เป้าหมาย

ผู้คนนับล้านกำลังมองหาวิธีบรรเทาผิวแห้งและบอบบาง Curél แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากญี่ปุ่นและบริษัท Kao เปิดตัวในสหราชอาณาจักรในปี 2022 พร้อมนำเสนอสินค้ากลุ่มเซราไมด์ที่เข้มข้นเพื่อตอบโจทย์ความต้องการดูแลผิวเหล่านี้ ช่วงต้นปี 2023 แบรนด์ได้สร้างตัวตนในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับพรีเมียมบน Amazon ในสหราชอาณาจักร พร้อมทั้งมีโอกาสเติบโตเพิ่มขึ้นอีกมาก

เพื่อต้องการเพิ่มการรับรู้แบรนด์และยอดขายก่อนไตรมาส 4 ในปี 2023 Curél ได้ร่วมมือกับ Tambo พัฒนาแผนการโฆษณาที่เน้นใช้งบประมาณจำกัดให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด พาร์ทเนอร์ Amazon Ads อย่าง Tambo เชี่ยวชาญในการเร่งการเติบโตของแบรนด์ผ่านการโฆษณา วิเคราะห์ข้อมูล ให้คำปรึกษา จัดทำเนื้อหา และบริการที่มีการจัดการต่าง ๆ

แนวทาง

การวิเคราะห์ผลงานของ Curél โดย Tambo แสดงให้เห็นว่าแบรนด์เริ่มมีการเติบโตหลังจากเปิดตัวในสหราชอาณาจักร แต่หลังจากนั้น ปริมาณการค้นหาแบรนด์ของพวกเขาก็เริ่มทรงตัว และยอดขายเมื่อเทียบกับปีก่อน (YoY) ก็แสดงให้เห็นถึงภาวะชะงักงันบางส่วน

การวิเคราะห์ของ Tambo เผยให้เห็นโอกาส: สินค้าของ Curél ถึง 89% ได้รับรีวิวระดับ 4 ดาวขึ้นไป ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของหมวดหมู่ที่ 78%¹ Tambo จึงวางกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel โดยใช้การรีวิวสินค้าเป็นตัวช่วยเพิ่มยอดขายและการรับรู้แบรนด์ของ Curél ข้อมูลเชิงลึกจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) แสดงว่าการโฆษณาของ Curél เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอายุ 26–45 ปี โดย 77% เป็นผู้หญิง และ 57% รายงานว่ามีรายได้ครัวเรือนมากกว่า 40,000 ปอนด์²

ในระดับบนสุดของ Funnel นั้น Tambo ได้ใช้แท็บเล็ต Fire พร้อมข้อเสนอพิเศษ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง แคมเปญนี้นำเสนอโฆษณาแบบกำหนดเองบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์ โดยแสดงรีวิวจากลูกค้าของ Curél ที่เป็นบวกอย่างโดดเด่น Tambo ขยายการเข้าถึงด้วย Amazon Publisher Direct (APD) โดยลงโฆษณาในสิ่งพิมพ์ด้านความงามและไลฟ์สไตล์ เช่น Marie Claire, Elle และ Cosmopolitan พวกเขายังใช้ Amazon DSP เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ดูแลผิว

ในช่วงกลาง Funnel ทาง Tambo มุ่งเน้นไปที่คำค้นหาแบบไม่ระบุแบรนด์ที่มีแนวโน้มสูงในการขับเคลื่อนให้เกิดคอนเวอร์ชัน พวกเขาใช้โฆษณาแบบ Sponsored Products และ Sponsored Brands ผสมผสานกันเพื่อดึงดูดจำนวนการเข้าชมจากการค้นหาเหล่านี้และนำเสนอสินค้าของ Curél อย่างครอบคลุม ในช่วงล่างของ Funnel ทาง Tambo ใช้การค้นหาแบรนด์ร่วมกับการทำตลาดซ้ำผ่าน Amazon DSP มีการใช้ Amazon DSP เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่แสดงความสนใจในสินค้าของ Curél แต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ Tambo สร้างข้อความโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจงสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เคยดูสินค้าของ Curél มาก่อน

ตลอดแคมเปญ Tambo ใช้ AMC เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง เช่น กลุ่มที่เคยเห็นแคมเปญบนแท็บเล็ต Fire แต่ไม่เคยเห็นแคมเปญดิสเพลย์อื่น และกลุ่มที่เคยเห็นแคมเปญบนแท็บเล็ต Fire แต่ยังไม่เคยซื้อสินค้า ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ พาร์ทเนอร์รายนี้ได้ปรับกลยุทธ์แคมเปญอย่างต่อเนื่องในทุกช่วงของ Funnel

ผลลัพธ์

แคมเปญของ Tambo สร้างจำนวนการแสดงผลของโฆษณารวม 15 ล้านครั้ง โดยแคมเปญบนแท็บเล็ต Fire เพียงอย่างเดียวทำจำนวนการแสดงผลของโฆษณาที่ไม่ซ้ำได้ 1.3 ล้านครั้ง และมีจำนวนการเปิดดูหน้ารายละเอียด 48,000 ครั้ง พร้อมอัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น (CTR) 1.04%³ ความพยายามเหล่านี้ส่งผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ โดย Curél ทำยอดขายเติบโตแบบปีต่อปี 52% ในช่วงแคมเปญที่จัดขึ้นระหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม 2023⁴

ในเดือนตุลาคม Curél มียอดขายเพิ่มขึ้น 101% แบบปีต่อปีในช่วง Prime Day⁵ และยังเห็นการค้นหาคำสำคัญของแบรนด์เพิ่มขึ้น 190%⁶ ซึ่งแสดงถึงความสนใจและการรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้นในกลุ่มลูกค้าสหราชอาณาจักร ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการเติบโตในระยะยาวของบริษัท

ด้วยการใช้พลังของรีวิวจากลูกค้าและการวางแผนใช้โซลูชัน Amazon Ads อย่างมีกลยุทธ์ Tambo ช่วยให้ Curél สร้างฐานในกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับพรีเมียมได้สำเร็จ เพื่อเป็นการยอมรับผลงานและผลกระทบที่วัดผลได้ Tambo จึงได้รับรางวัล Challenger Award ประจำปี 2024 สำหรับภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา จากงานรางวัลพาร์ทเนอร์ของ Amazon Ads

ที่มา

^1–6 Tambo, สหราชอาณาจักร, 2023