การรวมสื่อที่ไม่ใช่ Amazon และสื่อของ Amazon เข้าด้วยกัน ทำให้ SmartyPants เติบโตมากกว่า 100%

กลยุทธ์การโฆษณาที่ปรับขนาดของ Smartypants

SmartyPants ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 โดยกลุ่มผู้ปกครองที่มีความกังวล พร้อมเป้าหมายเพื่อลดความซับซ้อนของสุขภาพ แบรนด์นำเสนอวิตามินและอาหารเสริมหลากหลายชนิดที่เหมาะกับความต้องการที่หลากหลายตลอดช่วงอายุ ชีวิต และความต้องการด้านอาหาร SmartyPants เปิดตัวทาง Amazon.com ในเดือนเมษายนปี 2015

เพื่อช่วยให้แบรนด์ของพวกเขาเติบโตและผลักดันยอดขายบน Amazon ทาง SmartyPants จึงลงโฆษณาในช่องทาง Amazon Ads โดยใช้ช่องทางการแสดง Amazon Ads รวมถึง Sponsored Display ในปี 2019 แบรนด์ตัดสินใจที่จะขยายออกไปนอกเหนือ Amazon Ads เพื่อขยายขนาดการตลาดของพวกเขา ทีม SmartyPants ตั้งสมมติฐานว่าการเข้าถึงนักช้อปผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ของ Amazon รวมถึงการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโซเชียลมีเดียจะช่วยให้พวกเขาขยายการเข้าถึงและทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้ ในการวัดความสำเร็จ แบรนด์ลงทะเบียนใน Amazon Attribution (เบต้า) ซึ่งจะทำให้พวกเขามีข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญที่ไม่ใช่ของ Amazon เหล่านี้ส่งผลต่อกิจกรรมช้อปปิ้งและการขายสำหรับแบรนด์ของพวกเขาบน Amazon อย่างไร

กลยุทธ์การตลาดที่ไม่ใช่ Amazon ของ SmartyPants

เพื่อช่วยในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ไม่ใช่ Amazon ทาง SmartyPants จึงร่วมมือกับ Quartile Digital ซึ่งเป็นโซลูชันการโฆษณาแบบจ่ายเงินต่อคลิกร่วมกับ Amazon Attribution ผ่าน Amazon Advertising API ในขณะที่ผู้ให้บริการเครื่องมืออย่าง Quartile เคยมุ่งเน้นไปที่การทำให้แบรนด์และเอเจนซี่สามารถปรับขนาดกลยุทธ์ Amazon Ads ได้ จากนั้นเป็นต้นมาก็ได้เพิ่มการบริการโดยรวมช่องทางที่ไม่ใช่ของ Amazon เข้ามาด้วย Quartile ร่วมกับ Amazon Attribution ได้มอบวิธีที่ปรับขนาดได้สำหรับผู้โฆษณาทีเพื่อใช้การตรวจวัด Amazon Attribution ผ่านโซลูชันของตนเอง วิเคราะห์ผลกระทบบน Amazon ของแคมเปญที่ไม่ใช่ Amazon และเพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะสม

“เมื่อเราเริ่มแนะนำการตรวจวัด Amazon Attribution ให้กับลูกค้าของเรา เราถึงเข้าใจคุณค่าของแหล่งที่มาของทราฟฟิกภายนอก Amazon Amazon Attribution ทำให้เรามีโอกาสขยายบริการของเรา และเสนอวิธีการสร้างแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทางแบบเต็ม funnel อย่างแท้จริง ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา”

— Sylvio Linderberg ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่ Quartile

ด้วยความร่วมมือกับ SmartyPants ทำให้ทีม Quartile ได้วางแผนกลยุทธ์ที่จะช่วยให้รับรู้ถึงแบรนด์และพิจารณาซื้อสินค้าผ่านชุดของโฆษณาทางโซเชียลมีเดียและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย แม้ว่าโฆษณาในโซเชียลมีเดียของพวกเขาจะช่วยแนะนำแบรนด์ให้กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ แต่โฆษณาการค้นหาก็จะช่วยให้ SmartyPants ดึงดูดนักช้อปในการค้นคว้าวิตามินอย่างแข็งขัน โดยให้พบกับกลุ่มเป้าหมายในช่วงที่พวกเขากำลังเลือกซื้อสินค้า

เมื่อ SmartyPants สร้างแคมเปญภายในแพลตฟอร์มของ Quartile ทีมงานก็ได้จัดตั้งการวัด Amazon Attribution อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง เมื่อเปิดตัวแคมเปญแล้ว ทีมงานสามารถดูรายงานคอนเวอร์ชั่นของ Amazon ควบคู่ไปกับการรายงานทางโซเชียลมีเดียและการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่ายจากในคอนโซลเดียวกันกับที่ใช้ดำเนินการแคมเปญ

"การใช้ Amazon Attribution ผ่านโซลูชันของ Quartile ช่วยให้เราได้รับมุมมองอย่างครบถ้วนของกลยุทธ์การโฆษณา ที่ไม่ใช่ Amazon เป็นครั้งแรกที่เราสามารถดูตัววัดการมีส่วนร่วมบน Facebook, Instagram และ Google ควบคู่ไปกับตัววัดอัตราคอนเวอร์ชันและตัววัดยอดขายของ Amazon ได้ การรายงานที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้เราสามารถสร้างกลยุทธ์แบบเต็ม funnel อย่างแท้จริง ซึ่งทำให้แบรนด์ของเรามียอดขายบน Amazon ในปีนี้เติบโตมากกว่า 100%”

