Samsung กลายเป็นแบรนด์แรกที่นำ Amazon Live เข้ามาในสหราชอาณาจักร โดยเปิดตัวแคมเปญแบบเต็ม Funnel สำหรับ Galaxy S25 Series ใหม่ การทำงานร่วมกับ Moyo Ajibade ครีเอเตอร์ที่ทรงอิทธิพลและ Gee Nelly ร่วมกับ Luke Norbury ผู้เชี่ยวชาญของทีม Galaxy ทำให้ทาง Samsung สามารถส่งมอบเนื้อหาสดแบบไดนามิกที่แสดงให้เห็นถึงฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของโทรศัพท์ในขณะที่สร้างจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าหลายจุดตลอดการ เส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่ ร้านค้าแบรนด์ ไปจนถึงหน้าแลนดิ้งแบบกำหนดเอง และสนับสนุนแอสเซทของชิ้นงานโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด

สร้างความสำเร็จที่พิสูจน์แล้ว

Samsung ประสบความสำเร็จในการใช้ Amazon Live เพื่อเปิดตัวสินค้าใหม่ในกลุ่มตลาดสหรัฐฯ และข้อมูลที่น่าสนใจช่วยสนับสนุนการขยายกลยุทธ์นี้ไปทั่วโลก การใช้ Amazon Live ในสหรัฐอเมริกาทำให้ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากหมวดหมู่เทคโนโลยีมากขึ้น 68% ในระหว่างงานกิจกรรมการช้อปไลฟ์สด ¹ Samsung เห็นโอกาสที่ดีในการเป็นผู้เริ่มการใช้รูปแบบไดนามิกนี้ในสหราชอาณาจักรในการเปิดตัว Galaxy S25 Series

ขับเคลื่อนความสำเร็จที่วัดได้ด้วยการบูรณาการเชิงกลยุทธ์

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อที่เข้าชมร้านค้าแบรนด์ระหว่างกระบวนการช้อปปิ้งมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้น โดยมีอัตราการเพิ่มสินค้าลงรถเข็นเพิ่มขึ้นถึง 52% ² ด้วยการเล็งเห็นโอกาสนี้ Samsung จึงใช้กลยุทธ์เข้าถึงฟีเจอร์ Amazon Live บน Brand Store สำหรับแคมเปญของพวกเขาอย่างเหมาะสม

“ร้านค้าแบรนด์ Amazon ของเราเป็นจุดที่ลูกค้าเข้ามาค้นหาและซื้อสินค้าของ Samsung ทำให้ที่นี่เป็นหนึ่งในจุดหมายสำคัญที่สุดสำหรับความพยายามทางการตลาดของแคมเปญเรา” Annika Bizon รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และการตลาดกลุ่มธุรกิจ Mobile Experience (MX) ประจำสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ กล่าว “ด้วยการผสานประสบการณ์การช้อปปิ้งผ่าน Amazon Live เข้ากับสภาพแวดล้อมการขายนี้โดยตรง พร้อมทั้งมีผู้ที่ผู้บริโภครู้จักมาแนะนำคุณสมบัติใหม่ของ Galaxy S25 Series เราจึงสามารถสร้างสมดุลที่ลงตัวระหว่างความบันเทิงและความรู้ ได้ในจุดที่ลูกค้าพร้อมจะตัดสินใจซื้อ การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์นี้ขับเคลื่อนตัวชี้วัดแบบเต็ม Funnel ผ่านประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันเป็นหนึ่งเดียว“

จากการวิเคราะห์ภายในของเรา พบว่าผู้ซื้อที่เห็นแคมเปญ Amazon Live คิดเป็น 32% ของยอดขายทั้งหมดของ Samsung ในช่วงแคมเปญ³ และที่น่าสนใจกว่านั้นคือ 67% ของลูกค้าเหล่านี้เริ่มต้นกระบวนการช้อปปิ้งหลังจากได้รับชมสื่อครีเอทีฟของแคมเปญ Amazon Live ซึ่งแสดงให้เห็นถึงพลังของ Amazon Live ในการจุดประกายการค้นหาและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อไปพร้อมกัน⁴

