เครื่องนอน Serta Simmons พบว่า 62% ของผลกระทบจากดิสเพลย์ เกิดขึ้นนอก Amazon

เป้าหมาย

Serta Simmons Bedding ต้องเผชิญกับความท้าทายในวัน Prime Day 2025 ด้านการสร้างการรับรู้ในหมวดหมู่ที่นอนที่มีคู่แข่งมากมาย ในขณะเดียวกันก็ต้องจัดการกับต้นทุนโฆษณาที่เพิ่มขึ้นด้วย ผู้ซื้อลังเล มีการเปรียบเทียบราคาอย่างรุนแรง และแบรนด์ขายตรงต่อผู้บริโภค (DTC) ก็ทำการลดราคาโดยให้ส่วนลดที่สูงมาก

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Serta ได้เปิดตัว กลยุทธ์สื่อ แบบเต็ม Funnel ใหม่ในวัน Prime Day ให้ขยายออกไปไกลกว่าโฟกัส Funnel ต่ำก่อนหน้านี้เพื่อนำ สตรีมมิ่งทีวี มาใช้และเพิ่มการลงทุนกับดิสเพลย์มากขึ้น วัตถุประสงค์ของพวกเขาคือ:

0. สร้างการรับรู้ว่า Serta มีจำหน่ายบน Amazon
1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
2. เพิ่มยอดขายใน Amazon และพาร์ทเนอร์ ค้าปลีกทุกช่องทาง
3. ทำความเข้าใจผลกระทบของการโฆษณาที่แท้จริงในช่องทางการค้าปลีกทั้งหมด

ความท้าทายที่สำคัญคือการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญตลอดทั้ง เส้นทางของลูกค้า ไม่ใช่แค่ใน Amazon Serta ต้องการการมองเห็นว่าแคมเปญของพวกเขาช่วยผลักดันยอดขายอย่างไรไม่ว่าการซื้อจะเกิดขึ้นที่ใด

แนวทาง

Serta ร่วมมือกับ Amazon เพื่อทำการศึกษาตัวชี้วัดแบบครบช่องทาง (OCM) สำหรับแคมเปญดิสเพลย์ของพวกเขาที่ดำเนินการในวันที่ 27 มิถุนายน — 31 สิงหาคม 2025 จังหวะเวลาเป็นกลยุทธ์: Prime Day ให้การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมสูงสุดในขณะที่หน้าต่างการวัดแบบขยายได้สะท้อนทั้งผลกระทบจากวัน Prime Day ทันทีและยังคงส่งผลต่อในการสร้างแบรนด์ตลอดช่วงลดราคาฤดูร้อน

เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel นี้ Serta ได้เพิ่มการใช้จ่ายโฆษณาแบบดิสเพลย์ให้มากขึ้น 192% เมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งเป็นการลงทุนที่สำคัญซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของพวกเขาในความสามารถของ OCM ในการวัด ROI ได้อย่างแท้จริงในช่องทางการค้าปลีกทั้งหมด

ผลลัพธ์

OCM เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกข้ามช่องทางที่สำคัญยิ่งสำหรับแคมเปญดิสเพลย์ของ Serta การวัดผลแสดงให้เห็นว่ายอดขายจากโฆษณาแบบทุกช่องทางเพิ่มขึ้น 184% จากช่วงก่อนหน้า¹ ที่โดดเด่นที่สุดคือการกระจายยอดขายโดยมีเพียง 38% ที่เกิดขึ้นใน Amazon ในขณะที่ 62% เกิดขึ้นนอก Amazon มุมมองแบบทุกช่องทางนี้ทำให้ ROAS รวมสูงขึ้น 2.2 เท่าสำหรับแคมเปญดิสเพลย์เมื่อเทียบกับการตรวจวัดเฉพาะบน Amazon²

ในปี 2024 แคมเปญดิสเพลย์ของ Serta ทำให้เกิดการซื้อจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ใน Amazon ถึง 81.4% ตัวชี้วัดนี้เป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพซึ่งบอกเล่าเรื่องราวเพียงบางส่วนเท่านั้น³ วิธีการวัดก่อนหน้านี้สามารถติดตาม การได้มาซึ่งลูกค้า ใหม่เฉพาะบน Amazon เท่านั้น OCM เผยว่าดิสเพลย์ช่วยผลักดันการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ที่คล้ายคลึงกันในทุกช่องทางค้าปลีก ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่ Serta ประเมินมูลค่าของแคมเปญ ข้อมูลเชิงลึกแสดงให้เห็นว่าดิสเพลย์ไม่เพียงช่วยหาลูกค้าใน Amazon เท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างฐานลูกค้าของ Serta ในระบบนิเวศค้าปลีกทั้งหมด

มุมมองทุกช่องทางนี้เป็นการยืนยันว่ากลยุทธ์ของ Serta ถูกต้อง แม้จะมีการใช้จ่ายกับดิสเพลย์เพิ่มขึ้น 192% เมื่อเทียบกับปีก่อน แต่แบรนด์ยังคงรักษาประสิทธิภาพ ROAS ที่แข็งแกร่ง แสดงให้เห็นว่าการลงทุนที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดการเติบโตของยอดขายไปตามสัดส่วน⁴ แคมเปญนี้ทำให้เกิดการแสดงผล 24 ล้านครั้งและเข้าถึงผู้บริโภคที่ไม่ซ้ำกัน 4.9 ล้านคน สร้างการรับรู้อย่างกว้างขวางในช่วงวัน Prime Day และตลอดฤดูร้อน⁵

ที่มา

^1—5 ข้อมูลที่ Serta Simmons Bedding ให้ไว้, สหรัฐอเมริกา, มิถุนายน 2024—สิงหาคม 2025