The April ช่วยยกระดับ ROAS ของแบรนด์ความงามได้ 97% และลดCPA 55% ผ่านการทำตลาดซ้ำ

เป้าหมาย

แบรนด์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของเกาหลีที่มีชื่อเสียงในด้านโมเดลธุรกิจแบบขายตรงถึงผู้บริโภค (DTC) มุ่งขยายการเติบโตสู่ตลาดต่างประเทศและเพิ่มฐานลูกค้านอกเกาหลี แม้ว่าแบรนด์จะประสบความสำเร็จผ่านเว็บไซต์ DTC และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ พวกเขายังไม่ได้ทดสอบ Amazon Ads เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่หรือปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ DTC

เมื่อเล็งเห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการตลาดเชิงประสิทธิภาพนอกแพลตฟอร์ม แบรนด์ต้องการทำความเข้าใจว่า Amazon DSP จะสามารถทำหน้าที่เป็นช่องทางการหาลูกค้าใหม่ที่มีประสิทธิภาพสูงได้หรือไม่ ทีมงานให้ความสนใจเป็นพิเศษในการกลับไปมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์ DTC ของแบรนด์ แต่ยังไม่ได้ลงทะเบียนหรือทำการสั่งซื้อ

อย่างไรก็ตาม แบรนด์มีประสบการณ์ภายในองค์กรที่จำกัดในการจัดการแคมเปญ DTC โดยใช้ Amazon DSP และต้องการการสนับสนุนในการเชื่อมต่อข้อมูลเชิงลึกของบุคคลที่หนึ่งเข้ากับข้อมูลเชิงลึก Amazon Ads เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูง พวกเขายังต้องการวิธีที่เชื่อถือได้มากขึ้นในการบันทึกคอนเวอร์ชันและวัดผลกระทบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของต้นทุนต่อการหาลูกค้า (CPA) และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) จากจำนวนการเข้าชมที่เชื่อมโยงออก

เพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ แบรนด์ได้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ Amazon Adsซึ่งก็คือ The April พาร์ทเนอร์ได้รับมอบหมายในการช่วยให้แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างแคมเปญ DTC รวมเครื่องมือการตรวจวัด และส่งมอบการปรับปรุงประสิทธิภาพใน CPA, ROAS และการลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่ แบรนด์กำหนดเกณฑ์มาตรฐานด้านประสิทธิภาพที่ $25 CPA ต่อการสมัครสมาชิกหนึ่งครั้ง

แนวทาง

เดือนเมษายนได้พัฒนากลยุทธ์ Amazon DSP สองเฟสซึ่งเปิดตัวในเดือนตุลาคม 2024 ในระยะแรกแบรนด์มุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่เรียกดูเว็บไซต์ DTC แต่ไม่ได้ลงทะเบียน พาร์ทเนอร์ได้ปรับใช้แท็กโฆษณา Amazon ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้โฆษณาวัดและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมนอกแพลตฟอร์ม โดยการติดตั้งบนเว็บไซต์ DTC ของแบรนด์ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมบนไซต์ ทำให้สามารถทำการการระบุเซ็กเมนต์ของกลุ่มเป้าหมายสำหรับการทำตลาดซ้ำ ต่อไป The April ปรับแอสเซทของชิ้นงานโฆษณาที่มีอยู่และทำการทดสอบ A/B เพื่อประเมินผลว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุดในตำแหน่งโฆษณา Amazon DSP

จากผลลัพธ์ระยะแรก พาร์ทเนอร์สังเกตว่าในขณะที่ Amazon DSP สามารถสร้างจำนวนการเข้าชมแบบเชื่อมโยงออกที่ผ่านการรับรองได้ แต่ต้นทุนการคอนเวอร์ชันจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม พาร์ทเนอร์ระบุความจำเป็นในการระบุเซ็กเมนต์ของกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อระบุผู้ใช้ที่มีศักยภาพสูงและปรับปรุงความแม่นยำในการกำหนดเป้าหมายในระยะที่สอง The April ได้ใช้ Amazon DSP Performance+ ซึ่งเป็นคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายใน Amazon DSP ซึ่งใช้การสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์เพื่อระบุและดึงดูดผู้ใช้ที่มีศักยภาพในการแปลงสูง โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของบุคคลที่หนึ่งของแบรนด์ในฐานะแหล่งเมล็ด แนวทางนี้ส่งผลให้ ROAS เพิ่มขึ้น 202%¹ เมื่อเทียบกับเฟสที่หนึ่ง

เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพงบประมาณ The April ยังปรับขีดจำกัดความถี่ตลอดแคมเปญ ซึ่งจะเพิ่มความถี่ในช่วงที่มีปริมาณสูง เช่น Black Friday และคริสต์มาส เพื่อให้ได้การมองเห็นสูงสุด จากนั้นจึงปรับลดลงหลังจากนั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายและทำให้ผลการดำเนินงานด้าน ROAS ดีที่สุด

ผลลัพธ์

นับตั้งแต่ใช้ Amazon DSP Performance+ แคมเปญ DTC ได้เพิ่มขึ้น 97% ใน ROAS และ CPA ลดลง 55% ซึ่งเกินเป้าหมาย ROAS และ CPA ดั้งเดิมของแบรนด์²

ในเวลาเดียวกัน การจัดการความถี่แบบไดนามิกมีส่วนช่วยในการจับเวลาและผลกระทบที่ดีขึ้นตลอดช่วงสุดยอดการช็อปปิ้ง จากผลลัพธ์เหล่านี้ The April กำลังขยายการใช้งาน Performance+ให้กับลูกค้าอื่นๆ ทั้งที่จำหน่ายบน Amazon และที่ขับเคลื่อนจำนวนการเข้าชมที่เชื่อมโยงออกไปยังเว็บไซต์ภายนอก

“Amazon DSP ช่วยให้ผู้โฆษณาประเภทต่างๆ ขยายการเข้าถึงได้ไม่ใช่แค่ผู้ขาย Amazon เท่านั้น แบรนด์ที่ไม่ใช่ Amazon ยังสามารถใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ด้วย Performance+ แคมเปญ Amazon DSP มีความชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น” - Rion Choi ผู้บริหารบัญชี The April

แหล่งที่มา

^1-2 The April, เกาหลี, 2025.