กรณีศึกษา

กระตุ้นการรับรู้และยอดขายสำหรับระบบนิเวศ Samsung Galaxy ด้วย Twitch และ Amazon Ads Brand Innovation Lab

ฝากล่องของขวัญคริสต์มาส Samsung

ในปี 2022 Samsung หนึ่งในผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ที่สุดของโลก ต้องการเปิดใช้งานแคมเปญเต็ม funnel สำหรับแผนก Mobile Experience ของตนในอิตาลี แคมเปญนี้ไม่ใช่สำหรับสินค้ารายการเดียว แต่สำหรับระบบนิเวศของ Samsung Galaxy ทั้งหมด ทั้งสมาร์ทโฟน แท็บเลต อุปกรณ์สวมใส่ และโน้ตบุ๊ก ด้วยเป้าหมายทางการตลาดที่มีอุดมการณ์ Samsung จึงร่วมมือกับทีม Amazon Ads ในอิตาลี เพื่อส่งมอบแคมเปญที่มุ่งแสดงคุณสมบัติและข้อดีของระบบนิเวศของ Galaxy ด้วยแคมเปญนี้ Samsung อิตาลี ต้องการสร้างการรับรู้ การพิจารณา และเพิ่มยอดขายทั้งในและนอกร้านค้า Amazon ในอิตาลี

Samsung ร่วมมือกับ Amazon Ads เพื่อพัฒนาแคมเปญกล่องของขวัญคริสต์มาสที่มีกล่องของขวัญแตกต่างกัน 5 แบบ โดยแต่ละแบบมีการปรับให้เหมาะกับแบบจำลองลูกค้าแต่ละกลุ่ม แบบจำลองลูกค้าทั้งห้ากลุ่มนี้ประกอบด้วยผู้ปกครอง เกมเมอร์ ผู้ชื่นชอบการออกกำลังกาย บุคคลทำงาน และนักเรียนนักศึกษา กล่องของขวัญแต่ละแบบบรรจุสิ่งของที่ได้รับการคัดสรรอย่างพิถีพิถัน เพื่อสะท้อนถึงความสนใจและความต้องการของผู้รับ สำหรับการเปิดใช้งานนี้ แคมเปญใช้ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายของ Amazon นอกเหนือไปจากสิ่งที่ได้เรียนรู้จากแคมเปญที่ผ่านมา เพื่อช่วยสร้างแบบจำลองลูกค้าทั้งห้ากลุ่ม พัฒนาชิ้นงานโฆษณาเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่ม และสร้างข้อความที่สอดคล้องกันที่ปรากฏตลอดเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด

การพัฒนากลยุทธ์ที่สร้างสรรค์เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม

Amazon Ads และ Samsung อิตาลี ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทั้ง Brand Innovation Lab และ Twitch เพื่อสร้างแคมเปญเต็ม funnel แบบกำหนดเองที่สร้างการมีส่วนร่วมกับแบบจำลองลูกค้าที่แตกต่างกันห้ากลุ่ม และสร้างการโปรโมตและการขยายข้ามโซลูชันทั้งหมดที่เปิดใช้งานโดย Amazon Ads และ Twitch โดยใช้สินค้าโฆษณาและตำแหน่งโฆษณาบน Fire TV, Amazon DSP, โฆษณาวิดีโอ, Audio ads, โฆษณาเสียงของ Twitch, โฆษณาวิดีโอของ Twitch และสตรีมสดของ Twitch

กล่องของขวัญคริสต์มาสถูกเปิดเผยในระหว่างอีเว้นต์สตรีมสดของ Twitch ในวันที่ 19 ธันวาคม สำหรับอีเว้นต์สตรีมสดที่ชื่อ Samsung Christmas Gift Box ทาง Twitch ได้คัดเลือกสตรีมเมอร์ชาวอิตาลีชื่อดังสองคน นั่นคือ Komodo และ Jody JDC ให้จัดสตรีมสดเป็นเวลาสี่ชั่วโมง เพื่อโปรโมตสินค้าและคุณสมบัติต่าง ๆ ของ Samsung Galaxy ในระหว่างการสตรีมสด สตรีมเมอร์จะโต้ตอบกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ซึ่งเป็นการสาธิตเทคโนโลยีแบบสดสำหรับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Samsung Galaxy

