored Products, Sponsored Brands และ Sponsored Display ตัวแทนพิจารณาแต่ละขั้นตอนของกรวยการตลาด: Sponsored Products เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่กำลังตัดสินใจซื้อสินค้า, Sponsored Brands เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่มาเยี่ยมชม Amazon Store และ Sponsored Display เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย:

  • Sponsored Products Barriz ให้ความสำคัญกับลูกค้าที่คุ้นเคยกับสินค้า Kibana ของ TSUBOYA อยู่แล้ว ในการปรับปรุงยอดขายจากที่แสดงโฆษณา Barriz ใช้ Sponsored Products ในการเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้ที่มีการรับรู้ในตัวสินค้าของ TSUBOYA สูงกว่า
  • Sponsored Brands Sponsored Brands ซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ทำหน้าที่เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์โดยการตั้งค่าคีย์เวิร์ดทั่วไป Barriz ใช้ Sponsored Brands เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ และนำความสนใจมาสู่สินค้า Kibana ของ TSUBOYA มากขึ้น
  • Sponsored Display Sponsored Display ซึ่งสามารถทำให้กลุ่มเป้าหมายที่ได้ดูหน้ารายละเอียดสินค้ากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ทำหน้าที่ขยายโอกาสในการขายจากที่แสดงโฆษณา

Barriz มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการโฆษณาโดยพิจารณาจากผลการดำเนินงาน และ TSUBOYA ปรับปรุงวัสดุบรรจุภัณฑ์ของสินค้าตามรีวิวจากลูกค้าและข้อเสนอแนะอื่น ๆ โดยในการปรับปรุง ทั้งสองบริษัทได้ดำเนินการตามวงจรการวางแผน ปฏิบัติ ตรวจสอบ ปรับปรุง (PDCA) ร่วมกัน เป็นผลให้ ณ เดือนมกราคม 2022 ผลกำไรเพิ่มขึ้น 734% เมื่อเทียบกับเดือนมิถุนายน 2021 ที่ Barriz เริ่มเป็นพันธมิตรกับ TSUBOYA1

1 TSUBOYA, ญี่ปุ่น, 2022