นำคุณสมบัติมาใช้ในชีวิตผ่านการสาธิตแบบโต้ตอบ

หนึ่งในช่วงเวลาที่น่าสนใจที่สุดของเนื้อหาการช้อปปิ้งสดอยู่ที่คุณสมบัติ Audio Eraser ที่ล้ำสมัยของ Galaxy S25 ในการสาธิตแบบไลฟ์สดที่น่าสนใจ อินฟลูเอนเซอร์ Ajibade สร้างสถานการณ์สมจริงด้วยการปั่นมะเขือเทศ ขณะเดียวกัน Norbury ผู้เชี่ยวชาญด้าน Galaxy ก็ถ่ายวิดีโอขณะ Nelly ครีเอเตอร์ กำลังพูดถึงคุณสมบัติโทรศัพท์ที่เธอชื่นชอบ วิดีโอที่ได้ในตอนแรกจะจับทั้งเสียงของ Nelly และเสียงเครื่องปั่นที่เข้ามากลบ ซึ่งสร้างความหงุดหงิดในการสร้างวิดีโอ อย่างไรก็ตาม การสาธิตก็กลายเป็นจุดพีคเมื่อผู้ชมได้เห็นว่าเทคโนโลยี Audio Eraser สามารถวิเคราะห์และแยกเสียงรบกวนออกได้ถึง 6 รูปแบบ โดยลบเสียงเครื่องปั่นออกไปอย่างหมดจด ขณะยังคงไว้ซึ่งเสียงบรรยายของ Nelly ที่คมชัดอย่างสมบูรณ์

การสาธิตที่จับต้องได้เช่นนี้ตรงใจผู้ชม จากการศึกษาประสิทธิผลของแบรนด์ Latitude พบว่า 79% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าการสาธิตบน Amazon Live ให้ความรู้สึกสมจริงสำหรับสินค้าใหม่ ทำให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าสินค้านี้เหมาะกับพวกเขาหรือไม่ ⁵ ความมั่นใจในประสบการณ์การช้อปปิ้งสดในระดับสูงขนาดนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของ Samsung ในการแสดงคุณสมบัติที่ซับซ้อนผ่านเนื้อหาวิดีโอแบบโต้ตอบ

สร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำของลูกค้า

ลักษณะการโต้ตอบของกิจกรรมไลฟ์สดนี้เปิดโอกาสในการมีส่วนร่วมรูปแบบใหม่ให้กับ Samsung อย่างโดดเด่น ในช่วงเวลาที่น่าประหลาดใจและน่าตื่นเต้น ตัวแทน Samsung ได้เข้าร่วมการแชตสดเพื่อบอกเล่าโปรโมชั่นพิเศษให้กับผู้ชม ปฏิสัมพันธ์ที่ไม่คาดคิดนี้เพิ่มองค์ประกอบของความพิเศษและความรวดเร็วทันใจที่ช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้ การศึกษาของ Latitude พบว่า 82% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้ถ้ามีให้ใช้⁶

เพิ่มผลกระทบให้สูงสุดผ่านการบูรณาการแบบเต็ม Funnel

แม้คอนเทนต์ไลฟ์จะสร้างช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นได้แล้ว แต่ Samsung ยังขยายผลต่อด้วยการผลิตโฆษณาแบบกำหนดเอง โดยใช้ทีมงานและผู้ร่วมแสดงชุดเดียวกับที่ใช้ในไลฟ์สตรีม โฆษณานี้เป็นแรงบันดาลใจให้แคมเปญแบบเต็ม Funnel ที่มีความครอบคลุม โดยมีการเข้าครอบครองโฮมเพจของ Amazon ที่มีผลกระทบสูงพร้อมกับดิสเพลย์ที่สนับสนุนและโฆษณาวิดีโอ แคมเปญนี้ได้นำเนื้อหา Amazon Live ไปใช้อย่างมีกลยุทธ์ในหลายจุดที่ลูกค้าเจอสินค้า ตั้งแต่หน้าแรกของร้านค้าแบรนด์ Samsung ไปจนถึงส่วนหมวดหมู่สมาร์ทโฟนของร้านค้าแบรนด์เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้พบกับเนื้อหาที่มีส่วนร่วมตลอดกระบวนการช้อปปิ้ง แนวทางนี้ช่วยสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันอย่างลงตัว โดยคงไว้ซึ่งพลังและความเป็นธรรมชาติของอีเวนต์ไลฟ์สด ขณะเดียวกันก็ถ่ายทอดข้อมูลสินค้าอย่างละเอียดและข้อเสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจ ซึ่งช่วยยืดอายุความน่าสนใจของแคมเปญออกไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แหล่งที่มา

1. ¹ GWI Core, ผู้ช้อปปิ้งสตรีมสดของ Amazon Ads U&A ไตรมาสที่ 3 ปี 2024 (n = 324), สหรัฐอเมริกา
2. ² ข้อมูลภายใน Amazon, ทั่วโลก, สิงหาคม 2024
3. ^3-4 ข้อมูลภายในของ Amazon, สหราชอาณาจักร, 2 ตุลาคม 2024—4 กุมภาพันธ์ 2025
4. ^5-6 การศึกษาประสิทธิภาพของแบรนด์ Latitude, สหราชอาณาจักร, มีนาคม 2025 (กลุ่มควบคุม n = 300, กลุ่มที่เห็นโฆษณา n = 300)