– Gordon Gould ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ SmartyPants

ในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านี้ แบรนด์สามารถปรับเปลี่ยนชุดโฆษณาและระดับโฆษณาสำหรับโฆษณาทางโซเชียลมีเดียที่เสียค่าใช้จ่ายและในระดับคีย์เวิร์ดสำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ด้วยการบูรณาการกับ Amazon Attribution API ทำให้ Quartile สามารถย่อยผลเมทริกซ์ประสิทธิภาพของ Amazon และใช้อัลกอริทึมของ Quartile เพื่อสร้างการปรับแต่งข้อมูลอัตโนมัติให้กับทั้งแคมเปญในโฆษณา กลุ่มโฆษณาและระดับคีย์เวิร์ดโดยเป็นไปตามเป้าหมายประสิทธิภาพที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

กลยุทธ์การทำตลาดซ้ำ Amazon Ads ของ SmartyPants

ทีม Quartile ยังได้เปิดตัวแคมเปญ Amazon Ads เพื่อทำงานแบบคู่ขนาน กลยุทธ์การทำตลาดซ้ำซึ่งมีเป้าหมายคือการช่วยให้ SmartyPants สามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่แสดงความสนใจในสินค้าของตนและกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายพิจารณาการซื้อครั้งแรกหรือซื้อเพิ่มเติม

เพื่อการนี้ ทีม Quartile ได้ตั้งค่าแคมเปญดิสเพลย์ของ Amazon Ads ซึ่งรวมถึง Sponsored Display เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายสองกลุ่ม ดังนี้ 1) นักช้อปที่เคยเยี่ยมชมหน้ารายละเอียดของ SmartyPants แต่ไม่ได้ซื้อ และ 2) ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าของ SmartyPants บน Amazon ก่อนหน้านี้

“ด้วยความร่วมมือของทีม Quartile ทำให้เราสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบเต็ม funnel ได้เป็นครั้งแรก การใช้ช่องทางที่ไม่ใช่ของ Amazon ที่วัดโดย Amazon Attribution ร่วมกับช่องทางโฆษณาของ Amazon ช่วยให้เราสามารถพบกับนักช้อปได้ทุกที่ในกระบวนการซื้อ เพื่อช่วยขยายการมีส่วนร่วมของลูกค้าและท้ายที่สุดคือยอดขายสำหรับแบรนด์ของเราบน Amazon”

– Gordon Gould ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ SmartyPants

ผลลัพธ์แบบเต็ม funnel

โดยรวมแล้ว กลยุทธ์การโฆษณาข้ามช่องทางของ SmartyPants ช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในการทำให้ยอดขายเติบโตมากกว่า 100% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วภายในเดือนตุลาคมปี 2020 โดยเฉพาะในช่วงที่เปิดตัวกลยุทธ์ในเดือนกันยายนปี 2020 แบรนด์ได้สร้างผลกระทบทั่วกรวยการชอปปิง ตั้งแต่การรับรู้ การพิจารณาซื้อ ไปจนถึงความภักดี เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า

  • การรับรู้: ที่ด้านบนของกรวย การรับรู้เพิ่มขึ้นจากแคมเปญทางโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินที่ช่วยผลักดันการเติบโตในคำสั่งซื้อใหม่ของลูกค้าใหม่ของแบรนด์ SmartyPants ถึง 125%
  • การพิจารณา: ในขณะเดียวกันกลยุทธ์การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของแบรนด์ช่วยให้การพิจารณาซื้อสินค้าของ SmartyPants เติบโตขึ้น แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติของ Quartile เพื่อมุ่งเน้นการใช้จ่ายไปยังโฆษณาที่ได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุด ซึ่งทำให้แบรนด์บรรลุ ROAS (ผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณา) ได้ถึง 1.6 เท่า
  • ความภักดี: สุดท้าย แคมเปญการทำตลาดซ้ำของ Amazon Ads นำไปสู่การเพิ่มยอดขาย 5% ซึ่งเอื้อต่อการเติบโตของยอดขายแบบปีต่อปี นอกจากนี้แคมเปญยังมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงนักช้อปที่เคยซื้อสินค้าจากแบรนด์ในก่อนหน้านี้ ซึ่งช่วยผลักดันการเป็นสมาชิกและได้ประหยัดเพิ่มขึ้น 268%

ด้วยการขยายการเข้าถึงในช่องทางการตลาดที่ไม่ใช่ Amazon นอกเหนือไปจากการเข้าถึงลูกค้าบนช่อง Amazon Ads แล้ว ทาง SmartyPants ก็สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และขยายฐานลูกค้าที่ภักดีให้เติบโตขึ้นไปพร้อม ๆ กันได้

“ด้านอุตสาหกรรมพูดถึงกลยุทธ์การโฆษณาข้ามช่องทางและแบบเต็ม funnel มานานแล้ว แต่เราไม่มีชิ้นส่วนทุกชิ้นที่จะทำให้มันเกิดขึ้นจริง ตอนนี้ เมื่อรวม Amazon Attribution เข้าในโซลูชันของ Quartile ทำให้เราไม่เพียงแค่สามารถเสนอรายงานเชิงปริมาณที่ครอบคลุมของแคมเปญโฆษณาบน Amazon และไม่ใช่ Amazon ให้กับลูกค้า แต่เรายังสามารถทำการตลาดแบบเต็ม funnel และแบบองค์รวมให้กับแบรนด์ต่าง ๆ โดยใช้โซลูชันของเราให้เป็นจริงได้อีกด้วย”

— Sylvio Linderberg ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่ Quartile