ร้านค้าช่วยให้ Samsung นำเสนอเรื่องราวของแบรนด์บน Amazon

แบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมในปัจจุบันกำลังมองหาโซลูชันในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในตลาดสำหรับสินค้าของพวกเขาในปัจจุบัน ร้านค้าเป็นปลายทางของแบรนด์แบบบริการตนเองที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายบน Amazon เพื่อช่วยแบรนด์ต่าง ๆ ในการดูแลจัดการเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ และช่วยให้นักช้อปค้นพบสินค้าที่เลือกไว้ ร้านค้าบน Amazon สามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มียอดขายที่เพิ่มขึ้นโดยดำเนินการตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์อย่างเช่น การขายข้ามผลิตภัณฑ์ การป้องกันแบรนด์ การโฆษณาสินค้าที่ราคาสูงกว่า และการสร้างปลายทางในการช้อปปิ้งบน Amazon ที่ตรงกับรูปลักษณ์และความรู้สึกของพวกเขา

ก่อนที่จะสร้างร้านค้าได้นั้น Samsung ต้องเผชิญกับปัญหาที่เกิดอย่างต่อเนื่องระหว่างข้อความของแบรนด์บนเว็บไซต์และข้อความของแบรนด์บน Amazon เมื่อผู้บริโภคค้นหา Samsung บน Amazon พวกเขาจะพบกับหน้าแรกที่ล้าสมัยและมีสินค้ารุ่นเก่าอยู่ ประสบการณ์ที่ไม่สอดคล้องกับภารกิจของบริษัทในการเสริมสร้างชีวิตของผู้คนด้วยเทคโนโลยีสินค้า และการออกแบบที่เป็นนวัตกรรม ² ผู้บริโภคอาจจะเลือกซื้ออุปกรณ์มือถือโดยไม่รู้ว่าสินค้าของ Samsung เสนอเคสโทรศัพท์และชุดหูฟังด้วย ผู้บริโภคจะซื้อ QLED TV โดยไม่รู้ว่าสามารถใช้งานร่วมกับลำโพงซาวด์บาร์ของ Samsung ได้อย่างลงตัว

ด้วยร้านค้า ทำให้ Samsung สามารถขยายการสร้างแบรนด์จากเว็บไซต์ของตนเองได้ ด้วยการใช้เลย์เอาต์แบบหลายหน้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง บริษัทจึงสามารถแสดงข้อเสนอที่ครอบคลุมมากที่สุดแก่นักช้อปได้

ด้วยการใช้รูปภาพที่กำหนดเองและเนื้อหาวิดีโอ ทำให้ Samsung สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในขณะที่กำลังเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าได้ ร้านค้าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแสดงพอร์ตโฟลิโอสินค้าบน Amazon ร้านค้าช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ให้ความรู้แก่นักช้อปเกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุด ข้อเสนออันทรงคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร และคุณลักษณะสำคัญที่มีความแตกต่าง หน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะสมกับมือถือเหล่านี้สร้างโอกาสในการดึงดูดนักช้อปด้วยวิดีโอ รูปภาพสินค้าที่มีมาตรฐานสูง และเนื้อหาที่ส่งเสริมข้อความของแบรนด์ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มขึ้นได้ในที่สุด

ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2017 ร้านค้า Samsung บน Amazon มีผู้เยี่ยมชมมากกว่า 200,000 คน นักช้อปสำรวจหน้าเพจโดยเฉลี่ยสามหน้าต่อการเยี่ยมชมหนึ่งครั้งโดยจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและวิดีโอที่แนะนำ

เนื้อหาที่น่าสนใจของแบรนด์จะเพิ่มการมีส่วนร่วม ซึ่งช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น สำหรับ Samsung สิ่งสำคัญคือต้องใช้ไทล์การจัดวางสินค้าในร้านค้าที่ผสานรวมกับฟังก์ชัน “เพิ่มลงในรถเข็น”

แม้ว่าการใช้ประโยชน์จากร้านค้าคือการกระตุ้นการรับรู้ของแบรนด์ แต่เป้าหมายของ Samsung คือการเพิ่มยอดขายและคอนเวอร์ชัน พวกเขาใช้ประโยชน์จากโฮมเพจร้านค้าเพื่อโฆษณาสินค้าใหม่ล่าสุดและติดอันดับสูงสุดด้วยการใช้ไทล์การจัดวางสินค้า นอกจากการอัพเดตร้านค้าเป็นประจำทุกเดือนแล้ว ทีมงานยังหมุนเวียนรูปภาพส่วนหัวเรื่องให้สอดคล้องกับการเปิดตัวสินค้าใหม่ เช่น Note9 ในเดือนสิงหาคมปี 2018

บริษัทได้เห็นถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 19% ต่อเดือนตั้งแต่ต้นปี 2018 ^{3 จากการมุ่งเน้นไปที่การจัดวางสินค้าบนร้านค้า}

John K. Millis ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการปฏิบัติงานด้านยอดขายของผู้บริโภคที่ Samsung Electronics America กล่าวว่า “การร่วมมือกับพันธมิตร Channel Bakers ยังคงสร้างความประหลาดใจและความประทับใจได้อย่างต่อเนื่อง ความสามารถเฉพาะตัวของพวกเขาในการทำงานเป็นทีมร่วมกับ Samsung ในภูมิภาคและหมวดหมู่สินค้าต่าง ๆ และการส่งมอบร้านค้าที่ดีที่สุดบน Amazon อย่างรวดเร็วช่วยสร้างประโยชน์ให้กับทุกฝ่ายอย่างต่อเนื่อง”

Samsung ยังคงมองเห็นถึงความสำเร็จในการผลักดันทราฟฟิกไปยังร้านค้าผ่านทาง Sponsored Brands ทีมงานได้ใช้ประโยชน์จาก Sponsored Brands อย่างต่อเนื่องเพื่อผลักดันทราฟฟิกไปยังร้านค้าของพวกเขา Sponsored Brands สามารถปรากฏขึ้นในตำแหน่งโฆษณาที่โดดเด่นในผลการค้นหาของ Amazon ซึ่งมีคอลเล็กชันของสินค้า โลโก้แบรนด์ และข้อความที่กำหนดเอง แคมเปญ Sponsored Brands ของ Samsung มียอดขายโดยรวมที่มาจากร้านค้ามากกว่า 20% ในกรณีหนึ่ง พวกเขาดำเนินการแคมเปญด้วยกลยุทธ์ในการกระตุ้นการรับรู้สำหรับทีวีของ Samsung เทียบกับคำค้นหาของแบรนด์ในระดับสูง แคมเปญนี้เพียงอย่างเดียวทำให้เกิด ROAS (ผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณา) ในอัตรา 105:1⁴ นอกจากนี้ Samsung ยังใช้ประโยชน์จากโฆษณาแบบดิสเพลย์เพื่อกระตุ้นทราฟฟิกไปยังร้านค้า โดยแสดงให้เห็นว่ามียอดขายที่เกิดจากร้านค้าเพิ่มขึ้นถึง 131% ในระหว่างที่กำลังโฆษณาการเปิดตัวสินค้าใหม่ ⁵