Komodo
Jody JDC

ผลลัพธ์บรรลุเกินเป้าหมายจากการใช้แคมเปญเต็ม funnel

แคมเปญบรรลุเกินเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการเข้าถึง การรับรู้ การพิจารณา และยอดขาย แคมเปญให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งตลอดทั้งกรวยการตลาด ไม่เพียงแต่สร้างจำนวนการแสดงผลของโฆษณากว่า 125 ล้านครั้งและเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันกว่า 14 ล้านคน1 แต่ยังกระตุ้นการเยี่ยมชมหน้ารายละเอียดของ Samsung 1.8 ล้านครั้ง และสร้างผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ที่ 35.62

วิดีโอ Amazon DSP มีอัตราการเล่นวิดีโอจนจบ (VCR) 84% มี Audio ads และ Twitch audio ซึ่งทดสอบในอิตาลีเป็นครั้งแรก เข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน 400,000 รายด้วยอัตราการเล่นเสียงจนจบ 97%3 นอกจากนี้ บน Twitch เป็นที่น่าสังเกตว่า VCR อยู่ที่ 89%4 บ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมสูงในหมู่ผู้ชม

ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันกว่า 60,000 คนติดตามรับชมสตรีมสดของ Twitch ด้วยยอดเข้าชม 89,000 ครั้ง และยอดรวมการรับชมทั้งหมดเท่ากับ 368,000 นาที5

ในขณะที่ Samsung อิตาลีกำลังใช้งานแคมเปญทีวีเชิงเส้นระดับประเทศ Amazon Ads ได้เปิดใช้งาน "การจัดอันดับโฆษณาทั้งหมด" ซึ่งเป็นโปรแกรมรุ่นเบต้าของ Nielsen โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อวัดจำนวนกลุ่มเป้าหมายที่ Amazon Ads เข้าถึงได้เพิ่มขึ้น เทียบกับแคมเปญทีวีเชิงเส้นของ Samsung ผลลัพธ์ที่สังเกตได้คือการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นโดยรวมของ Amazon Ads เท่ากับ 9.3%6 และการเติบโตในส่วนของกลุ่ม "ผู้ใช้ light TV" เท่ากับ 14%7

โดยรวมแล้ว ทีมงาน Samsung อิตาลี รู้สึกตื่นเต้นกับผลลัพธ์ที่บรรลุเป้าหมายด้านการตลาดและยอดขายด้วย Amazon Ads

ไอคอนคำพูดอ้างอิง

ด้วยการทดสอบนี้ เราเปิดใช้งานกลยุทธ์การสื่อสารที่ครอบคลุมกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Samsung Galaxy ได้สำเร็จ ผลลัพธ์โดดเด่นทั้งในด้านการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมกับแบบจำลองลูกค้าที่แตกต่างกัน ตลอดจนในด้านของยอดขาย และผลตอบแทนจากการลงทุนในสื่อ นอกจากนี้ เรากำลังวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจง เช่น กลุ่มแบบจำลองลูกค้ามีปฏิกิริยาที่แตกต่างกันอย่างไรต่อแคมเปญของเรา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ในอนาคตให้ดียิ่งขึ้น โซลูชัน Amazon Ads และ Twitch ที่หลากหลายทำให้เราครอบคลุมพื้นที่ดิจิทัลโดยสมบูรณ์ในตลาดอิตาลีและกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ใหญ่อายุน้อยในเชิงกลยุทธ์ สร้างการเข้าถึงเพิ่มขึ้น 9.3% เมื่อเทียบกับแคมเปญทีวีระดับประเทศของเรา

ไอคอนคำพูดอ้างอิง

— Giuseppe Russo, หัวหน้าฝ่ายช่องทางการตลาด, Samsung Electronics อิตาลี

1-3 แหล่งที่มา: ข้อมูลภายใน Amazon, อิตาลี, 24 พฤศจิกายน - 31 ธันวาคม 2022 ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของผู้โฆษณาเพียงหนึ่งราย และอาจไม่สะท้อนถึงผลลัพธ์ในอนาคต
4-5 แหล่งที่มา: ข้อมูลภายใน Twitch, อิตาลี, 24 พฤศจิกายน - 31 ธันวาคม 2022 ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของผู้โฆษณาเพียงหนึ่งราย และอาจไม่สะท้อนถึงผลลัพธ์ในอนาคต
6-7 แหล่งที่มา: Nielsen การจัดอันดับโฆษณาทั้งหมด, การวิเคราะห์กลุ่มโฆษณาทางทีวี